-
Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
Creazione di un progetto (EX)
Informazioni sulla creazione di un progetto
I progetti di Employee Experience sono stati tutti concepiti per raggiungere alcuni degli obiettivi più comuni nella raccolta dei feedback dei dipendenti. È possibile utilizzare questi tipi di progetti per effettuare valutazioni peer-to-peer, determinare l’Engage per reparto, misurare l’efficacia di periodi chiave del ciclo di vita come l’uscita e l’onboarding, raccogliere feedback ad hoc, assegnare elementi d’azione per affrontare le aree di miglioramento e altro ancora.
La maggior parte dei progetti di Esperienza dei dipendenti presenta una scheda Partecipanti e dashboard. Tra tutti i progetti di Esperienza dei dipendenti, i partecipanti vengono salvati nella stessa directory collettiva degli impiegati.
Tipi di progetti per l’Esperienza dei dipendenti
Esistono diversi tipi di progetti di Esperienza dei dipendenti tra cui scegliere.
- Engage: Ogni leader della vostra organizzazione ha a disposizione informazioni sull’engagement della propria forza lavoro, sui fattori che hanno un maggiore impatto sull’impegno dei dipendenti e sugli strumenti di piano d’azione per migliorare la situazione. I partecipanti possono essere organizzati in una gerarchia che riflette il loro ruolo nell’azienda. Queste gerarchie possono essere utilizzate nei rapporti dinamici del dashboard per filtrare automaticamente i dati in base alla posizione del partecipante nella gerarchia.
- Ciclo di vita: Misurare e agire continuamente sui feedback dei dipendenti attraverso i punti di contatto del ciclo di vita del dipendente, come l’ingresso, l’uscita e la promozione. Consente di automatizzare il processo di invito e di caricamento dei partecipanti.
- Ricerca ad hoc sui dipendenti: Eseguite ricerche estemporanee per valutare rapidamente i feedback dei dipendenti e condividerli con il vostro team. Chiedete informazioni sulle offerte di benefit aziendali, sulle recenti modifiche ai processi dei dipendenti o su altre opportunità di feedback una tantum. È anche possibile aggiungere flussi di lavoro per avvisare gli stakeholder giusti dei feedback dei dipendenti o impostare semplici dashboard da condividere con il team.
- progetti 360: Conduzione di assessment 360 con sviluppo flessibile di moduli, rapporti in tempo reale e gestione dei processi. Qui è possibile stabilire le relazioni tra i partecipanti che si valutano a vicenda e generare rapporti personalizzati per ciascun partecipante.
- 360 guidata dai dipendenti: Assessment 360 avviato dai dipendenti in base ai loro obiettivi di sviluppo. Le Amministrazioni dei progetti possono definire gli argomenti del feedback e il tempo a disposizione dei valutatori per inviarlo. Con questo tipo di progetto, i singoli dipendenti possono opt-in per ricevere il feedback 360, scegliere da chi ricevere il feedback e decidere quando riceverlo.
- Pulse: raccogliere feedback mirati dai dipendenti con cadenza regolare. Gli impulsi possono essere eseguiti con una cadenza a scelta. Inoltre, grazie all’esclusiva funzione di campionamento dei partecipanti del pulse, non dovrete preoccuparvi della stanchezza da sondaggio con impulsi più frequenti.
- Analisi del percorso dei dipendenti: Qui è possibile combinare i dati esistenti dei dipendenti provenienti da più progetti in un unico set di dati da analizzare. Con questo set di dati, potete eseguire analisi sui vostri programmi EX per capire come i momenti chiave dell’esperienza dei dipendenti siano correlati all’Employee Engagement, al benessere, al rischio di abbandono e ad altre misure chiave.
Consiglio Q: i progetti di Analisi del percorso dei dipendenti sono abbastanza diversi dagli altri progetti di Employee Experience. Soprattutto, non hanno sondaggi propri ed esistono per analizzare i dati raccolti in altri progetti. Pertanto, abbiamo aggiunto l’Analisi del percorso dei dipendenti come funzione nella tabella sottostante, anziché come progetto. Per saperne di più, consultate l’Analisi del percorso dei dipendenti.Consiglio Q: Gestite anche un programma di Esperienza dei clienti? Siete interessati ad analizzare questi dati insieme a quelli del vostro programma di Employee Experience? Scoprite le analisi di CrossXM.
Differenze tra i vari tipi di progetti
I progetti di Esperienza dei dipendenti hanno accesso a funzioni simili. Tuttavia, non ce ne sono due esattamente uguali. La tabella illustra le principali differenze tra i progetti.
| Coinvolgimento | Ciclo di vita | Ricerca dipendente ad hoc | 360 e 360 guidato dai dipendenti | Sondaggio d’opinione | |
| Scheda Flussi di lavoro | Sì | Sì | Sì | Sì | No |
| Scheda Partecipanti | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Automazione dei partecipanti | No | Sì | No | No | Sì |
| Gerarchie dell’organizzazione | Sì | No | No | No | Sì |
| Limitazioni dei dati | Sì | Sì | No | Sì | Sì |
| Automazioni dei messaggi | No | Sì | No | No | Sì |
| Dashboard | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Pianificazione azioni | Sì | Sì | Sì | No | Sì |
| Modelli di Rapporti | Sì | Sì | No | No | No |
| Relazioni, rapporti dei soggetti di valutazione, dipendenti che si valutano reciprocamente | No | No | No | Sì | No |
| Directory dei dipendenti | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Libreria | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Amministrazione | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Stats iQ | Sì | No | Sì | No | No |
| Analisi dati in evidenza | Sì | No | No | No | No |
| Controllo accesso ai record del dipendente | Sì | Sì | Sì | No | Sì |
| I dati possono essere utilizzati nell’Analisi del percorso dei dipendenti | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
Scelta del tipo di progetto
I tipi di progetto Engagement, Lifecycle e Pulse offrono funzionalità di base simili (ad esempio, un sondaggio d’opinione del dipendente), ma presentano casi d’uso diversi e funzionalità uniche. Questa sezione mette a confronto questi diversi tipi di progetti per aiutarvi a decidere quale sia il più adatto al vostro caso d’uso.
| Funzione / Capacità | Sondaggio d’opinione | Ciclo di vita | Coinvolgimento |
| Principale caso d’uso del progetto | Raccogliere feedback mirati per i dipendenti su base regolare. Gli impulsi possono essere eseguiti con una cadenza a scelta. Inoltre, grazie all’esclusiva funzione di campionamento dei partecipanti del pulse, non dovrete preoccuparvi della stanchezza da sondaggio con impulsi più frequenti. | Misurare e agire continuamente sui feedback dei dipendenti attraverso i punti di contatto del ciclo di vita del dipendente, come l’inserimento, l’uscita e la promozione. Consente di automatizzare il processo di invito e di caricamento dei partecipanti. | Ogni leader della vostra organizzazione ha a disposizione informazioni sull’engagement della propria forza lavoro, sui fattori che hanno un maggiore impatto sull’impegno dei dipendenti e sugli strumenti di piano d’azione per migliorare la situazione. I partecipanti possono essere organizzati in una gerarchia che riflette il loro ruolo nell’azienda. |
| Aggiunta di Partecipanti
Inserite automaticamente i partecipanti che soddisfano i criteri corretti |
Automazione programmata | Automazione programmata | Importazione manuale |
| Gerarchia dell’organizzazione
Limitare la visione dei dati da parte degli stakeholder in modo che vedano solo quelli rilevanti per loro |
Disponibile Tuttavia
, i filtri di Dashboard devono utilizzare la gerarchia corrente del programma. Non è possibile utilizzare le versioni più vecchie delle gerarchie come filtri nei dashboard. |
Non disponibile | Disponibile |
| Rapporti esterni
Distribuzione dei risultati a soggetti diversi dagli utenti del dashboard |
Non disponibile | Disponibile | Disponibile |
| Distribuzioni di sondaggi
Invio del sondaggio in base a una pianificazione |
Programmare la distribuzione automatica in base a una cadenza settimanale, bisettimanale, mensile o trimestrale. | Invito automatico per i partecipanti che non hanno ancora ricevuto l’invito o che soddisfano determinati criteri. È anche possibile inviare inviti autonomi. | Programmare manualmente ogni distribuzione. In genere, i sondaggi Engagement vengono inviati contemporaneamente a tutti i dipendenti idonei. |
| PROMEMORIA
Invio ai partecipanti di promemoria per il completamento del sondaggio |
Selezionare il numero di giorni successivi all’invio del sondaggio per inviare una promemoria. Invito al sondaggio automatico una tantum. | Inviate subito o programmate una promemoria automatica per l’invio di un invito una tantum dopo un certo numero di giorni. | Inviate subito o programmate una promemoria una tantum da inviare in una data personalizzata. |
| Sovrascrittura delle risposte
Sondaggio della stessa persona e mantenimento di risposte separate |
Le risposte sono tenute separate dal sondaggio Pulse.
La risposta dello sconosciuto nel sondaggio Pulse #1 viene tenuta separata dalla sua risposta nel sondaggio Pulse #2. |
Consentire alle persone di inviare risposte multiple in caso di modifica di specifici metadati. I criteri dei metadati vengono impostati una volta e non possono essere modificati. | Creare un progetto Engage separato per ogni lancio di sondaggio per evitare che i dati vengano sovrascritti. |
| DashBOARD
Risultati, analisi, distribuzione |
Fino a 8 Dashboard nel progetto Pulse.
Programmazione della distribuzione per l’invio immediato, la scelta di una data personalizzata o l’impostazione di un messaggio ricorrente; invio di Dashboard in base al Ruolo del partecipante, al campo personalizzato o alla Gerarchia dell’organizzazione. *Le Dashboard si aggiornano con i dati di ogni nuovo sondaggio Pulse. La prima colonna di mappatura sarà sempre vuota e conterrà 0 risposte. Quando viene inviato ogni nuovo sondaggio, entro 12 ore dovrebbe apparire una nuova colonna con la mappatura delle risposte del sondaggio più recente. |
Fino a 15 Dashboard per progetto Lifecycle.
Programmazione della distribuzione per una data personalizzata o impostazione di un messaggio ricorrente; invio di Dashboard in base al ruolo del partecipante o al campo metadata. |
Fino a 15 Dashboard per progetto Engage.
Programmazione della distribuzione per “ora” o impostazione di una data unica personalizzata; invio di dashboard in base al ruolo del partecipante, ai metadati e alla gerarchia dell’organizzazione. |
| Controllo della versione del sondaggio | Consente di creare, modificare e pianificare diversi Progetti in futuro in un unico progetto. | Una versione del sondaggio; effettuare gli aggiornamenti dell’unico sondaggio. | Una versione del sondaggio; effettuare gli aggiornamenti dell’unico sondaggio. |
| Campione PARTECIPANTE | Selezionare un campione di partecipanti tra tutti i partecipanti al progetto per ricevere Pulse; i partecipanti sono stati selezionati proporzionalmente in base ai metadati. | Non disponibile | Non disponibile |
| Domande Personalizzazione | la funzione “Rotazione delle domande” è disponibile solo in Funzione.
Le domande possono essere visualizzate ai singoli partecipanti in base ai metadati. |
Le domande possono essere visualizzate ai singoli partecipanti in base ai metadati. | Le domande possono essere visualizzate ai singoli partecipanti in base ai metadati. |
Creazione di un progetto di Esperienza dei dipendenti da zero
Per informazioni sulla creazione di un progetto da zero, vedere Creazione di un nuovo progetto di sondaggio. Quando si cerca un tipo di progetto nel Catalogo, filtrare per EmployeeXM per trovare i tipi di progetto Employee Experience. Vedere Tipi di progetti per una lista dei tipi di progetto e delle funzioni disponibili per ciascuno di essi.
Creare da una copia
Attenzione: Quando si copia un progetto, non si copiano solo le domande del sondaggio. Si copiano anche gli elementi del flusso del sondaggio, le opzioni del sondaggio, le impostazioni di aspetto e tema, i messaggi e le dashboard. Ad esempio, se un sondaggio ha una data di scadenza e il progetto viene copiato, anche il nuovo sondaggio creato come copia avrà la stessa data di scadenza. Tuttavia, si noti che quando si copia un progetto, non viene copiato nulla delle schede Partecipanti o Dati. Anche le traduzioni del rapporto dei soggetti di valutazione non vengono mantenute nella copia.
Quando si copia un progetto con dashboard, questi vengono trasferiti. Tuttavia, l’origine dati primaria del dashboard copiato verrà aggiornata e sarà il progetto copiato. Inoltre, vengono copiati gli stessi campi della Dashboard, anche se sono state apportate modifiche al progetto copiato.
- Vai ai Progetti.
- Fare clic sul menu a tendina avanti al progetto che si desidera copiare.
- Selezionare Copia progetto.
- Dare un nome al nuovo progetto.
- Fare clic su Copia progetto.
Creare da un file
È possibile esportare un file QSF contenente una copia del progetto Esperienza dei dipendenti e caricarlo in un altro account di Qualtrics. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione da un file.
Creare da una Libreria
Sebbene sia possibile salvare nella libreria blocchi e domande dei progetti Esperienza dei dipendenti, non è possibile salvare interi sondaggi. Ciò significa che non è possibile creare nuovi progetti di Esperienza dei dipendenti a partire da sondaggi salvati nella libreria.
Per saperne di più su come utilizzare la libreria con i progetti di Esperienza dei dipendenti, vedere Libreria (EX).
Modelli per l’Esperienza dei dipendenti
Qualtrics ha progetti già pronti da offrire agli utenti di Esperienza dei dipendenti, con contenuti ottimizzati per i sondaggi, inviti e modelli di dashboard sviluppati in base alle best practice del settore.
Quando si crea un progetto, selezionare EmployLOYEEXM e scorrere fino in fondo per vedere i progetti disponibili. Ogni modello sarà etichettato come tale. Questi modelli includono la soluzione EX25, la soluzione Exit Feedback, la soluzione Onboarding Feedback e altre ancora. Per ulteriori informazioni su ciascun modello, consultare la Lista delle soluzioni guidate EX.