Données à collecter (DXA)

A propos de la configuration des données à collecter

La relecture de session permet de reconstituer la manière dont un utilisateur a vécu son expérience sur votre site web. Dans le cadre de cette analyse, vous devez vous assurer que vos données sont configurées à votre convenance. Évènement, vous pouvez vouloir regrouper certaines pages, capturer des détails spécifiques sur les visiteurs ou créer des évènements personnalisés qui amélioreront ultérieurement vos analyses.

Pour commencer, allez dans Sessions, puisdans Données à collecter.

Il y a 3 sections de données à collecter : Évènement personnalisé et conversions, Détails des visiteurs et Balises de page.

Événements personnalisés

Les évènements personnalisés capturent le nombre de fois qu’un visiteur interagit sur votre site web pour des évènements web spécifiques que vous souhaitez suivre, tels que l’ajout d’un article à un panier, le clic sur un lien ou la finalisation d’un achat. Ces évènements vous permettent de recueillir des données sur la façon dont les visiteurs s’engagent, ou non, avec votre site web afin d’enrichir vos données de relecture de session. Contrairement aux informations sur les visiteurs, ces informations ne sont pas statiques. Vous pouvez ajouter des évènements personnalisés dans la section Evènements personnalisés des Données à collecter.

Ajout d’un évènement personnalisé

1. Cliquez sur Ajouter un évènement personnalisé.
   
   
2. Donnez un nom à votre évènement personnalisé.
   
   Attention : Vous devez marquer au moins 1 évènement comme une conversion pour créer un widget d’opportunités numériques dans votre tableau de bord.
3. Saisissez une clé d’Évènement. Il s’agit du nom de l’évènement que Qualtrics recherchera sur votre site web.
   Astuce : vérifiez votre clé d’évènement avec votre équipe de développement pour vous assurer qu’elle est correcte.
4. Si vous le souhaitez, sélectionnez Marquer comme conversion. On parle de conversions lorsqu’un utilisateur accomplit une action souhaitée sur votre site web, comme effectuer un achat, s’inscrire à un courrier électronique ou tout autre évènement important pour votre entreprise.
5. Cliquez sur Ajouter.
6. Répétez ces étapes pour ajouter d’autres évènements personnalisés si vous le souhaitez. Veillez à enregistrer ou à appliquer les modifications lorsque vous avez fini d’ajouter des évènements personnalisés.

Conversions

Marquer un évènement personnalisé comme une conversion vous permet de savoir si vos utilisateurs se sont convertis lors de leur visite sur votre site web. Cela vous permet de connaître l’impact commercial des problèmes sur votre site web, en quantifiant le revenu potentiel qui peut être récupéré en résolvant les expériences frustrantes des utilisateurs.

Détails sur les visiteurs

Les informations sur les visiteurs sont des informations statiques supplémentaires que vous souhaitez recueillir sur les visiteurs du site web, telles que l’adresse IP ou des informations démographiques. Les détails sont saisis au début d’une session et n’impliquent pas d’interactions du visiteur sur votre site. Vous pouvez ajouter des détails sur les visiteurs dans la section Détails sur les visiteurs de la rubrique Données à collecter.

Ajout de détails sur les visiteurs

1. Cliquez sur Ajouter des détails sur le visiteur.
   
2. Donnez un nom à votre visiteur.
   
3. Sélectionnez un type de données.
   • Statique : La valeur de l’information sur le visiteur est saisie manuellement et ne changera pas d’une session à l’autre ou d’un utilisateur à l’autre.
   • De Cookie : La valeur de cette information relative au visiteur provient d’un cookie du site web.
   • A partir de Javascript : La valeur de cette information relative au visiteur provient d’un code JavaScript.
   • Adresse IP : La valeur de cette information sur le visiteur est l’adresse IP de votre client. Ce champ est défini automatiquement, vous n’avez donc pas besoin de fournir une valeur.
     Attention : Les adresses IP ne sont ni masquées ni anonymisées.
4. Saisissez une valeur pour la donnée relative au visiteur.
   • Statique : Saisissez la valeur exacte qui sera visible dans l’enregistrement de la session.
   • Valeur du cookie : Saisissez le nom du cookie qui sera recherché sur la page.
   • Valeur provenant de Javascript : Saisissez l’expression JS qui sera recherchée sur la page.
   • Adresse IP : Cette adresse est définie automatiquement et il n’est pas nécessaire de la définir.
5. Cliquez sur Confirmer.
6. Répétez ces étapes pour ajouter d’autres détails sur les visiteurs si vous le souhaitez. Veillez à enregistrer ou à appliquer les modifications lorsque vous avez fini d’ajouter les coordonnées des visiteurs.

Une fois que vous avez créé une fiche visiteur, vous pouvez cliquer sur les trois points horizontaux à droite et renommer ou supprimer la fiche.

Marquer des détails comme prioritaires

Après avoir ajouté des détails sur les visiteurs, vous pouvez marquer jusqu’à 5 détails sur les visiteurs comme prioritaires pour afficher ces détails lors de l’affichage des rediffusions de sessions.

Cliquez sur l’étoile située à côté de chaque détail concernant le visiteur que vous souhaitez marquer comme prioritaire. Veillez à enregistrer ou à appliquer les modifications lorsque vous avez terminé pour sauvegarder vos modifications.

Tags de la page

Les balises de page sont une collection d’URL individuelles sur votre site web qui appartiennent à un type de page, comme les pages individuelles qui composent une expérience de paiement. Vous pouvez créer des étiquettes de page dans la section Étiquettes de page de l’onglet Données à collecter de votre projet DXA. Vous pouvez ensuite afficher les données relatives aux balises de page dans un tableau de bord ou les utiliser à l’intérieur de Digital Assist.

Création d’une balise de page

1. Cliquez sur Créer une balise de page.
2. Nommez la balise de la page.
3. Si vous le souhaitez, ajoutez une description pour la balise. Cette option est facultative.
4. Choisissez la manière dont vous souhaitez que les règles de marquage de vos pages soient évaluées :
   • L’une ou l’autre des affirmations suivantes est vraie: si vous avez plusieurs règles, une seule règle doit être vraie pour que la page soit balisée.
   • Tous les éléments suivants sont vrais: si vous avez plusieurs règles, toutes les règles doivent être vraies pour que la page soit balisée.
5. Sélectionnez une condition pour les URL qui seront incluses dans la balise de page.
   • L’URL est exacte: Marquer une URL spécifique sur votre site.
   • L’URL commence par : Baliser un ensemble d’URL qui commencent toutes par la même chaîne (par exemple, “qualtrics.com/support/” pour toutes les pages du site de support Qualtrics).
   • URL contains: Baliser un ensemble d’URL qui contiennent toutes la même chaîne (par exemple, “support” pour toutes les pages du site de support de Qualtrics).
   • L‘URL se termine par : Baliser un ensemble d’URL qui se terminent toutes par la même chaîne (par exemple, “settings” pour toutes les pages d’assistance qui traitent des paramètres).
   • Regex : Une séquence de symboles et de caractères exprimant une chaîne ou un motif à rechercher dans une URL. Pour plus d’informations sur les expressions rationnelles, voir la documentation de RegexOne.
     Attention : Les fonctions de codage personnalisé sont fournies en l’état et leur mise en œuvre nécessite des connaissances en programmation. Le support de Qualtrics ne propose pas d’assistance ou de consultation sur le codage personnalisé. Vous pouvez toujours essayer de demander à notre communauté d’utilisateurs dévoués. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services de codage personnalisé, veuillez contacter votre Compte Qualtrics.
   • L’URL ne contient pas: Baliser un ensemble de pages qui ne contiennent pas de chaîne (par exemple, “support” pour toutes les pages du site web de Qualtrics à l’exception du site de support).
6. Saisissez une valeur pour votre condition. Toutes les URL qui remplissent les conditions de cette valeur seront incluses dans la balise de page.
7. Pour ajouter plusieurs conditions, cliquez sur Insérer une condition ci-dessous.
8. Cliquez sur Prévisualiser les URL correspondantes pour afficher les URL qui répondent aux règles de balisage de la page.
9. Cliquez sur Créer une balise de page.

Options des balises de page

Après avoir créé une balise de page, cliquez sur le menu à trois points pour accéder aux options suivantes :

• Modifier: Modifier la balise de page (nom, description et règles de la balise).
• Supprimer: Supprime la balise de la page.

Prévisualisation des URL non marquées

La section URL non marquées vous permet de visualiser les URL qui ont été capturées par DXA mais qui n’ont pas encore été associées à une balise de page. Cela permet d’identifier d’autres zones de votre site qui méritent d’être analysées.

Utilisation des balises de page dans Digital Assist

Une fois que vous avez créé des balises de page, vous pouvez les utiliser dans Digital Assist :

• Création de cartes thermiques: Utilisez les balises de page comme critères pour vos cartes thermiques.
• Création d’entonnoirs: Utilisez les balises de page comme des étapes dans vos entonnoirs.

Sauvegarder et Appliquer les changements

Lorsque vous modifiez les paramètres du compte d’une session, ces changements doivent être enregistrés ou appliqués avant de naviguer ailleurs dans votre projet ou votre compte. Si vous quittez la page sans enregistrer ou appliquer vos modifications, toutes les nouvelles modifications seront annulées.

Pour enregistrer les modifications apportées, cliquez sur Enregistrer. Cette opération enregistre votre configuration et vous permet de l’utiliser à des fins de test, mais vos modifications ne seront pas appliquées aux rediffusions de sessions ni aux tableaux de bord utilisant des données de rediffusion de sessions.

Pour appliquer les modifications que vous avez apportées aux rediffusions de sessions et à tout tableau de bord utilisant des données de rediffusion de sessions, cliquez sur Appliquer et activer.