Soluzione Digital XM per il commerce

Informazioni sul programma Digital XM Solution for Commerce

Digital XM Solution for Commerce fornisce sondaggi predefiniti, intercettazioni digitali e dashboard progettati da esperti per aiutarti ad avviare rapidamente il tuo programma di customer experience digitale. Questo programma di CX digitale preconfigurato utilizza le best practice per aiutarti a comprendere le esigenze e le preferenze dei clienti, ottenendo insight in grado di migliorare la conversione e la fidelizzazione dei clienti.

Questa funzione è disponibile per qualsiasi licenza CX che include Website/App Feedback e CX Dashboards.

Metodologia

La Digital XM Solution for Commerce è specializzata nella raccolta di dati relativi a cinque esperienze comuni che ogni giorno influiscono sui visitatori del tuo sito. In questa sezione approfondiremo queste esperienze e spiegheremo come queste si traducono in diversi componenti della Digital XM Solution for Commerce.

1. Esperienza complessiva del sito: imposta la linea di base del tuo programma di esperienza digitale chiedendo ai visitatori del sito informazioni sulla loro esperienza complessiva nella navigazione nel tuo sito web di e-commerce. Questo sondaggio viene presentato quando i visitatori escono dal sito, ma non impedisce loro di allontanarsi, comparendo invece come un pop sotto finestra (desktop) o sondaggio inviato via e-mail (mobile).
   • Sondaggi coinvolti: Esperienza generale del sito (desktop e mobile), Raccolta di e-mail mobile per l’esperienza complessiva del sito (solo mobile)
   • Creativi coinvolti: Esperienza generale del sito – Interfaccia desktop (finestra di dialogo reattiva), Esperienza generale del sito – Mobile (dialogo reattivo), Esperienza generale del sito – PopUnder (Pop Under)
   • Intercettazioni interessate: Intercetta esperienza di sito generale
2. Feedback persistente: i pulsanti di feedback persistenti sono un tipo di punto di contatto digitale “sempre attivo” che offre alle persone la possibilità di lasciare un feedback su ciascuna delle vostre pagine web. Il feedback persistente raccolto dai dati può aiutarti a concentrare l’attenzione sui miglioramenti futuri.
   • Sondaggi coinvolti: feedback persistente
   • Creativo coinvolto: pulsante feedback persistente (pulsante feedback)
   • Intercette coinvolte: intercetta pulsante feedback persistente
3. Abbandono del sito: le intercettazioni di abbandono del sito mirano a capire se un visitatore di un sito web ha raggiunto il suo obiettivo e capire perché sta lasciando il sito. Questo sondaggio sarà presentato ai visitatori quando qualcuno mostra l’intenzione di uscire dal tuo sito web su desktop (spostando il cursore fuori dal browser). Non impedirà ai visitatori di lasciare il sito.
   • Sondaggi coinvolti: abbandono del sito
   • Creativi coinvolti: abbandono del sito (barra informazioni)
   • Intercettazioni coinvolte: abbandono del sito
4. Abbandono del carrello: il tracciamento dell’abbandono del carrello aiuta il tuo team a capire i motivi per cui un individuo lascerebbe il tuo sito senza completare la transazione. Se la società non dispone di un carrello della spesa online, non è necessario attivare questa intercetta come parte del programma. Le domande sull’abbandono del carrello vengono combinate con le domande successive alla transazione se questo sondaggio viene visualizzato quando il visitatore sta ancora effettuando acquisti e il visitatore indica che non sono ancora state eseguite sul sito.
   • Sondaggi coinvolti: Abandonment, Cart Abandonment & Post Transaction Combined (quando indicano che non sono stati completati)
   • Creativi coinvolti: Abbandono del carrello (Pop Over), Abbandono del carrello – PopUnder (Pop Under) (quando indicano che non sono finiti)
   • Intercettazioni coinvolte: intercettazione abbandono del carrello
5. Dopo la transazione: le intercettazioni delle transazioni successive raccolgono il feedback dei visitatori che hanno completato correttamente la transazione. Questo può essere incorporato nella pagina o presentato come sovrapposizione. Se la società non dispone di un carrello della spesa online, non è necessario attivare questa intercetta come parte del programma. Le domande sull’abbandono del carrello vengono combinate con le domande successive alla transazione se il sondaggio di abbandono del carrello viene visualizzato quando il visitatore sta ancora effettuando acquisti e il visitatore indica che non sono ancora state eseguite nel sito.
   • Sondaggi coinvolti: Post Transaction, Cart Abandonment & Post Transaction Combined (quando indicano che non sono stati completati)
   • Creativi coinvolti: il cui utilizzo dipenderà da una scelta effettuata durante la configurazione iniziale. Il nome di quello non in uso avrà “Non in uso”. Tuttavia, entrambi i creativi vengono generati nel caso in cui cambiate idea su come implementarlo sul vostro sito web.
     • Se è stato selezionato “Visualizza come sovrapposizione in cima alla pagina”: Registra sovrapposizione transazioni (dialogo reattivo)
     • Se è stato selezionato “Incorporare direttamente nella pagina web”: Post Transaction – Embedded – Desktop (Custom HTML) e Post Transaction – Embedded – Mobile (Custom HTML)
   • Intercette Coinvolte: che userai dipenderà da una scelta effettuata durante la configurazione iniziale. Il nome di quello non in uso avrà “Non in uso”. Tuttavia, entrambe le intercettazioni vengono generate nel caso in cui cambi idea su come implementarla sul tuo sito web.
     • Se hai selezionato “Visualizza come sovrapposizione in cima alla tua pagina”: Pubblica l’intercettazione overlay delle transazioni
     • Se hai selezionato “Incorpora direttamente sulla pagina web”: Post Transaction – Embedded Intercept (copre sia la funzionalità mobile che quella desktop)

Tutti i componenti di questo programma, incluso un cruscotto predefinito che comunica i risultati di tutti questi sondaggi, sono ospitati in un unico punto di facile accesso.

Per maggiori dettagli su come modificare questi sondaggi, creativi o intercette dopo la configurazione iniziale, consulta le sezioni collegate.

Creare una soluzione XM digitale per il commerce

1. Fai clic sulla navigazione globale in alto a sinistra, accanto al logo XM.
   
2. Selezionare Catalogo.
3. Selezionare CustomerXM.
   
4. Scorrere verso il basso fino a Programmi.
5. Selezionare E-Commerce Experience Optimization.
6. Assegna un nome al progetto.
   
7. Fare clic su Crea progetto.
8. In questo modo si accede all’assistente di configurazione. Per poter creare e lanciare questo programma è necessario eseguire diversi passi. Per continuare, fare clic su Avanti.
   
9. Inserisci il nome del tuo sito web.
   
   Qtip: questo apparirà più volte nel sondaggio quando si fa riferimento al tuo sito. Si sconsiglia di inserire un URL completo. Basterà qualcosa di più breve, ad es. nel supporto di Qualtrics Qualtrics.
10. Inserire il nome della società.
11. Se lo si desidera, caricare un logo della società. Questo verrà aggiunto ai tuoi sondaggi e alle tue intercettazioni. La dimensione massima del file è 1 MB e le dimensioni consigliate sono 60px x 60px.
    Qtip: puoi modificare questo in un secondo momento, se necessario, modificando singoli sondaggi o creativi.
12. Le impostazioni di frequenza di visualizzazione impediscono ai visitatori dello stesso sito web di essere intervistati in eccesso e di ricevere messaggi in eccesso. Queste impostazioni si applicheranno a tutte le intercette ad eccezione del pulsante feedback persistente.
    
13. Per impostazione predefinita, ci vorranno 90 giorni prima che la stessa intercetta venga visualizzata allo stesso visitatore. È possibile adattare il numero di giorni in base alle esigenze.
    Qtip: puoi regolare queste impostazioni dopo aver completato questa configurazione iniziale, ma dovrai farlo singolarmente per ogni intercetta piuttosto che tutti insieme.
14. Per impostazione predefinita, il 30% dei visitatori del sito vedrà queste intercettazioni. È possibile adattarla in base alle esigenze.
    Qtip: puoi regolare queste impostazioni dopo aver completato la configurazione iniziale, ma dovrai farlo singolarmente per ogni intercetta piuttosto che tutti insieme.
15. Fare clic su Avanti quando si è pronti a procedere.
16. In primo luogo, configurerai le impostazioni relative all’esperienza complessiva del sito e a tutti i sondaggi, i creativi e le intercettazioni correlati.
    
17. Nel sondaggio sull’esperienza complessiva del sito, c’è una domanda sulla probabilità di ritorno del visitatore. Inserisci il numero di giorni che desideri visualizzare in questa domanda.
    Esempio: Quanto è probabile o improbabile che torni a Qualtrics ics.com nei prossimi 30 giorni?
18. Determina se includere domande generali sul brand nel tuo sondaggio.
    Qtip: una volta creato il tuo sondaggio sull’esperienza complessiva sul sito, puoi verificarli nel blocco denominato “Brand”.
19. Se ci sono pagine del tuo sito in cui non desideri che venga visualizzato il sondaggio sull’esperienza complessiva del sito, fai clic su Sì, quindi utilizza i campi per immettere URL o frammenti URL.
    
20. Quando si è pronti, fare clic su Avanti per procedere.
21. Successivamente, configurerai le impostazioni relative al pulsante di feedback persistente e a tutti i sondaggi, i creativi e le intercette correlati.
    
    Esempio: Abbiamo posizionato pulsanti Feedback su ogni pagina del Sito di supporto.
22. Selezionare se si intende dare ai clienti l’opzione di contattare il servizio clienti una volta terminato di fornire il feedback. Se si seleziona Sì, sarà possibile inserire l’URL della pagina del servizio clienti.
23. Inserire il testo che si desidera venga visualizzato sul pulsante di feedback. Cercate di tenerlo abbastanza breve.
    
24. Quando si legge, fare clic su Avanti.
25. Successivamente configurerai le impostazioni relative all’abbandono del sito e tutti i relativi sondaggi, creativi e intercettazioni.
    
26. Nel sondaggio sull’abbandono del sito, c’è una domanda sulla probabilità di ritorno del visitatore. Inserisci il numero di giorni che desideri visualizzare in questa domanda.
    Esempio: Quanto è probabile o improbabile che torni a Qualtrics ics.com nei prossimi 30 giorni?
27. Determina se includere domande generali sul brand nel tuo sondaggio.
    Qtip: una volta creato il sondaggio sull’abbandono del tuo sito, puoi verificarli nel blocco denominato “Brand”.
28. Se ci sono pagine del tuo sito in cui non desideri che venga visualizzato il sondaggio di abbandono del sito, fai clic su Sì, quindi utilizza i campi per immettere URL o frammenti URL.
    
29. Quando si è pronti, fare clic su Avanti per procedere.
30. Successivamente, configurerai le impostazioni relative all’abbandono del carrello e a tutti i sondaggi, i creativi e le intercettazioni correlati.
    
31. Per specificare l’URL della pagina raggiunta dai visitatori quando abbandonano il carrello, fare clic su Sì, quindi immettere URL o frammenti URL nei campi forniti.
    
32. Quando si è pronti, fare clic su Avanti per procedere.
33. Successivamente, configurerai le impostazioni relative all’esperienza successiva alla transazione e a tutti i sondaggi, gli editor di intercetta e le intercette correlati.
    
34. Per specificare l’URL della pagina raggiunta dai visitatori quando una transazione è completa, fare clic su Sì, quindi immettere URL o frammenti URL nei campi forniti.
    
35. Decidi se vuoi incorporare il tuo sondaggio post-transazione sul tuo sito web o farlo apparire come sovrapposizione in cima alla pagina. Se si decide di incorporarlo, inserire l’ID HTML per il punto di inserimento.
36. Quando si è pronti, fare clic su Avanti per procedere.
37. Quando si è pronti per creare il programma, fare clic su Fine.
    

Gestire il programma di esperienza digitale

Una volta terminata la configurazione della soluzione Digital XM per il commercio, ti troverai su una pagina che unifica tutte le risorse e i report di alto livello di cui hai bisogno per eseguire questo programma.

Sono state create una manciata di risorse per te, che vedrai elencate a sinistra in “Progetti”. Questi includono:

1. Sondaggi predefiniti incentrati su un sito web di commercio digitale.
2. Un progetto Website Feedback, che include creativi precostruiti e intercettazioni per tutti i touchpoint consigliati.
3. Un cruscotto realizzato per collegarsi a tutti i punti di contatto sopra. È sufficiente iniziare a raccogliere i dati, che verranno popolati automaticamente.

Al centro c’è una watchlist. Questo è un luogo utile per tenere traccia dei tassi di risposta e fare clic sulle percentuali senza esaminare le singole risorse.

Sul lato destro è la guida passo passo sui task rimanenti per finalizzare e lanciare questo programma.

Per ulteriori informazioni sulla navigazione in questo programma, consulta la pagina di supporto Programmi.

Sondaggi sul commercio digitale

Ciascuno dei sondaggi inclusi nel tuo programma contiene già domande e campi di dati incorporati. Di seguito è riportato un elenco di ciascuno dei sondaggi che dovresti vedere. È possibile scegliere liberamente quali utilizzare.

1. Esperienza complessiva del sito: un sondaggio destinato a catturare una metrica di soddisfazione di base sul tuo sito web.
2. Raccolta di e-mail mobile per l’esperienza complessiva del sito: Poiché i siti Web mobili non sono ottimizzati per i sondaggi di uscita dal sito, questo sondaggio viene utilizzato per acquisire l’e-mail del visitatore del sito web, quindi invia il sondaggio Esperienza complessiva del sito a quell’e-mail dopo la visita.
   Qtip: questo sondaggio prevede un‘azione predefinita in cui, ogni volta che viene inviata una risposta a un sondaggio, viene inviata un’e-mail.
3. Feedback persistente: questo sondaggio viene utilizzato per ottenere dati dai visitatori del sito web sulla qualità dei contenuti del sito web.
4. Abbandono del sito: questo sondaggio funziona in modo molto simile al sondaggio Esperienza complessiva del sito, ma si concentra maggiormente sul completamento delle attività.
5. Cart Abandonment: indagine che si concentra sulle persone che hanno lasciato l’esperienza del carrello. Cerca di capire i driver che portano i clienti ad abbandonare il proprio carrello.
6. Post Transaction: questo sondaggio viene utilizzato al termine di una transazione e cerca di comprenderne l’esperienza.
7. Cart Abandonment & Post Transaction Combined: una combinazione di abbandono del carrello e sondaggi post-transazione per gli individui che hanno lasciato durante l’esperienza del carrello. Si pongono domande separate per gli individui che non hanno completato la loro visita e per quelli che lo hanno fatto.

Non è necessario utilizzare tutti questi sondaggi. Quelli che si desidera utilizzare devono essere pubblicati.

Modifiche comuni all’indagine

Di seguito sono riportate alcune modifiche comuni che potresti voler prendere in considerazione di apportare ai tuoi sondaggi:

• Aspetto e tema: personalizzare l’aspetto del sondaggio, incluso il tema.
• Dati incorporati: aggiungi altri campi dati incorporati al flusso del sondaggio.
  Qtip: se stai cercando di acquisire informazioni dai visitatori del sito, assicurati che questi campi di dati incorporati si riflettano anche nelle intercettazioni.
• Modifica delle domande: personalizzare le domande. Ci sono alcune domande sui fattori su cui il tuo sito web si concentra più di quelle che abbiamo fornito? Le scelte delle risposte hanno senso, soprattutto in domande come “Scopo primario di visitare il sito” o “Come avete sentito parlare di noi?”
  Consiglio Q: vedere Creazione di domande, Domande di formattazione, Scelte risposte di formattazione e Convalida per saperne di più.
  Qtip: ci sono tutti i tipi di domande tra cui scegliere. In generale, si consiglia di attenersi a semplici domande a scelta multipla.
• Campi predefiniti: modifica alcuni campi determinati durante la configurazione, come il sito web e il nome dell’azienda, modificando i dati incorporati nel flusso del sondaggio.
  
• Traduzioni: aggiungi traduzioni ai tuoi sondaggi in base alle esigenze.

Assicurati di visualizzare in anteprima le modifiche del sondaggio prima di pubblicarle. Pubblicare sempre i sondaggi una volta terminata la loro modifica; ciò include le modifiche apportate ai sondaggi già attivi.

Website Feedback per la soluzione Digital XM per il Commercio

La soluzione Digital XM per il commerce è dotata di design creativi predefiniti, logica dell’intercettazione, dati incorporati e percentuali di esempio. Fai clic sul progetto Website Feedback per dare un’occhiata.

All’interno di questo progetto ci sono creativi e intercettazioni, che puoi commutare usando le schede Intercettazioni e Creativi.

Ogni creativo e intercetta prende il nome dal touchpoint digitale a cui corrisponde. Vedremo come modificare i tuoi creativi e le tue intercette nelle seguenti sezioni.

Rivedi e pubblica editor di intercetta

I creativi sono l’aspetto che un punto di contatto digitale assume. Questo include modifiche estetiche, come i colori dei pulsanti, i loghi e il testo, ma include anche come il touchpoint è orientato sul sito web, come il lato della pagina web in cui appare il pulsante di feedback e altro ancora.

La sezione Metodologia elenca tutti i nomi dei creativi e delle intercettazioni coinvolti in ogni progetto. Di seguito, elencheremo i tipi di creativi utilizzati; le pagine di supporto collegate copriranno le opzioni di editing uniche per quei tipi di editor di intercetta. Puoi anche vedere la sezione Modifica degli editor di intercetta per una guida generale alla modifica degli editor di intercetta.

Esperienza generale del sito

Per i visitatori desktop, viene visualizzata una finestra di dialogo reattiva che include il sondaggio Esperienza complessiva del sito. Se vogliono partecipare, un pop sotto finestra si carica e aspetta fino a quando non escono dal browser. Questo utilizza la funzionalità Accedi all’uscita dal sito.

Per i visitatori mobili, viene mostrato un invito che raccoglie l’indirizzo e-mail del visitatore. Viene quindi inviata loro un’e-mail che include il sondaggio Esperienza complessiva del sito.

Per informazioni su come visualizzare il sondaggio in una finestra, consulta Formattazione delle destinazioni incorporate.

Feedback persistente

Questo è un pulsante di feedback che è disponibile in modo persistente sul sito web.

Abbandono della sede

Questa è una barra informativa che si carica quando un visitatore del sito web si sposta per uscire dal sito web. Utilizza la funzionalità intento exit.

Abbandono del carrello

Questo è un pop over che si caricherà quando un visitatore inizia a lasciare il sito web. Possono fornire feedback in quel momento, e il sondaggio Cart Abandonment caricherà, oppure possono selezionare “Non ho finito”. Se dicono che non sono fatti, un pop sotto finestra si caricherà e aspetterà fino a che non usciranno completamente dal sito. A quel punto apparirà un sondaggio Cart Abandonment e Post Transaction Combined per mostrare dinamicamente al visitatore le domande più applicabili.

Registrare transazione

Questa operazione può essere eseguita come sondaggio incorporato all’interno della pagina Web utilizzando un tipo di editor di intercetta HTML personalizzato o come overlay utilizzando la finestra di dialogo reattiva. Entrambi sono pensati per la tua comodità, basta utilizzare l’opzione più applicabile alla tua organizzazione. Se utilizzi l’opzione incorporata HTML personalizzata, assicurati di popolare il Punto di inserimento creativo (questo è coperto anche durante la configurazione iniziale, quindi non devi farlo di nuovo).

Pubblicazione di editor di intercetta

Se apporti modifiche ai tuoi editor di intercetta, assicurati di pubblicare in modo che vengano spinti al codice live. Solo le modifiche pubblicate verranno visualizzate sul tuo sito web una volta che avrai inserito il codice sul tuo sito web.

Rivedi, attiva e pubblica intercettazioni

Le intercettazioni sono le regole con cui i punti di contatto digitali appaiono ai visitatori del sito web. Ciò significa che la scheda Intercette è il luogo in cui puoi modificare le circostanze in cui questi punti di contatto appaiono sul tuo sito web. Qui, finalizzeremo anche i punti di contatto digitali.

Ogni intercetta avrà il nome del punto di contatto digitale a cui corrisponde.

Una volta fatto clic su un’intercettazione, determinate impostazioni configurate durante la creazione del progetto saranno implementate automaticamente, come le percentuali di visualizzazione, l’URL o gli URL su cui desideri visualizzare i punti di contatto e il limite a quanti giorni di distanza lo stesso punto di contatto può essere mostrato allo stesso visitatore.

Per impostazione predefinita, le destinazioni saranno già compilate. La destinazione di un’intercetta è il sito web che l’intercetta dovrebbe visualizzare nell’editor di intercetta, o portare il visitatore del sito web direttamente una volta cliccato. Ognuno di questi target corrisponde ad un sondaggio pre-costruito incluso nel programma, solitamente con lo stesso nome dell’intercetta.

Risorse sulla modifica dell’intercetta

Quando modifichi un’intercetta, pensa a come vuoi che quel punto di contatto specifico si comporti nei confronti dei visitatori del sito web. Per ulteriori informazioni sulle opzioni disponibili, consultare:

• Impostazione della tua intercettazione: una pagina introduttiva in cui passa in rassegna le informazioni di primo livello sulle intercettazioni e i tipi di modifiche che potresti voler apportare.
• Editing Intercepts: passo per passo su tutte le basi per intercettare il montaggio, dai target, alle regole con cui vengono visualizzate (logica), e altro ancora.

Risorse aggiuntive e opzioni avanzate:

• Set di azioni multiple
• Dati incorporati in Feedback del sito web
  Qtip: prestare attenzione quando si modificano i dati incorporati preconfigurati. Se rimuovi o rinomina i campi, non acquisirai le informazioni desiderate.
• Opzioni di Intercetta

Se desideri testare le modifiche che stai apportando senza distribuirle al tuo sito, prova a testare l’intercetta.

Pubblicazione e attivazione delle intercette

Quando hai apportato modifiche alle tue intercette, pubblicare loro.

Quando sei pronto a far sì che le tue modifiche siano in diretta sul tuo sito web, attivano le tue intercettazioni.

Assicurati di pubblicare ogni intercetta che vuoi utilizzare. Se non si dispone di una funzionalità del carrello acquisti sul proprio sito Web, è possibile saltare le intercette Cart Abandonment e Post Transaction.

Codice di distribuzione

Una volta che hai finito di personalizzare creativi e intercettazioni, è il momento di generare il codice in modo che il tuo team di sviluppo IT/web possa distribuire tutto sul tuo sito web.

1. Nel programma, aprire il menu Guida.
   
2. Espandere Deploy code.
3. Fai clic su Visualizza codice intercetta.
   Qtip: se questo pulsante non viene visualizzato, assicurati che le precedenti fasi “Rivedi intercettazioni,” “Rivedi sondaggi” e “Scegli i tuoi progetti” siano contrassegnate come completate.
4. In Versione intercetta, assicurati che Versione pubblicata sia selezionata.
   
5. In Campionamento, si consiglia di selezionare Nessun campionamento. Per saperne di più.
6. Copia il codice e condividilo con il tuo team IT.
   Qtip: si consiglia di salvare questo codice in un file di testo normale o TXT per mantenere la formattazione.

Risorse per i team di sviluppo

Disponiamo di alcune risorse che possono aiutare il tuo team di sviluppo, una volta che avrà il codice:

• Documentazione tecnica Website/App Feedback
• Utilizzo di Tag Manager

Altri modi per passare al codice di distribuzione

Devi acquisire il codice di distribuzione, ma non vedi più il pulsante Visualizza codice intercetta? Non preoccuparti. Ecco come trovarlo:

1. Passare a Progetti.
   
2. Fai clic sul programma Digital Experience che hai creato.
   
3. Selezionare Website Feedback Project dall’elenco dei progetti a sinistra.
   
4. Passare a Impostazioni.
   
5. Selezionare Distribuzione.

Revisione e condivisione del dashboard

Cruscotto predefinito

I nostri scienziati XM hanno sviluppato un cruscotto speciale per questa soluzione XM. Questa dashboard fornisce un riepilogo dei risultati ed è pronta per la condivisione non appena sono stati raccolti i dati. Esiste una sintesi e una pagina dedicata a ciascuna delle cinque esperienze di commercio digitale in cui questa soluzione è specializzata.

1. Nel programma, aprire il menu Guida.
   
2. Assicurarsi che la dashboard Condividi sia espansa.
3. Fare clic su Visualizza quadrante per accedere al quadrante.
   Qtip: se questo pulsante non viene visualizzato, assicurati che le precedenti fasi “Rivedi intercettazioni,” “Rivedi sondaggi” e “Scegli i tuoi progetti” siano contrassegnate come completate.
4. Scorrere i widget e selezionare le pagine a sinistra per visualizzare i dati.

Modifica dashboard

Consulta queste pagine introduttive per iniziare.

• Iniziare con le Dashboard CX
• Passo 1: Creazione del progetto & aggiunta di una dashboard
• Passaggio 2: Mappatura di un’origine dati dashboard
• Passaggio 3: Pianificazione della progettazione dei cruscotti
• Passaggio 4: Creazione della dashboard
• Passo 5: personalizzazione dashboard supplementare
• Passo 6: Condivisione & Amministrazione degli utenti

Rimozione di pagine estranee

Ci sono alcune pagine di questa dashboard che potresti non voler utilizzare, a seconda delle esigenze del tuo programma – ad esempio, se non hai un carrello digitale sul tuo sito web, probabilmente non hai eseguito i sondaggi di abbandono del carrello o post-transazione. In tal caso, è possibile nascondere o eliminare le pagine in base alle esigenze. Tieni presente che quando elimini le pagine della dashboard sono irrecuperabili, quindi non elimina le pagine a meno che non sia totalmente sicuro di non averne bisogno.

Vedere Rimozione di una pagina o Creazione di una copia privata.

Altri modi per accedere al dashboard

Puoi accedere alla tua dashboard dalla pagina Progetti espandendo il programma per visualizzare un elenco di tutti gli altri progetti al suo interno.

Puoi anche accedere a questo cruscotto dall’interno del programma Digital Experience. Verrà elencato a sinistra come Dashboard.

Quando fai clic all’interno del progetto dashboard, visualizzerai il dashboard predefinito. Fare clic sul suo nome per visualizzare i dati. È anche possibile creare nuove dashboard da questa pagina in base alle esigenze.