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Spotlight Insights (BX)

À propos de Spotlight Insights

Après avoir collecté toutes vos données, il peut parfois être fastidieux de déterminer où votre entreprise doit concentrer ses efforts. Grâce aux informations mises en lumière, vous pouvez découvrir comment les segments de clients répondent aux questions métriques clés. Il vous suffit de choisir les mesures et les répartitions démographiques que vous souhaitez exécuter, et Qualtrics vous fournira un rapport simple mettant en évidence les lacunes clés en matière d’expérience.

Spotlight Insights est disponible pour les programmes BX Global Brand Tracker et les tableaux de bord associés.

Astuce Qualtrics : les analyses phares sont disponibles pour tous les utilisateurs pour lesquels les autorisations Projet de tableau de bord BX et Créer projet de tableau de bord BX sont activées. Si vous souhaitez activer une autorisation, contactez l’administrateur de votre organisation.

Configuration des analyses

Après avoir cliqué sur Insights dans votre tableau de bord BX, la fenêtre modale vous présente une série d’options pour configurer votre analyse Spotlight Insight.

BRANDES CIBLES ET COMPARAISES

Sélectionnez votre marque cible à analyser. Vous avez la possibilité d’ajouter des marques de comparaison en cliquant sur + Ajouter une marque de comparaison. Cela séparera les analyses afin de comparer les données aux marques supplémentaires.

Si vous ne sélectionnez pas de marques de comparaison, la marque cible se comparera entre les groupes démographiques.

MÉTRIQUES

Ensuite, vous sélectionnerez jusqu’à 3 métriques que vous souhaitez suivre pour l’analyse des informations. La colonne Réponses à inclure vous permet de filtrer chaque mesure en fonction des critères sélectionnés dans la liste déroulante. Pour afficher toutes les données sans filtre, sélectionnez Nombre total de réponses.

AUDIENCE/DÉMOGRAPHIQUE

Sélectionnez jusqu’à 5 données démographiques qui généreront des comparaisons de répartition pour chaque combinaison par paires. Ces comparaisons seront utilisées dans les calculs du test T pour l’analyse.

Si vous n’analysez qu’une seule marque cible, les données démographiques seront comparées à elles-mêmes dans la marque cible.

Exemple : supposons que vous analysiez une marque cible, Objectif. Les répondants à haut revenu d’Aim seront comparés aux répondants à faibles revenus pour Aim.

Si vous analysez des marques de comparaison par rapport à votre marque cible, les données démographiques seront comparées aux différentes marques.

Exemple : supposons que vous analysiez Objectif par rapport à Aquafresh. Les répondants à haut revenu d’Aim seront comparés aux répondants à haut revenu d’Aquafresh. Les répondants à faibles revenus d’Aim seront comparés aux répondants à faible revenu d’Aquafresh.

INTERVALLE DE CONFIDENCE / NUMÉRO MINIMAL

Enfin, vous sélectionnerez un niveau de confiance compris entre 80 et 99 % pour votre analyse. Seuls les résultats statistiquement significatifs basés sur le niveau de confiance sélectionné seront affichés dans la suite d’analyses.

Vous pouvez également indiquer le nombre minimum de répondants pour chaque groupe de comparaison à prendre en compte dans les résultats. Ce nombre doit être supérieur à 30.

Lorsque vous avez terminé avec cette section, sélectionnez Générer des analyses pour terminer la configuration. Si vous souhaitez modifier les sections précédentes, cliquez sur Retour.

Navigation dans les analyses

Utilisez les filtres en haut de la page pour parcourir les résultats dans la suite d’analyses.

Astuce Qualtrics : les dates affichées représentent la plage de dates des réponses importées dans l’analyse.

Affiche la date dans lanalyse des analyses.

Métrique : Filtrez les métriques sélectionnées lors du processus de configuration.
Comparer à : filtrez votre marque cible par rapport aux autres marques de comparaison incluses dans la configuration.
Démographie : filtrez en fonction de chaque démographie sélectionnée lors de la configuration. Vous pouvez filtrer chaque population plus bas, le cas échéant.

COMPARATION PAR MARQUE CIBLE

Lorsque vous sélectionnez votre marque cible dans le filtre Comparer à, la page des résultats affiche la comparaison dans les données démographiques de la marque cible.

COMPARATION PAR COMPÉTITEUR

Lorsque vous sélectionnez Concurrents dans le filtre Comparer à, un filtre de marque supplémentaire s’affiche pour vous permettre de sélectionner la marque de comparaison que vous souhaitez afficher sur la page de résultats. Par défaut, vous verrez toutes les marques de comparaison. Chaque rupture démographique est comparée à la même démographie dans la marque de comparaison.

COMPARATION PAR MOYENNE COMPÉTITEUR

Lorsque vous sélectionnez Moyenne du concurrent dans le filtre Comparer à, la page des résultats compare la marque cible à la moyenne de toutes les marques de comparaison.

Modification des analyses

Si, à un moment donné, vous souhaitez reconfigurer votre suite d’analyses, cliquez sur Modifier dans le coin supérieur droit. Vous revenez ainsi au menu de configuration.

Exportation d’analyses

Pour exporter votre analyse, sélectionnez l’icône d’exportation dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez le format de votre fichier téléchargé. Les analyses peuvent être téléchargées sous forme de fichier .CSV ou .TSV.

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