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Benutzerdefinierte Lösungen verwalten

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Informationen zu benutzerdefinierten XM-Lösungen

XM Solutions führen Benutzer durch die Erstellung eines Projekts mit vorgefertigten Inhalten. Kundenspezifische XM-Lösungen werden speziell für die Anforderungen Ihres Unternehmens erstellt und sind gesperrt, sodass Benutzer keine Änderungen an der Umfrage oder an den Berichten vornehmen können.

Wenn Sie ein Administrator in einer Qualtrics-Lizenz sind, können Sie mithilfe von benutzerdefinierten XM-Lösungen sicherstellen, dass Benutzer mit Ihrer Lizenz nur vorab genehmigtes Unternehmensmaterial in ihren Qualtrics-Projekten verwenden. Dies kann beispielsweise hilfreich sein, wenn Sie sicherstellen möchten, dass die Standards Ihres Employee Experience-Programms eingehalten werden oder die gesetzlichen und Datenschutzanforderungen eingehalten werden.

Diese Supportseite konzentriert sich darauf, wie Administratoren benutzerdefinierte XM-Lösungen anfordern oder pflegen können.

Individuelle XM-Lösung für Ihr Unternehmen

Individuelle XM-Lösungen können von einem unserer Teams bei Qualtrics für Sie erstellt werden, z. B. Implementierungs- oder Engineering-Services. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um zu entwickeln, wie die Umfrage und der Bericht der Lösung aussehen sollen, und stellen sie nach Abschluss im Katalog für Ihre Teammitglieder zur Verfügung.

Wenn Sie daran interessiert sind, kundenspezifische XM-Lösungen zu erwerben, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsbeauftragten.

Änderungen an benutzerdefinierten XM-Lösungen

Da sie als standardisierte Vorlagen angelegt wurden, können Sie benutzerdefinierte XM-Lösungen nicht direkt bearbeiten. Weitere Anpassungen an vorhandene kundenspezifische XM-Lösungen müssen von unserem Team hier bei Qualtrics hinzugefügt werden.

Wenn Sie Änderungen an benutzerdefinierten XM-Lösungen vornehmen möchten, die Ihrem Unternehmen gehören, können sich Administratoren an ihren XM Success Manager wenden, um mehr über die erforderlichen Implementierungsservices zu erfahren.

Tipp: Wenn Sie ein Endanwender und kein Administrator sind, sollten Sie daran denken, dass kundenspezifische XM-Lösungen Sie dabei unterstützen sollen, einen Standard Ihres Unternehmens einzuhalten. Administratoren können Ihren Änderungsantrag nicht an das Qualtrics-Team weiterleiten, wenn er nicht den Richtlinien Ihres Unternehmens entspricht.

Verwalten des Benutzerzugriffs auf benutzerdefinierte XM-Lösungen

Sobald eine benutzerdefinierte XM-Lösung für Ihre Organisation erstellt wurde, kann ein ausgewählter Administrator steuern, welche Benutzer Zugriff auf diese Lösungen haben und was sie mit ihnen tun dürfen.

Tipp: Zu Beginn haben nur Administratoren, die in der Implementierungsphase angegeben wurden, Zugriff auf die hier beschriebenen administrativen Berechtigungen.
  1. Gehe zu Verwaltung
    „Admin“ in der oberen Navigationsebene oben links auf allen Seiten der Website auswählen
  2. Wählen Sie Kundenspezifische Lösungen.
    Benutzerdefinierte Lösungsregisterkarte von Admin, die eine Lösung im benannten Teameffektivitäts-Check-in enthält
  3. Klicken Sie neben der Lösung, die Sie verwalten möchten, auf die Dropdown-Liste Aktionen.
  4. Wählen Sie aus, ob Sie Zugriffstyp für Lösung verwalten oder Eigentum verwalten.

Eigentum verwalten

Geben Sie an, wer in der Lage sein soll, die benutzerdefinierte XM-Lösung zu verwenden, und welche Zugriffsebene sie darüber haben sollen.

Die Seite Rollen enthält oben ein Banner darüber, wie der Zugriff auf eine Lösung die Berechtigungen des Benutzers ändert.

Wählen Sie links eine Rolle aus. Sie haben folgende Möglichkeiten:

  • Eigentümer: Personen, die administrativen Zugriff auf die Lösung haben. Sie können steuern, wer noch Zugriff auf die benutzerdefinierte XM-Lösung hat.
  • Benutzer: Benutzer, die die Lösung erstellen, verteilen und anderweitig verwenden können, ohne zu kontrollieren, wer Zugriff darauf hat.

Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen, um der ausgewählten Rolle weitere Benutzer hinzuzufügen. Sie können nur vorhandene Qualtrics-Benutzer mit Konten in Ihrer Lizenz auswählen.

Sie können auch über die Suchleiste oben nach Benutzern in einer Rolle suchen oder Benutzer über das Papierkorbsymbol rechts neben ihrem Namen aus einer Rolle entfernen.

Automatische Rollenregistrierung

Die automatische Rollenzuordnung ist ein einmaliges Ereignis, das automatisch Benutzer hinzufügt, die die festgelegten Kriterien erfüllen. Beim Sichern werden alle Benutzer, die diese Kriterien erfüllen, der benutzerdefinierten Lösung hinzugefügt. Diese Automatisierung wird weiterhin alle 12 Stunden ausgeführt, sodass neue Benutzer hinzugekommen sind, die den Kriterien entsprechen.

  1. Klicken Sie auf Hinzufügen/Exportieren.
    Zeigt an, wie Benutzer über die Schaltfläche "Benutzer hinzufügen" hinzugefügt und anschließend die Option für die automatische Anmeldung hervorgehoben wird
  2. Wählen Sie Automatische Rollenzuordnung.
  3. Wählen Sie aus, ob eine oder alle der folgenden Bedingungen wahr sein sollen.
    Zeigt Konditionseinrichtungs-Dropdown-Listen an.

    Tipp: Um weitere Bedingungen oder Bedingungssätze hinzuzufügen, wählen Sie die Punkte rechts neben der ersten Dropdown-Liste oder die Punkte auf der rechten Seite der verschachtelten Bedingungen aus.
    Zeigt Punkte an, mit denen Benutzer Bedingungen hinzufügen können.
  4. Wählen Sie ein Metadatenattribut aus der ersten Dropdown-Liste aus.
  5. Wählen Sie ein Feld aus der zweiten Dropdown-Liste aus.
  6. Wählen Sie ein Kriterium aus der dritten Dropdown-Liste aus.
  7. Wählen Sie einen Wert aus der vierten Dropdown-Liste aus.
  8. Klicken Sie auf Speichern.

Zugriffstyp für Lösung verwalten

Wählen Sie aus, wie Sie den Zugriff auf diese Lösung steuern möchten. Personen mit Zugriff auf diese Lösung finden sie in ihrem Katalog.

  1. Es gibt verschiedene Zugriffsarten, aus denen Sie wählen können.
    Bild von Zugriffsarten

    • Privat: Nur Benutzer, die als Eigentümer angegeben sind, können die Lösung verwenden. Ein „Eigentümer“ ist jeder, der Administratorzugriff auf die Funktion hat. Eigentümer können steuern, wer Zugriff auf die benutzerdefinierte XM-Lösung hat.
      Tipp: Bei der Verwaltung der Verantwortlichkeit können Sie zwischen Eigentümern und anderen Benutzern unterscheiden.
    • Bestimmte Benutzer: Eigentümer sind nicht die einzigen Arten von Benutzern, die diese Lösungen verwenden können. Stattdessen können Sie Benutzer angeben, die in der Lage sein sollen, Dashboards für diese Lösung anzulegen, zu verteilen und anzuzeigen, obwohl diese Benutzer keinen administrativen Zugriff haben.
    • Ganze Marke: Die gesamte Marke wird in der Lage sein, die Lösung zu nutzen. Nur „Verantwortliche“ haben administrativen Zugriff.
  2. Sie sehen eine Liste der Berechtigungen, die der Benutzer benötigt, um diese benutzerdefinierte Lösung zu verwenden.
    An dieser Lösung beteiligte Berechtigungen

    Achtung: Benutzer erhalten nicht automatisch die hier angezeigten Berechtigungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Berechtigungen für einzelne Benutzer oder Benutzertypen anpassen, damit sie Zugriff auf diese Lösung erhalten.
  3. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Anwenden.

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.