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Données intégrées dans Visibilité sur le site Web/l’application

Astuce Qualtrics : si vous n’avez accès à aucune des fonctionnalités décrites sur cette page, contactez votre Responsable de compte. Pour plus d’informations sur les différences entre le feedback numérique et CustomerXM pour le numérique, voir Feedback numérique vs. CustomerXM pour Digital.

À propos des données intégrées dans les informations sur le site Web/l’application

Toutes les informations qui peuvent être suivies par le site Web/App Insights peuvent également être envoyées à votre site Web cible ou à votre enquête cible. Par exemple, si votre cible est une enquête de satisfaction sur le site Web, vous pouvez choisir d’enregistrer des informations sur la durée pendant laquelle le participant était sur le site Web ou sur le nombre de pages visitées. Ces informations ne sont pas enregistrées dans l’intercept ou le créatif lui-même, mais sont transmises à votre site Web ou à votre enquête.

Vous pouvez transmettre des informations à des enquêtes ou à votre site en définissant des données intégrées. Les données intégrées sont des variables personnalisées qui peuvent être nommées et définies comme égales à toutes les valeurs que vous souhaitez. Par exemple, vous pouvez avoir des données intégrées nommées Emplacement qui peuvent avoir une valeur de États-Unis, Canada, Irlande, etc.

Définir les données intégrées

En règle générale, vous indiquez des données intégrées pour les actions individuelles dans votre intercept. Par exemple, supposons que vous randomisiez deux ensembles d’actions différents. À une action, vous pouvez ajouter un champ de données intégrées appelé “Condition” avec une valeur de “Version 1”, et dans une autre action, vous pouvez ajouter un champ de données intégré appelé “Condition” avec la valeur “Version 2”.

Astuce : Données intégrées est capturé après le premier clic dans l’intercept. Si un utilisateur ne clique pas sur l’intercept, aucune donnée intégrée ne sera collectée.

Pour définir des données intégrées sur n’importe quelle action

Sur n’importe quelle action, cliquez sur Options.
Sélectionnez Données intégrées.
Saisissez un nom pour votre premier champ de données intégrées.
Sélectionnez le type de valeur.
Astuce Qualtrics : une Valeur statique signifie que la valeur du champ de données intégrées sera la même pour chaque visiteur qui reçoit cette action (par exemple, affecter 1 action “Condition” avec une valeur de 1 et l’autre “Condition” avec une valeur de 2). Les autres options de valeur de données intégrées sont dynamiques, ce qui signifie qu’elles s’ajusteront en fonction du visiteur particulier (par exemple, quelle page le visiteur consultait lorsqu’il a vu le Creative).
Si un champ est fourni, saisissez une valeur pour vos données intégrées.
Si vous souhaitez ajouter des champs de données intégrées supplémentaires, cliquez sur le signe plus (+) à droite de votre premier champ et répétez les étapes 4 à 6.
Cliquez sur Enregistrer.

Plusieurs champs de données intégrées

L’enregistrement des données intégrées est limité à 20 Ko. Certains champs (comme Historique du site enregistré) occuperont plus de cet espace que d’autres. S’il n’y a pas assez de place pour envoyer tous les champs de données intégrées au site Web cible, les champs en haut de la liste seront classés par ordre de priorité.

Vous pouvez définir la priorité des champs de données intégrées simplement en cliquant sur les points à gauche de n’importe quel champ et en déplaçant l’élément vers le haut ou vers le bas de la liste.

Définir des données intégrées dans un Creative

Les étapes ci-dessus décrivent comment enregistrer des données intégrées pour une action spécifique. Cependant, si vous souhaitez que toutes les actions utilisant un créatif donné aient les mêmes données intégrées, vous pouvez également définir des données intégrées sur le Creative lui-même. Les étapes seront exactement les mêmes, mais vous trouverez le menu des données intégrées en cliquant avec le bouton droit de la souris sur la cible de votre créatif, en cliquant sur la flèche déroulante dans la barre d’outils ci-dessus et en sélectionnant Données intégrées.

Vous pouvez également le trouver dans la section Modifier de votre créatif.

Attention : la définition de données intégrées pour un créatif est uniquement disponible dans les types de créatifs suivants : avis intégré personnalisé, barre d’informations, pop-over, pop-under, curseur.

Définition de données intégrées pour plusieurs cibles avec JavaScript

Attention : des fonctionnalités de codage personnalisées sont fournies en l’état et nécessitent des connaissances en programmation pour l’implémentation. Le support de Qualtrics ne propose pas d’assistance ou de consultation sur le codage personnalisé. Vous pouvez plutôt tenter de vous adresser à notre communauté d’utilisateurs dédiés. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services de codage personnalisés, veuillez contacter votre Responsable de compte Qualtrics.

Parfois, vous pouvez vouloir définir des valeurs de données intégrées sur plusieurs images ou cibles dans votre Creative. Cependant, le champ de données intégrées ne peut pas avoir plusieurs cibles dans le Creative. Ce que vous pouvez faire pour capturer et transmettre des informations, c’est utiliser JavaScript pour créer plusieurs champs de données intégrées qui ont chacun leur propre valeur.

Exemple : disons que vous avez 3 émoticônes (les “cibles”) dans votre Creative, et que vous souhaitez ajouter des données intégrées à chacune d’entre elles (Face=Heureux sur l’émoticône souriante, Face=Meh sur l’émoticône à faces droites et Face=Sad sur l’émoticône envoûtante). Pour ce faire, vous pouvez utiliser JavaScript.

<div onclick="window._qLastClicked = 'Happy';">

Types de valeur des données intégrées

Lorsque vous définissez la valeur de vos données intégrées, vous pouvez choisir le type de variable de ces données intégrées. Vous trouverez ci-dessous une explication de ce que chaque type de données intégrées capture et des conditions d’interception associées.

Statique : créez des données intégrées personnalisées et définissez leurs valeurs.
ID de l’intercept : cette action capture l’ID interne de l’intercept. Cet ID peut être utilisé pour voir quel intercept un visiteur a vu si vous avez plusieurs intercepts renvoyant au même site/enquête.
ID du créatif : capture l’ID interne du créatif. Cet ID peut être utilisé pour voir quel créatif a été vu par un visiteur si vous avez plusieurs créatifs qui renvoient au même site/enquête.
Historique du site enregistré : cette fonction capture tous les sites visités par votre visiteur qui ont le code projet sur la page. Ces informations sont stockées dans un cookie, que le site Web/App Insights place sur le navigateur.
Astuce Qualtrics : la quantité d’historique enregistrée dépend des limites placées sur ce cookie. La limite est définie sur la page Admin.
Suivi des événements : vous permet de configurer le suivi des événements.
Adobe Analytics : voir Adobe Analytics.
Adobe Experience ID : voir Adobe Analytics.
Nombre de pages visitées uniques : cette fonction enregistre le nombre de pages visitées par l’utilisateur sur votre site. Par exemple, visiter la même page compte deux fois pour 1 page. Voir Conditions de comptage de pages.
Nombre total de pages visitées : cette fonction capture le nombre total de pages visitées par l’utilisateur sur votre site. Voir Conditions de comptage des pages.
Temps passé sur site : le temps passé sur site enregistre 2 métriques : le temps passé sur site et le temps consacré au site. Le Temps passé sur le site fait référence à la durée pendant laquelle le visiteur a ouvert votre site Web dans une fenêtre de navigateur. Time Focused On Site fait référence à la durée pendant laquelle le visiteur a vu votre site ouvert comme la fenêtre avant, “in-focus” sur son ordinateur. Voir Temps passé sur le site ou Temps focalisé sur le site.
Astuce Qualtrics : dans vos données, le temps passé sur site et le temps consacré au site seront sauvegardés ensemble sous la forme de 2 numéros séparés par une ligne verticale. Le nombre sur le côté gauche de la ligne est Time Passent On Site tandis que le numéro à droite de la ligne est Time Focused On Site.
URL de la page actuelle : page sur laquelle se trouve le visiteur lorsque l’Intercept apparaît. Voir URL de la page actuelle.
HTML sur le site : indiquez le code HTML sur la page pour laquelle vous souhaitez capturer la valeur. Par exemple, vous pouvez avoir un élément pour votre panier et vous souhaitez connaître le nombre d’articles dans le panier du visiteur. Voir HTML sur le site.
Valeur du cookie : capturez la valeur d’un cookie spécifique sur votre site. Par exemple, vous pouvez avoir un cookie nommé return_visitor qui capture si quelqu’un a visité votre site avant ou non. Voir Condition des cookies.
Paramètre URL : si des paramètres sont ajoutés aux URL sur votre site Web, cette option vous permet de capturer la valeur du paramètre de votre choix.
URL Regex : capture du codage Regex.
Astuce Qualtrics : Regex est une fonctionnalité de codage personnalisée. Malheureusement, le support de Qualtrics ne peut pas vous conseiller sur le codage personnalisé. Vous pouvez plutôt tenter de vous adresser à notre communauté d’utilisateurs dédiés.
Valeur de JavaScript : cette option capture le JavaScript personnalisé de votre site. La valeur indiquée doit être une expression/un appel JavaScript.
Astuce Qualtrics : JavaScript est une fonctionnalité de codage personnalisée. Malheureusement, le support de Qualtrics ne peut pas vous conseiller sur le codage personnalisé. Vous pouvez plutôt tenter de vous adresser à notre communauté d’utilisateurs dédiés.
Référent de page : La page sur laquelle se trouvait le visiteur avant d’arriver sur la page avec votre intercept. Voir Référent de page.
Référent du site : Le site web sur lequel se trouvait le visiteur avant d’arriver sur votre site. Voir Référent du site.
Critère de recherche : capture le terme que le visiteur a recherché pour arriver sur votre site Web. Voir Critère de recherche.
Valeur de la couche de données Google : cette option capture les variables de couche de données Google personnalisées sur votre site. Voir Utilisation de Google Analytics dans Web/App Insights.

Enregistrer des données intégrées dans une enquête Qualtrics

Si votre cible est une enquête Qualtrics, les données intégrées qui lui sont envoyées pourront être utilisées dans la logique d’enquête sans action supplémentaire nécessaire. Cependant, si vous souhaitez enregistrer ces données intégrées dans les résultats de l’enquête, vous devrez les ajouter à votre flux d’enquête.

Suivez les étapes de la page d’assistance sur les données intégrées pour l’ajouter à votre flux d’enquête. Pour la valeur du champ, laissez-la comme Valeur sera définie à partir du panneau ou de l’URL.

Astuce Qualtrics : vous avez oublié d’enregistrer des données intégrées dans le flux d’enquête avant de lancer une enquête ? Aucune inquiétude : les données intégrées peuvent être ajoutées rétroactivement une fois l’enquête terminée si vous avez défini les données intégrées dans Visibilité sur le site Web/l’application au préalable.

Attention : si un répondant copie et consulte à nouveau l’URL directement, la réponse enregistrée ne contiendra pas les données intégrées transmises initialement par le site Web/les informations sur l’application.

Utilisation de données intégrées avec d’autres cibles

Même si votre cible n’est pas une enquête Qualtrics, vous pouvez toujours exploiter les données intégrées et transmettre les informations, comme vous le feriez avec une enquête Qualtrics. Les données intégrées seront transmises dans le corps de la demande (méthode POST), afin que vous puissiez capturer et envoyer plusieurs éléments de données intégrées à la plateforme Qualtrics XM sans avoir à les voir dans l’URL visible de l’enquête.

Afficher les données intégrées d’Intercept dans un tableau de bord

Il se peut que vous souhaitiez afficher vos analyses Web/d’applications dans un tableau de bord expérience client. Cette section décrit les étapes générales d’affichage de vos données intégrées dans un format lisible.

Astuce Qualtrics : consultez Créer des pages de tableau de bord expérience client et Créer des widgets pour avoir un aperçu de la modification des tableaux de bord expérience client.

Dans votre logique d‘intercept, ajoutez les champs de données intégrées que vous souhaitez afficher dans votre tableau de bord.
Astuce Qualtrics : les champs communs incluent :
- ID de l’intercept : pour afficher l’ID ou le nom de l’intercept.
- ID du créatif : pour afficher l’ID ou le nom du créatif.
- Valeur de JavaScript : permet d’afficher les données d’une expression JavaScript.
- Variables Adobe Analytics : pour afficher les données des eVars personnalisés Adobe Analytics.
- Valeur statique : pour transmettre une valeur personnalisée, telle que le nom de l’intercept, le nom du créatif ou des informations sur votre site Web.
Dans l’enquête affichée dans votre intercept, ajoutez des champs de données intégrées qui correspondent à vos champs d’intercept.
Mappez votre enquête à un tableau de bord expérience client, en vous assurant d’inclure vos champs de données intégrées.
Si vous affichez un champ tel que Identifiant de l’Intercept ou Identifiant du Creative, vous pouvez recoder votre identifiant pour qu’il affiche l’intercept ou le nom du créatif à la place.
Exemple : dans l’exemple ci-dessus, nous affichons les données de 2 créatifs différents dans le même tableau de bord. Pour rendre l’affichage des données pour les créatifs individuels convivial, nous avons ajouté l’ID du Creative en tant que champ de données intégrées et recodé les valeurs d’ID individuelles pour qu’elles correspondent aux noms des créatifs. Nous pouvons ensuite ajouter ce champ comme filtre de tableau de bord et utiliser ce champ dans les widgets.