Autenticazione a due fattori (2FA)

Informazioni sull’Autenticatore a due fattori

L’Autenticatore a due fattori (chiamato anche 2FA o verifica in due passaggi) è un metodo di accesso in cui non solo si inseriscono nome utente e password, ma si conferma la propria identità in un altro modo. I metodi di autenticazione secondaria più comuni – e quelli supportati da Qualtrics – sono i codici di consegna alla vostra e-mail e le app per autenticatori.

Requisito di Qualtrics per l’Autenticità a due fattori

A partire dal 6 novembre 2025, l’Autenticatore a due fattori (2FA) sarà richiesto come misura di sicurezza aggiuntiva per l’accesso alla piattaforma di QUALTRrics.

I Brand Administrator possono richiedere una proroga di 30 giorni utilizzando il link nel banner visualizzato su ORGANIZZAZIONE.

I singoli utenti possono ritardare l’impostazione della 2FA per un massimo di 3 volte. Se il BRAND ADMINISTRATOR ha impostato l’estensione di 30 giorni, non sarà possibile ritardare l’ups in aggiunta a questa estensione.

Una volta terminate queste estensioni, tutti gli utenti idonei dovranno utilizzare l’autenticazione a due fattori.

Accesso con la verifica in due passaggi

L’Autenticazione a due fattori è una misura di sicurezza aggiuntiva prima dell’accesso. Al primo accesso dopo l’abilitazione dell’Autenticazione a due fattori, verrà chiesto di scegliere come verificare l’account.

Le opzioni comprendono:

• Inviare un’e-mail: Ricevere un’e-mail contenente un codice di verifica all’indirizzo e-mail associato al vostro account di Qualtrics.
• Utilizzare un’app per l’autenticatore: Impostare un’app di autenticazione di terze parti per recuperare un codice di verifica.
• Promemoria tra 30 giorni: Se non è possibile impostare ora l’Autenticazione a due fattori, scegliere questa opzione per impostarla in seguito.

Fare clic su Continua dopo aver scelto un metodo. È sempre possibile tornare indietro e scegliere un’altra opzione di verifica. È sufficiente fare clic su Altre opzioni di verifica nella parte inferiore di quasi tutte le schermate di accesso. Dopo aver scelto un metodo di verifica, seguite le istruzioni seguenti per accedere:

• Verifica via e-mail: QUALTRICS vi invierà via e-mail un codice che dovrete inserire nell’apposito campo. Se lo si desidera, selezionare Ricorda questo dispositivo per 30 giorni, per consentire l’accesso tramite lo stesso dispositivo e lo stesso browser per i 30 giorni successivi senza inserire una verifica secondaria.
  
• Verifica app: Qualtrics fornirà un elenco di app e un codice QR™ che puoi utilizzare per la scansione. Se per qualsiasi motivo il codice QR non venisse scansionato, è possibile inserire il codice nella schermata nell’app.
  

Una volta terminata l’impostazione del metodo, verranno forniti i codici di backup offline. Se per qualche motivo si perde l’accesso al metodo di verifica, questi ti ricondurranno al tuo account Qualtrics. Stampa i codici o fai clic su Copia negli appunti per copiarli tutti in modo che possano essere incollati in un documento. È necessario eseguire l’una o l’altra operazione prima di procedere.

Problemi di accesso con l’Autenticazione a due fattori

Se si verificano problemi di accesso con l’Autenticazione a due fattori, provare a seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Cercare sul computer i codici di backup offline.
   
2. Se sapete chi è il vostro Brand Administrator, contattatelo. Gli amministratori del brand possono reimpostare le impostazioni dell’autenticazione a due fattori nella pagina di amministrazione dell’utente, facendo clic su Reimposta le informazioni di verifica in due passaggi. È utile se si è completamente bloccati dai metodi di verifica secondari e si deve riconfigurare l’autenticatore.
   
3. I problemi di accesso potrebbero non essere dovuti al 2FA. Se pensate che sia questo il caso, consultate queste risorse:
   • Problemi di accesso
   • Reimpostazioni password
   • Più account con lo stesso nome utente

Se avete ancora problemi di accesso con 2FA, potete sempre contattare il nostro team di assistenza tecnica. Accedere al Customer Success Hub e selezionare Can’t log in or don’t have an account?

Da qui è possibile ottenere il supporto per il login. Per ulteriori dettagli su questa esperienza limitata dell’hub, consultare la pagina di supporto collegata.

Abilitare la 2FA per la vostra organizzazione prima della scadenza

Con l’avvicinarsi della data di entrata in vigore dei requisiti per l’autenticazione a due fattori, potreste decidere di abilitarla per la vostra organizzazione prima della scadenza. Questi passi spiegano come farlo.

1. Fare clic su Aggiornamento di sicurezza imminente.
   
   Consiglio Q: questo banner è disponibile su ogni pagina.
2. Fare clic su Attiva ora il 2FA o richiedi una proroga.
3. Selezionare Abilita Autenticazione a due fattori.
   
4. Fare clic sulla casella di controllo per confermare che si è consapevoli che la decisione non può essere revocata.
   
5. Fare clic su Conferma.

FAQ