Post-Survey-Optionen
Nach der Umfrage
Diese Umfrageoptionen betreffen, was nach dem Ende einer Umfrage geschieht. Dazu gehören die Möglichkeit, nach Beendigung der Umfrage automatisch eine Dankes-E-Mail zu senden, und die Möglichkeit, die Nachricht für überarbeitete Links anzupassen. Hier finden Sie auch Trigger.
Dankes-E-Mail senden
Wenn Sie Ihre Umfrage verteilen, indem Sie eine E-Mail-Einladung über Qualtrics senden, persönliche Links verwenden oder einen Authentifizierer verwenden, der mit einer Kontaktliste verbunden ist, können Sie eine Danksagungs-E-Mail senden, wenn die Umfrageteilnehmer Ihre Umfrage abgeschlossen haben. Dieses Dankeschön senden Sie an die E-Mail-Adresse, die in der Kontaktliste für den Antwortenden aufgeführt ist.
- Klicken Sie auf Gespeicherte Nachricht laden.
- Wählen Sie die Bibliothek aus, in der die Nachrichten gespeichert werden sollen.
- Klicken Sie auf Neue Nachricht.
Tipp: Wählen Sie alternativ eine vorhandene Nachricht zur Verwendung aus.
- Geben Sie eine Beschreibung für Ihre Nachricht ein.
- Geben Sie Ihre Nachricht so ein, wie sie Ihren Teilnehmern angezeigt werden soll.
- Klicken Sie auf Speichern.
Überarbeiten einer ausgefüllten Umfragenachricht
Wenn Sie den individuellen Standardlink verwenden, um Umfragen per E-Mail zu senden, können Umfrageteilnehmer die Umfrage nur einmal abschließen. Wenn sie ihre Antwort ändern möchten, müssen sie sich an den Ersteller der Umfrage wenden, um einen Link zur Wiederaufnahme zu erhalten. Wenn der Benutzer auf den Link klickt und dann nicht innerhalb der Einstellungen für den teilweisen Abschluss zurückgekehrt ist, ist die Sitzung manchmal abgelaufen, und er benötigt eine neue Einladung.
Sie können eine benutzerdefinierte Nachricht schreiben, die angezeigt wird, wenn der Teilnehmer versucht, einen bereits abgeschlossenen Link einzugeben.
Klicken Sie auf Gespeicherte Nachricht laden, um eine neue Nachricht zu schreiben, oder wählen Sie eine aus, die Sie zuvor in Ihrer Bibliothek gespeichert haben.
E-Mail-Auslöser verwalten
Mit E-Mail-Auslösern können Sie eine E-Mail-Benachrichtigung an jemanden senden, wenn eine Umfrageantwort abgeschlossen ist und die angegebenen Bedingungen erfüllt sind. Im neuen Umfragen-Editor befinden sie sich in den Umfrageoptionen und nicht im Menü Extras.
Um einen E-Mail-Auslöser anzulegen, gehen Sie wie folgt vor:
- Wechseln Sie zu den Umfrageoptionen.
- Gehen Sie zu Post-Survey.
- Klicken Sie unter E-Mail-Auslöser verwalten auf Auslöser bearbeiten.
- Füllen Sie die Felder aus. Weitere Informationen finden Sie auf der Supportseite E-Mail-Auslöser.
Kontaktlistenauslöser verwalten
Mit Kontaktlistenauslösern können Sie Ihre eigene Kontaktliste mithilfe von Umfrageergebnissen erstellen, ohne jeden Kontakt einzeln manuell hinzufügen zu müssen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Kontaktlisten-Trigger anzulegen.
- Wechseln Sie zu den Umfrageoptionen.
- Gehen Sie zu Post-Survey.
- Klicken Sie unter Auslöser der Kontaktliste verwalten auf Auslöser bearbeiten.
- Füllen Sie die Felder aus. Weitere Informationen finden Sie auf der Supportseite Kontaktlistenauslöser.
Salesforce-Auslöser verwalten
Im neuen Umfragen-Editor befinden sich Salesforce-Auslöser in den Umfragenoptionen und nicht im Menü Extras. Diese Salesforce-Trigger werden jedoch zugunsten ihrer Workflow-Entsprechungen abgekündigt, da die Registerkarte Workflows viel mehr Funktionen bietet, als im Trigger-Menü zu finden sind. Sie können hier keine neuen Salesforce-Trigger mehr erstellen. Weitere Informationen zur Verwendung der Salesforce-Integration, die in Workflows verfügbar ist, finden Sie auf den folgenden Supportseiten:
- Salesforce-Erweiterung – Grundübersicht
- Qualtrics & verknüpfen; Salesforce
- Für die Web-to-Lead- und Response-Zuordnung müssen Sie Folgendes anlegen:
- Ein Umfrageantwortereignis, das Ihre ausgewählte Aufgabe auslöst, wenn eine Umfrageantwort empfangen wird.
- Entweder eine Salesforce-Antwortzuordnungsaufgabe oder eine Salesforce-Web-zu-Lead-Aufgabe, um Umfrageantworten wieder Salesforce zuzuordnen.
- Befolgen Sie für „Umfrage auslösen und per E-Mail versenden“ die Anweisungen unter Auslösen von & Versenden von Umfragen per E-Mail in Salesforce oder Aktualisieren von Kontakten in Qualtrics.