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S’abonner au retour d’information
À propos de l’abonnement au retour d’information
Astuce : les projets de retour d’expérience en première ligne sont en supplément. Veuillez contacter votre Commercial pour plus d’informations sur ce produit.
L’onglet Abonnements vous permet de manager les notifications par courriel que vous recevez pour les avis soumis dans le projet Frontline Feedback.
Vous pouvez gérer vos notifications à l’aide des paramètres suivants :
- Emails: En activant cette option, vous recevrez des notifications par courrier électronique pour les demandes de retour d’information auxquelles vous êtes abonné
- Retour d’information: En activant cette option, vous vous inscrirez automatiquement à toutes les demandes de retour d’information que vous créez.
- Tags: S’abonner pour être informé lorsque des balises sont appliquées et supprimées des demandes de retour d’information. Cliquez sur le bouton S’abonner suivant les balises pour lesquelles vous souhaitez recevoir des notifications.
- Collections: Abonnez-vous pour être informé de l’ajout et de la suppression de demandes de retour d’information dans les collections. Cliquez sur le bouton S’abonner suivant les collections pour lesquelles vous souhaitez recevoir des notifications.
Actions qui déclenchent des notifications
Les actions suivantes entraînent l’envoi de notifications en cas d’abonnement à des demandes de rétroaction, à des étiquettes et à des collections :
- Un client est ajouté à une demande de retour d’information.
- Le statut est modifié à la suite d’une demande de retour d’information.
- Le titre d’une demande de retour d’information est modifié.
- La description d’une demande de retour d’information est modifiée.
- Un client est retiré d’une demande de retour d’information.
- Une demande de retour d’information est commentée.
- De nouveaux commentaires sont ajoutés à une étiquette à laquelle un utilisateur est abonné.
- Le retour d’information est supprimé pour une étiquette à laquelle un utilisateur est abonné.
En plus des actions ci-dessus, vous serez notifié lorsque vous serez affecté ou désaffecté d’une demande.
Astuce : L’assignateur (celui qui assigne ou désassigne des utilisateurs à une demande) ne recevra pas d’e-mail de notification s’il assigne d’autres personnes ou s’il s’assigne lui-même à une demande. Si vous assignez ou désassignez d’autres utilisateurs à une demande, l’assigné recevra un courriel de notification, mais vous ne recevrez pas de courriel de notification, puisque vous êtes l’assignateur.