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Licenze (Discover)


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Informazioni su XM Discover Licensing

Una licenza Studio determina quali autorizzazioni e livello di accesso ai dati possono essere concessi a un utente.

Ecco come funziona:

  • A un utente potrebbero non essere concessi permessi che non sono consentiti dalla licenza dell’utente.
  • Un utente non erediterà le autorizzazioni dall’appartenenza al gruppo che dispone di più autorizzazioni di quelle supportate dalla licenza.

XM Scopri i tipi di licenza

Consiglio Q: contatta il tuo Account Executive Qualtrics in caso di domande sul tuo tipo di licenza.

La piattaforma XM Discover Analytics è pronta all’uso e presenta i seguenti tipi di licenza (ordinati dal meno al più restrittivo):

Licenza Descrizione Destinato a
Analista della configurazione Concede una gamma completa di autorizzazioni Studio (gestione di cruscotti, volumi, filtri, metriche, utenti, gruppi e proprietà dell’account principale), l’accesso alla posta in arrivo (facoltativo), l’accesso ai connettori (facoltativo), l’accesso ai dati di reporting di Designer, nonché l’accesso all’applicazione Designer. Utenti esperti che gestiscono la configurazione della soluzione XM Discover.
Iniziativa di attivazione Concede autorizzazioni limitate alla gestione dei cruscotti e all’accesso ai dati di reporting di Designer, nonché all’accesso alla posta in arrivo e ai connettori. Disponibile solo per i clienti con l’inbox. Utenti che gestiscono i casi e identificano le opportunità di coaching.
Creatore report Concede autorizzazioni limitate alla gestione dei cruscotti e all’accesso ai dati di reporting di Designer, nonché all’accesso ai connettori. Creatori di contenuti che scoprono e condividono informazioni fruibili.
Consumatore report Consente la ricezione di dashboard tramite e-mail e l’accesso a Studio per visualizzare le dashboard ed eseguire il drill del feedback in modalità di visualizzazione. Consumatori di contenuti.

Autorizzazioni Studio per tipo di licenza

Attenzione: tutti gli utenti di Studio hanno la possibilità di visualizzare una dashboard se è stata condivisa con loro.

Questa tabella mostra un elenco di autorizzazioni che possono essere concesse per ogni tipo di licenza.

Autorizzazione Analista della configurazione Iniziativa di attivazione Creatore report Consumatore report
Crea DashboardPuò

creare cruscotti e volumi (diventando automaticamente il proprietario).

No
Elimina cruscotto Può

eliminare i cruscotti e i volumi di proprietà.

No
Modifica dashboard

  • Può modificare di proprietà o condiviso per modificare i dashboard (proprietà e widget).
  • Può modificare libri di proprietà o condivisi per la modifica di volumi.
  • Può diventare il nuovo proprietario dei cruscotti e delle cartelle di lavoro di altri utenti durante il loro trasferimento.
No
Drill su feedback in modalità visualizzazionePuò

eseguire il drill sul feedback in modalità di visualizzazione.

Attenzione: la proprietà della dashboard Solo visualizzazione può eseguire il drill sulla dashboard Feedback sovrascrive questa autorizzazione.
Scarica Audio FilePuò

scaricare file MP3 contenenti registrazioni di chiamate da interazioni vocali.

Attenzione: disponibile solo per gli account che utilizzano il servizio di trascrizione vocale e l’archiviazione audio di XM Discover. Disponibile solo per i file durante il periodo di conservazione dei dati (45 giorni per impostazione predefinita).
Scarica Transcript FilePuò scaricare file di

testo contenenti trascrizioni di chiamate da interazioni vocali.

Attenzione: disponibile solo per gli account che utilizzano il servizio di trascrizione vocale e l’archiviazione audio di XM Discover. Disponibile solo per i file durante il periodo di conservazione dei dati (1.000 giorni per impostazione predefinita).
Drill in posizione nella modalità VisualizzazionePuò

eseguire il drill sui report in modalità di visualizzazione.

Condividi modifica

  • Consente ai proprietari dei dashboard di concedere l’accesso “Può modificare” quando condividono le proprie dashboard. Richiede che gli utenti o i gruppi target dispongano dell’autorizzazione Modifica dashboard.
  • Consente agli editor dashboard di concedere l’accesso “Può modificare” quando si condividono le dashboard di altri. Richiede che gli utenti o i gruppi target dispongano dell’autorizzazione Modifica dashboard e dell’opzione Impedisci la condivisione degli editor da parte del proprietario della dashboard.
No
Condividi view

  • Consente ai proprietari dei dashboard di concedere l’accesso “Può visualizzare” quando condividono le proprie dashboard.
  • Consente agli editor dashboard di concedere l’accesso “Può visualizzare” quando si condividono i dashboard di altri. Richiede che l’opzione Impedisci agli editor di condividere sia disabilitata dal proprietario della dashboard.
No
Esporta dati widget

Esporta FeedbackPuò

esportare l’anteprima del feedback in Microsoft Excel.

Incorporare WidgetsPuò

incorporare i widget di Studio in strumenti esterni per i visualizzatori con licenza.

No
Integrare i widget per EnterpriseCan

incorpora i widget Studio negli strumenti esterni per i visualizzatori Enterprise.

No
Crea filtro

  • Può creare, duplicare, modificare ed eliminare filtri in Studio.
  • Può diventare il nuovo proprietario dei filtri di altri utenti durante il loro trasferimento.
No
Condividere View FilterCan

concedere l’accesso “Can View” quando si condividono i filtri di Studio.

No
Può

concedere l’accesso “Può modificare” quando si condividono i filtri di Studio. Richiede che gli utenti o i gruppi target dispongano dell’autorizzazione Crea filtro.

No
Crea metrica

No
Condividi Visualizza MetricPuò

concedere l’accesso “Può visualizzare” quando si condividono le metriche di Studio.

No
Può concedere l’

accesso “Può modificare” quando si condividono le metriche di Studio. Richiede che gli utenti o i gruppi target dispongano dell’autorizzazione Crea metrica.

No
Gestisci filtri data

No
Condividi con AllCan

condividi oggetti Studio con tutti gli utenti contemporaneamente.

No
Crea e gestisci allerte metrica

No
Gestisci modelli inbox

  • Può accedere alla pagina Modelli Posta in arrivo.
  • Consente di creare e gestire modelli di posta in arrivo.
  • Consente di modificare i modelli di posta in arrivo creati da altri utenti a cui è stato concesso l’accesso ai dati dell’amministratore per un progetto.
No No No
Crea e gestisci driver

No
Gestisci progetti

No
Gestisci RubricsPuò

creare, abilitare, modificare ed eliminare rubriche.

No No No
Gestisci gruppi

  • Può amministrare completamente tutti i gruppi all’interno dell’account master. Ciò include la modifica del proprietario di qualsiasi gruppo, la modifica di qualsiasi proprietà del gruppo, l’eliminazione di gruppi e la creazione di nuovi gruppi.
  • Consente di aggiungere o rimuovere utenti dai gruppi.
No
Gestisci utenti

No
Crea utenti tramite SharingPuò

invitare nuovi utenti in Studio attraverso la condivisione di cruscotti o volumi.

No
Gestisci impostazioni

No No No
Gestisci organizzazioni

No No No
Conduct Security AuditPuò

accedere al registro di sicurezza per l’account master.

No No No
Elimina i record feedback È possibile

eliminare i documenti dal sistema.

No No No
Visualizza Profanità

(Solo gruppi)

Può vedere frasi che contengono parole profane anche negli account in cui è abilitato lo screening del feedback.

Social Connect AccessPuò

accedere alla funzionalità Social Connect.

No No
Creazione manuale del casoPuò

creare i casi manualmente per un documento specifico in Studio.

Visualizza interazioni EsploratorePuò

accedere alla pagina Interazioni.

No
Visualizza JobsPuò

visualizzare i lavori programmati e i rilevamenti di dati storici.

No
Gestisci lavoroPuò

creare e modificare lavori.

No
Consente di gestire

le impostazioni degli account in Connectors.

No

 

Aggiornamento delle licenze XM Discover

Attenzione: questa azione richiede un’autorizzazione Gestisci utenti.
Consiglio Q: è possibile aggiornare il tipo di licenza per più utenti contemporaneamente.
  1. Accedi a Studio.
  2. Espandere il menu dell’avatar utente nell’area di navigazione in alto.
    Menu profilo utente aperto
  3. Selezionare Utenti & Gruppi.
  4. Nella pagina Users & Groups selezionare la scheda Users.
    scheda utenti della pagina di utenti e gruppi
  5. Selezionare le caselle di controllo nella colonna Azioni per selezionare più account utente.
    selezione degli utenti e aggiornamento delle relative licenze
  6. Espandere il menu delle azioni accanto a uno degli account utente selezionati e selezionare Aggiorna licenza.
  7. Nella finestra Aggiorna licenza, in Nuovo tipo di licenza, selezionare il nuovo tipo di licenza da applicare a tutti gli utenti selezionati.
    si apre la nuova finestra di licenza degli aggiornamenti
  8. È possibile scegliere se applicare le autorizzazioni predefinite per il nuovo tipo di licenza a tutti gli utenti selezionati (facoltativo):
    • Selezionare Eredita autorizzazioni predefinite per questo tipo di licenza per assegnare tutte le autorizzazioni predefinite per il nuovo tipo di licenza a tutti gli utenti selezionati. Questa opzione sostituisce qualsiasi autorizzazione concessa in precedenza agli utenti.
    • Deselezionare Eredita autorizzazioni predefinite Per questo tipo di licenza non assegnare nuove autorizzazioni e rimuovere quelle che non sono quelle predefinite per la nuova licenza.

      Consiglio Q:

      • Se un utente dispone di un’autorizzazione che non è una delle autorizzazioni predefinite per la nuova licenza, tale autorizzazione viene rimossa.
      • Se un utente dispone di un’autorizzazione che è una delle autorizzazioni predefinite per la nuova licenza, tale autorizzazione viene mantenuta.
      • Se un utente non disponeva di un’autorizzazione che è una delle autorizzazioni predefinite per la nuova licenza, tale autorizzazione non viene assegnata.
  1. Fai clic su Salva.

Impostazione delle autorizzazioni di licenza predefinite

È possibile definire le autorizzazioni da concedere ai nuovi utenti per impostazione predefinita in base alla licenza applicata.

Attenzione: questo non modifica quali permessi sono disponibili all’interno di una licenza, ma solo quali sono abilitati per impostazione predefinita quando si creano nuovi utenti.

In questo modo è possibile:

  • Impostare le configurazioni delle autorizzazioni preferite.
  • Ridurre la modifica manuale delle autorizzazioni.
  • Concentrarsi sull’amministrazione di gruppo invece che sull’amministrazione utente individuale.
Attenzione: quando si modificano le autorizzazioni predefinite, queste vengono concesse solo ai nuovi utenti che procedono. Gli utenti esistenti non sono interessati da questo.

Modalità di impostazione delle autorizzazioni predefinite

  1. Accedi a Studio.
  2. Espandere il menu dell’avatar utente nell’area di navigazione in alto.
    Menu profilo aperto
  3. Seleziona Impostazioni account.
  4. Nella pagina Impostazioni account, selezionare la scheda Licenza.
    scheda di licenza della pagina delle impostazioni dellaccount
  5. Scorrere fino a una delle seguenti sezioni che contiene la licenza da modificare:
    • Consumatore report
    • Creatore report
    • Iniziativa di attivazione
    • Analista della configurazione
  6. Adattare le autorizzazioni predefinite per tutti i nuovi utenti con una licenza Consumatore report nella sezione Consumatore report, per tutti i nuovi utenti con una licenza Creatore report nella sezione Creatore report, per tutti i nuovi utenti con una licenza Lead di attivazione nella sezione Lead di attivazione e per tutti i nuovi utenti con una licenza Analista della configurazione nella sezione Analista della configurazione
    • Selezionare le autorizzazioni da concedere ai nuovi utenti per impostazione predefinita.
    • Deselezionare le autorizzazioni che non devono essere concesse ai nuovi utenti per impostazione predefinita.
      sezione creatore di rapporti di autorizzazioni utente
  7. Fare clic su Seleziona tutto nell’angolo in alto a destra di ciascuna delle sezioni Consumatore report, Autore report, Responsabile attivazione e Analista configurazione per selezionare tutte le autorizzazioni disponibili all’interno di una licenza (facoltativo).
    selezionando tutte le autorizzazioni
  8. Fare clic su Deseleziona tutto nell’angolo in alto a destra di ciascun Consumatore report, Creatore report, Responsabile attivazione e Analista configurazione Per deselezionare tutte le autorizzazioni disponibili all’interno di una licenza, fare clic su Deseleziona tutto per deselezionare tutte le autorizzazioni (facoltativo).
  9. Fare clic su Reimposta tutto in fondo alle sezioni Consumatore report, Creatore report, Responsabile attivazione e Analista configurazione per annullare le ultime modifiche e ripristinare l’ultima configurazione salvata.
  10. Fare clic su Ripristina predefinito nella parte inferiore di ciascuna delle sezioni Consumatore,Autore report, Responsabile attivazione e Analista configurazione per ripristinare i valori predefiniti predefiniti.
  11. Fare clic su Aggiornare utenti del tipo di licenza esistente in fondo alle sezioni Consumatore report, Creatore report, Responsabile attivazione e Analista configurazione per aggiornare le autorizzazioni per tutti gli utenti di una determinata licenza.
    Qtip: influisce solo sulle singole autorizzazioni di un utente, non su quelle ottenute tramite l’appartenenza al gruppo.
    Consiglio Q: questa opzione non è disponibile se sono presenti modifiche non salvate per le autorizzazioni di licenza.
  12. Fare clic su Salva in fondo a ciascuna delle sezioni Consumatore report, Autore report, Responsabile attivazione e Analista configurazione per salvare le singole autorizzazioni di licenza.
    Qtip: Le licenze hanno i singoli pulsanti di salvataggio.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.