Panels en ligne

À propos des panels en ligne

Un panel est un groupe de participants recrutés pour donner leur avis sur un sujet de recherche. Vous pouvez définir des critères de cible et lancer votre étude de recherche auprès de ce public. Par exemple, imaginons que vous lanciez un produit destiné aux propriétaires d’animaux de compagnie et que vous souhaitiez recueillir des commentaires sur les premiers concepts. Vous pouvez utiliser un Panel pour envoyer votre enquête uniquement aux propriétaires d’animaux de compagnie, ce qui vous permet de recueillir rapidement des commentaires précis et pertinents sans avoir à trouver ces personnes vous-même.

Préparation d’une enquête pour les panels en ligne

Suivez les étapes ci-dessous pour préparer votre enquête à être distribuée via un panel en ligne :

1. Assurez-vous que votre enquête est complète à 100 % en ce qui concerne les questions que vous souhaitez poser, l’apparence et la convivialité de votre enquête, etc.
2. Ne configurez pas les filtres ou les questions démographiques que vous prévoyez d’utiliser avec les quotas, car ils sont automatiquement configurés par le panel en ligne.
3. Assurez-vous d’avoir ajouté toutes les questions de sélection personnalisées (par exemple, en demandant si un client a utilisé votre produit récemment).
4. Publiez votre enquête.

Mise en place d’un panel en ligne

Lors de la mise en place d’un panel, vous pouvez choisir parmi une liste de modèles, puis personnaliser le panel pour votre étude. Le processus de haut niveau pour le lancement d’un panel comprend

• Définir votre cible
• Préciser les besoins de votre étude
• Confirmation de la faisabilité et du coût du panel
• Lancement du panel

1. Allez dans la section Panel en ligne de l’onglet Distributions.
   
2. Cliquez sur Afficher les modèles de panel.
   Astuce : si vous avez déjà créé un panel, ce bouton indiquera Créer un nouveau panel.
3. Sélectionnez l’un des modèles de panel à utiliser comme base de votre panel. Vous pouvez lire plus d’informations sur les personnes incluses dans le panel dans la partie droite de l’écran.
   
   Astuce : Vous pouvez personnaliser le modèle dans les étapes suivantes. Ces personnalisations comprennent la modification et la suppression des quotas, l’inclusion ou l’exclusion des valeurs des critères de filtrage, ou la suppression complète des questions de filtrage.
4. Cliquez sur Suivant.
   Astuce : vous pouvez cliquer sur Enregistrer et quitter à n’importe quelle étape de la configuration pour enregistrer votre panel en tant que projet.
5. Si vous le souhaitez, dans la section Critères requis, choisissez le pays d’origine des répondants et la langue qu’ils doivent parler.
   
   Attention : Les quotas et les questions du modèle sont basés sur le pays et la langue par défaut. Si vous modifiez le pays ou la langue, veuillez procéder aux ajustements appropriés des critères de quota et de question restants afin de garantir la validité et la faisabilité du panel.
6. Dans les sections de critères suivantes (démographiques, comportementaux ou géographiques selon le modèle), vous pouvez personnaliser les quotas spécifiques et les questions incluses pour votre panel. Les valeurs des questions de sélection sont stockées dans l’ensemble de données de votre enquête sous forme de champs de données intégrés.
   
   Attention : Les changements démographiques de votre panel peuvent avoir une incidence sur le coût et la faisabilité de votre panel. Voir la section Coût et faisabilité du panel pour plus d’informations.
7. Pour supprimer une question des critères, désélectionnez la case à cocher située à côté du nom démographique.
8. Vous pouvez sélectionner les valeurs à inclure pour une question à l’aide du menu déroulant (par exemple, vous pouvez exclure tous les hommes si vous le souhaitez).
   Astuce : Le texte de la question qui est présenté aux répondants est affiché sous ce menu.
9. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajuster le pourcentage de chaque groupe démographique.
   Astuce : Les Réponses qui sont éliminées par les questions éliminatoires ne sont pas enregistrées et ne comptent pas comme des réponses vérifiables.
10. Cliquez sur Supprimer les quotas si vous souhaitez poser la question à vos panélistes sans exiger que certaines cibles de quotas soient atteintes.
    Astuce : si nécessaire, vous pouvez cliquer sur Rétablir les valeurs par défaut du modèle en bas de la page pour rétablir toutes vos modifications.
11. Cliquez sur Suivant.
12. Par défaut, les détails de votre panel seront pré-remplis sur la base du modèle sélectionné. Évaluez attentivement les champs suivants et apportez les modifications nécessaires pour votre étude spécifique :
    
    • Nom du panel : donnez un nom à votre panel afin de pouvoir l’identifier ultérieurement.
    • Nombre de réponses: Le nombre de réponses que vous souhaitez recueillir pour votre recherche. Vous pouvez recueillir entre 50 et 10 000 réponses par panel.
      Astuce : Pour déterminer ce nombre, vous devez tenir compte des analyses que vous souhaitez effectuer sur les données collectées. Pour un intervalle de confiance de 95% ±5, l’orientation générale est de ~350 réponses par coupe de l’ensemble de données. Par exemple, si vous prévoyez d’évaluer séparément les données relatives aux hommes et aux femmes, vous aurez besoin de 700 réponses (350 par groupe). Consultez le calculateur de taille d’échantillon pour vous aider à déterminer la taille de votre échantillon.
    • Durée de l’enquête (LOI): Technologie de l’information nécessaire à la réalisation de l’enquête. Cette durée doit être comprise entre 1 et 60 minutes.
      Astuce : l’ Évaluation de l’expert peut vous indiquer la longueur prévue de votre enquête.
    • Taux d’incidence (TI): Le pourcentage cible de panélistes qui terminent l’enquête après l’avoir commencée. Voir Calcul du taux d’incidence pour vous aider à déterminer votre taux d’incidence.
    • Délai de recueil des réponses: Le nombre de jours pendant lesquels le panel sera ouvert pour recueillir les réponses. Ce délai devrait être compris entre 1 et 20 jours.
      Attention : La modification de l’un de ces champs, à l’exception du nom du Panel, peut avoir une incidence sur le coût et la faisabilité de votre Panel. Voir la section Coût et faisabilité du panel pour plus d’informations.
      Astuce : si nécessaire, vous pouvez cliquer sur Rétablir les valeurs par défaut du modèle en bas de la page pour rétablir toutes vos modifications.
13. Cliquez sur Suivant.
14. Évaluer la composition, le coût et la faisabilité de votre panel.
    
    Astuce : Si votre panel n’est pas réalisable ou si le coût est trop élevé pour être acheté dans la plateforme, vous pouvez contacter votre représentant Qualtrics Research Services. Si vous n’avez pas de représentant de la recherche ou si vous n’êtes pas sûr de ses contacts, adressez-vous à votre Compte.
15. Si vous devez modifier votre panel, cliquez sur Modifier pour accéder à cette étape de la configuration.
16. Cliquez sur Suivant.
17. Sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez payer. Pour plus d’informations, voir Options de paiement.
    
    • Payez maintenant: Saisissez vos coordonnées de paiement (carte de crédit uniquement).
    • Payer plus tard: Établir une facture.
18. Accepter les conditions d’utilisation.
    
19. Cliquez sur Panel des factures ou Panel des achats.

Options de paiement

Vous pouvez choisir de générer une facture au lieu de saisir les détails du paiement lorsque vous payez pour votre panel en ligne. Dans l’onglet Payer plus tard, saisissez les informations relatives à la société ou à la personne à laquelle vous souhaitez envoyer la facture.

Une fois généré, un PDF de la facture et une URL de paiement privée seront envoyés à l’adresse électronique qui a été saisie. Cet e-mail provient de Stripe. Cliquez sur Payer cette facture pour payer votre facture sur Stripe. Vous pouvez également partager l’URL de paiement avec un tiers.

Saisissez vos informations de paiement sur Stripe et sélectionnez Payer. Votre panel sera lancé une fois le paiement effectué.

Comment les panels modifient votre Enquête

Une fois que vous avez acheté un panel, votre enquête sera automatiquement mise à jour pour s’assurer que les données de votre panel sont collectées correctement. Ces changements interviennent dans le flux d’enquête de votre projet.

Après avoir créé un panel, vous remarquerez les ajouts suivants au flux d’enquête :

• Une nouvelle branche appelée “Online Samples API – All Fields” en haut du flux d’enquête, qui comprend les données intégrées au panel utilisées pour suivre les données des répondants à partir du fournisseur du panel.
• Une nouvelle branche de sécurité au bas du flux d’enquête pour assurer la sécurité du panel.
• Lorsque le panel est fermé, la branche de sécurité est automatiquement supprimée du flux d’enquête. La branche “Tous les champs” sera conservée afin que vous puissiez utiliser les champs de données intégrés dans votre analyse.
• Si vous lancez un autre Panel sur la même enquête, tous les nouveaux champs seront ajoutés à la branche “Tous les champs” existante. La branche “sécurité” sera également réajoutée pendant que le nouveau panel est actif.
  Astuce : Les champs existants ne sont pas dupliqués. Seuls les nouveaux champs sont ajoutés.

Manager les panels

Une fois que vous avez demandé le panel et que votre paiement a été traité, votre panel sera créé. Vous pouvez ensuite cliquer sur le Panel pour obtenir plus d’informations sur son statut, l’heure de fin prévue, le nombre de réponses collectées, etc.

Après avoir sélectionné le panel, une fenêtre s’ouvre et affiche les informations suivantes sur votre panel :

• Enquête: Le nom de l’enquête utilisée pour ce panel.
• Statut: Statut du panel. Les statuts possibles sont les suivants :
  • Projet (non lancé): Le panel n’a pas encore été créé car il n’est pas entièrement mis en place.
    Astuce : si votre panel est une ébauche, cliquez sur le bouton Modifier le panel pour le modifier.
  • Collecte: Le panel est actuellement ouvert et reçoit de nouvelles réponses.
  • La collecte est terminée: Le panel est complet et a cessé de collecter les réponses.
  • Collecte interrompue: Le panel n’est pas en train de collecter les réponses, mais il peut reprendre la collecte.
    Astuce : La mise en pause d’un panel ne prolonge pas la fenêtre de champ. Le panel cessera de recueillir des réponses 20 jours après son lancement.
  • La collecte a pris fin: Le panel n’a pas été en mesure de collecter toutes les réponses dans un délai de 20 jours et a cessé de collecter les réponses.
  • Fermé: Le Panel est fermé et aucune nouvelle réponse ne peut être collectée via le Panel.
  • En attente de paiement: La facture pour le panel a été envoyée mais n’a pas encore été payée. La date d’expiration et le lien vers la facture sont indiqués sous le statut.
    
  • Le paiement a échoué: Le lien de la facture a expiré ou le paiement soumis à partir du lien de la facture a échoué. Vous pouvez cliquer sur le lien de la facture sous le statut pour soumettre à nouveau le paiement, ou vous pouvez supprimer le panel et recommencer avec une nouvelle facture.
• Heure de lancement: La date et l’heure de création du panel.
• Heure de fin prévue: La date et l’heure souhaitées pour la fin du Panel (c’est-à-dire lorsque le nombre cible de réponses est collecté).
  Astuce : Bien que l’heure de fin prévue soit la cible, il est possible que le panel ne se termine pas dans ce délai. Le panel restera ouvert pendant un maximum de 20 jours pour tenter de recueillir toutes les réponses.
• Fenêtre de mise en œuvre: Le nombre de jours entre le moment du lancement et la date de fin prévue.
• Distribution Id: L’identifiant de la distribution. Cette valeur figurera également sur votre reçu d’achat.
• Nombre total de réponses: Le nombre de réponses collectées et l’objectif du nombre de réponses.
• Longueur de l’Enquête (LOI): La longueur d’enquête observée, mesurée dans le panel vivant, comparée à la longueur d’enquête prévue.
• Taux d’incidence (TI): Le taux d’incidence observé, mesuré dans le panel vivant, comparé au taux d’incidence prédit.
  Astuce : Si la perte d’intérêt et le taux d’intérêt observés sont inférieurs aux prévisions et qu’il est peu probable que le panel recueille toutes les réponses, nous recommandons de fermer le panel et d’en créer un nouveau avec des paramètres actualisés afin d’obtenir de nouveaux coûts et une nouvelle faisabilité.

Clôture d’un panel

Vous ne pouvez avoir qu’un seul panel ouvert et en fonctionnement à la fois. Pour créer un nouveau panel, vous devez d’abord fermer votre panel ouvert :

1. En bas de la fenêtre d’information du panel, cliquez sur Fermer le panel.
   
2. Cliquez sur Confirmer.
   

Coût et faisabilité du panel

Le coût et la faisabilité du panel sont deux paramètres importants lors de la mise en place de votre panel. Cette section couvre ces deux mesures et explique comment la personnalisation de votre panel peut avoir un impact sur ces valeurs.

• Coût: Le coût est calculé en fonction de la durée de l’enquête, du taux d’incidence, du temps nécessaire à la collecte des réponses, du modèle choisi et du nombre de réponses. La modification de ces valeurs changera le prix du panel.
• La faisabilité: La faisabilité mesure la certitude que votre panel recueillera toutes les réponses souhaitées. Votre panel peut être soit faisable , soit non faisable, en fonction de la configuration de votre panel.
  Astuce : Vous ne pourrez pas lancer votre panel s’il est “Non faisable”

En général, plus l’audience de votre panel est complexe, plus le coût de votre panel sera élevé et moins vous aurez de chances de trouver des répondants correspondant aux critères de votre panel. En général, les éléments suivants augmentent le coût et réduisent la faisabilité :

• Plus le nombre de réponses achetées est élevé (par exemple, il est plus difficile d’obtenir 5000 réponses que 500)
• Plus l’enquête est longue (par exemple, une enquête de 50 minutes est plus difficile qu’une enquête de 5 minutes)
• Plus le taux d’incidence est faible (par exemple, un taux d’incidence de 20 % est plus difficile à atteindre qu’un taux d’incidence de 80 %)
• Plus le délai de collecte est court (par exemple, 1 jour est plus difficile que 10 jours)
• Plus vos critères de chronomètre sont précis (par exemple, il est plus difficile de trouver des employés à temps plein dans l’agriculture que des citoyens américains en général)

Calcul du taux d’incidence

Le taux d’incidence est le pourcentage de personnes d’une population cible qui répondent à des critères d’éligibilité spécifiques pour participer à votre enquête et qui répondent à l’enquête. Cette section explique comment estimer un taux d’incidence pour votre enquête et comment le taux d’incidence de votre enquête est calculé une fois que vous avez commencé à recueillir des réponses.

Estimation des taux d’incidence

L’estimation d’un taux d’incidence est importante car elle a un impact direct sur le coût et la faisabilité de votre panel. Suivez les étapes ci-dessous pour calculer votre taux d’incidence :

1. Définissez votre population cible: Commencez par définir clairement votre population cible, en précisant les caractéristiques démographiques pertinentes, la localisation géographique et tout critère comportemental que votre public doit présenter.
   Exemple : Imaginons que nous souhaitions mener une enquête auprès de l’ensemble de la population américaine qui utilise des smartphones. Nous continuerons à utiliser cet exemple de population pour les étapes suivantes.
2. Précisez les critères d’éligibilité de votre population cible: Décrivez les critères exacts auxquels les individus doivent répondre pour être éligibles à l’enquête de l’étude. Ces critères devraient servir de base à la définition de votre panel et aux questions de sélection de votre enquête
   Exemple : Puisque nous menons une enquête sur l’utilisation des smartphones, nos critères d’éligibilité incluent le fait de posséder un smartphone et de se situer dans une tranche d’âge spécifique (18-35, 35-54 et 55+). En outre, nous ne souhaitons enquêter que sur des personnes vivant aux États-Unis.
3. Recueillir des données pertinentes sur la prévalence de votre public: Utilisez les sources de données existantes pour comprendre la taille et les caractéristiques de la population cible. Ces informations peuvent provenir de sources telles que les statistiques et les recensements gouvernementaux, les rapports sectoriels ou les bases de données internes.
   Exemple : Selon une étude indépendante, environ 85 % des Américains possèdent un smartphone. En outre, les données du recensement américain montrent qu’environ 78 % des Américains ont plus de 18 ans.
4. Calculer le taux d’incidence estimé: Une fois que vous avez des données sur le pourcentage de la population qui correspond à votre cible, vous pouvez multiplier vos pourcentages ensemble pour trouver votre taux d’incidence cible.
   Exemple : Si 85 % des Américains possèdent un smartphone et que 78 % des Américains ont plus de 18 ans, alors 66 % des Américains ont plus de 18 ans et possèdent un smartphone.
5. Utilisez une estimation prudente du taux d’incidence pour votre panel: Les panels en ligne ne sont pas toujours distribués de la même manière qu’une population générale et peuvent avoir une représentation biaisée dans certains domaines. Par exemple, les panels en ligne ont tendance à avoir une représentation accrue des femmes de 35 à 54 ans et une représentation plus faible des groupes démographiques plus difficiles à atteindre, comme les hommes hispaniques de 18 à 24 ans. La meilleure pratique consiste à être prudent dans l’estimation de l’incidence au début de l’étude afin de s’assurer que le prix et la faisabilité sont exacts pour votre projet.
   Exemple : Notre taux d’incidence estimé étant de 66 %, nous utilisons 60 % comme taux d’incidence cible.

En outre, les aspects suivants de la conception de l’enquête peuvent avoir une incidence sur le taux d’incidence de votre enquête :

• La durée de l’enquête: Plus une enquête est longue, plus les répondants sont susceptibles d’abandonner, ce qui diminue le taux d’incidence de votre enquête.
  Attention : Une vérification de l’attention est une question conçue pour s’assurer que la personne interrogée dans le cadre de l’enquête est attentive. Des contrôles d’attention trop nombreux ou trop stricts peuvent réduire le nombre de personnes éligibles à votre enquête.
• Quotas complexes: Lorsque vous avez beaucoup de quotas, certaines combinaisons peuvent se remplir plus rapidement que d’autres. Par conséquent, il se peut que des participants admissibles ne puissent pas se qualifier parce que ces quotas ont déjà été atteints.

Taux d’incidence observés

Au fur et à mesure que les panélistes répondent à votre enquête, le Taux d’incidence de votre enquête sera calculé pour vous donner une vue d’ensemble de la progression des répondants dans votre enquête.

Le taux d’incidence est calculé à l’aide de la formule suivante

:Taux d’incidence = (Nombre de réponses complètes à l’enquête) / (Nombre de clics valides)

Dans la formule ci-dessus, les variables sont définies comme suit :

• Nombre de réponses complètes à l’enquête: Le nombre de réponses qualifiées qui ont rempli l’enquête complète et qui ont été validées par des mesures de qualité.
• Nombre de clics valides: Le nombre total de fois où l’on a cliqué sur l’enquête, qui est calculé en additionnant les valeurs suivantes :
  • Réponses complètes: Le nombre de réponses qualifiées qui ont rempli l’enquête complète et qui ont été validées par des mesures de qualité.
  • Réponses hors quota: Le nombre de réponses qui ont été retirées de l’enquête parce qu’elles remplissaient un quota déjà plein.
  • Réponseséliminatoires: Le nombre de réponses qui ont été retirées de l’enquête parce qu’elles ne répondaient pas aux critères de sélection.
  • Réponsesabandonnées: Le nombre de réponses qui se sont terminées en raison de 24 heures d’inactivité. L’abandon d’un répondant peut résulter d’erreurs de programmation de l’enquête, de problèmes de redirection ou d’un désintérêt du répondant pour l’enquête, qui ne la termine pas.

Création de questions de présélection personnalisées

Si vous souhaitez ajouter un filtre qui n’est pas inclus dans les options de cible actuelles, vous pouvez en définir un manuellement dans votre projet d’enquête. Suivez les étapes ci-dessous avant de publier votre enquête et de mettre en place le panel en ligne. Gardez à l’esprit qu’un plus grand nombre de questions de sélection peut faire baisser votre taux d’incidence (puisqu’il y a plus de chances que les répondants soient disqualifiés).

1. En général, les questions de sélection doivent être placées au début de l’enquête. Nous vous recommandons de placer les questions de sélection dans leur propre bloc au début de votre enquête.
2. Pour les réponses éliminatoires, ajoutez une logique de passage pour envoyer le répondant à la fin du Bloc si cette réponse est sélectionnée.
3. Accédez au flux d’enquête.
   
4. Dans votre bloc de questions, cliquez sur Ajouter ci-dessous.
5. Sélectionnez Branche.
6. Pour la logique de branche, construisez la même logique que celle utilisée pour la logique de passage de la question à l’étape 2.
   
7. Cliquez sur Add a New Element Here (Ajouter un nouvel élément) sous la branche.
8. Sélectionnez Fin d’enquête.
9. Cliquez sur Personnaliser à la fin d’une enquête.
   
10. Sélectionnez Remplacer les options de l’enquête.
    
11. Activez la redirection vers une URL et saisissez l’URL suivante : https://api.spectrumsurveys.com/surveydone?st=18&transaction_id=${e://Field/transaction_id}
12. Sélectionnez Ne PAS enregistrer la réponse de l’enquête.
13. Cliquez sur OK.
14. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications.

Visualisation des données du Panel

Vous pouvez consulter vos réponses en accédant à la rubrique Données et Analyses de votre enquête. Les Réponses aux questions de sélection sont ajoutées aux réponses de l’Enquête en tant que données intégrées. Les noms des champs de données intégrés utilisent le schéma de nommage : “_os_api_variable”

Il existe quelques champs de données intégrés supplémentaires pour chaque enquête utilisant des panels en ligne :

• _os_api_panel_id: L’identifiant de la distribution. Il correspondra à votre identifiant de distribution pour le projet du panel.
• _os_api_vendor: Fournisseur de panel tiers utilisé pour obtenir les répondants du panel.
• gc: Cette abréviation signifie “bon complet” La valeur “1” signifie que le répondant a entièrement répondu à l’enquête et qu’il sera rémunéré pour le temps qu’il y a consacré.
• psid: Valeur unique que le fournisseur du panel attribue au participant à la recherche pour l’identifier de manière anonyme.
• transaction_id: Une valeur unique que le fournisseur du panel attribue pour associer la session d’enquête au participant à la recherche.
• pureSpectrumRedirectUrl: Les participants à l’enquête sont redirigés vers le portail du fournisseur du panel à la fin de l’enquête.
• pureSpectrumSignatureValue: Une mesure de sécurité pour éviter la fraude.

Des champs supplémentaires sont disponibles en fonction des critères démographiques utilisés pour votre panel :

• _os_api_gender_coded: Le sexe du répondant. Les valeurs possibles sont les suivantes :
  • 111 = Homme
  • 112 = Femme
  • 113 = Préfère ne pas se prononcer
• codé_os_api_hispanique: Indique si le répondant est hispanique. Les valeurs possibles sont les suivantes :
  • 111 = Oui
  • 112 = Non
• _os_api_ethnicity_coded: L’appartenance ethnique du répondant. Les valeurs possibles sont les suivantes :
  • 111 = Blanc
  • 112 = Noir ou afro-américain
  • 113 = Asiatique
  • 114 = Indien d’Hawaï ou autre insulaire du Pacifique
  • 115 = Indien d’Amérique ou natif de l’Alaska
  • 116 = Autre
• _os_api_region_coded: La région du répondant aux États-Unis. Les valeurs possibles sont les suivantes :
  • 1 = Nord-Est
  • 2 = Midwest
  • 3 = Sud
  • 4 = Ouest