Passer au contenu principal
Skip to article
  • Customer Experience
    Customer Experience
  • Employee Experience
    Employee Experience
  • Brand Experience
    Brand Experience
  • Core XM
    Core XM
  • Design XM
    Design XM

Étape 2 : Création d’un projet de visibilité sur le site Web/l’application

Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!

Astuce Qualtrics : si vous n’avez accès à aucune des fonctionnalités décrites sur cette page, contactez votre Responsable de compte. Pour plus d’informations sur les différences entre le feedback numérique et CustomerXM pour le numérique, voir Feedback numérique vs. CustomerXM pour Digital.
Une fois que vous avez créé votre enquête, l’étape suivante consiste à créer un nouveau projet Visibilité sur le site Web/l’application dans votre compte. Chaque projet Website/App Insights peut se composer de plusieurs créatifs et intercepts.
Création dun projet Visibilité sur le site Web/lapplication à partir de la page Projets

Une vs. Plusieurs projets d’analyses de sites Web/d’applications

Chaque fois que vous créez un projet, vous devez implémenter le code de déploiement de ce nouveau projet séparément sur votre site Web. Étant donné qu’un projet peut contenir de nombreux créatifs et intercepts interconnectés, l’utilisation d’un seul projet pour les héberger tous est un excellent moyen de réduire le nombre de mises à jour du code de votre site. En utilisant seulement 1 ou très peu de projets, vous vous assurez que chaque fois que vous activez ou publiez des modifications, celles-ci vont directement sur votre site Web sans action supplémentaire, puisque vous avez ajouté le code lorsque vous avez créé le projet pour la première fois.

En règle générale, il est préférable de créer plusieurs projets Website / App Insights lorsque vous prévoyez de mettre en œuvre des intercepts sur différents sites Web. Par exemple, vous pourriez vouloir séparer les feedbacks et les redirections destinés à votre site de support de votre site marketing.

Astuce Qualtrics : il est également bon de séparer tout contenu que vous ne souhaitez pas mélanger. Si votre service Marketing et votre équipe RH utiliseraient la plateforme Website/App Insights, il serait judicieux de créer un projet « Marketing » et un projet « HR » distinct. De cette façon, vous pouvez facilement séparer vos Creatives des Intercepts.
Attention : nous vous recommandons vivement de ne pas avoir différents projets d’informations sur les sites Web/applications en cours d’exécution sur la même page Web en même temps, car cela peut entraîner des problèmes difficiles à diagnostiquer. Pour cette raison, Qualtrics ne prend pas en charge l’exécution de 2 projets sur la même page à la fois.

&nbsp ;

Ajouter un code de déploiement de projet à votre site Web

Une fois que vous avez créé votre projet Website / App Insights, il est temps de récupérer le code de déploiement du projet afin que vous puissiez le mettre sur votre site Web.

La section Déploiement. Sous les barres de navigation se trouve un grand champ avec du code Javascript à lintérieur

La mise en œuvre de votre code nécessitera que vous ayez accès au code HTML de votre site Web. Si vous n’y avez pas accès, un membre de votre équipe informatique devra alors mettre en œuvre le code pour vous. Vous voudrez leur envoyer l’intégralité de l’extrait de code commençant<!–BEGIN QUALTRICS WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–> par et se terminant par<!–END WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–>.

Nous vous recommandons de placer le code de déploiement du projet dans l‘en-tête global ou le pied de page global de votre site. Si vous avez des intercepts censés n’apparaître que sur certaines pages, utilisez les conditions URL actuelles sur les ensembles d’actions appropriés.

Astuce Qualtrics : si vous ne savez pas si votre équipe informatique a placé le code sur votre page, vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris sur votre site et choisir « Afficher la source de la page ». S’il a placé le code dans l’en-tête ou le pied de page, vous le verrez dans le code HTML source de la page. L’implémentation de votre code via un gestionnaire de balises peut avoir un impact sur la possibilité d’utiliser cette méthode pour voir si le code est sur votre page. Consultez notre page Utiliser les gestionnaires de balise pour en savoir plus.

Dois-je remplacer mon code de déploiement de projet ?

Vous n’aurez à ajouter le code de déploiement du projet à votre site Web qu’une seule fois. Vous n’aurez ensuite pas besoin de le modifier, même si vous prévoyez d’ajouter ou de supprimer des éléments. La seule exception serait si vous décidiez d’ajouter un échantillonnage à votre code de déploiement.

Une fois que le code de déploiement du projet est sur votre site, les modifications publiées dans le cadre du projet apparaîtront instantanément sur votre site. Par exemple, vous pouvez désactiver les intercepts que vous n’utilisez plus pour les supprimer instantanément de votre site sans modifier le code.

Si vous avez créé plusieurs projets, vous devrez rechercher et mettre en œuvre le code de déploiement de chaque projet sur votre site.

Considérations importantes

Voici quelques questions que vous devez vous poser avant de placer le code. Pour chaque scénario, nous expliquons la meilleure manière de procéder.

Utilisez-vous un gestionnaire de balises ?

Le code peut être ajouté via un gestionnaire de mots-clés, plutôt que directement sur votre site Web. Plutôt que de copier et d’envoyer le code à votre équipe informatique, vous pouvez le coller dans un gestionnaire de balises. Pour plus d’informations, consultez la FAQ Gestionnaires de balise et la page Utiliser les gestionnaires de balise.

Intégrez-vous à d’autres plateformes ?

En règle générale, vos équipes informatiques connaissent les meilleures façons d’intégrer Adobe Analytics et d’autres plateformes de données, ou comment capturer d’autres données à partir de Javascript ou de cookies directement à partir de la page Web. Bénéficiez de leurs recommandations sur les meilleures méthodes permettant d’utiliser les données du site Web. Vous pouvez ensuite améliorer votre jeu de données à l’aide de données intégrées pour capturer ces valeurs.

Combien de temps faut-il pour ajouter du code au site Web ?

Chaque entreprise dispose d’un cycle de publication de code différent. Étant donné que le code de déploiement du projet est nécessaire pour que n’importe quel projet de site Web et App Insights fonctionne sur votre site Web, plus tôt vous pouvez ajouter le code, mieux c’est. Généralement, nous vous recommandons de rester en contact avec vos équipes informatiques pour ajouter le code pendant que vous travaillez sur la création du contenu. Vous n’avez pas besoin d’attendre que le code soit ajouté à votre site Web pour commencer à concevoir des créatifs ou des intercepts, car les projets Visibilité du site Web/de l’application ne seront pas mis en ligne tant que les intercepts que vous créez ne seront pas activés. Si le code est ajouté avant la création du contenu, il s’exécutera simplement en arrière-plan et n’affichera rien jusqu’à ce que le contenu soit activé dans Qualtrics. Cela vous donne le temps d’attendre le cycle de version du code de votre équipe informatique, si nécessaire.

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.