Évènement relatif aux réponses à l’enquête

À propos des événements liés aux réponses aux enquêtes

Avez-vous déjà voulu générer un lead dans Salesforce lorsque les personnes interrogées répondent à votre enquête ? Ou souhaitez-vous être informé de la mise à jour des réponses via l’API Qualtrics ? Vous souhaitez peut-être recevoir des courriels concernant les réponses téléchargées via l’Application hors ligne mais non soumises via le lien anonyme. Tous ces cas d’utilisation et bien d’autres encore sont possibles grâce à l’évènement de réponses à l’enquête.

L’évènement de réponse à l’enquête vous permet de déclencher différentes tâches lorsque de nouvelles réponses sont collectées ou que des réponses existantes sont mises à jour.

Types de projets pouvant démarrer cet évènement

Vous pouvez créer un évènement de réponse à une enquête dans à peu près tous les types de projets avec un onglet Flux de travail. Toutefois, nous recommandons vivement d’utiliser cet évènement dans le cadre d’un projet d’enquête standard.

Si vous choisissez d’utiliser les types de projets suivants à la place, gardez à l’esprit qu’ils peuvent ne pas fonctionner de la même manière que les projets d’enquête.

• 360
• Recherche sur les employés ad hoc
• Engagement
• Enquête Pulse
• Cycle de vie
• Analyse conjointe
• Différence maximum

Types d’évènements liés aux réponses à l’enquête

Les types de réponses suivants peuvent être utilisés pour définir un évènement de réponses à une enquête :

• Réponses nouvellement créées: Une nouvelle réponse a été soumise.
• Réponse mise à jour via l’API Qualtrics: Une réponse existante a été modifiée à l’aide de l’API Qualtrics.
  Astuce : pour obtenir de l’aide dans la rédaction de l’appel API pour la mise à jour des réponses, consultez notre documentation API.

Mise en place d’un évènement de réponses à une enquête

1. Dans les sections Onglet FLUX DE TRAVAIL d’un projet ou le page des FLUX DE TRAVAIL autonomes, cliquez sur Créer un flux de travail. Pour les événements de réponse à une enquête, nous recommandons généralement de créer le flux de travail dans l’onglet Flux DE TRAVAIL d’un projet.
   
2. Choisir Évènement lors de la réception d’un évènement.
3. Choisissez l’évènement de réponses à l’Enquête .
   
4. Définit le type d’ évènement de réponses à l’enquête.
   
5. Si vous le souhaitez, sélectionnez Inclure les réponses importées. Si cette option n’est pas sélectionnée, l’importation de réponses ne déclenchera pas le flux de travail.
6. Si vous le souhaitez, sélectionnez Inclure les réponses incomplètes. Si cette option n’est pas sélectionnée, les réponses incomplètes qui ont été clôturées ne déclencheront pas le flux de travail.
7. Si votre enquête est disponible en plusieurs langues, choisissez le mode de traitement des réponses. Pour plus d’informations, voir Évènements de réponses aux enquêtes pour les enquêtes multilingues.
8. Cliquez sur Terminer.
9. Si vous le souhaitez, cliquez sur le signe plus ( + ) et sélectionnez Ajouter une condition pour ajouter des conditions à votre flux de travail. Les conditions déterminent les critères de déclenchement de votre flux de travail. Pour plus de détails, voir l’ensemble des conditions d’un évènement de réponses à une enquête.
10. Cliquez sur le signe plus ( + ) et sélectionnez Ajouter une tâche pour ajouter une tâche à votre flux de travail. Les tâches déterminent le résultat de votre flux de travail. Voir la définition des tâches pour une explication de chaque tâche disponible.

Évènements de réponses aux enquêtes pour les enquêtes multilingues

Si votre enquête est traduite en plusieurs langues, vous pouvez spécifier la langue dans laquelle traiter les réponses. Cette option est utile si vous avez besoin que vos réponses soient dans une certaine langue pour envoyer les données à un système tiers utilisant le même flux de travail. Cette option vous permet également d’insérer un texte inséré dans une langue autre que la langue par défaut de l’enquête.

Sous Sélectionner la langue dans laquelle recevoir les réponses, choisissez l’une des langues suivantes :

• Conservez la langue dans laquelle les réponses ont été reçues: Les données de réponse ne seront pas traduites et resteront dans la langue dans laquelle la personne interrogée a répondu à l’enquête. Cette option est sélectionnée par défaut.
• Résoudre les traductions dans une autre langue: Choisissez l’une des langues dans lesquelles l’enquête est déjà traduite.
  Avertissement : Les réponses à la saisie du texte ne peuvent pas être traduites dans le cadre de cette fonction. Pour une fonctionnalité similaire, voir traduire les commentaires.
  Astuce : Cette option ne fait pas appel à un service de traduction externe. Nous utilisons les traductions que vous nous fournissez lorsque vous traduisez votre enquête.

Ensemble de conditions pour un évènement de réponses à une enquête

Les déclarations conditionnelles appliquent la règle Tout ou N’importe quoi pour définir le moment où une tâche doit être déclenchée. Dans “toutes” les conditions, toutes les conditions énumérées ci-dessous doivent être remplies. La technologie de l’information est similaire à l’association d’énoncés par “et” Dans les conditions “quelconques”, n’importe laquelle des conditions peut être remplie, mais toutes ne doivent pas l’être. La technologie de l’information est similaire à l’association d’énoncés par “ou”

Exemple : Dans cet exemple, une seule des deux conditions doit être remplie pour que la tâche soit déclenchée.

Les conditions que vous établissez pour un évènement de réponse à une enquête peuvent être basées sur différents éléments d’information concernant la réponse.

• Question: La façon dont le répondant a répondu à une question.
• Données intégrées: La valeur d’un champ de données intégrées.
• Quota: Quota compte pour les quotas dans votre enquête.
• Statut: Le type de réponses à l’enquête.
  Astuce : Par défaut, les réponses importées ne déclenchent pas de tâches. Ils ne déclencheront des tâches que s’il existe des conditions qui n’excluent pas les réponses importées. Par exemple, si une condition est réglée sur État égal à normal, les réponses importées ne déclencheront pas la tâche. Si une condition est Ensemble de conditions n’est pas égal à Aperçu, les réponses importées déclencheront la tâche.
• Répondant: Groupement basé sur un segment du Répertoire XM.

Texte inséré sur la base d’un évènement de réponses à une enquête

L’évènement de réponse à l’enquête comporte quelques options de texte inséré uniques qui vous sont proposées dans les tâches suivantes. Ces champs vous permettent d’afficher des données sur la réponse qui a déclenché le flux de travail. Ces champs de données correspondent aux données du répondant pour la réponse à l’enquête.

Ces champs comprennent :

• Date de fin: date et heure auxquelles le répondant a soumis sa réponse.
• Terminé: Indique si le répondant a terminé sa réponse en complétant l’enquête.
• L’adresse IP: L’adresse IP du répondant. Ce champ sera vide si les réponses ont été rendues anonymes.
• Progression: Affiche le degré d’avancement de l’enquête.
• ID de la réponse : l’ID de la réponse à l’enquête.
• Lien de la réponse: Lien permettant de consulter la réponse.
• Type de réponse: Le type de réponses (lien anonyme, invitation par courriel, etc.).
• Date de début: date et heure auxquelles le répondant a soumis sa réponse.

Champs de date

Les champs Date de début et Date de fin fonctionnent un peu différemment des autres champs de texte inséré basés sur la date.

Par défaut, les dates renvoyées par ces champs sont celles du fuseau horaire MST. Toutefois, vous pouvez spécifier un fuseau horaire différent en ajoutant la chaîne de requête suivante dans le texte inséré:

?timezone=TZID où TZID est l’identifiant du fuseau horaire.

FAQ