Messaggi e-mail (EX)

Informazioni sull’invio di e-mail ai PARTECIPANTI EX

La sezione CICLO DI VITA DELPENDENTE della scheda Messaggi consente di inviare e-mail ai partecipanti alle ricerche Engagement, Lifecycle e Ricerca dipendente ad hoc. Da questa pagina è possibile inviare una serie di e-mail, tra cui inviti a sondaggi, promemoria, inviti a Dashboard, e-mail di gerarchia dell’organizzazione (solo Engagement) o e-mail automatiche (solo Lifecycle). Dopo aver inviato le e-mail, è possibile visualizzare la cronologia degli invii.

Invio di un invito al sondaggio sull’Esperienza dei dipendenti

Prima di inviare un invito per i partecipanti a Engage, Lifecycle o Ad Hoc, accertarsi di aver aggiunto i partecipanti al progetto.

1. Nella sezione Email della scheda Messaggi, fare clic su Invia un messaggio.
2. Selezionare l’invito al sondaggio.
3. Fare clic su Successivo.
4. Scegliete chi volete che riceva l’invito:
   • Tutti i partecipanti: Scegliendo questa opzione, l’e-mail verrà inviata a tutti i partecipanti al progetto, indipendentemente dal fatto che siano già stati invitati. I non rispondenti sono esclusi.
   • Tutti i partecipanti che non hanno ancora ricevuto l’INVITO PER PARTECIPANTI (solo su Lifecycle): Scegliendo questa opzione, l’e-mail verrà inviata a tutti i partecipanti al progetto che non sono ancora stati invitati al sondaggio. I non rispondenti sono esclusi. Questa opzione è esclusiva dei progetti Lifecycle.
   • Partecipanti personalizzati: Definire un sottoinsieme di partecipanti a cui inviare l’e-mail. Per ulteriori informazioni, vedere Filtro dei partecipanti.
5. Scegliere l’indirizzo e-mail a cui inviare l’e-mail ( solo Lifecycle):
   • E-mail di lavoro: Inviare l’e-mail all’indirizzo e-mail di lavoro del partecipante. Questo è il comportamento predefinito per i progetti Engage e Ad Hoc.
     Consiglio Q: questa è l’e-mail che appare per i partecipanti nella finestra delle informazioni sui partecipanti.
   • E-mail personale: Inviare l’e-mail all’indirizzo e-mail personale del partecipante.
     Consiglio Q: per distribuire a un’e-mail personale, assicurarsi di aver aggiunto un campo Metadata chiamato E-mail personale.
6. Dopo aver scelto i criteri di destinatario, è possibile valutare quali partecipanti soddisfano i criteri e riceveranno l’invito.
7. Fare clic su Successivo.
8. Immettere il nome Da.
   
9. Immettere l’e-mail Da.
   Consiglio Q: quando si sceglie un’e-mail di provenienza, è possibile digitare il nome utente, quindi selezionare da una lista di domini approvati. Per informazioni sulla registrazione di domini personalizzati, vedere Utilizzo di un indirizzo di posta elettronica personalizzato.
10. Immettere un’e-mail di risposta.
    Consiglio q: se i partecipanti rispondono all’e-mail, le risposte saranno inviate all’indirizzo E-mail di risposta.
    Consiglio Q: è possibile aggiungere anche un’e-mail CC e BCC, se necessario.
11. Scegliete il soggetto del vostro messaggio.
12. Personalizzate il messaggio e-mail secondo le vostre esigenze. Per una panoramica delle funzioni principali, vedere Personalizzazione delle e-mail.
13. Fare clic su Successivo.
14. Scegliete quando volete che l’e-mail venga inviata:
    • Invia ora: L’e-mail verrà inviata dopo aver completato i passaggi di questa sezione.
    • Pianifica per dopo: L’e-mail verrà inviata a un’ora e a una data successive specificate.
    • Impostare inviti ricorrenti: Questa opzione appare solo per i progettiLifecycle. L’e-mail verrà inviata a una data e un’ora successive e in modo ripetuto. Ciò consente di automatizzare l’invio di inviti per i partecipanti appena aggiunti. Per ulteriori informazioni, vedere E-mail automatiche del lifecycle.
15. Fare clic su Successivo.
16. Valutate i dettagli della vostra e-mail. Fare clic su Modifica avanti a qualsiasi sezione in cui si desidera apportare modifiche.
17. Fare clic su Programma.

Invio di una promemoria indipendente

I promemoria autonomi consentono di programmare una promemoria per la partecipazione al sondaggio senza un invito iniziale al sondaggio. Questo è molto utile se si invia l’invito iniziale tramite un client di posta elettronica di terze parti.

1. Nella sezione Email della scheda Messaggi, fare clic su Invia un messaggio.
2. Selezionare Promemoria stand-alone.
   
3. Fare clic su Successivo.
4. I passaggi restanti sono gli stessi dell’invio di un invito al sondaggio. Per ulteriori informazioni, vedere Invio di un invito al sondaggio EX.
   Consiglio Q: non è possibile creare promemoria ricorrenti basati su un promemoria a sé stante.

Invio di promemoria per gli inviti

È possibile inviare un’e-mail di promemoria del sondaggio a tutti i partecipanti che non hanno ancora risposto al sondaggio. È sufficiente creare il programma di promemoria una sola volta.

È possibile programmare la promemoria in due modi diversi:

1. Fate clic sul menu con i tre punti accanto a un invito al sondaggio, quindi scegliete Invia un promemoria.
2. Dopo aver selezionato un invito al sondaggio, fare clic su Invia un promemoria nel pannello laterale visualizzato.

Personalizzazione del messaggio di promemoria

1. Il nome del destinatario, l’e-mail del destinatario e l’e-mail del destinatario saranno precompilati con gli stessi valori dell’invito iniziale al sondaggio. È possibile modificarli secondo le necessità.
   
2. Scegliete il soggetto del vostro messaggio.
3. Personalizzate il messaggio e-mail secondo le vostre esigenze. Per una panoramica delle funzioni principali, vedere Personalizzazione delle e-mail.
4. Fare clic su Successivo.
5. Scegliere se inviare subito o se pianificare con ritardo per inviare l’e-mail dopo un determinato numero di giorni.
   
   Consiglio Q: se si pianifica la promemoria con un ritardo, il ritardo specificato è il numero di giorni successivi all’invito iniziale. Controllare due volte la data di invio effettiva, che apparirà sotto il punto in cui si specifica il ritardo. È possibile specificare l’ora e la zona in cui si desidera che avvenga la consegna.
6. Fare clic su Successivo.
7. Valutate i dettagli della vostra e-mail. Fare clic su Modifica avanti a qualsiasi sezione in cui si desidera apportare modifiche.
   
8. Fare clic su Programma.

Promemoria automatici per il lifecycle

Per i progetti Lifecycle, se si dispone di un invito al sondaggio automatico, i promemoria programmati verranno creati automaticamente dopo ogni invito programmato.

Invio di un invito per il Dashboard

È possibile invitare i partecipanti a CICLO DI VITA DEL DIPENDENTE, LIFECYCLE, RICERCA DIPENDENTE e ANALISI DEL PERCORSO DEI DIPENDENTI ad accedere alla loro dashboard. Questi inviti informano gli utenti che i dashboard sono pronti e forniscono le informazioni di accesso necessarie.

1. Nella sezione Email della scheda Messaggi, fare clic su Invia un messaggio.
2. Selezionare l’invito a Dashboard.
   
3. Fare clic su Successivo.
4. Scegliere il dashboard che si desidera invitare per i partecipanti a visualizzare.
5. Fare clic su Successivo.
6. Scegliete chi volete che riceva l’invito:
   
   • Tutti i partecipanti che soddisfano la soglia di anonimato: Scegliendo questa opzione, l’e-mail verrà inviata a tutti i partecipanti al progetto che soddisfano la soglia di anonimato.
   • Partecipanti personalizzati: Definire un sottoinsieme di partecipanti a cui inviare l’e-mail. Per ulteriori informazioni, vedere Filtro dei partecipanti.
7. È possibile filtrare i partecipanti in base allo stato del Dashboard.
   Attenzione: Questo filtro non influisce su chi riceve l’e-mail. saranno inclusi “tutti” i partecipanti. Il filtro serve solo a controllare chi ha bisogno di modificare i propri permessi.
   • Tutti: mostra tutti i partecipanti a cui verrà inviato l’invito per la Dashboard via e-mail, in base ai criteri scelti al punto 6. Si tratta di un mix di utenti attivati e non attivati.
   • Attivato: Mostra solo gli utenti che hanno le autorizzazionidi ruolo necessarie per accedere al dashboard.
   • Non attivato: Mostra solo gli utenti che non hanno le autorizzazioni di ruolo necessarie per accedere al dashboard.
     Consiglio Q: la tabella mostra il nome, l’e-mail e il ruolo di ciascun destinatario, in modo da poterne regolare facilmente le autorizzazioni, se necessario.
8. Fare clic su Successivo.
9. Immettere il nome Da.
   
10. Immettere l’e-mail Da.
    Consiglio Q: quando si sceglie un’e-mail di provenienza, è possibile digitare il nome utente, quindi selezionare da una lista di domini approvati. Per informazioni sulla registrazione di domini personalizzati, vedere Utilizzo di un indirizzo di posta elettronica personalizzato.
11. Immettere un’e-mail di risposta.
    Consiglio q: se i partecipanti rispondono all’e-mail, le risposte saranno inviate all’indirizzo E-mail di risposta.
    Consiglio Q: è possibile aggiungere anche un’e-mail CC e BCC, se necessario.
12. Scegliete il soggetto del vostro messaggio.
    Consiglio Q: è possibile digitare un oggetto direttamente nella casella di testo, oppure fare clic sull’icona della libreria per scegliere un messaggio della biblioteca come oggetto. Se si prevede di inviare un’e-mail con traduzioni, è necessario utilizzare un messaggio di libreria.
13. Personalizzate il messaggio e-mail secondo le vostre esigenze. Per una panoramica delle funzioni principali, vedere Personalizzazione delle e-mail.
    Consiglio Q: le informazioni di accesso e il link alla dashboard sono entrambi inclusi per impostazione predefinita. Tuttavia, è possibile includerlo anche andando su Testo trasferito ( {a} ) e selezionando Informazioni di accesso. L’opzione Paragrafo info login visualizza tutte le informazioni di login senza doverle formattare.
    Consiglio Q: non è possibile includere un collegamento al sondaggio in un invito al sondaggio, né un testo trasferito dal dashboard in un invito al sondaggio.
    Consiglio Q: se l’organizzazione dispone di SSO, è necessario un link alla dashboard, ma non le informazioni di accesso. Gli utenti della dashboard accedono alla stessa utilizzando il portale di accesso dell’organizzazione e le loro credenziali abituali.
14. Fare clic su Successivo.
15. Scegliete quando volete che l’e-mail venga inviata:
    • Invia ora: L’e-mail verrà inviata dopo aver completato i passaggi di questa sezione.
    • Pianifica per dopo: L’e-mail verrà inviata a un’ora e a una data successive specificate.
    • Impostare inviti ricorrenti: Questa opzione appare solo per i progettiLifecycle. L’e-mail verrà inviata a una data e un’ora successive e in modo ripetuto. Ciò consente di automatizzare l’invio di inviti per i partecipanti appena aggiunti. Per ulteriori informazioni, vedere E-mail automatiche del lifecycle.
16. Fare clic su Successivo.
17. Valutate i dettagli della vostra e-mail. Fare clic su Modifica avanti a qualsiasi sezione in cui si desidera apportare modifiche.
18. Fare clic su Programma.

Invio di un invito a Gerarchia dell’organizzazione convalidata

Attenzione: Solo i progetti Engage hanno gerarchie, quindi solo i progetti Engagement hanno il tipo di e-mail convalida dell’organizzazione.

Se si è dato a un utente il permesso di convalidare le gerarchie dell’organizzazione, questo invito lo informerà. Poiché i partecipanti devono accedere per modificare la gerarchia, questo messaggio deve includere un link per accedere, un nome utente e una password.

Filtro per i partecipanti che ricevono le e-mail

È possibile inviare le e-mail a un sottoinsieme specifico di partecipanti utilizzando condizioni di filtro. Utilizzate il menu PARTECIPANTI personalizzati per scegliere il filtro da utilizzare. Le opzioni comprendono:

• Che non hanno ancora ricevuto l’invito al sondaggio tramite e-mail: Invito al sondaggio solo per i partecipanti che non hanno ancora ricevuto l’invito via e-mail. È possibile utilizzare questo filtro una sola volta nelle condizioni del filtro. Questa condizione è disponibile solo per gli inviti al sondaggio.
• Che soddisfano la soglia di anonimato: Invito per la dashboard solo per i partecipanti che soddisfano la soglia di anonimato della dashboard. È possibile utilizzare questo filtro una sola volta nelle condizioni del filtro. Questa condizione è disponibile solo per gli inviti a Dashboard.
• Nome o e-mail: Inviare l’e-mail ai partecipanti il cui nome o e-mail corrisponde ai criteri specificati. È possibile utilizzare questo filtro una sola volta nelle condizioni del filtro.
• E-MAIL: Inviare l’e-mail ai partecipanti il cui indirizzo e-mail corrisponde ai criteri specificati. È possibile utilizzare questo filtro una sola volta nelle condizioni del filtro.
• Cognome: inviare l’e-mail ai partecipanti il cui cognome corrisponde ai criteri specificati. È possibile utilizzare questo filtro una sola volta nelle condizioni del filtro.
• Nome: inviare l’e-mail ai partecipanti il cui nome corrisponde ai criteri specificati. È possibile utilizzare questo filtro una sola volta nelle condizioni del filtro.
• Metadata: Invia l’e-mail ai partecipanti che hanno un determinato valore per un dato metadata. È possibile utilizzare questo filtro più volte nelle condizioni del filtro.
• Ruolo: Inviare l’e-mail ai partecipanti che ricoprono un determinato ruolo. È possibile utilizzare questo filtro più volte nelle condizioni del filtro.
• Metadati della gerarchia dell’organizzazione: Invia l’e-mail ai partecipanti che hanno un determinato valore per i metadati utilizzati per costruire la gerarchia. Ad esempio, ID Manager o Livello. È possibile selezionare un solo valore, che i partecipanti dovranno far corrispondere esattamente. Questa condizione è disponibile solo per i progetti Engage.
• Unità della gerarchia dell’organizzazione: Inviare l’e-mail ai partecipanti che appartengono a una determinata unità. È possibile scegliere di includere solo i rapporti diretti dell ‘unità o tutte le persone che si trovano all’interno e al di sotto di essa. Questa condizione è disponibile solo per i progetti Engage.
  Consiglio Q: “Tutte le persone che si trovano all’interno e al di sotto” non comprende solo i Subordinati diretti, ma anche tutte le unità figlie delle unità selezionate. Il funzionamento è simile a quello di “dentro e sotto” in altre parti della piattaforma.

Condizioni di filtri multipli

È possibile aggiungere più condizioni al filtro facendo clic sul menu a tre punti e poi su Aggiungi una condizione.

Quando si aggiungono condizioni di filtri multipli, tenere presente quanto segue:

• Condizioni utilizzabili una sola volta: Alcune condizioni del filtro possono essere utilizzate una sola volta. Per ulteriori informazioni, consultare la lista di cui sopra.
• Come si combinano le condizioni:
  • Se i criteri sono diversi (ad esempio, nome ed e-mail), vengono uniti da un “e” implicito, in modo che entrambi i criteri debbano essere veri affinché un partecipante riceva l’e-mail.
  • Se i criteri sono uguali (ad esempio, 2 condizioni basate sul campo metadata “Età”), vengono uniti da un “o” implicito, in modo che i destinatari possano appartenere a un gruppo di età o all’ altro.
• Limiti di valore: Esiste un limite di 10 valori per condizione di filtro quando si utilizza l’operatore “uguale” (ad esempio, “Città” è “Seattle”).
• Limiti dicondizione: È possibile utilizzare fino a 5 condizioni di filtro diverse (ad esempio, filtro per metadata, nome, cognome, ecc.). Fanno eccezione le condizioni basate sui ruoli, che non hanno limiti.
  Esempio: Ad esempio, supponiamo di creare un filtro utilizzando l’e-mail e il nome. È comunque possibile aggiungere fino a 3 filtri metadata supplementari. È inoltre possibile aggiungere un numero illimitato di filtri di ruolo.

E-mail automatiche per il lifecycle

Quando si crea un invito al sondaggio o al dashboard in un progetto Lifecycle, si ha la possibilità di impostare un’e-mail ricorrente in base a un calendario stabilito dall’utente. Ciò consente di automatizzare gli inviti per il progetto, inviando automaticamente un invito per i partecipanti appena aggiunti.

1. Seguire le istruzioni per creare un invito al sondaggio o al dashboard per la distribuzione.
2. Quando si sceglie quando inviare l’e-mail, selezionare Imposta invito ricorrente.
3. Selezionare la data di inizio, l’ora e la zona oraria per l’invito iniziale.
4. Utilizzare il menu a tendina Ripetizioni per scegliere la frequenza con cui si desidera che l’invito venga inviato ai nuovi partecipanti. È possibile inviare messaggi di posta elettronica giornalmente, settimanalmente, mensilmente o annualmente.
5. Se si inviano e-mail settimanali, scegliere i giorni della settimana in cui si desidera inviare le e-mail.
6. Selezionare quindi l’automazione Fine. Sono disponibili tre diverse opzioni:
   • Mai: L’automazione continuerà a inviare e-mail finché non verrà interrotta manualmente.
   • Il: Scegliere una data specifica in cui l’automazione deve smettere di funzionare.
   • Dopo X occorrenze: Specificare il numero di volte in cui l’automazione deve essere eseguita prima di essere interrotta.
7. Se lo si desidera, è possibile aggiungere indirizzi e-mail che riceveranno un’e-mail di conferma ogni volta che l’automazione viene eseguita. È possibile aggiungere fino a 10 indirizzi e-mail. Aggiungere ogni indirizzo e-mail singolarmente digitando l’indirizzo nella casella e facendo clic sul segno più ( + ).
8. Il programma scelto apparirà nella parte inferiore della finestra. Ricontrollare il programma e apportare le modifiche necessarie.
9. Completare l’impostazione dell’invito al sondaggio o dell’invito alla dashboard utilizzando le istruzioni riportate nelle sezioni collegate.
10. Se lo si desidera, è possibile creare promemoria per i propri inviti seguendo le istruzioni riportate nella sezione collegata. Si noti che per gli inviti ricorrenti è sufficiente creare la pianificazione del promemoria una sola volta. Tutte le promemoria future verranno create automaticamente dopo ogni invito successivo.
    Attenzione: Affinché i promemoria futuri vengano creati automaticamente, devono essere aggiunti prima dell’invio dell’invito iniziale. Se si crea un programma di promemoria dopo l’invio dell’invito iniziale, non verrà creato alcun promemoria per gli inviti successivi.

Interruzione delle e-mail automatiche

Per interrompere l’invio di un’e-mail automatica:

1. Fare clic sulla distribuzione nella tabella.
2. Fare clic su Modifica distribuzione.
3. Nella sezione che visualizza la data di invio della distribuzione, fare clic su Modifica.
4. Modificare il menu a tendina Ripetizioni in Non ripete.
5. Assicurarsi di salvare le modifiche apportate al termine dell’impostazione della distribuzione.

Personalizzazione delle e-mail

Questa sezione illustra le funzioni principali dell’editor per contenuti avanzati disponibili per la creazione delle e-mail. Questa sezione tratterà le funzioni esclusive dell’editor per contenuti avanzati nelle e-mail del progetto EX.

1. Fare clic su Messaggio libreria per salvare i contenuti nella libreria o per utilizzare i contenuti già salvati nella libreria.
2. Fare clic sui 3 punti, quindi su Aggiungi lingue per tradurre i messaggi. Per saperne di più, consultate la pagina Tradurre i messaggi (EX & 360).
3. Se lo si desidera, fare clic sui 3 punti, quindi su Invia un messaggio di prova per testare la distribuzione. È possibile specificare l’indirizzo e-mail che si desidera destinatario.
4. Se si invia un invito alla dashboard, fare clic sull’icona della dashboard per inserire il link alla propria dashboard. Se si invia un invito al sondaggio, questa icona sarà invece un’icona per gli appunti in cui inserire il collegamento al sondaggio.
5. Fare clic sull’icona {a} per accedere al menu del testo trasferito. Questo menu consente di inserire informazioni su un partecipante, nonché collegamenti al sondaggio e qualsiasi metadata del partecipante disponibile nel progetto.
6. Fare clic sull’icona [?] per inserire una domanda e-mail in linea.

Caricamento dei contenuti della Libreria

È possibile fare clic sull’icona Libreria dei messaggi per caricare i contenuti della libreria che si desidera utilizzare per l’oggetto e il messaggio e-mail, oppure per salvare quelli già digitati manualmente come nuovi contenuti della libreria.

Se non vedete i messaggi che volete usare, assicuratevi che siano stati salvati come tipi di messaggi EX corretti.

Aggiunta di collegamenti al sondaggio ai messaggi

Utilizzare il menu Testo trasferito ( {a} ) per inserire collegamenti al sondaggio nei messaggi. È possibile inserire un collegamento anonimo al sondaggio o il collegamento al sondaggio personale dei partecipanti. Non copiate e incollate l’URL del sondaggio dal vivo nel vostro messaggio; utilizzate il menu Testo trasferito.

Consiglio Q: se nel messaggio manca il collegamento al sondaggio, viene visualizzato un avviso; tuttavia, è possibile inviare il messaggio senza il collegamento.

Manager delle distribuzioni via email

È possibile visualizzare le distribuzioni di e-mail passate e scaricare le cronologie di distribuzione dalla scheda E-mail.

La tabella visualizza le seguenti informazioni sulle distribuzioni:

• Tipo: Il tipo di e-mail. I valori includono l’invito al sondaggio, l’invito settimanale al sondaggio, l’invito al dashboard e il promemoria del sondaggio.
• Invia a: Il gruppo di partecipanti a cui è stata inviata l’e-mail.
• Ora di invio: La data e l’ora di invio dell’e-mail. Viene visualizzato il fuso orario dell’account.
• Stato: Lo stato della distribuzione di e-mail. I valori includono:
  • In corso: La distribuzione è in corso di invio.
  • Inviato: la distribuzione dell’e-mail è stata inviata.
    Consiglio q: se la distribuzione contiene problemi, viene visualizzata un’indicazione accanto allo stato. Fare clic su questo tooltip per visualizzare ulteriori informazioni sulla distribuzione.
    
  • Programmato: L’invio dell’e-mail è programmato, ma non è ancora stato effettuato.
  • Non riuscito: La distribuzione dell’e-mail non è stata inviata.

Fare clic sul menu a tre punti e poi su Mostra info messaggio per visualizzare un panel laterale con informazioni aggiuntive sulla distribuzione. È possibile richiamare questo panel laterale anche facendo clic su una distribuzione nella tabella.

Questo panel affianca il display:

• Dettagli della distribuzione: Tipo di distribuzione, Invia a, Ora di invio e Stato. Fare clic su Valutatore per valutare i dettagli e apportare eventuali modifiche. È possibile modificare solo le distribuzioni non ancora inviate.
• Metriche: Include le metriche chiave della distribuzione. Le metriche includono:
  • Dimensione del pubblico: il numero di partecipanti che hanno inviato l’e-mail.
  • Inviate: il numero di e-mail inviate.
  • Non riuscito: il numero di e-mail che non sono state inviate.
  • DUPLICA: Il numero di email duplicate di cui è stato impedito l’invio. Le email duplicate sono email con lo stesso identico messaggio (tipo di distribuzione, oggetto, corpo dell’email e allegati) e destinatario di un’altra email inviata.
    Consiglio Q: le e-mail duplicate vengono escluse se inviate entro un periodo di 12 ore l’una dall’altra. Tutte le e-mail identiche inviate allo stesso destinatario nell’arco di 12 ore, anche attraverso distribuzioni diverse, saranno contrassegnate come duplicate e bloccate.
  Consiglio Q: utilizzare l’opzione Mostra descrizioni metriche per nascondere o visualizzare le spiegazioni di queste metriche.
• Distribuzioni correlate: Se questa distribuzione è collegata a un’altra distribuzione, le distribuzioni associate saranno elencate in questa sezione. Quando si visualizzano gli inviti, da questa sezione è possibile programmare una promemoria.

Download della Cronologia di distribuzione

È possibile scaricare un file contenente informazioni su ciascun destinatario della distribuzione. Questo è utile per scoprire quali e-mail non sono andate a buon fine, in modo da poterle inviare di nuovo.

Per scaricare la cronologia di una distribuzione:

1. Fare clic sui tre punti accanto alla distribuzione e poi su Scarica cronologia.
2. È possibile avviare il download anche facendo clic sul pulsante Cronologia di distribuzione che appare nel pannello laterale quando si visualizza una distribuzione.
3. Scegliere il formato del file da scaricare (CSV/TSV/SSV).
4. Scegliere l’involucro del campo, ovvero il carattere che racchiude i campi in modo che possano essere analizzati all’apertura del file. (virgolette doppie, virgolette singole o vuoto)
5. Fai clic su Scarica.
6. Aprire il file in un editor di fogli di calcolo sul computer.

La cronologia di distribuzione scaricata conterrà i seguenti campi:

• PersonID: un ID univoco per il partecipante, generato da Qualtrics. Questo può essere utilizzato per cercare la persona nella scheda PARTECIPANTE. È sufficiente incollare l’ID persona nella barra di ricerca.
  Attenzione: PersonID non sarà presente nel file scaricato se il criterio di pseudonimizzazione è abilitato.
• Nome: Nome del partecipante.
• Cognome: Cognome del partecipante.
• E-mail: L’e-mail del partecipante come specificato nella scheda PARTECIPANTE.
• Nome utente: Il nome utente del partecipante specificato nella scheda Partecipanti.

• Stato: La colonna Stato consente di verificare se il destinatario ha ricevuto il messaggio. Di seguito è riportata una lista descrittiva delle possibili condizioni di stato.
  • Successo: L’e-mail ha lasciato con successo i server di posta elettronica di Qualtrics.
  • Rimbalzato: L’e-mail non ha raggiunto la casella di posta del destinatario. Ciò potrebbe essere dovuto a diversi motivi: l’indirizzo e-mail non esiste, il server ricevente ha un firewall ad alta sicurezza, la casella di posta elettronica del destinatario è piena, il server del destinatario è offline, ecc.
  • Duplica: L’e-mail non è stata inviata perché era un duplicato. Le email duplicate sono email con lo stesso identico messaggio (tipo di distribuzione, oggetto, corpo dell’email e allegati) e destinatario di un’altra email inviata.
    Consiglio Q: le e-mail duplicate vengono escluse se inviate entro un periodo di 12 ore l’una dall’altra. Tutte le e-mail identiche inviate allo stesso partecipante nell’arco di 12 ore – anche attraverso distribuzioni diverse – saranno contrassegnate come duplicate e bloccate.
  • Non riuscito: L’invio dell’e-mail non è riuscito. Di solito, questo accade perché l’indirizzo di provenienza dell’e-mail utilizza un dominio e-mail non valido. Per utilizzare un dominio e-mail personalizzato nell’indirizzo Da, è necessario che sia configurato per l’uso in Qualtrics. Per ulteriori informazioni, vedere Utilizzo di un indirizzo di posta elettronica personalizzato.
• Timestamp: Il timestamp di quando lo stato del partecipante è cambiato. Viene visualizzato nel formato ISO 8601 nella zona oraria UTC.

Modelli di messaggio

È possibile creare modelli di messaggi che consentono di riutilizzare rapidamente il contenuto delle e-mail per le distribuzioni all’interno del progetto. Questi modelli possono essere creati per inviti al sondaggio, promemoria, inviti al dashboard e inviti alla gerarchia dell’organizzazione.

1. Passare alla scheda Modelli di messaggio.
2. Scegliere il modello che si desidera modificare.
3. Modificare il modello come desiderato. È possibile modificare il nome del destinatario, l’e-mail del destinatario, il dominio del destinatario e l’e-mail di risposta. È inoltre possibile personalizzare il contenuto delle e-mail.
4. Al termine, fare clic su Salva.

Avanti con l’invio di un’e-mail, il modello sarà precompilato nell’editor di e-mail. È quindi possibile apportare le modifiche necessarie all’e-mail prima dell’invio.

Scollegamento delle distribuzioni via e-mail dai messaggi della Libreria

Un vantaggio dell’utilizzo di un messaggio della libreria in una distribuzione e-mail è che è possibile pianificare più e-mail o messaggi e qualsiasi modifica apportata alla libreria si rifletterà nelle distribuzioni collegate. Se si gestisce un programma con una messaggistica simile tra i vari progetti, questo può essere un modo semplice e veloce per apportare modifiche su larga scala.

Tuttavia, potreste voler apportare modifiche a una delle vostre e-mail di Esperienza dei dipendenti indipendentemente dalle altre e-mail. Per scollegare l’e-mail dalla libreria per apportare modifiche, procedere come segue:

1. Nel progetto, aprire la sezione E-mail.
   
2. Fare clic sui 3 punti accanto alla distribuzione che si desidera modificare.
3. Fare clic su Modifica.
4. Fare clic sul pulsante di disconnessione.
   
5. Fare clic su Scollegamento e modifica.
   

FAQ