Fase 1: Preparazione del sondaggio mirato

Sondaggi come Destinazione

Il primo passaggio quando pensi di implementare la tua intercetta è quello di decidere cosa vorresti che fosse la tua obiettivo essere. Se desideri aggiungere un sondaggio come destinazione nella tua intercettazione, vorrai assicurarti di impostarlo in modo che funzioni perfettamente con i tuoi scopi.

Sviluppare il contenuto del sondaggio

Quando sviluppi il contenuto del sondaggio, tieni a mente che è una prassi raccomandata mantenere il sondaggio il più conciso e semplice possibile Poiché il tuo editor di intercetta può spesso essere di dimensioni inferiori, vorrai concentrarti sulla creazione di poche domande e mantenerle brevi e puntuali.

I tipi di domanda più comuni e consigliati da utilizzare nel sondaggio di destinazione sono:

• Domande a scelta multipla: Forse il tipo di domanda più comune trovato in qualsiasi sondaggio mirato. Incentrarsi su una veloce domanda “sì” o “no” può migliorare il tuo tasso di risposta globale e generare una buona esperienza per l’utente.
• Domande Net Promoter Score: Generalmente denominate NPS®, questo tipo di domande ha costruito misurazioni sulla fidelizzazione del cliente che rilevano la volontà di un cliente di consigliare un prodotto o un servizio.
• Domande a immissione di testo: Le domande a immissione di testo ti consentono di raccogliere commenti a risposta aperta dai visitatori del sito. Questo tipo di domanda permette agli utenti di aggiungere quei feedback in più di cui hai bisogno per migliorare ulteriormente il tuo sito, prodotto o altro.

Opzioni sondaggio

Ci sono 2 impostazioni nelle opzioni del sondaggio che devi modificare. Queste opzioni ottimizzano il tuo sondaggio in modo tale che ogni volta che qualcuno visita il sito, il sondaggio è in grado di trattare la valutazione del sito web come una nuova esperienza globale. Ad esempio, non vuoi che qualcuno dia un feedback negativo sul tuo sito web una volta e poi non sia mai in grado di farti sapere quando la sua opinione migliora.

• Risposte al sondaggio incomplete: Queste impostazioni sono fondamentali per la configurazione del tuo sondaggio. Determinano dopo quanto tempo in seguito all’inizio del sondaggio qualcuno deve tornare indietro e completare il sondaggio. Assicurati di selezionare l’opzione inferiore, 4 ore.
• Consenti agli intervistati di terminare in seguito: Disabilita Consenti agli intervistati di terminare in seguito. Se qualcuno visita nuovamente il sito web e vuoi che conti come una nuova esperienza globale, non mostrare le risposte dell’ultima volta. Pertanto, vogliamo assicurarci che a ogni vista i visitatori inizino nuovamente il sondaggio.
• Impedisci invii multipli: Mantieni questa opzione deselezionata per consentire agli intervistati di compilare il sondaggio di feedback ogni volta che vedono l’intercetta.

Controllare le tue funzioni

Il tuo sondaggio funzionerà come funzionerebbe normalmente quando è collegato alla tua intercetta. Prima di passare attraverso i passaggi finali di Insights Sito Web / App, vorrai assicurarti di testare il sondaggio.

• Anteprima sondaggio: Questa funzione è utile per testare come appare il sondaggio e come funziona.
• Collegamento anonimo: Usa il link anonimo per aggiungere il tuo sondaggio come destinazione alla tua intercetta finale. Quando raccoglierai i dati, questa funzione esclude tutte le informazioni personali ad eccezione di ciò che chiedi per il sondaggio. Al contrario, solo I’Indirizzo IP e i relativi dati geografici sono registrati.
• Aspetto: A seconda delle dimensioni del tuo editor di intercetta, il tuo sondaggio apparirà come nella visualizzazione mobile. Fai attenzione nella scelta delle dimensioni dei caratteri e dei temi del sondaggio; questi possono espandere la quantità di spazio che il tuo sondaggio occupa sull’editor di intercetta.
  Qtip: sono disponibili diversi temi dinamici che ti aiuteranno a creare un sondaggio accessibile.
  Consiglio Q: Se desideri visualizzare il logo della tua azienda all’interno del tuo editor di intercetta, dovrai aggiungere l’immagine all’Intestazione all’interno della scheda Generale del menu Aspetto; Feel.
• Eliminazione delle barre di scorrimento: Se pianifichi che il tuo sondaggio venga visualizzato direttamente sull’intercetta, vorrai formattare il sondaggio in modo che i visitatori non debbano scorrere per vedere tutte le opzioni. Consulta la pagina collegata per maggiori consigli sulla personalizzazione del sondaggio per eliminare lo scorrimento.
  Consiglio Q: Consigliamo di utilizzare il layout Classico nell’editor Look & Feel, perché è stato progettato per ridurre lo spazio bianco per un’esperienza ottimizzata con il tuo target incorporato.
• Dati incorporati: Se sai di voler acquisire e trasmettere le informazioni dalla tua intercetta al tuo Sondaggio, vorrai aggiungere campi di dati incorporati al flusso del tuo sondaggio. Puoi nominare questi nomi di campo come vuoi, ma dovranno corrispondere a ciò che imposti all’interno dei dati incorporati dell’intercettazione.
  Qtip: il collegamento al titolo spiega come configurare i dati incorporati nel sondaggio. Se sei più lontano e vuoi configurarla nella tua intercetta, controlla i dati incorporati nella pagina Sito web / Approfondimenti app.

FAQ