Collecter des réponses

À propos de la collecte de réponses

Par défaut, vous devez activer et distribuer votre enquête avant de pouvoir collecter des réponses. Cela empêche les répondants de répondre à votre enquête pendant que vous la créez.

Une fois votre enquête prête, accédez à l’onglet Distributions pour commencer à collecter des réponses.

Cette page explique comment commencer, suspendre et reprendre la collecte des réponses à votre enquête (au cours de laquelle le statut de votre projet va changer), ainsi que les effets de l’une de ces actions. En outre, nous couvrons les options de modification d’une enquête active et de définition d’une date de disponibilité de l’enquête qui sont deux considérations importantes lors de la collecte des réponses.

Commencer la collecte de réponses

1. Dans votre enquête, accédez à l’onglet Distributions.
   
2. Sélectionnez la méthode de répartition de votre choix. Certaines méthodes incluent plusieurs façons de distribuer votre enquête. Veillez donc à visiter les pages liées pour en savoir plus. Vos options de distribution incluent :
   • E-mail: envoyez l’enquête à vos répondants par e-mail.
   • Site Web: Publiez l’enquête sur Internet aux répondants.
   • Réseau social: Publiez l’enquête sur les sites de réseaux sociaux à laquelle les répondants doivent répondre.
   • Mobile: envoyez l’enquête aux appareils mobiles de vos répondants.
   • Panel en ligne : vous ne pouvez voir cette option que si vous avez acheté un panel. Adressez-vous à votre Responsable de compte si vous souhaitez en savoir plus sur l’achat d’un panel.
   Astuce Qualtrics : les méthodes dont vous disposez dépendent des autorisations de votre compte et de votre licence. Si vous souhaitez utiliser l’une de ces méthodes mais ne l’avez pas disponible, contactez votre Administrateur de Marque. Si vous êtes un Administrateur de Marque et que vous avez des questions sur les éléments inclus dans votre licence, contactez votre Responsable de compte.
   Astuce Qualtrics : si vous avez déjà accédé à l’onglet Distributions dans votre projet, les méthodes de distribution se trouvent sur le côté gauche de la page.
   
3. Suivez les étapes pour utiliser cette méthode et distribuer votre enquête (par ex., rédiger un e-mail ou utiliser le lien anonyme).

Une fois que vous avez distribué votre enquête, celle-ci sera automatiquement activée, ce qui permettra aux répondants de soumettre des réponses.

Modifier une enquête active

Même si Qualtrics vous permet de modifier une enquête après l’avoir distribuée, nous vous conseillons de ne pas apporter de modifications après avoir commencé à collecter des réponses, car cela pourrait invalider les données que vous avez collectées. Si vous devez modifier une enquête qui a collecté des réponses, jetez un œil à nos tests et à la modification d’une page d’enquête active pour savoir quelles modifications peuvent être apportées sans invalider les données.

Suspendre la collecte de réponses

La suspension de la collecte de réponses « désactive » votre enquête afin de ne plus accepter de nouvelles réponses Personne ne pourra commencer votre enquête tant qu’elle est suspendue. Le lien anonyme sera désactivé et tous les autres liens de l’enquête que vous avez distribués le seront également (de sorte que toute personne qui n’a pas encore commencé à répondre à l’enquête ne pourra pas le faire).

Pour les réponses en cours (c’est-à-dire les participants qui ont commencé leurs enquêtes mais n’ont pas encore terminé), vous pouvez choisir de fermer leurs sessions d’enquête ou de laisser ces participants terminer.

Vous pouvez suspendre la collecte de réponses à partir de la page Projets ou de l’onglet Distributions. Peu importe la méthode que vous choisissez pour mettre en pause la collecte de réponses.

Suspendre la collecte de réponses à partir de la page Projets

1. Accédez à la page Projets.
   
2. Cliquez sur les 3 points en regard du projet que vous souhaitez fermer.
   
3. Sélectionnez Fermer.
4. Choisissez ce qu’il advient des réponses en cours lorsque la collecte de réponses est suspendue :
   
   • Arrêtez-les et enregistrez-les en tant que données partielles : cette option fermera et enregistrera toutes les réponses en cours. Notez que si vos paramètres de réponse à l’enquête incomplets sont définis pour supprimer des réponses incomplètes, vos réponses seront supprimées !
   • Autoriser la fin : cette option permet au répondant de terminer les réponses en cours. Les répondants ne pourront pas commencer de nouvelles réponses à l’enquête ; ils ne pourront que terminer les réponses existantes. Notez que même si vous choisissez d’autoriser la fin des sessions d’enquête actives, les répondants doivent compléter leur réponse avant le délai spécifié dans les options de l’enquête.
5. Cliquez sur Suspendre la collecte de réponses.

Suspendre la collecte de réponses à partir de l’onglet Distributions

1. Accédez à l’onglet Distributions de votre enquête.
   
2. Cliquez sur Suspendre la collecte de réponses.
3. Choisissez ce qu’il advient des réponses en cours lorsque la collecte de réponses est suspendue :
   
   • Arrêtez-les et enregistrez-les en tant que données partielles : cette option fermera et enregistrera toutes les réponses en cours. Notez que si vos options d’enquête sont définies pour supprimer les réponses incomplètes, vos réponses seront supprimées !
   • Autoriser la fin : cette option permet au répondant de terminer les réponses en cours. Les répondants ne pourront pas commencer de nouvelles réponses à l’enquête ; ils ne pourront que terminer les réponses existantes. Notez que même si vous choisissez d’autoriser la fin des sessions d’enquête actives, les répondants doivent compléter leur réponse avant le délai spécifié dans les options de l’enquête.
4. Cliquez sur Suspendre la collecte de réponses.

Reprendre la collecte de réponses

Lorsque vous êtes prêt à commencer à collecter de nouvelles données, vous pouvez reprendre la collecte de réponses. Cela réactivera les liens individuels de l’enquête que vous avez distribués (à condition que le répondant n’ait pas encore complété sa réponse), et vous permettra d’utiliser toute autre méthode de distribution à votre disposition.

Vous pouvez reprendre la collecte des réponses à partir de la page Projets ou de l’onglet Distributions. Peu importe la méthode que vous choisissez pour reprendre la collecte de réponses.

Pour reprendre la collecte de réponses à partir de la page Projets

1. Accédez à la page Projets.
   
2. Cliquez sur les 3 points en regard de l’enquête pour laquelle vous souhaitez reprendre la collecte des réponses.
   
3. Sélectionnez Activer.

Pour reprendre la collecte des réponses à partir de l’onglet Distributions

1. Dans votre enquête, accédez à l’onglet Distributions.
   
2. Cliquez sur Reprendre la collecte de réponses.

Définition d’une date de disponibilité de l’enquête

En plus de clôturer manuellement l’enquête, vous pouvez définir une date de disponibilité de l’enquête. La date de disponibilité de l’enquête détermine quand les répondants peuvent commencer l’enquête. Une fois la date passée, les répondants ne peuvent plus commencer une nouvelle réponse. Cependant, ils seront autorisés à terminer une réponse qu’ils ont déjà commencée comme déterminé par les options de l’enquête.

Pour définir une date de disponibilité, suivez les étapes décrites sur la page de disponibilité de l’enquête.

Statuts du projet

Les projets peuvent avoir trois statuts distincts : Nouveau, Actif et Clôturé. Pour rechercher le statut de votre projet, consultez le projet dans le Projets page.

• Nouveau : les projets sont « nouveaux » lorsqu’ils sont nouvellement créés et qu’ils n’ont pas encore été « actifs » ou « clôturés ». Vous ne pouvez pas rétablir le statut d’un projet sur “Nouveau” une fois qu’il a été modifié.
• Actif : les projets sont « actifs » lorsqu’ils sont ouverts à la collecte de réponses. Les projets peuvent être activés de différentes manières :
  • Sélectionnez Activer dans le menu Actions du projet. Vous ne pouvez activer votre projet que si son statut est “Nouveau” ou “Clôturé”.
  • Distribuer l’enquête selon n’importe quelle méthode de distribution.
  • Publication de votre enquête pour la première fois.
  • Si votre enquête est actuellement « Fermée », vous pouvez la réactiver en cliquant sur Reprendre la collecte de réponses dans l’onglet Distributions.
• Fermé : les projets sont « fermés » lorsqu’ils n’acceptent plus de réponses. Les projets peuvent être clôturés de plusieurs façons :
  • Sélectionnez Fermer dans le menu Actions du projet. Vous ne pouvez fermer votre enquête que si son statut est « Actif ».
  • Sélectionnez Suspendre la collecte de réponses dans l’onglet Distributions.

FAQ