Développer mes compétences

À propos de la page “Développer mes compétences

Développer mes compétences est une page du Customer Success Hub où vous pouvez renforcer vos compétences techniques et votre expertise en matière de gestion de l’expérience (XM) grâce à un ensemble de ressources d’apprentissage, de contenus d’aide et de leadership éclairé conçus pour votre type d’utilisateur. “Développer mes compétences” comprend des liens vers des ressources familières comme les certifications et la communauté, en plus d’outils exclusifs et personnalisés comme l’assistant Qualtrics Success AI et des listes de contrôle d’apprentissage.

Pour accéder à cette page, connectez-vous au hub et sélectionnez soit Grow My Skills, soit My Skills.

Premiers pas avec les listes de contrôle Qualtrics

Vous pouvez accéder à des listes de contrôle conçues pour vous aider à démarrer avec Qualtrics. Les recommandations sont personnalisées en fonction du type d’utilisateur.

Les listes de contrôle contiennent des ensembles de vidéos, d’articles, de personnes évaluées et plus encore. Au fur et à mesure que vous progressez dans les ressources, vous pouvez cocher les étapes que vous avez franchies (ou sauter celles qui ne s’appliquent pas). Votre progression est enregistrée dans le Chronomètre, vous pouvez donc revenir à ces ressources à tout moment !

Les listes de contrôle que nous proposons sont les suivantes

• Explorer mes ressources Qualtrics
• Manager efficacement Qualtrics au sein de votre organisation
• Lancer un projet d’Enquête
• Lancer une enquête sur l’expérience collaborateur
• Lancer un projet d’enquête sur l’expérience client
• Rapports et tableaux de bord
• Automatiser les tâches à l’aide de Flux DE TRAVAIL

Qualtrics Success AI Assist

L’assistant Qualtrics Success AI peut guider les utilisateurs de tous niveaux sur les meilleurs moyens de faire mûrir leurs programmes XM. La technologie de l’information est basée sur les produits disponibles et la maturité du programme de votre organisation. Elle peut prendre la forme de vidéos, de guides de mise en œuvre étape par étape et d’une assistance interactive par chat.

Si le Qualtrics Success AI Assistant puise également dans les informations techniques sur les produits, il n’a rien à voir avec le chatbot d’assistance, s’appuyant davantage sur le leadership éclairé de Qualtrics en matière de gestion de l’expérience et sur des recommandations personnalisées en matière de maturité.

1. Regardez la vidéo d’introduction ou cliquez sur Démarrer pour choisir un sujet.
   
2. Choisissez si vous voulez en savoir plus sur l’expérience client, l’expérience employé ou la Strategy & Research.
   
   Astuce : Vous ne verrez que les produits inclus dans votre licence, de sorte que ce que vous choisirez sera pertinent pour vous.
3. Sélectionnez une compétence que vous souhaitez acquérir.
   
   Astuce : Ces recommandations sont personnalisées en fonction de votre Niveau de maturité, mais si vous voulez voir plus d’options, cliquez sur Afficher plus de choix d’IA.
4. Une vidéo s’affiche pour vous présenter le sujet.
   
5. Pour voir le détail des étapes ou parler au chatbot, cliquez sur Suivant.
6. Pour obtenir un aperçu cliquable des étapes, cliquez sur Index.
   
7. Vous pouvez également parcourir les étapes à l’aide des flèches.
8. Sur la droite, vous pouvez taper des questions au chatbot et recevoir des réponses immédiatement.
9. Une fois que vous avez terminé le cours, cliquez sur Terminer.
10. Félicitations ! Votre compétence a été marquée comme complète.
    
11. L’assistant Qualtrics Assist enregistrera les compétences que vous avez acquises dans le menu Mes compétences. Vous pouvez revoir les compétences acquises précédemment si nécessaire, ou vous pouvez commencer à acquérir une nouvelle compétence dans la catégorie de votre choix.
    

Autres ressources sur le thème “Développer mes compétences”

la rubrique “Développer mes compétences” renvoie également à d’autres ressources. Restez au courant des évènements, des informations sur les produits et des nouvelles de Qualtrics, ou découvrez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

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