Interceptions guidées

À propos des Intercepts guidés

Les interceptions guidées, également connues sous le nom de configurations guidées, sont un excellent outil pour recueillir des Retours sur site Web ou application, et conviennent aussi bien aux nouveaux utilisateurs qu’aux utilisateurs expérimentés. Ils rationalisent le processus de configuration en combinant la visualisation, les paramètres d’affichage et le déploiement d’un projet Website Insights traditionnel en une seule expérience conviviale.

Les interceptations guidées offrent des conceptions visuellement attrayantes adaptées à des cas d’utilisation numérique spécifiques et courants, ce qui évite de partir d’un canevas vierge. Contrairement aux configurations autonomes, il est également plus rapide d’ajouter des paramètres de traduction, de mobilité et d’accessibilité, certaines fonctions étant même intégrées par défaut.

Liste des interceptions guidées

Pour les sites web (desktop et mobile)

Dialogue réactif: Des dialogues réactifs s’ouvrent sur une page web, demandant aux visiteurs de donner leur avis. Les dialogues sont livrés avec un en-tête, une question et un emplacement pour votre logo, de sorte que vous pouvez commencer à les personnaliser.

Bouton de rétroaction: Un bouton sur lequel les visiteurs peuvent cliquer pour afficher une enquête. Un exemple en temps réel est présenté à gauche de cette page.

Retour d’information intégré et modélisé: Demandez des commentaires en intégrant votre enquête directement dans le corps de la page. Comme son nom l’indique, le feedback intégré modélisé comprend plusieurs options courantes parmi lesquelles vous pouvez choisir.

Pour les applications mobiles

Rétroaction intégrée à l’application: Demandez un retour d’information en intégrant votre enquête directement dans le corps d’une application mobile. À l’instar du modèle de rétroaction intégré, la rétroaction intégrée à l’application offre plusieurs options courantes parmi lesquelles vous pouvez choisir.

Création d’interceptions guidées

Une mise en place guidée vous accompagne à chaque étape d’un projet Website and App Insights. Lorsqu’ils sont créés à l’aide des étapes ci-dessous, les dialogues réactifs, les boutons de retour d’information, les retours d’information intégrés au modèle et les retours d’information intégrés à l’application deviennent des intercepts guidés.

1. Créez votre projet ou ouvrez un projet existant.
2. Aller à Intercept.
   
3. Restez dans la liste Intercept, dans la section Intercepts ou Créatifs.
4. Cliquez sur Créer nouveau.
5. Choisissez l’une des options sous Construisez votre intercept avec une installation guidée.
   
6. Suivez les étapes suivantes pour terminer la configuration guidée.
7. Une fois que vous avez terminé l’ensemble de votre projet, vos intercepts guidés peuvent être déployés sur votre site web ou votre appli avec l’aide de la technologie de votre organisation ou de l’équipe de développement web, souvent à l’aide de gestionnaires de balises. Pour plus de détails, voir Création d’un projet &amp ; Déploiement du code.

Locations d’intercepts guidés dans un projet

Une fois qu’une interception guidée est créée, elle peut toujours être trouvée dans la section Intercepts de la liste des interceptions.

Pour plus d’informations sur la gestion des intercepts (copie, suppression, etc.), voir Gestion des intercepts dans la Liste.

Avantages des interceptions guidées

• Convivialité mobile : Par défaut, tous les intercepts guidés sont créés pour s’adapter aux changements de taille d’écran, ce qui signifie qu’ils s’affichent parfaitement sur les navigateurs de bureau et mobiles. Les Intercept disposent également d’une personnalisation mobile supplémentaire en fonction de leur cas d’utilisation, comme la possibilité de changer de logo sur les dialogues réactifs.
• Traduction: Lors de la personnalisation de votre intercept, vous pouvez facilement télécharger des traductions pour toutes vos chaînes de texte. Voir Traduire les interceptions guidées.
• Accessibilité: Chaque dispositif guidé présente des fonctions d’accessibilité qui lui sont propres. Par exemple, les boutons de rétroaction facilitent l’ajout d’un texte alt pour le bouton lui-même, ainsi que l’ajout d’un titre à votre iframe, si vous intégrez votre enquête cible.
• Convivialité : les interceptions guidées sont conçues en tenant compte des cas d’utilisation courants et offrent des options de personnalisation de base qui permettent d’obtenir plus rapidement et plus facilement un résultat de qualité professionnelle. De plus, en vous guidant à travers chaque étape, vous n’avez pas à assembler séparément les parties visualisation de votre projet de site web et la logique de la façon dont vous voulez qu’il apparaisse.

Ensembles d’actions

Vous ne pouvez pas créer plusieurs ensembles d’actions avec un intercept guidé, mais c’est parce que la plupart des fonctions pour lesquelles vous utiliseriez plusieurs ensembles d’actions sont déjà intégrées directement dans l’installation guidée. Par exemple, vous n’avez pas besoin de faire des créatifs distincts pour chaque taille d’écran ou chaque langue sur votre site web.

En outre, bien qu’il ne soit pas possible d’avoir plusieurs ensembles d’actions avec une interception guidée, il est possible d’ajouter une logique de cible avancée. Cela signifie que les intercepts guidés peuvent avoir plusieurs conditions dans plusieurs ensembles logiques, comme indiqué ci-dessous.

Vous pouvez utiliser n’importe quel type de logique digitale avec un intercept guidé, y compris les conditions d’information de l’utilisateur, la session de navigation, le site web, la date et l’heure, l’enquête Qualtrics, l’intercept et les comportements de frustration. La seule exception est “cette action”, ce qui est logique, car il n’y a pas plusieurs ensembles d’actions à référencer.

Créatifs guidés vs. Interceptions guidées

Si vous avez sélectionné le dialogue réactif, le bouton de retour d’information, le retour d’information intégré au modèle ou le retour d’information intégré à l’application dans la section Créatifs au lieu de la section de configuration guidée, le comportement sera différent de celui de la configuration guidée de l’intercept. Dans ce cas, nous les appellerons plutôt des créatifs guidés.

Les créatifs guidés se distinguent des intercepts guidés de la manière suivante :

• Ils apparaissent sur la côte Créatifs de la liste Intercepts, et non dans la section Intercepts.
  
• Elles peuvent être ajoutées à un intercept autonome en tant que son Créatif.
  
• Pour cette raison, lorsque vous réalisez un créatif guidé, vous ne pouvez pas ajouter immédiatement une logique de ciblage ou des données intégrées. Au lieu de cela, cela se produit après l’ajout d’une technologie de l’information à un intercept autonome.

Approbations

Le dialogue réactif, le bouton de retour d’information, le retour d’information intégré au modèle et le retour d’information intégré à l’application peuvent être utilisés avec les règles d’approbation.Les

interceptions guidées respectent uniquement les exigences d’approbation des interceptions.Les

créatifs guidés ne suivent que les conditions d’approbation de l’Intercept.

FAQ