Fase 4: Mappatura dati su un Widget (CX)
Cosa Puoi Trovare in Questa Pagina:
Mappatura dati
I widget desiderano i dati! Per questo motivo, CX Dashboards ti chiederà di selezionare la tua prima origine dati quando crei una nuova dashboard.
Tuttavia, i Widget sono esigenti, poiché consentono soltanto stili di dati complementari denominati tipi di campo. Ad esempio:
- Le risposte a scelta multipla (ad esempio, Abbastanza d'accordo, D’accordo, Completamente d'accordo) sono mappate su widget compatibili con Serie di testo come Barre di suddivisione.
- Le Domande a immissione di testo stile saggio sono mappate su widget compatibili con Testo Aperto come Word Clouds.
- Le domande tabella matrice, con scala di Likert a 5 punti sono mappate su un widget compatibili con Serie di numeri , come una Tabella pivot in cui sono presentati i valori numerici.
MAPPARE MANUALMENTE I TIPI DI CAMPO
Mappare manualmente ti permette di mostrare i dati da origini separate nello stesso widget. Inoltre, ti permette di sperimentare i tipi di campo correlati, permettendo l’accesso a una serie più ampia di widget della dashboard.
Per iniziare:
- CX Dashboards fa il proprio miglior tentativo quanto ai tipi di campo trovati nella tua prima origine dati.
- Dovrai mappare manualmente i tuoi tipi di campo se aggiungi una seconda, una terza o più origini dati:
- Puoi cambiare il tipo di campo in alcune circostanze, ad esempio, se hai bisogno di Ricodificare i valori.
CATEGORIE TIPO DI CAMPO
Quando effettui la mappatura, apparirà la lista completa delle scelte di tipo di campo. I tipi di campo sono divisi in tre ampie categorie:
- Numero: Permette l'utilizzo di widget che mostrano valori numerici come date, valori NPS 0-10 o punti della scala Likert 0-5.
- Testo: Permette ai widget di mostrare campi di testo breve (ad esempio, da D’accordo a Discordo, da Insoddisfatto a Soddisfatto). Inoltre, comprende risposte di testo aperte.
Informazioni sulla Scheda Dati dashboard
La mappatura del tipo di campo avviene nella scheda Dati Dashboard. Per aprire la scheda:
- Apri una dashboard.
- Fai clic sull’icona impostazioni al termine della barra breadcrumb.
- Guarda l’icona impostazioni diventare la parola Impostazioni quando si apre la scheda Dati Dashboard.
TRE COLONNE DATI DASHBOARD
Ci sono tre colonne fondamentali e molteplici operazioni disponibili nella scheda Dati Dashboard:
- Colonna tipo di campo: Visualizza il tipo di dati inseriti in un widget e assegna nuovi tipi di campo.
- Colonna nome campo: Cambia nome dei campi, ricerca per nome e cancella campi.
- Colonna Mappatura/Rimozione mappatura/Ricodifica: I valori di mappatura, rimozione mappatura e ricodifica per l’origine dati elencata in alto sulla colonna.
- Se vuoi effettuare modifiche, fai clic su Salva prima di lasciare la scheda Dati dashboard.
OPERAZIONI COLONNA NOME CAMPO
Per rinominare, cancellare o cercare campi:
- Fai clic sull’icona impostazioni per aprire la scheda Dati Dashboard.
- Per rinominare un campo, seleziona il vecchio nome del campo e inseriscine uno nuovo.
- Per cancellare un campo, fai clic sulla X rossa vicino al relativo nome.
- Fai clic su Elimina campo per verificare l’eliminazione o fai clic su Annulla per tornare alla scheda Dati Dashboard.
- Per cercare un campo specifico, inseriscine il nome nella casella di ricerca Nome campo.
OPERAZIONI COLONNA TIPO DI CAMPO
Per visualizzare o modificare un tipo di campo, fai clic su quello mostrato nella colonna tipo di campo e scegli dalla lista.
Unire, Mappare e Rimuovere mappatura dei campi
Rimuovere la mappatura di un campo è tanto semplice quanto fare clic sulla X sul lato destro del campo. In seguito, il campo sarà disattivato.
Per mappare un campo, fai clic sulla freccia verso il basso a lato di ogni elemento Non mappato. Questo aprirà una lista di scelte che ti permetteranno di mapparlo al tipo di campo appropriato.
Il tipo di campo e il tipo di domanda devono essere compatibili.
UNIRE O SEPARARE MOLTEPLICI CAMPI
Puoi unire i dati da diverse origini all’interno dello stesso campo o tenerli separati. Ad esempio, potresti volere che si mostrino nello stesso widget i dati delle domande CSAT in due diversi sondaggi annuali, ma voler separare le CSAT 2016 dai tuoi punteggi NPS 2017.
- Unisci i dati nello stesso campo mappando entrambe le origini sulla stessa riga del tipo di campo che vuoi unire.
- Separa i tuoi campi assicurandoti che hai soltanto un’origine mappata su ogni fila.
- Dovresti unire le domande soltanto se i relativi dati hanno un formato simile e se stai pianificando di mapparli con lo stesso tipo di campo.
Avviso: Una Serie di numeri è migliore per le domande a scala punti come scale NPS (0-10) o scale Likert (1-5). Tuttavia, non dovresti unire domande a scala sulla soddisfazione a 7 punti con una domanda NPS a 11 punti. - Quando mappi una seconda origine dati, ti saranno mostrati soltanto i tipi di file che corrispondono alla selezione attuale (ad esempio, domande Testo aperto). Scegli e mappa tra le domande corrispondenti nella seconda origine.
Ricodificare valori del campo
La funzione Ricodifica valori ti permette di definire i valori dei tuoi campi. Ad esempio, potresti aver posto una domanda con scelte categoriche (Probabile, Abbastanza probabile, Improbabile, ecc.) e invece ora vuoi che questi dati abbiano etichette numeriche (5, 4, 3, ecc.). Possono essere ricodificate soltanto Serie di testo, Serie di testo a più risposte, e Serie di numeri.
Per prendere i risultati serie di testo e ricodificare i valori su tipi di campo serie di numeri:
- Apri la scheda Dati Dashboard facendo clic sull’icona impostazioni.
- Fai clic sul pulsante ricodifica valore per la tua domanda di destinazione.
- Nella colonna Ricodifica, fai corrispondere l'origine ai valori corrispondenti nel menu a discesa.
- Fai clic su Gestisci etichette.
- Cambia i valori in ogni campo (es. da testo a numeri).
- Fai clic su OK per applicare le modifiche.