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Eingebettete Daten in Website-/App-Analysen

Tipp: Wenn Sie keinen Zugriff auf die auf dieser Seite beschriebenen Funktionen haben, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsbeauftragten. Weitere Informationen über die Unterschiede zwischen digitalem Feedback und CustomerXM für Digital finden Sie unter Digitales Feedback vs. CustomerXM für Digital.

Informationen zu eingebetteten Daten in Website-/App-Analysen

Alle Informationen, die von Website / App Insights nachverfolgt werden können, können auch an Ihre Ziel-Website oder Ziel-Umfrage gesendet werden. Wenn Ihr Ziel beispielsweise eine Website-Zufriedenheitsumfrage ist, können Sie Informationen darüber speichern, wie lange der Teilnehmer auf der Website war oder wie viele Seiten er besucht hat. Diese Informationen werden nicht im Intercept oder Creative selbst gespeichert, sondern an Ihre Website oder Umfrage weitergegeben.

Sie können Informationen an Umfragen oder Ihre Site übergeben, indem Sie eingebettete Daten festlegen. Eingebettete Daten sind benutzerdefinierte Variablen, die benannt und auf beliebige Werte gesetzt werden können. Beispiel: Sie verfügen über eingebettete Daten mit dem Namen Standort, die den Wert USA, Kanada, Irland usw. haben können.

Eingebettete Daten festlegen

In der Regel geben Sie eingebettete Daten für einzelne Aktionen in Ihrem Intercept an. Angenommen, Sie randomisieren zwei verschiedene Aktionssätze. Bei einer Aktion können Sie ein eingebettetes Datenfeld namens “Bedingung” mit dem Wert “Version 1” und bei einer anderen Aktion ein eingebettetes Datenfeld “Bedingung” mit dem Wert “Version 2” hinzufügen.

Tipp: Eingebettete Daten wird nach dem ersten Klick in das Intercept aufgenommen. Wenn ein Benutzer nicht in das Intercept klickt, werden keine eingebetteten Daten gesammelt.

Eingebettete Daten für eine beliebige Aktion festlegen

Klicken Sie bei jeder Aktion auf Optionen.
Wählen Sie Eingebettete Daten.
Geben Sie einen Namen für das erste eingebettete Datenfeld ein.
Wählen Sie den Werttyp aus.
Tipp: Ein statischer Wert bedeutet, dass der Wert des eingebetteten Datenfelds für jeden Besucher identisch ist, der diese Aktion erhält (z. B. 1 Aktion „Bedingung“ mit dem Wert 1 und die andere „Bedingung“ mit dem Wert 2). Die anderen eingebetteten Datenwertoptionen sind dynamisch, d.h. sie passen sich abhängig vom jeweiligen Besucher an (z. B. welche Seite der Besucher sah, als er das Creative sah).
Wenn ein Feld bereitgestellt wird, geben Sie einen Wert für Ihre eingebetteten Daten ein.
Wenn Sie zusätzliche eingebettete Datenfelder hinzufügen möchten, klicken Sie auf das Pluszeichen (+) rechts neben dem ersten Feld, und wiederholen Sie die Schritte 4 bis 6.
Klicken Sie auf Speichern.

Mehrere eingebettete Datenfelder

Es gibt ein Limit von 20 KB beim Sichern eingebetteter Daten. Bestimmte Felder (z. B. Aufgezeichneter Website-Verlauf) nehmen mehr von diesem Platz ein als andere. Sollte nicht genügend Platz zum Senden aller eingebetteten Datenfelder an die Ziel-Website vorhanden sein, werden die Felder oben in der Liste priorisiert.

Sie können die Priorität eingebetteter Datenfelder festlegen, indem Sie einfach auf die Punkte links neben einem beliebigen Feld klicken und das Element in der Liste nach oben oder unten verschieben.

Eingebettete Daten als Creative festlegen

In den obigen Schritten wurde beschrieben, wie Sie eingebettete Daten für eine bestimmte Aktion sichern. Wenn Sie jedoch möchten, dass alle Aktionen, die ein bestimmtes Creative verwenden, dieselben eingebetteten Daten haben, können Sie auch eingebettete Daten für das Creative selbst festlegen. Die Schritte sind identisch, aber Sie finden das eingebettete Datenmenü, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Ziel Ihres Creatives klicken, auf den Dropdown-Pfeil in der Symbolleiste oben klicken und Eingebettete Daten auswählen.

Diese finden Sie auch im Abschnitt Bearbeiten Ihres Creatives.

Achtung: Das Setzen eingebetteter Daten auf ein Creative ist nur in den folgenden Creative-Typen verfügbar: Benutzerdefiniertes eingebettetes Feedback, Info-Leiste, Pop Over, Pop Under, Schieberegler.

Eingebettete Daten für mehrere Ziele mit JavaScript festlegen

Achtung: Kundenspezifische Coding-Funktionen werden unverändert bereitgestellt und erfordern Programmierkenntnisse für die Implementierung. Der Qualtrics Support bietet keinerlei Hilfestellung oder Beratung im Zusammenhang mit eigenem Programmcode an. Stattdessen können Sie sich gerne in unserer Benutzer-Community erkundigen. Wenn Sie mehr über unsere Services für benutzerdefiniertes Coding erfahren möchten, wenden Sie sich an Ihren Qualtrics Account Executive.

Manchmal möchten Sie eingebettete Datenwerte für mehrere Bilder oder Ziele in Ihrem Creative festlegen. Das eingebettete Datenfeld kann jedoch nicht mehrere Ziele im Creative haben. Um Informationen zu erfassen und weiterzugeben, können Sie JavaScript verwenden, um mehrere eingebettete Datenfelder anzulegen, die jeweils einen eigenen Wert haben.

Beispiel: Angenommen, Sie haben 3 Emoticons (die „Ziele“) in Ihrem Creative und möchten jedem Emotizion eingebettete Daten hinzufügen (Face=Happy on the lächelndes Emoticon, Face=Meh on the Straight-face emoticon und Face=Face=Sad on the frowning emoticon). Dazu können Sie JavaScript verwenden.

<div onclick="window._qLastClicked = 'Happy';">

Eingebettete Datenwerttypen

Wenn Sie den Wert Ihrer eingebetteten Daten festlegen, können Sie auswählen, um welche Art von Variablen es sich bei diesen eingebetteten Daten handelt. Nachfolgend finden Sie eine Erläuterung dazu, was jeder Typ von eingebetteten Daten erfasst, und zugehörige Abfangbedingungen.

Statisch: Legen Sie benutzerdefinierte eingebettete Daten an, und definieren Sie deren Werte.
Intercept-ID: Hiermit wird die interne ID des Intercept erfasst. Diese ID kann verwendet werden, um zu sehen, welches Intercept ein Besucher gesehen hat, wenn Sie mehrere Intercepts haben, die wieder mit derselben Site/Umfrage verknüpft sind.
Creative-ID: Hier wird die interne ID des Creatives erfasst. Diese ID kann verwendet werden, um zu sehen, welches Creative ein Besucher gesehen hat, wenn Sie mehrere Creatives haben, die wieder mit derselben Site/Umfrage verknüpft sind.
Aufgezeichneter Website-Verlauf: Hier werden alle Websites erfasst, die Ihr Besucher besucht hat und die den Projektcode auf der Seite aufweisen. Diese Informationen werden in einem Cookie gespeichert, den Website / App Insights auf dem Browser platziert.
Tipp: Die Menge der aufgezeichneten Geschichte hängt von den Limits ab, die auf diesem Cookie platziert sind. Das Limit wird auf der Admin-Seite festgelegt.
Ereignis-Tracking: Ermöglicht Ihnen, das Ereignis-Tracking einzurichten.
Adobe Analytics: Siehe Adobe Analytics.
Adobe Experience ID: Siehe Adobe Analytics.
Anzahl einmaliger besuchter Seiten: Damit wird die Anzahl der verschiedenen Seiten erfasst, die der Benutzer auf Ihrer Site besucht hat. Beispielsweise zählt das doppelte Aufrufen derselben Seite als 1 Seite. Siehe Seitenzählungsbedingungen.
Gesamtanzahl besuchter Seiten: Damit wird die Gesamtzahl der Seiten erfasst, die der Benutzer auf Ihrer Site besucht hat. Siehe Bedingungen für Seitenanzahl.
Auf der Website aufgewendete Zeit: Die auf der Website aufgewendete Zeit erfasst zwei Metriken: die Zeit, die vor Ort aufgewendet wird, und die Zeit, die vor Ort konzentriert wird. Die Zeit, die vor Ort verbracht wird, bezieht sich darauf, wie lange der Besucher Ihre Website in einem Browserfenster geöffnet hat. Zeit fokussiert Auf Site bezeichnet, wie lange der Besucher seine Website als vorderes, „fokussiertes“ Fenster auf seinem Computer geöffnet hat. Siehe Aufgewendete Zeit auf Site oder Zeit fokussiert auf Site.
Tipp: In Ihren Daten werden die auf der Website aufgewendete Zeit und die auf der Website fokussierte Zeit zusammen als zwei Zahlen gespeichert, die durch eine vertikale Linie getrennt sind. Die Zahl auf der linken Seite der Zeile ist die Zeit, die vor Ort benötigt wird, während die Zahl rechts neben der Zeile die Zeit im Fokus auf der Site ist.
Aktuelle Seiten-URL: Die Seite, auf der sich der Besucher befindet, wenn das Intercept erscheint. Siehe Aktuelle Seiten-URL.
HTML auf Site: Geben Sie das HTML auf der Seite an, für die Sie den Wert erfassen möchten. Beispiel: Sie haben ein Element für Ihren Einkaufswagen und möchten wissen, wie viele Artikel sich im Warenkorb des Besuchers befinden. Siehe HTML auf Site.
Wert aus Cookie: Erfassen Sie den Wert aus einem bestimmten Cookie auf Ihrer Website. Beispiel: Sie haben ein Cookie namens return_visitor, das erfasst, ob jemand Ihre Site bereits besucht hat oder nicht. Siehe Cookie-Bedingung.
URL-Parameter: Wenn auf Ihrer Website Parameter zu den URLs hinzugefügt wurden, können Sie mit dieser Option den Wert eines beliebigen Parameters erfassen.
URL-Regex: Erfasst Regex-Quelltext.
Tipp: Regex ist eine benutzerdefinierte Quelltextfunktion. Leider kann der Qualtrics Support Sie nicht in Bezug auf benutzerdefinierten Code beraten. Stattdessen können Sie sich gerne in unserer Benutzer-Community erkundigen.
Wert aus JavaScript: Diese Option erfasst benutzerdefiniertes JavaScript von Ihrer Site. Der angegebene Wert muss ein JavaScript-Ausdruck/-Aufruf sein.
Tipp: JavaScript ist eine benutzerdefinierte Coding-Funktion. Leider kann der Qualtrics Support Sie nicht in Bezug auf benutzerdefinierten Code beraten. Stattdessen können Sie sich gerne in unserer Benutzer-Community erkundigen.
Page Referrer: Die Seite, auf der sich der Besucher befand, bevor er mit Ihrem Intercept auf die Seite kam. Siehe Page Referrer.
Site Referrer: Die Website, auf der sich der Besucher befand, bevor er auf Ihrer Website ankam. Siehe Site Referrer.
Suchbegriff: Erfasst den Begriff, nach dem der Besucher auf Ihrer Website angekommen ist. Siehe Suchbegriff.
Wert aus Google Data Layer: Diese Option erfasst benutzerdefinierte Google-Data-Layer-Variablen von Ihrer Website. Siehe Google Analytics in Website-/App-Analysen verwenden.

Speichern eingebetteter Daten in einer Qualtrics-Umfrage

Wenn es sich bei Ihrem Ziel um eine Qualtrics-Umfrage handelt, stehen eingebettete Daten, die an sie gesendet werden, zur Verwendung in der Umfragelogik zur Verfügung, ohne dass eine zusätzliche Aktion erforderlich ist. Wenn Sie diese eingebetteten Daten jedoch in den Umfrageergebnissen speichern möchten, müssen Sie sie Ihrem Umfragenverlauf hinzufügen.

Führen Sie die Schritte auf der Supportseite für eingebettete Daten aus, um sie Ihrem Umfragenverlauf hinzuzufügen. Behalten Sie für den Wert des Felds die Einstellung Wert wird aus Panel oder URL gesetzt bei.

Tipp: Haben Sie vergessen, eingebettete Daten im Umfragenverlauf zu speichern, bevor Sie eine Umfrage durchführen? Keine Sorge – eingebettete Daten können rückwirkend nach Abschluss der Umfrage hinzugefügt werden, wenn Sie die eingebetteten Daten zuvor in Website/App Insights festgelegt haben.

Achtung: Wenn ein Umfrageteilnehmer die URL direkt kopiert und erneut aufruft, enthält die aufgezeichnete Antwort nicht die eingebetteten Daten, die Website/App Insights ursprünglich weitergegeben hat.

Eingebettete Daten mit anderen Zielen verwenden

Auch wenn es sich bei Ihrem Ziel nicht um eine Qualtrics-Umfrage handelt, können Sie dennoch eingebettete Daten nutzen und die Informationen wie bei einer Qualtrics-Umfrage weitergeben. Die eingebetteten Daten werden im Request-Body (POST-Methode) übergeben, sodass Sie mehrere eingebettete Datenelemente erfassen und an die Qualtrics-XM-Plattform senden können, ohne sie in der sichtbaren Umfrage-URL sehen zu müssen.

Anzeigen von eingebetteten Intercept-Daten in einem Dashboard

Möglicherweise möchten Sie Ihre Web-/App-Analysen in einem CX-Dashboard anzeigen. In diesem Abschnitt werden die allgemeinen Schritte zum Anzeigen Ihrer eingebetteten Daten in einem lesbaren Format behandelt.

Tipp: Eine Übersicht über die Bearbeitung von CX-Dashboards finden Sie unter Erstellen von CX-Dashboard-Seiten und Erstellen von Widgets.

Fügen Sie in Ihrer Intercept-Logik die eingebetteten Datenfelder hinzu, die Sie in Ihrem Dashboard anzeigen möchten.
Tipp: Allgemeine Felder sind:
- Intercept-ID: Zum Anzeigen der ID oder des Namens des Intercepts.
- Creative-ID: Zum Anzeigen der ID oder des Namens des Creatives.
- Wert aus JavaScript: Zur Anzeige von Daten aus einem JavaScript-Ausdruck.
- Adobe Analytics-Variablen: Zum Anzeigen von Daten aus Adobe Analytics benutzerdefinierter eVars.
- Statischer Wert: Zur Übergabe eines benutzerdefinierten Werts, z. B. des Intercept-Namens, des kreativen Namens oder Informationen über Ihre Website.
Fügen Sie in der in Ihrem Intercept angezeigten Umfrage eingebettete Datenfelder hinzu, die mit Ihren Intercept-Feldern übereinstimmen.
Ordnen Sie Ihre Umfrage einem CX-Dashboard zu, und stellen Sie sicher, dass Ihre eingebetteten Datenfelder enthalten sind.
Wenn ein Feld wie Intercept-ID oder Creative-ID angezeigt wird, können Sie Ihre ID so umkodieren, dass stattdessen das Intercept oder der Creative-Name angezeigt wird.
Beispiel: Im obigen Beispiel zeigen wir Daten aus zwei verschiedenen Creatives im selben Dashboard an. Um die Anzeige von Daten für einzelne Creatives benutzerfreundlich zu gestalten, haben wir Creative ID als eingebettetes Datenfeld hinzugefügt und die individuellen ID-Werte als Creative-Namen umkodiert. Anschließend können wir dieses Feld als Dashboard-Filter hinzufügen und dieses Feld in Widgets verwenden.