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Tipp: Wenn Sie keinen Zugriff auf die auf dieser Seite beschriebenen Funktionen haben, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsbeauftragten. Weitere Informationen über die Unterschiede zwischen digitalem Feedback und CustomerXM für Digital finden Sie unter Digitales Feedback vs. CustomerXM für Digital.

Informationen zu mehreren Aktionssätzen

Das Anlegen mehrerer Aktionssätze in Ihrem Intercept kann Ihnen dabei helfen, ein dynamischeres Weberlebnis für Ihre Besucher zu schaffen. Beispiel: Sie möchten A/B-Tests durchführen. Möglicherweise haben Sie verschiedene Creatives, die unter anderen Bedingungen erscheinen, oder Sie möchten eine bestimmte Art von Besucher mit Ihren Creatives ansprechen. Mehrere Aktionen können Ihnen bei all diesen Situationen und mehr helfen.

Mehrere Aktionssätze anlegen

Anlegen eines neuen Aktionssatzes

Um einen Aktionssatz hinzuzufügen, klicken Sie auf Einen weiteren Aktionssatz hinzufügen.

Wählen Sie unten im Aktionssatz die Drucktaste Add a Action Set.

Tipp: Um sicherzustellen, dass Benutzer nicht innerhalb kurzer Zeit mehrere Intercepts erhalten, verwenden Sie das Durchsuchen von Sitzungsbedingungen oder die Intercept-Logik.

Aktionssatz kopieren

Sie können auch ein Duplikat eines vorhandenen Aktionssets anlegen. Klicken Sie auf Optionen, und wählen Sie Aktionssatz kopieren.

Kopieren eines Aktionssatzes im Optionsmenü

Reihenfolge der Aktionssatzauswertung

Sequenzielle Reihenfolge (Standard)

Standardmäßig werden mehrere Aktionssätze in einer sequenziellen Reihenfolge ausgewertet, von der ersten bis zur letzten, und nur einer wird letztendlich ausgeführt. Wenn sich der Website-Besucher für keinen der Aktionssätze qualifiziert, wird kein Aktionssatz ausgeführt.

Ein Aktionssatz wird mit 1 nummeriert. Ein Pfeil zeigt an, dass, sobald diese Bedingung berücksichtigt und abgelehnt wurde, zum zweiten Aktionssatz verschoben wird.

Beispiel: Im obigen Screenshot würde das Intercept den Tag anschauen, an dem der Besucher auf die Website kam und nachschauen, ob es Samstag war. Wenn dies nicht der Fall ist, würde es mit dem nächsten Aktionssatz fortfahren und prüfen, ob die URL Lederwaren enthielt.

Randomisierte Reihenfolge

Wenn Sie es bevorzugen, dass den Besuchern zufällig Aktionssätze zugeordnet werden (z. B. für A/B-Tests), wählen Sie die Option Aktionssatz randomisieren. Diese finden Sie auf der Registerkarte Intercepts im Abschnitt Options.

Einstellung Randomize action sets im Abschnitt Options des Intercept

Mehrere Intercepts kombinieren

Anstatt für jedes Creative ein Intercept anzulegen, ist es manchmal besser, mehrere Action-Sets in einem Intercept zusammenzufassen.

Selbst wenn Ihre Creatives für unabhängige Aufgaben bestimmt sind, stellt die Kombination aller Creatives in einem Intercept sicher, dass diese Creatives nicht alle gleichzeitig bei Ihren Besuchern erscheinen. Denken Sie daran, dass Aktionsmengen funktionieren, indem sie einzeln prüfen, ob ihre Bedingungen zutreffen. Sobald eine Bedingung zutrifft, beendet der Intercepts die Suche nach einem anzuzeigenden Aktionssatz.

Vorhandene Intercepts zusammenführen

Um Intercepts zusammenzuführen, müssen Sie die Logik eines Intercepts in einem anderen Intercept neu aufbauen.

  1. Klicken Sie im Abschnitt Intercepts auf einen der beiden Intercepts, die Sie zusammenführen.
    Zusammenführen von Intercepts; Seite Intercepts wird mit hervorgehobenem Customer Intercept angezeigt
  2. Klicken Sie auf Weiteren Aktionssatz hinzufügen.
    Wählen Sie unten im Aktionssatz die Drucktaste Add a Action Set.
  3. In diesem neuen Aktionssatz sollten Sie Ihr anderes Intercept erneut einrichten. Wenn Sie sich beispielsweise in Intercept A befinden, fügen Sie die Logik, das Creative und das Ziel für Intercept B zu Aktionssatz 2 hinzu.
    Zweiter Aktionssatz mit eigenen Feldern für Creative und Ziel

Auf verschiedene Benutzer ansprechen

In jedem Aktionssatz können Sie eine andere Logik für ausgewählte Benutzer einrichten. Sie möchten beispielsweise bestimmte mobile Geräte oder Browsertypen ansprechen, die für den Zugriff auf die Webseite verwendet werden.

Ein gängiges Beispiel für das Targeting ist, dass ein Aktionssatz ein kleineres Pop Over für Benutzer auf mobilen Geräten und ein separates Aktionsset ein größeres Pop Over Creative für Benutzer auf Desktops anzeigt.

Aktionssatz 1 hat ein größeres Creative und meldet, dass der IF-Gerätetyp nicht mobil ist. Der zweite Aktionssatz hat ein kleineres Creative und gibt an, ob der Gerätetyp mobil ist.

Oder Sie möchten die USA.-basierte Benutzer sehen ein kreatives und ein britisches Unternehmen.-basierte Benutzer sehen ein anderes Creative. Dies kann auch einfach in mehreren Aktionssätzen erfolgen.

Aktionssatz 1 besagt Wenn Standort ist... und listet alle US-Bundesstaaten auf. Aktion 2 besagt, ob der Standort Großbritannien ist.

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.