zum Hauptinhalt springen
Skip to article
  • Customer Experience
    Customer Experience
  • Employee Experience
    Employee Experience
  • Brand Experience
    Brand Experience
  • Core XM
    Core XM
  • Design XM
    Design XM

XM-Directory-Funnel-Ereignis

Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!

Informationen zur XM-Directory-Ereignis-App

Die XM-Directory-Ereignis-App wird verwendet, um Workflows basierend auf Ereignissen in Ihrem XM Directory zu starten. Dazu gehört auch, wenn ein Kontakt sich in Ihrem Verzeichnis an- oder abmeldet oder wenn eine E-Mail oder eine andere unterstützte Verteilung nicht zugestellt werden kann.

Tipp: Die Ereignis-App XM Directory kann nur auf der Standalone-Seite Workflows Ihres Kontos erstellt werden, nicht im Abschnitt Workflows eines bestimmten Projekts.
Achtung: Um diese Funktion verwenden zu können, müssen Sie zunächst den XM Directory Respondent Funnel einrichten.

 

Erstellen eines XM-Directory-Funnel-Ereignisses

  1. Klicken Sie auf das Navigationsmenü in der oberen linken Ecke.
    auf der Seite „Globale Workflows“ auf „Workflow anlegen“ klicken und durch ein Ereignis gestartet werden
  2. Wählen Sie Workflows.
  3. Klicken Sie auf Workflow erstellen.
  4. Wählen Sie Gestartet, wenn ein Ereignis empfangen wurde.
  5. Wählen Sie XM Directory Event App.
    Wählen Sie die App „xm directory event“.
  6. Wählen Sie XM Directory Funnel.
    Wählen Sie das Directory-Funnel-Ereignis aus.
  7. Klicken Sie auf Weiter.
  8. Verwenden Sie das Dropdown-Menü Quelle, um das Verzeichnis auszuwählen, auf dem das Ereignis basieren soll. Sie können nur Verzeichnisse auswählen, für die Sie den Teilnehmer-Funnel eingerichtet haben.
    Wählen Sie das Verzeichnis aus, und klicken Sie auf "Weiter".
  9. Klicken Sie auf Weiter.
  10. Wählen Sie den Umfang für das Ereignis. Dies kann entweder das gesamte Verzeichnis oder eine bestimmte Mailingliste aus Ihrem Verzeichnis sein.
    Wählen Sie den Verzeichnisbereich und das Ereignis aus.

    Tipp: Ein Trichter-Opt-out-Ereignis, das für eine Mailingliste im Umfang enthalten ist, wird nur für Opt-outs von Verteilungen an diese Mailingliste ausgelöst. Ablehnungen über Verteilungen an ein Muster aus der Liste werden nicht in den Workflow aufgenommen. Opt-outs über eine Transaktionscharge aus der Liste lösen jedoch den Workflow aus.
  11. Wählen Sie das Ereignis aus, das den Workflow startet. Folgende Optionen sind verfügbar:
    • Benutzer abmelden: Der Workflow beginnt mit einem Kontakt-Opt-out aus Ihrem XM Directory.
    • Benutzer-Opt-in: Der Workflow beginnt, wenn ein Kontakt sich an Ihrem XM Directory anmeldet.
    • E-Mail-Zurückweisung: Der Workflow beginnt, wenn eine E-Mail-Zurückweisung für einen Kontakt in Ihrem XM Directory erfolgt.
    • Zurückweisung aus SMS und anderen unterstützten Kanälen: Der Workflow beginnt, wenn eine SMS- oder E-Mail-Zurückweisung für einen Kontakt in Ihrem XM Directory erfolgt.
  12. Klicken Sie auf Fertig stellen.
  13. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) und dann auf Bedingungen, um festzulegen, wann der Workflow beginnen soll. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Bedingungen für das XM-Directory-Funnel-Ereignis erstellen.
    Klicken Sie auf das Pluszeichen und dann auf Bedingungen oder Aufgabe.

    Achtung: Wenn Sie nicht mindestens eine Bedingung anlegen, wird Ihre ausgewählte Aufgabe nicht ausgelöst.
  14. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+), dann auf Aufgabe, und wählen Sie eine Aufgabe aus. Diese Aufgabe möchten Sie als Ergebnis dieses Workflows ausführen, z. B. das Senden einer E-Mail oder das Anlegen eines Tickets. Eine Übersicht über die Auswahl von Aufgaben finden Sie auf dieser Supportseite.
Tipp: Es kann mehrere Stunden dauern, bis Ihr Workflow basierend auf einem XM-Directory-Funnel-Ereignis ausgelöst wird.

Erstellen von Bedingungen für das XM-Directory-Funnel-Ereignis

Damit das XM-Directory-Funnel-Ereignis ausgelöst wird, müssen Sie Ihrem Workflow mindestens eine Bedingung hinzufügen. Diese Bedingungen funktionieren wie andere logische Bedingungen auf der Qualtrics-Plattform. Allgemeine Richtlinien zum Erstellen von Bedingungen finden Sie auf den folgenden Seiten:

Tipp: Beachten Sie, dass sich diese im Kontext der Umfragefilterung befinden, aber die Funktionalität ist identisch.

Beim Erstellen von Bedingungen für das XM-Directory-Funnel-Ereignis können Sie Ihre Bedingungen auf den folgenden Feldern basieren:

  • E-Mail-Adresse: Die E-Mail-Adresse des Kontakts, wie sie in den Attributen des Kontakts angezeigt wird.
  • Vorname: Der Vorname des Kontakts, wie er in den Attributen des Kontakts angezeigt wird.
  • Nachname: Nachname des Kontakts, wie er in den Attributen des Kontakts angezeigt wird.
  • Telefonnummer: Die Telefonnummer des Kontakts, wie sie in den Attributen des Kontakts angezeigt wird.
  • Sprache: Die Sprache des Kontakts, wie sie in den Attributen des Kontakts angezeigt wird.
  • Externe Datenreferenz: Eingebettete Datenreferenz des Kontakts, wie sie in den Attributen des Kontakts angezeigt wird.

Zusätzlich zu den oben genannten Feldern können Sie Bedingungen basierend auf allen zusätzlichen Feldern erstellen, die in Ihrem XM-Directory-Antworter-Funnel aktiviert sind.

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.