Section Réponses des options de l’enquête

À propos de la section Réponses des options d’enquête

Ces options d’enquête affectent la manière dont les réponses sont enregistrées et la manière dont les répondants expérimentent le processus de participation à l’enquête. Ici, vous trouverez des paramètres relatifs à la manière dont les répondants peuvent modifier leurs réponses au cours d’une session d’enquête, les messages d’erreur qu’ils doivent recevoir, la procédure à suivre pour les réponses incomplètes, etc.

Bouton « Retour »

Avec un bouton Retour, les répondants peuvent revenir aux pages qu’ils ont déjà visitées dans votre enquête et mettre à jour leurs réponses.

Permettre aux répondants de terminer plus tard

Ce paramètre permet aux répondants de quitter l’enquête et de reprendre leur progression ultérieurement, tant qu’ils reviennent via le même navigateur que celui où ils ont commencé l’enquête.

Cette fonctionnalité est activée par défaut et fonctionne en plaçant un cookie sur le navigateur du répondant qui garde une trace de la progression de l’enquête. Si vous distribuez votre enquête à l’aide de liens individuels, la progression est automatiquement suivie, cette option d’enquête n’est donc pas nécessaire.

Par défaut, les répondants ont 1 semaine pour revenir à l’enquête et terminer leur réponse. Après une semaine, leur réponse sera enregistrée telle quelle. Cette période peut être modifiée à l’aide de Réponses incomplètes à l’enquête définition des options de l’enquête.

Messages d’erreur personnalisés

Lors de la création de votre enquête, vous avez la possibilité deforcer les répondants à répondre à certaines questions. Si un répondant ne répond pas à la question, le message d’erreur « Veuillez répondre à cette question » s’affiche. Dans les options de l’enquête, vous pouvez personnaliser un nouveau message d’erreur standard à afficher dans cette situation.

Pour créer un nouveau message de validation

1. Ouvrez Options de l’enquête dans l’onglet Enquête.
   
2. Accédez à la section Réponses.
3. Activez les messages d’erreur personnalisés.
4. Cliquez sur Charger un message enregistré.
5. Placez le curseur sur la bibliothèque dans laquelle vous souhaitez enregistrer les messages et cliquez sur Nouveau message.
6. Saisissez une description qui vous aidera à retrouver ces messages ultérieurement.
   
7. Si vous le souhaitez, sélectionnez le dossier de destination.
8. Cliquez sur le bouton Ajouter une validation.
9. Sous Erreur, sélectionnez la catégorie d’erreur système que vous souhaitez personnaliser. Réponse requise vous permet de modifier vos messages de réponse obligatoire par défaut.
   Astuce Qualtrics : pour ajouter une catégorie d’erreur système à la liste des valeurs par défaut, sélectionnez Créer une validation. Cela serait approprié si vous voulez créer un nouveau type d’erreur à utiliser dans la validation personnalisée.
10. Sous Message, saisissez le texte que vous souhaitez présenter au répondant.
11. Répétez les étapes 8 et 9 pour autant de messages que vous le souhaitez. Dans l’exemple illustré, le message d’erreur captcha par défaut est également modifié.
12. Cliquez sur Créer un message.
    Astuce Qualtrics : les messages d’erreur personnalisés peuvent également être créés et modifiés dans la bibliothèque de messages.

Pour sélectionner un message de validation personnalisée existant

1. Ouvrez les options de l’enquête dans l’onglet Enquête.
2. Accédez à la section Réponses.
3. Activez les messages d’erreur personnalisés.
4. Cliquez sur Charger un message enregistré.
5. Sélectionnez la bibliothèque et la collection de messages dans cette bibliothèque que vous souhaitez utiliser.

Réponses incomplètes à l’enquête

Parfois, les participants ne répondent qu’à la moitié des questions, puis quittent l’enquête. Les paramètres de réponses incomplètes à l’enquête vous permettent de déterminer s’il faut enregistrer ou supprimer les réponses incomplètes, et après combien de temps. Consultez la page de support Réponses incomplètes à l’enquête pour en savoir plus.

Disponibilité de l’enquête

Avec le paramètre de disponibilité de l’enquête, vous pouvez choisir de rendre votre enquête disponible tant que son statut est actif, ou de définir une date d’expiration à laquelle l’enquête sera fermée aux nouveaux répondants.

Les répondants qui tentent d’accéder à votre enquête avant ou après la plage spécifiée recevront un message simple expliquant que l’enquête est actuellement indisponible. La date d’expiration affecte spécifiquement la capacité des participants à commencer l’enquête. Ceux qui sont au milieu d’une réponse pourront continuer à répondre à leur enquête et finir après la date d’expiration.

1. Déterminez la disponibilité de votre enquête.
   
   • Toujours ouverte aux réponses : par défaut. L’enquête pourra collecter des réponses tant que le statut est actif.
   • Commence et expire à une certaine heure : définissez une date de début et de fin spécifique pour votre enquête. Nous aborderons ces options dans les étapes suivantes.
2. Si vous avez choisi de définir une expiration, vérifiez la date et l’heure définies. Pour apporter des modifications, cliquez sur Modifier la disponibilité de l’enquête.
3. Définissez la date de début, l’heure de début, la date de fin et l’heure de fin de disponibilité de votre enquête.
   
4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications.
5. Sous « Message d’enquête expiré », déterminez si vous souhaitez utiliser le message d’expiration par défaut ou créer votre propre message personnalisé dans votre bibliothèque Qualtrics.
   

Message d’enquête inactive

Lorsque quelqu’un tente de participer à une enquête qui a été désactivée (c’est-à-dire lorsque votre enquête ne collecte plus de réponses), le message par défaut suivant s’affiche : « Désolé, cette enquête n’est pas active actuellement ». Vous pouvez remplacer ce message par un message personnalisé en procédant comme suit :

1. Sélectionnez Personnalisé.
   
2. Cliquez sur Charger un message enregistré.
3. Sélectionnez la bibliothèque dans laquelle vous souhaitez enregistrer les messages.
   
4. Cliquez sur Nouveau message.
   Astuce Qualtrics : vous pouvez également sélectionner un message existant à utiliser.
5. Saisissez une description pour votre message.
   
6. Tapez votre message tel que vous souhaitez qu’il apparaisse à vos répondants.
7. Cliquez sur Enregistrer.

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