Charger dans une tâche d’ensemble de données

À propos de la tâche Charger dans un ensemble de données

La tâche Charger dans un jeu de données vous permet de prendre des données qui ont été précédemment importées par une tâche d’extraction de données et d’enregistrer ces données dans un jeu de données Qualtrics. Cette tâche vous permet d’ajouter de nouveaux enregistrements de données ou de mettre à jour des enregistrements existants.

Utilisations courantes pour cette tâche

La tâche Charger dans un jeu de données peut être utilisée pour créer des jeux de données pouvant être utilisés dans la tâche Fusionner. Cela vous permet de fusionner votre nouveau jeu de données avec les jeux de données existants dans Qualtrics.

Schémas de jeu de données disponibles

Assistance à la clientèle : ce schéma vous permet de charger des données de sources tierces dans Qualtrics. Les zones suivantes sont requises pour ce schéma :

• OwnerId : ID de l’employé responsable du cas.
• ExternalSystemId : ID du système externe.
• Statut : statut du cas, tel que Nouveau, Clôturé ou Escaladé.
• CreatedDate : date à laquelle le cas a été créé.
• LastModifiedDate : Date de la dernière mise à jour de la demande de support.

Personnalisé : Cette option vous permet de définir votre propre schéma de données. Vous pouvez télécharger un fichier avec vos mappages en cliquant sur Choisir un fichier ou les ajouter manuellement à l’aide du bouton Ajouter un champ.

Création d’un chargement dans une tâche d’ensemble de données

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous allez d’abord créer un workflow planifié avec une tâche d’extracteur de données. Vous ajouterez ensuite la tâche Charger dans un ensemble de données et la configurerez avec le schéma que vous avez sélectionné. Enfin, vous compléterez votre workflow en mappant chaque champ de votre jeu de données.

1. Cliquez sur le menu de navigation dans le coin supérieur gauche. 
   
   
2. Sélectionnez Workflows.
3. Cliquez sur Créer un workflow.
4. Sélectionnez Lancé à une heure spécifique.
   Astuce Qualtrics : vous pouvez également utiliser l’option « Commencé lorsqu’un événement est reçu », bien que nous vous recommandons d’utiliser un flux de travail planifié pour cette tâche. Pour en savoir plus sur chaque option, voir les workflows planifiés par rapport aux workflows basés sur les événements.
5. Si vous le souhaitez, renommez votre workflow.
   
6. Déterminez à quel moment le workflow est exécuté. Pour plus d’informations, voir Workflows planifiés.
7. Cliquez sur le signe plus (+ ) et sélectionnez Tâche pour configurer votre tâche d’extracteur de données. Consultez les tâches de l’extracteur de données disponibles pour connaître les options disponibles.
8. Cliquez sur le signe plus ( + ) et sélectionnez Tâche.
   
9. Sélectionnez la tâche Charger dans un ensemble de données.
   
10. Saisissez un nom pour votre jeu de données.
    
11. Sélectionnez le schéma de jeu de données que vous souhaitez utiliser :
    • Assistance à la clientèle : ce schéma vous permet de charger des données de sources tierces dans Qualtrics. Voir Schémas de jeu de données disponibles pour les champs disponibles dans ce schéma.
    • Personnalisé : Cette option vous permet de définir votre propre schéma de données. Voir Schémas de jeu de données disponibles pour plus d’informations sur la création de votre schéma.
12. Sélectionnez une source ​​parmi les tâches que vous avez déjà configurées dans cette action.
    Exemple : si vous avez précédemment configuré une tâche Extraire les données à partir des fichiers SFTP, sélectionnez la connexion SFTP dans la liste déroulante. Si vous avez précédemment configuré une tâche Extraire les données à partir de Salesforce, sélectionnez l’objet que vous avez configuré dans la liste déroulante.
13. Une fois votre source sélectionnée, vous devrez mapper vos données source à Qualtrics. Cliquez sur Sélectionner un champ source pour sélectionner le champ de vos données source qui correspond au champ Qualtrics. Les champs requis pour chaque source varient en fonction du schéma de jeu de données que vous avez sélectionné à l’étape 11. Pour plus d‘informations, voir Schémas de jeu de données disponibles.
    
14. Sélectionnez une zone à partir de vos données source.
15. Placez le curseur sur le champ Qualtrics et cliquez sur Mapper les valeurs.
16. Cochez Mapper les champs non mappés sur un champ par défaut si vous souhaitez que tout champ non mappé soit mappé au même champ par défaut.
    
17. Si vous avez sélectionné Mapper les champs non mappés à un champ par défaut, cliquez sur saisissez un nom de champ et saisissez un nom pour votre champ par défaut dans la zone de texte.
18. Saisissez la valeur de votre champ source dans la zone de texte de gauche et la valeur de votre champ de destination dans la zone de texte de droite. La valeur du champ de destination est la valeur qui sera présente dans votre jeu de données final.
    Astuce Qualtrics : si le champ contient de nombreuses valeurs que vous souhaitez mapper, cliquez sur Télécharger un modèle CSV pour télécharger un exemple de fichier de mappage. Vous pouvez ajouter vos valeurs de zone source dans la colonne “De” et vos valeurs de zone de résultat dans la colonne “À”. Cliquez sur Choisir un fichier pour charger votre fichier complété.
    Exemple : si vous mappez des valeurs pour le champ “CreatedDate”, vous pouvez télécharger un fichier CSV sur le serveur afin de ne pas avoir à saisir manuellement chaque valeur. La colonne “De” contient les champs de date tels qu’ils apparaissent dans votre source, tandis que la colonne “Au” contient les champs de date au format souhaité.
19. Cliquez sur le signe plus (+ ) pour mapper des valeurs supplémentaires.
20. Pour ajouter des zones en plus de celles requises, cliquez sur Ajouter un champ.
    
    Astuce Qualtrics : si vous souhaitez supprimer un champ supplémentaire que vous avez ajouté, cliquez sur l’icône de corbeille.
21. Cliquez sur Sélectionner un champ source pour sélectionner le champ dans votre jeu de données source.
22. Cliquez sur Sélectionner un champ de destination pour sélectionner le champ dans votre jeu de données de résultats. Les champs de destination par défaut qui s’affichent lors de l’ajout d’un champ supplémentaire varient en fonction du schéma de jeu de données que vous avez sélectionné à l’étape 11.
23. Pour ajouter un attribut qui n’est pas répertorié par défaut, cliquez sur Ajouter un attribut personnalisé.
    Attention : cet attribut facultatif sera ajouté à cet ensemble de données Qualtrics et vous ne pourrez pas le modifier ou le supprimer sans contacter l’assistance. Le ou les nouveaux champs ne seront pas récupérés par Qualtrics pendant 24 heures après la modification.
24. Si vous ajoutez un attribut personnalisé, saisissez un nom d’attribut dans la zone de texte.
    
    Astuce : seuls les caractères alphanumériques et les traits de soulignement sont acceptés et ne doivent pas commencer par un trait de soulignement ou un chiffre.
25. Si vous ajoutez un attribut personnalisé, cliquez sur Sélectionner un type de données et sélectionnez un type de données pour votre champ. Pour obtenir des descriptions des types de zones disponibles, voir Types de zones.
    Attention : si vous utilisez un champ de date, il doit être au format Horodatage Unix.
26. Si vous ajoutez un attribut personnalisé, cliquez sur Enregistrer.
27. Suivez les étapes 15 à 19 pour mapper vos valeurs de champ.
28. Une fois toutes vos valeurs mappées pour chaque champ, cliquez sur Sauvegardez.
    
    Astuce Qualtrics : un champ source doit être mappé à tous les champs obligatoires pour que vous puissiez cliquer sur Enregistrer.
29. Assurez-vous que votre workflow est activé.
    
    Astuce Qualtrics : vous pouvez également activer le workflow à partir de la page Workflows.