Pulse-Dashboards – Allgemeine Übersicht

Pulse-Dashboards im Überblick

Mit Dashboards können Sie die Ergebnisse Ihres Pulses im Zeitverlauf melden. Es wird automatisch ein Dashboard für Ihre Pulsergebnisse erstellt, wenn Sie Ihren Puls zum ersten Mal starten.

Es gibt drei wichtige Schritte für die Dashboard-Einrichtung:

1. Festlegen, wer das Dashboard anzeigen kann.
2. Vorbereiten von Nachrichten, um diese Benutzer zum Dashboard einzuladen.
3. Vorbereitung des Dashboards selbst.

Zum Pulse-Dashboard navigieren

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihr Dashboard-Projekt zu finden, damit Sie Änderungen vornehmen können:

1. Wechseln Sie zur Registerkarte Übersicht.
2. Wählen Sie Puls-Programm-Dashboard.

Teilnehmer

Dashboard-Teilnehmer können ähnlich wie Puls-Teilnehmer konfiguriert werden. Wir empfehlen Ihnen, nur Benutzer hochzuladen, die auf das Dashboard zugreifen möchten.

Hinzufügen von Teilnehmern zu einem Puls

• Aus Datei importieren
  Tipp: Siehe auch Vorbereiten Ihrer Teilnehmerdatei für den Import. Sie können die Abschnitte zu Organisationshierarchien ignorieren.
• Import aus globalem Verzeichnis
• Teilnehmer manuell hinzufügen

Verwalten von Teilnehmern

Nachdem Ihre Teilnehmer hochgeladen wurden, möchten Sie möglicherweise Änderungen vornehmen, Informationen zu ihnen anzeigen und vieles mehr. Auf den folgenden Seiten finden Sie verschiedene Aktionen, die Sie auf der Registerkarte Programmteilnehmer ausführen können.

• Massenaktionen
• Teilnehmer – Allgemeine Übersicht
• Fenster Teilnehmerinformationen
• Nachrichten für Teilnehmerimport, -aktualisierung und -export
• Aktualisieren von Teilnehmern
• Metadaten
• Entfernen von Teilnehmern

Rollen

Mit Rollen können Sie Berechtigungen für viele Dashboard-Benutzer gleichzeitig festlegen. So bestimmen Sie, auf welche Dashboards die einzelnen Teilnehmer Zugriff haben. Sie können auch Rollen verwenden, um einzuschränken, welche Felder und sensiblen Daten Benutzer im Dashboard sehen können.

Weitere Informationen finden Sie auf der Supportseite Rollen (EX).

Nachrichten

Auf der Registerkarte Nachrichten können Sie Teilnehmer zum Anzeigen des Dashboards einladen oder Informationen zu vergangenen Dashboard-Einladungen anzeigen, die Sie gesendet haben.

Senden der ersten Dashboard-Einladung

1. Navigieren Sie zu “Nachrichten”.
   
2. Klicken Sie auf Nachricht senden.
3. Wählen Sie das Dashboard aus, das Sie senden möchten.
   
4. Klicken Sie auf Weiter.
5. Wählen Sie aus, an wen die Dashboard-Einladung gesendet werden soll.
   
   • Nur an Benutzer senden, die den Anonymitätsschwellenwert erfüllen: Der Anonymitätsschwellenwert ist eine Einstellung auf dem Dashboard, die bestimmt, wann Daten in den Widgets angezeigt werden. Wenn beispielsweise nur eine Person die Umfrage abgeschlossen hat, möchten Sie möglicherweise nicht, dass Ihre Engagement-Ergebnisse Daten anzeigen, da Sie dann sicher sind, wer die Umfrage ist. Wenn Sie diese Option auswählen, erhalten nur Benutzer, die Daten anzeigen dürfen, die den Anonymitätsschwellenwert erfüllen, die Einladung. Weitere Informationen zur Dateneinschränkung finden Sie auf unserer Supportseite zu Rollenberechtigungen.
     Beispiel: Ihre Anonymitätsschwelle ist 10. Einer deiner Vorgesetzten darf nur Daten in seiner eigenen Einheit sehen, aber bisher haben nur 5 seiner direkt unterstellten Mitarbeiter geantwortet. Wenn Nur an Benutzer senden, die die Anonymitätsschwelle erfüllenaktiviert ist, erhält dieser Manager keine Einladung, da er keine Daten in seinem Dashboard anzeigen kann.
   • Benutzerdefinierte Teilnehmer: Verwenden Sie Kontaktinformationen, Metadaten oder Rolle, um anzugeben, welche Teilnehmer die Einladung erhalten sollen. Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um weitere Bedingungen hinzuzufügen. Teilnehmer, die eines der von Ihnen festgelegten Kriterien erfüllen, werden in die Verteilung einbezogen.
     Beispiel: Im Screenshot unten werden Teilnehmer mit Sitz in Deutschland oder Australien berücksichtigt.
     
     Tipp: Bedingungen werden immer durch „beliebig“ ergänzt. Sie können sie nicht so ändern, dass „alle“ Bedingungen wahr sein müssen.
6. Klicken Sie auf Weiter.
7. Fügen Sie einen Absendernamen hinzu, damit Ihre Teilnehmer wissen, wer die Nachricht sendet.
   
8. Fügen Sie eine Von-E-Mail hinzu.
   Tipp: Sie können jeden beliebigen Namen verwenden (z. B. MyCompany@qemailserver.com), aber die Domäne muss ein von Qualtrics genehmigter Name sein. Dies verbessert die Legitimität Ihrer E-Mail und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass sie geplatzt wird. Wenn in Ihrer Organisation eine benutzerdefinierte E-Mail-Domäne eingerichtet ist, wird diese auch als Option angezeigt.
9. Wenn Ihre Teilnehmer Fragen haben, können sie direkt auf die Nachricht antworten. Die Antwort-E-Mail empfängt diese Antworten.
10. Legen Sie eine Betreffzeile für Ihre Nachricht an. Über das Bibliotheksymbol können Sie eine vorab gesicherte Betreffzeile aus Ihrer Bibliothek laden.
    Tipp: Wenn Sie einen Betreff in Ihrer Bibliothek speichern, können Sie ihn einfacher übersetzen. Weitere Informationen zum Übersetzen von Bibliotheksnachrichten finden Sie auf unserer Supportseite.
11. Fügen Sie eine Nachricht hinzu. Wir fügen einen standardmäßig hinzu, der den Teilnehmer per Namen adressiert und ihm einen Link und Anmeldeinformationen für das Dashboard bereitstellt.
12. Klicken Sie auf Weiter.
13. Wählen Sie aus, wann die Nachricht gesendet werden soll.
    
    • Unmittelbar nach Abschluss dieser Schritte: Wie beschrieben.
    • Für später einplanen: Wählen Sie ein Datum, eine Uhrzeit und eine Zeitzone aus. Sie können auch entscheiden, ob sich die E-Mail wiederholen soll. Wenn dies der Fall ist, können Sie einen Zeitplan hinzufügen, der am wiederholt werden soll. Sie können auch angeben, wann die E-Mails nicht mehr gesendet werden sollen.
14. Klicken Sie auf Weiter.
15. Prüfen Sie den Inhalt. Klicken Sie neben einem beliebigen Feld auf Bearbeiten, um zurückzukehren und es zu ändern.
    
16. Wenn Sie bereit sind, die Verteilung zu senden, klicken Sie auf Einplanen.

Verteilungen verwalten

Für jede Verteilung, die Sie gesendet (oder in der Zukunft eingeplant) haben, können Sie Folgendes sehen:

• Die Art der Verteilung (täglich, wöchentlich usw.)
• Die Empfänger
• Zeitpunkt, zu dem die Verteilung gesendet wurde (oder gesendet wird)
• Status der Verteilung

Wenn Sie auf eine Verteilung klicken, werden noch weitere Informationen angezeigt, z.B. das Dashboard, für das die Einladung bestimmt ist, wann die Verteilung beendet werden soll, die Verteilungs-ID und eine Reihe von Kennzahlen.

• Zielgruppengröße: Die Anzahl der Teilnehmer, an die die Nachricht gesendet wurde.
• Gesendet: Die Anzahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten.
• Fehlgeschlagen: Die Anzahl der Nachrichten, die nicht gesendet werden konnten.
• Duplikate: Die Anzahl der übersprungenen Nachrichten, um zu vermeiden, dass sie zweimal an denselben Benutzer gesendet werden.

Wenn Sie auf die Dropdown-Liste neben einer Verteilung klicken, laden Sie die Verteilungshistorie herunter, oder löschen Sie die Verteilung. Wenn Sie eine geplante Verteilung löschen, wird sie nicht gesendet. Wenn Sie eine gesendete Nachricht löschen, wird nur der Verlauf der Nachricht aus Ihrem Projekt gelöscht.

Sie können auch Verteilungen bearbeiten, die für die Zukunft eingeplant sind, oder den Inhalt abgeschlossener Verteilungen überprüfen.

Verteilungsübersicht

Wenn Sie die E-Mail-Verteilungshistorie herunterladen, enthält sie die folgenden Spalten mit Informationen zu jedem Teilnehmer.

• PersonID: Eine eindeutige ID für den Teilnehmer, die von Qualtrics generiert wird. Dies kann verwendet werden, um auf der Registerkarte Teilnehmer nach der Person zu suchen. Fügen Sie einfach die PersonID in die Suchleiste ein.
• Vorname: Der Vorname des Teilnehmers.
• Nachname: Der Nachname des Teilnehmers.
• E-Mail: Die E-Mail-Adresse des Teilnehmers, wie auf der Registerkarte Teilnehmer angegeben.
• Benutzername: Der Benutzername des Teilnehmers, wie er auf der Registerkarte Teilnehmer angegeben ist.
  Tipp: Während der Benutzername eines Teilnehmers oft seine E-Mail-Adresse ist, kann dies nicht immer der Fall sein. Überprüfen Sie auf jeden Fall die Teilnehmerinformationen auf der Registerkarte Teilnehmer, um diese Informationen zu bestätigen.
• Status: Mit der Statusspalte können Sie überwachen, ob der Empfänger die Nachricht erhalten hat. Die folgende Liste enthält Beschreibungen der möglichen Statusarten.
  • Erfolgreich: Die E-Mail hat Qualtrics-E-Mail-Server erfolgreich verlassen.
  • Zurückgewiesen: Die E-Mail hat den Posteingang des Empfängers nicht erreicht. Dies kann mehrere Ursachen haben: die E-Mail-Adresse existiert nicht, der empfangende Server hat eine strikt konfigurierte Firewall, der Posteingang des Empfängers ist voll, der empfangende Server ist offline usw.
  • Fehlgeschlagen: Die E-Mail konnte nicht gesendet werden. In der Regel liegt dies daran, dass die Absenderadresse für die E-Mail eine ungültige E-Mail-Domäne verwendet. Um eine benutzerdefinierte E-Mail-Domäne in der Absenderadresse zu verwenden, muss sie für die Verwendung in Qualtrics konfiguriert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden einer benutzerdefinierten Absenderadresse.
• Zeitstempel: Der Zeitstempel, an dem sich der Status des Teilnehmers geändert hat. Dies wird im ISO-8601-Format in der UTC-Zeitzone angezeigt.

Dashboards

Auf der Registerkarte Dashboards können Sie Dashboards erstellen, kopieren und entfernen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen und Entfernen eines Dashboards (EX).

Um mit der Bearbeitung Ihres Dashboards und der Anzeige von Daten zu beginnen, klicken Sie auf den Namen des Dashboards.

Das Bearbeiten von Pulse-Dashboards entspricht dem Bearbeiten von Dashboards in anderen EmployeeXM-Projekten. Hier sind einige Ressourcen für den Einstieg:

• Berichte zu den Ergebnissen Ihres Employee Engagement-Projekts: Eine Übersicht über die Dashboard-Erstellung, von der Datenzuordnung über Widgets bis hin zur Konfiguration von Teilnehmerberechtigungen.
• Dashboard – Allgemeine Übersicht (EX): Einführung in wichtige Dashboard-Funktionen wie Seitenverwaltung, Aktivierung von Exporten, Filtern usw.
• Widgets – Allgemeine Übersicht (EX): Alles, was Sie über Widgets, die Diagramme und Tabellen wissen müssen, die Sie zur Visualisierung Ihrer Daten verwenden.
• Arten von Employee Experience-Projekten: Diese Tabelle vergleicht die verschiedenen Funktionen, auf die jedes Employee Experience-Projekt Zugriff hat. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was in einem Puls enthalten ist, überprüfen Sie diese Tabelle.
• Hinzufügen zusätzlicher Dashboard-Quellen: Ihr Puls-Programm ordnet automatisch alle Ihre Umfragenquellen für Sie zu. Dieser Abschnitt enthält jedoch auch wichtige Informationen darüber, wie Daten aus verschiedenen Quellen im selben Dashboard angezeigt werden.

Häufig gestellte Fragen