Qualité des réponses Fonctionnalité

À propos de la qualité des réponses Fonctionnalité

La qualité des réponses ressemble beaucoup à l’Évaluation de l’expert, mais au lieu d’évaluer la qualité de votre enquête, la qualité des réponses vous indique la qualité des données que vous avez collectées. La technologie peut également vous aider à filtrer ces informations, ce qui facilite le nettoyage de vos données à la fin de votre recherche.

Permettre la détection de la qualité des réponses

L’option
Qualité des réponses permet de vérifier le taux de réponse de l’enquête et la rapidité des réponses sans qu’il soit nécessaire d’activer d’autres paramètres. Cependant, afin de détecter les bots, les dupliqués ou les données sensibles, la qualité des réponses doit être associée à d’autres fonctions de Qualtrics.

Détection de la fraude

Pour détecter les réponses dupliquées ou les réponses de robots, vous devez avoir accès à la détection des fraudes. À tout moment de la collecte des données, vous pouvez activer les Options de l’enquête appropriées :

• Afin de déterminer si la personne interrogée a répondu à l’enquête plus d’une fois, vous pouvez activer l’une des Options de l’enquête suivantes :
  • Empêcher les envois multiples: Marquer les réponses.
  • RelevantID.
• Pour savoir si le répondant est probablement un robot, activez la détection des robots.

Données sensibles

Pour savoir si les réponses à une enquête contiennent ou non des données sensibles, votre Administrateur Organisation doit avoir mis en place une politique concernant les données sensibles. Les Politiques concernant les données sensibles sont des normes spécifiques à l’Organisation qui déterminent quand une question d’enquête viole le droit à la vie privée des personnes interrogées. Les données sensibles peuvent aller du numéro de sécurité sociale au numéro de téléphone. Les paramètres sont déterminés par les administrateurs de votre organisation, et non par Qualtrics.

Visualisation de la qualité des réponses

La qualité des réponses peut être visualisée en allant dans Données et analyse et en sélectionnant Qualité des réponses. Le pourcentage affiché correspond au pourcentage de réponses de haute qualité que vous avez recueillies. La couleur correspondra non seulement au pourcentage de réponses signalées, mais aussi à la gravité des problèmes signalés.

Une fois à l’intérieur, les questions sont classées de la plus grave à la moins grave, les vérifications que vos répondants ont réussies apparaissant en bas de la liste. Vous pouvez utiliser le menu de gauche pour afficher les éléments par gravité.

Chaque problème est accompagné d’une description, du nombre de réponses signalées pour ce problème et d’un lien vers une page d’assistance qui explique le problème plus en détail.

Filtrer les réponses de mauvaise qualité

Vous pouvez filtrer toutes les réponses collectées qui ont été signalées, afin de ne voir que les résultats provenant de données de haute qualité. Pour commencer, sélectionnez Filtrer les réponses de mauvaise qualité.

Maintenant que vous avez utilisé ce filtre, il sera sauvegardé, de sorte que vous pourrez l’utiliser plus tard ou l’appliquer aux Résultats et aux Rapports avancés. Ce filtre peut être Manager comme les autres filtres de réponses enregistrées.

1. Sélectionnez Ajouter un filtre.
   
2. Cliquez sur Utiliser un filtre enregistré.
   
3. Sélectionnez le filtre “Évaluation de l’expert : Réponses de qualité”.
4. Cliquez sur Appliquer le filtre.

Filtrer les réponses par question

Vous pouvez facilement filtrer afin de ne voir que les réponses qui ont été signalées pour les problèmes sélectionnés. Cela signifie que vous pouvez consulter vos réponses signalées et déterminer ce que vous souhaitez en faire.

1. Sélectionnez le(s) problème(s) que vous souhaitez isoler.
   
2. Cliquez sur Voir les réponses.
3. Vous verrez maintenant les réponses signalées pour la question sélectionnée.
   
4. Si vous décidez de supprimer ces réponses, vous pouvez cliquer sur la case Sélectionner tout, puis sur l’icône de la Corbeille.
   
   Attention : N’oubliez pas qu’une fois supprimées, les réponses ne peuvent plus être récupérées. Vous pouvez également filtrer les réponses signalées et réutiliser les filtres si nécessaire.

Types de projets dotés de la fonction de qualité des réponses

La qualité des réponses est disponible dans pratiquement tous les types de projets comportant un onglet Données, pour autant qu’elle soit incluse dans votre licence. Les projets soutenus sont les suivants :

• Projets d’enquête
• Engagement
• Cycle de vie
• Recherche ponctuelle sur les employés
• Pulse
  Astuce : La qualité des réponses est disponible pour les enquêtes individuelles, mais pas pour l’ensemble du programme.
• 360
  Attention : 360 n’ est pas compatible avec la détection des fraudes. Les fonctions de qualité des réponses liées à la détection des fraudes ne sont pas disponibles pour 360.
• Analyse conjointe
• Différence maximum