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Post-Survey-Optionen

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Nach der Umfrage

Diese Umfrageoptionen betreffen, was nach dem Ende einer Umfrage geschieht. Dazu gehören die Möglichkeit, nach Beendigung der Umfrage automatisch eine Dankes-E-Mail zu senden, und die Möglichkeit, die Nachricht für überarbeitete Links anzupassen. Hier finden Sie auch Trigger.

Abschnitt nach der Umfrage der Umfrageoptionen

Dankes-E-Mail senden

Wenn Sie Ihre Umfrage verteilen, indem Sie eine E-Mail-Einladung über Qualtrics senden, persönliche Links verwenden oder einen Authentifizierer verwenden, der mit einer Kontaktliste verbunden ist, können Sie eine Danksagungs-E-Mail senden, wenn die Umfrageteilnehmer Ihre Umfrage abgeschlossen haben. Dieses Dankeschön senden Sie an die E-Mail-Adresse, die in der Kontaktliste für den Antwortenden aufgeführt ist.

Tipp: Sie können eine Dankes-E-Mail an alle Teilnehmer senden, die die Umfrage über den Verbreitungsreiter abgeschlossen haben.
  1. Klicken Sie auf Gespeicherte Nachricht laden.
    Dropdown-Optionen für Danke-E-Mail
  2. Wählen Sie die Bibliothek aus, in der die Nachrichten gespeichert werden sollen.
  3. Klicken Sie auf Neue Nachricht.
    Tipp: Wählen Sie alternativ eine vorhandene Nachricht zur Verwendung aus.
  4. Geben Sie eine Beschreibung für Ihre Nachricht ein.
    Es öffnet sich ein neues Fenster zur Eingabe von Nachrichtendetails.
  5. Geben Sie Ihre Nachricht so ein, wie sie Ihren Teilnehmern angezeigt werden soll.
  6. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie den individuellen Standardlink verwenden, um Umfragen per E-Mail zu senden, können Umfrageteilnehmer die Umfrage nur einmal abschließen. Wenn sie ihre Antwort ändern möchten, müssen sie sich an den Ersteller der Umfrage wenden, um einen Link zur Wiederaufnahme zu erhalten. Wenn der Benutzer auf den Link klickt und dann nicht innerhalb der Einstellungen für den teilweisen Abschluss zurückgekehrt ist, ist die Sitzung manchmal abgelaufen, und er benötigt eine neue Einladung.

Sie können eine benutzerdefinierte Nachricht schreiben, die angezeigt wird, wenn der Teilnehmer versucht, einen bereits abgeschlossenen Link einzugeben.

Dropdown-Liste mit gespeicherten Nachrichten laden

Klicken Sie auf Gespeicherte Nachricht laden, um eine neue Nachricht zu schreiben, oder wählen Sie eine aus, die Sie zuvor in Ihrer Bibliothek gespeichert haben.

E-Mail-Auslöser verwalten

Tipp: Die E-Mail-Aufgabenfunktion unter Workflows funktioniert genauso wie E-Mail-Auslöser, allerdings mit mehreren bemerkenswerten Verbesserungen. Aufgrund dieser Verbesserungen empfehlen wir, stattdessen die E-Mail-Aufgabe zu verwenden.
Warnung: Wir empfehlen dringend, E-Mail-Auslöser nicht zu verwenden, da sie sich möglicherweise nicht wie vorgesehen verhalten und keine Verbesserungen für diese Funktion mehr entwickeln. Verwenden Sie für dieselbe Funktion mit hinzugefügten Verbesserungen stattdessen die E-Mail-Aufgabenfunktion.

Mit E-Mail-Auslösern können Sie eine E-Mail-Benachrichtigung an jemanden senden, wenn eine Umfrageantwort abgeschlossen ist und die angegebenen Bedingungen erfüllt sind. Im neuen Umfragen-Editor befinden sie sich in den Umfrageoptionen und nicht im Menü Extras.

Um einen E-Mail-Auslöser anzulegen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Wechseln Sie zu den Umfrageoptionen.
    Abschnitt „Umfrage veröffentlichen“ der Umfrageoptionen, in dem Sie Auslöser finden können
  2. Gehen Sie zu Post-Survey.
  3. Klicken Sie unter E-Mail-Auslöser verwalten auf Auslöser bearbeiten.
  4. Füllen Sie die Felder aus. Weitere Informationen finden Sie auf der Supportseite E-Mail-Auslöser.
    Fenster E-Mail-Auslöser

Kontaktlistenauslöser verwalten

Tipp: Die XM-Directory-Aufgabe unter Workflows funktioniert genauso wie Kontaktlistenauslöser, allerdings mit mehreren bemerkenswerten Verbesserungen. Aufgrund dieser Verbesserungen empfehlen wir, stattdessen die XM-Directory-Aufgabe zu verwenden.
Warnung: Wir empfehlen dringend, keine Kontaktlisten-Trigger zu verwenden, da sie sich möglicherweise nicht wie vorgesehen verhalten und keine Verbesserungen für diese Funktion mehr entwickeln. Verwenden Sie für dieselbe Funktion mit hinzugefügten Verbesserungen stattdessen die XM Directory-Aufgabe.

Mit Kontaktlistenauslösern können Sie Ihre eigene Kontaktliste mithilfe von Umfrageergebnissen erstellen, ohne jeden Kontakt einzeln manuell hinzufügen zu müssen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Kontaktlisten-Trigger anzulegen.

  1. Wechseln Sie zu den Umfrageoptionen.
    Abschnitt „Umfrage veröffentlichen“ der Umfrageoptionen, in dem Sie Auslöser finden können
  2. Gehen Sie zu Post-Survey.
  3. Klicken Sie unter Auslöser der Kontaktliste verwalten auf Auslöser bearbeiten.
  4. Füllen Sie die Felder aus. Weitere Informationen finden Sie auf der Supportseite Kontaktlistenauslöser.
    Fenster für Kontaktlistenauslöser

Salesforce-Auslöser verwalten

Abschnitt „Vertriebsauslöser verwalten“ der Optionen nach der Umfrage

Achtung: Salesforce-Auslöser in Optionen nach der Umfrage werden nicht mehr unterstützt und sind nach dem 31. Juli 2023 nicht mehr verfügbar. Sie können dieselben Funktionen und mehr mithilfe der Salesforce-Integration in Workflows nutzen. Weitere Informationen finden Sie auf den unten verlinkten Seiten.

Im neuen Umfragen-Editor befinden sich Salesforce-Auslöser in den Umfragenoptionen und nicht im Menü Extras. Diese Salesforce-Trigger werden jedoch zugunsten ihrer Workflow-Entsprechungen abgekündigt, da die Registerkarte Workflows viel mehr Funktionen bietet, als im Trigger-Menü zu finden sind. Sie können hier keine neuen Salesforce-Trigger mehr erstellen. Weitere Informationen zur Verwendung der Salesforce-Integration, die in Workflows verfügbar ist, finden Sie auf den folgenden Supportseiten:

  1. Salesforce-Erweiterung – Grundübersicht
  2. Qualtrics &amp verknüpfen; Salesforce
  3. Für die Web-to-Lead- und Response-Zuordnung müssen Sie Folgendes anlegen:
  4. Befolgen Sie für „Umfrage auslösen und per E-Mail versenden“ die Anweisungen unter Auslösen von & Versenden von Umfragen per E-Mail in Salesforce oder Aktualisieren von Kontakten in Qualtrics.

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.