Baumtestfrage

Informationen zu Baumtestfragen

Baumtests sind eine Forschungsmethode, die verwendet wird, um die Wirksamkeit der Struktur Ihrer Website (auch „Baum“ genannt) zu messen, indem Benutzer aufgefordert werden, Objekte basierend auf der Informationsarchitektur und Terminologie der Website zu finden. Die Baumtestfrage ermöglicht es Ihnen, die Navigation Ihrer Website zu analysieren und Ihre Website zu aktualisieren, damit Benutzer leichter finden können, wonach sie suchen.

Baumtestfrage anpassen

In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie eine Baumtestfrage so anpassen, dass sie der Struktur Ihrer Website entspricht. Allgemeine Anweisungen zum Hinzufügen und Bearbeiten von Fragen in einer Umfrage finden Sie unter Erstellen von Fragen.

1. Klicken Sie auf den Fragetext, um mit dem Schreiben Ihrer Frage zu beginnen. Wir empfehlen, Anweisungen für Umfrageteilnehmer zur Beantwortung der Frage hinzuzufügen.
   
2. Klicken Sie auf Knoten hinzufügen, um die Kategorien der obersten Ebene Ihrer Website hinzuzufügen. Sie können beliebig viele Knoten hinzufügen.
   Tipp: Sie können auch die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur drücken, um einen weiteren Knoten auf derselben Ebene hinzuzufügen.
3. Geben Sie Ihre Website-Kategorien in die Felder Wert eingeben ein.
   
4. Sie können untergeordnete Knoten hinzufügen, die unter Ihren obersten Knoten verschachtelt sind, indem Sie auf das Pluszeichen (+) rechts neben einem Knoten klicken.
   Tipp: Bei Bedarf können Sie zusätzliche Verschachtelungsebenen hinzufügen, indem Sie auf das Pluszeichen rechts neben einem verschachtelten Knoten klicken.
5. Um einen Knoten zu entfernen, klicken Sie auf das Minuszeichen (–) rechts daneben.
   
   Achtung: Wenn Sie einen Knoten mit geschachtelten Knoten löschen, werden auch alle geschachtelten Knoten gelöscht.
6. Sie können Knoten neu anordnen, indem Sie auf das Symbol links daneben klicken und dann die Maus an die gewünschte Stelle ziehen.
7. Um den richtigen Pfad anzugeben, klicken Sie auf das Sternsymbol rechts neben dem Pfad. Sie können bei Bedarf mehrere korrekte Pfade angeben.
   Tipp: Sie können nur Knoten auswählen, die keine untergeordneten Knoten haben.

Zusätzliche Anpassungsoptionen

Die folgenden Anpassungsoptionen sind für eine Baumtestfrage verfügbar:

• Vollständige Strukturansicht: Wenn diese Option aktiviert ist, ist die gesamte Struktur für Umfrageteilnehmer sichtbar. Bei Deaktivierung wird dem Teilnehmer nur der Bereich des ausgewählten Baums angezeigt. Wählen Sie das Format, das am besten dazu passt, wie Menüs auf Ihrer Website angezeigt werden.
  Beispiel: Die folgenden Bilder zeigen, wie sich diese Option auf die Erfahrung bei der Teilnahme an der Umfrage auswirkt.
  Im ersten Bild ist diese Option deaktiviert, sodass nur die aktuelle Ebene und ihre verschachtelten Knoten angezeigt werden.
  
  Im zweiten Bild ist diese Option aktiviert, sodass alle Ebenen angezeigt werden, auch wenn sie nicht ausgewählt sind.
• Zulassen, dass der Teilnehmer die Aufgabe überspringt, indem er „Nicht sicher“ beantwortet: Wenn diese Option aktiviert ist, fügt diese Option der Frage die Option „Nicht sicher“ hinzu, damit Teilnehmer auswählen können, ob sie nicht die richtige Antwort finden können.
  
  Tipp: Sie können diese Option mit der Option „Antwort erzwingen“ verwenden, um festzulegen, dass Benutzer entweder einen Knoten oder die Option „Nicht sicher“ auswählen, bevor sie mit der Umfrage fortfahren.

Berechnen der Antwortzeit

Sie können die Zeit des Umfrageteilnehmers für die Beantwortung dieser Frage berechnen, indem Sie eine Timing-Frage auf derselben Seite wie jede einzelne Baumtestfrage hinzufügen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter Timing a Question.

Datenanalyse

Nachdem Ihre Antworten erfasst wurden, bietet Qualtrics verschiedene Methoden zum Erstellen von Berichten, sowohl auf als auch außerhalb der Plattform. In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie Ihre gesammelten Daten anzeigen und die Ergebnisse mithilfe von Qualtrics-Dashboards anzeigen.

Daten& Analyse

Sie können die Rohdaten für Ihre Umfrage anzeigen, indem Sie zur Registerkarte Daten & Analyse navigieren. Die folgenden Datenfelder sind für jede Antwort mit einer Baumtestfrage verfügbar.

• Status: Gibt an, ob der Umfrageteilnehmer die richtige Option erreicht hat. Mögliche Werte sind:
  • Erfolg: Die gewählte finale Option stimmt mit der richtigen vom Forscher bereitgestellten Option überein, unabhängig vom Weg, um dorthin zu gelangen.
  • Fehler: Die ausgewählte finale Option stimmt nicht mit der vom Forscher angegebenen korrekten Option überein
  • Abgebrochen: Der Umfrageteilnehmer hat die Option „Nicht sicher“ ausgewählt. Dieser Wert wird auch für die Felder „Pfad genommen“, „Erster Klick“ und „Endgültige Antwort“ angezeigt.
  • Leer: Wenn Sie keine Daten für dieses Feld haben, hat der Umfrageteilnehmer die Frage übersprungen, ohne sie zu beantworten, oder die Frage wurde dem Umfrageteilnehmer nicht angezeigt.
• Pfadrichtung: Gibt an, ob der Umfrageteilnehmer direkt zu seiner endgültigen Auswahl navigiert hat oder nicht. Mögliche Werte sind:
  • Direkt: ​​Der Umfrageteilnehmer nahm einen direkten Weg (kein Backtracking) zu seiner endgültigen Wahl (auch wenn es falsch war). Beispiel: Knoten 2 > Knoten 2b > Knoten 2b1.
  • Indirekt: Der Umfrageteilnehmer hat mehrere Pfade zurückverfolgt oder genommen, bevor er eine Option auswählte. Beispiel: Knoten 2 > Knoten 2b > Knoten 2b1 > Knoten 2c > Knoten 2c3.
• Pfad genommen: Der tatsächliche Weg, den der Teilnehmer eingeschlagen hat (z. B. Männer > Hemden > Männer > Bottoms > Shorts).
• Erster Klick: Geben Sie den ersten Einstiegsknoten an, auf den der Umfrageteilnehmer geklickt hat. Dies ist immer der erste Knoten, der im Datenfeld „Path Taken“ aufgeführt ist.
• Letzte Antwort: Der letzte Knoten, den der Umfrageteilnehmer ausgewählt hat. Dies ist der letzte untergeordnete Knoten, der im Datenfeld „Pfad genommen“ aufgeführt ist.
  Tipp: Wenn nie ein untergeordneter Knoten ausgewählt wurde, ist dieses Feld leer.

CX-Dashboards

Um Baumtestdaten in einem CX-Dashboard zu analysieren, müssen alle zugehörigen Datenfelder in Textsatzfelder geändert werden. Sobald Ihre Felder neu zugeordnet wurden, können Sie Ihre Daten in verschiedenen Dashboard-Widgets anzeigen.

Wenn Sie verschiedene Baumtestfragen in demselben Widget kombinieren möchten, legen Sie für jede Metrik eine Kennzahlgruppe an.

Ergebnis-Dashboards

Sie können auch Baumtestdaten in einem Ergebnis-Dashboard anzeigen, müssen jedoch zuerst Ihre Baumtestfelder neu zuordnen, indem Sie benutzerdefinierte Felder auf der Registerkarte Daten & Analyse erstellen. Wenn Sie ein Feld zuordnen, legen Sie ein neues manuelles Feld an, und wählen Sie dann „Text-Set“ für Ihren Feldtyp.

Widget-Beispiele

Nachdem Sie Ihre Felder neu zugeordnet haben, können Sie Ihre Daten in einem CX- oder Ergebnis-Dashboard analysieren.

Im Folgenden finden Sie einige Widget-Ideen, mit denen Sie beginnen können:

• Verwenden Sie ein Tabellen-Widget, um den Gesamtprozentsatz der Teilnehmer anzuzeigen, die das richtige Ziel für jeden Pfad erreicht haben. Dieses Widget kann nur in CX-Dashboards angelegt werden, da es Kennzahlgruppen verwendet.
  
• Verwenden Sie ein Tabellen-Widget, um den Prozentsatz der Umfrageteilnehmer anzuzeigen, die jeden Pfad direkt und indirekt erreicht haben. Dieses Widget kann nur in CX-Dashboards angelegt werden, da es Kennzahlgruppen verwendet.
  
• Verwenden Sie ein Balkendiagramm-Widget, um die Verteilung der ersten Klicks für einen bestimmten Pfad anzuzeigen. Dieses Widget kann sowohl in CX-Dashboards als auch in Ergebnis-Dashboards angelegt werden.
  
• Verwenden Sie ein Balkendiagramm-Widget, um den Prozentsatz der Teilnehmer anzuzeigen, die jeden möglichen Pfad genommen haben. Dieses Widget kann sowohl in CX-Dashboards als auch in Ergebnis-Dashboards angelegt werden.