Generieren einer Aufgabe für Erkenntnisse
Über die Aufgabe “Erzeugen einer Erkenntnis
Mit der Aufgabe ERKENNTNISSE ERZEUGEN können Sie Workflows verwenden, um bestehende Erkenntnisse aus dem Erkenntnisse Explorer neu zu generieren.
Beispiel: Wenn Ihr strategisches Ziel darin besteht, die Kundenbindung zu verbessern, möchten Sie vielleicht die Frage beantworten: “Was sind die wichtigsten Indikatoren für die Abwanderung in der letzten Woche?” Dazu erstellen Sie eine ERKENNTNISSE, die Antworten von Kunden auf eine offene Feedback-Frage, einen Filter für das Datum “letzte 7 Tage” und Anreicherungen mit hohem Aufwand verwendet. Mit der Aufgabe “ERKENNTNISSE generieren” können Sie diese Erkenntnisse dann jeden Montagmorgen vor Geschäftsbeginn in Ihrer Zone aktualisieren.
Einrichten einer Aufgabe zur Generierung von Erkenntnissen (Generate an Erkenntnis Aufgabe)
TIPP: Sie müssen Zugang zu Erkenntnisse Explorer haben und bereits mindestens 1 Erkenntnis generiert haben, um diese Aufgabe nutzen zu können.
- Navigieren Sie zum eigenständig Workflows Seite.
- Klicken Sie auf Workflow anlegen .
- Auswählen Zu einem bestimmten Zeitpunkt gestartet (eingeplant).
- Benennen Sie Ihren Workflow.
- Speichern Sie it als eigenständigen Workflow.
- Klicken Sie auf Workflow anlegen .
- Legen Sie den Plan für Ihren Workflow fest.
- Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) und fügen Sie eine Aufgabe hinzu.
- Wählen Sie die Aufgabe Erzeugen einer Erkenntnis .
- Wählen Sie die Erkenntnisdefinition aus, die Sie wiederverwenden möchten. Beachten Sie, dass XM Discover Projekte noch nicht unterstützt werden und Erkenntnisse, die auf diesen Projekten basieren, nicht ausgewählt werden können.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Beurteilen Sie die Auswahl Ihrer Erkenntnisdefinition.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Workflow auf Eingestellt ist.
Nachdem Ihr Workflow gelaufen ist, wird eine neue Version der Erkenntnisse generiert. Sie können die verschiedenen Versionen bei der Verwaltung der Erkenntnisse im Manager:in einsehen.