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Lizenzierung (Discover)
Über XM Discover Licensing
Eine Studio-Lizenz bestimmt, welche Berechtigungen und Datenzugriffsebene einem Benutzer erteilt werden können.
So funktioniert es:
- Einem Benutzer dürfen keine Berechtigungen erteilt werden, die durch die Lizenz des Benutzers nicht zulässig sind.
- Ein Benutzer erbt keine Berechtigungen von einer Gruppenmitgliedschaft, die über mehr Berechtigungen verfügt, als seine Lizenz unterstützt.
XM Discover Lizenztypen
Tipp: Wenden Sie sich an Ihren Qualtrics Account Executive, wenn Sie Fragen zu Ihrem Lizenztyp haben.
Die XM-Discover-Analytics-Plattform ist sofort einsatzbereit und verfügt über die folgenden Lizenztypen (von am wenigsten bis am restriktivsten sortiert):
| Lizenz | Beschreibung | Vorgesehen für |
| Konfigurationsanalyst | Gewährt eine ganze Reihe von Studio-Berechtigungen (Verwalten von Dashboards, Dokumentenmappen, Filtern, Metriken, Benutzern, Gruppen und Masterkontoeigenschaften), Zugriff auf den Posteingang (optional), Zugriff auf Connectors (optional), Zugriff auf Designer-Berichtsdaten sowie Zugriff auf die Designer-Anwendung. | Power-User, die die XM Discover-Lösungskonfiguration verwalten. |
| Aktivierungsleiter | Gewährt Berechtigungen, die auf die Dashboard-Verwaltung und den Zugriff auf Designer-Berichtsdaten sowie den Zugriff auf den Posteingang und Konnektoren beschränkt sind. Nur für Accounts mit der Inbox verfügbar. | Benutzer, die Fälle verwalten und Coaching-Opportunitys identifizieren. |
| Berichtsersteller | Erteilt Berechtigungen, die auf die Dashboard-Verwaltung und den Zugriff auf Designer-Berichtsdaten sowie den Zugriff auf Connectors beschränkt sind. | Inhaltsersteller, die handlungsrelevante Erkenntnisse entdecken und teilen. |
| Berichtskonsument | Ermöglicht den Empfang von Dashboards per E-Mail und die Anmeldung in Studio, um Dashboards anzuzeigen und Drill-Feedback im Anzeigemodus anzuzeigen. | Content-Consumer. |
Studio-Berechtigungen nach Lizenztyp
Achtung: Alle Benutzer in Studio können ein Dashboard anzeigen, wenn es für sie freigegeben wurde.
Diese Tabelle enthält eine Liste der Berechtigungen, die für jede Lizenzart erteilt werden können.
| Berechtigung | Konfigurationsanalyst | Aktivierungsleiter | Berichtsersteller | Berichtskonsument |
| Dashboard anlegenKann
Dashboards und Dokumentenmappen erstellen (wird automatisch Eigentümer). |
Ja | Ja | Ja | Nein |
| Löschen DashboardKann | Ja | Ja | Ja | Nein |
Dashboard bearbeiten
|
Ja | Ja | Ja | Nein |
| Drilldown zu Feedback im AnzeigemodusKann
im Anzeigemodus zu Feedback navigieren. Achtung: Die Dashboard-Eigenschaft Nur-Anzeige-Benutzer können einen Drilldown zu Feedback ausführen setzt diese Berechtigung außer Kraft.
|
Ja | Ja | Ja | Ja |
| Download Audio FileCan
können MP3-Dateien herunterladen, die Anrufaufzeichnungen aus Sprachinteraktionen enthalten. Achtung: Nur für Konten verfügbar, die den Sprachtranskriptionsdienst und den Audiospeicher von XM Discover verwenden. Nur verfügbar für Dateien während des Datenaufbewahrungszeitraums (standardmäßig 45 Tage).
|
Ja | Ja | Ja | Ja |
| Download Transcript FileKann
Textdateien herunterladen, die Anrufprotokolle aus Sprachinteraktionen enthalten. Achtung: Nur für Konten verfügbar, die den Sprachtranskriptionsdienst und den Audiospeicher von XM Discover verwenden. Nur verfügbar für Dateien während des Datenaufbewahrungszeitraums (standardmäßig 1.000 Tage).
|
Ja | Ja | Ja | Ja |
| Drill in Place in View ModeKann | Ja | Ja | Ja | Ja |
Bearbeiten freigeben
|
Ja | Ja | Ja | Nein |
Ansicht teilen
|
Ja | Ja | Ja | Nein |
| Widget-Daten exportieren | Ja | Ja | Ja | Ja |
| FeedbackKann
Feedback-Vorschau nach Microsoft Excel exportieren. |
Ja | Ja | Ja | Ja |
| WidgetsKann
Studio-Widgets in externe Tools für lizenzierte Betrachter einbetten. |
Ja | Ja | Ja | Nein |
| Widgets für EnterpriseCan können
Studio-Widgets in externe Tools für Enterprise-Betrachter einbetten. |
Ja | Ja | Ja | Nein |
Filter anlegen
|
Ja | Ja | Ja | Nein |
| Filter für freigegebene Ansicht Kann
beim Teilen von Studio-Filtern Zugriff auf “Kann anzeigen” gewähren. |
Ja | Ja | Ja | Nein |
| Freigeben Filter bearbeiten Kann
beim Teilen von Studio-Filtern Zugriff auf “Kann bearbeiten” gewähren. Erfordert, dass Zielbenutzer oder -gruppen über die Berechtigung Filter anlegen verfügen. |
Ja | Ja | Ja | Nein |
Metrik anlegen
|
Ja | Ja | Ja | Nein |
| Freigabesicht MetrikKann
beim Teilen von Studio-Metriken Zugriff auf “Darf anzeigen” gewähren. |
Ja | Ja | Ja | Nein |
| Teilen MetrikBearbeiten Kann
beim Teilen von Studio-Metriken Zugriff auf “Kann bearbeiten” gewähren. Erfordert, dass Zielbenutzer oder -gruppen über die Berechtigung „Metrik erstellen“ verfügen. |
Ja | Ja | Ja | Nein |
| Datumsfilter verwalten | Ja | Ja | Ja | Nein |
| Mit AllCan teilen
Studio-Objekte mit allen Benutzern auf einmal teilen. |
Ja | Ja | Ja | Nein |
Metrik-Alerts anlegen und verwalten
|
Ja | Ja | Ja | Nein |
Inbox-Vorlagen verwalten
|
Ja | Nein | Nein | Nein |
| Treiber erstellen und verwalten | Ja | Ja | Ja | Nein |
| Projekte verwalten | Ja | Ja | Ja | Nein |
| RubricsKann
Rubrics erstellen, aktivieren, bearbeiten und löschen. |
Ja | Nein | Nein | Nein |
Gruppen verwalten
|
Ja | Ja | Ja | Nein |
Benutzer verwalten
|
Ja | Ja | Ja | Nein |
| Benutzer über SharinganlegenKann
neue Benutzer über das Dashboard oder die Freigabe von Dokumentenmappen zu Studio einladen. |
Ja | Ja | Ja | Nein |
Einstellungen verwalten
|
Ja | Nein | Nein | Nein |
Organisationen verwalten
|
Ja | Nein | Nein | Nein |
| Sicherheitsaudit durchführenKann
auf das Sicherheitsprotokoll für das Hauptkonto zugreifen. |
Ja | Nein | Nein | Nein |
| Feedbackdatensätze löschen Kann
Dokumente aus dem System löschen. |
Ja | Nein | Nein | Nein |
| Schimpfworte
anzeigen (nur Gruppen) Kann Sätze sehen, die profane Wörter enthalten, auch in Konten, bei denen die Feedbackprüfung aktiviert ist. |
Ja | Ja | Ja | Ja |
| Social-Connect-ZugriffKann
auf Social-Connect-Funktionen zugreifen. |
Ja | Ja | Nein | Nein |
| Manual Case CreationKann
Fälle manuell für ein bestimmtes Dokument in Studio anlegen. |
Ja | Ja | Ja | Ja |
| Interaktionen anzeigen ExplorerKann
auf die Seite Interaktionen zugreifen. |
Ja | Ja | Ja | Nein |
| Jobs anzeigen Kann
eingeplante Jobs und historische Datenabrufe anzeigen. |
Ja | Ja | Ja | Nein |
| Jobs verwalten Kann
Jobs anlegen und ändern. |
Ja | Ja | Ja | Nein |
| Verwalten von ConnectorsKann
Kontoeinstellungen in Connectors verwalten. |
Ja | Ja | Ja | Nein |
Aktualisieren von XM Discover Licensing
Achtung: Für diese Aktion ist die Berechtigung „Benutzer verwalten“ erforderlich.
Tipp: Sie können den Lizenztyp für mehrere Benutzer gleichzeitig aktualisieren.
- Melden Sie sich in Studio an.
- Klappen Sie das Benutzeravatar-Menü im oberen Navigationsbereich auf.
- Benutzer & auswählen; Gruppen.
- Wählen Sie auf der Seite Benutzer & Gruppen die Registerkarte Benutzer.
- Markieren Sie die Ankreuzfelder in der Spalte Aktionen, um mehrere Benutzerkonten auszuwählen.
- Klappen Sie das Aktionsmenü neben einem der ausgewählten Benutzerkonten auf, und wählen Sie Lizenzierung aktualisieren.
- Wählen Sie im Fenster Lizenzierung aktualisieren unter Neuer Lizenztyp den neuen Lizenztyp aus, der für alle ausgewählten Benutzer gelten soll.
- Sie können wählen, ob die Standardberechtigungen für die neue Lizenzart auf alle ausgewählten Benutzer angewendet werden sollen (optional):
- Wählen Sie Standardberechtigungen für diesen Lizenztyp übernehmen, um allen ausgewählten Benutzern alle Standardberechtigungen für den neuen Lizenztyp zuzuweisen. Diese Option überschreibt alle Berechtigungen, die die Benutzer zuvor hatten.
- Deaktivieren Sie Standardberechtigungen für diesen Lizenztyp übernehmen, um keine neuen Berechtigungen zuzuweisen und die Berechtigungen zu entfernen, die nicht die Standardberechtigungen für die neue Lizenz sind.
Tipp:
- Wenn ein Benutzer eine Berechtigung hatte, die nicht zu den Standardberechtigungen für die neue Lizenz gehört, wird diese Berechtigung entfernt.
- Wenn ein Benutzer eine Berechtigung hatte, die eine der Standardberechtigungen für die neue Lizenz ist, wird diese Berechtigung beibehalten.
- Wenn ein Benutzer keine Berechtigung hatte, die eine der Standardberechtigungen für die neue Lizenz ist, wird diese Berechtigung nicht zugeordnet.
- Klicken Sie auf Speichern.
Festlegen von Standardlizenzberechtigungen
Sie können festlegen, welche Berechtigungen neuen Benutzern basierend auf der von Ihnen angewendeten Lizenz standardmäßig erteilt werden sollen.
Achtung: Dies ändert nicht, welche Berechtigungen innerhalb einer Lizenz verfügbar sind. Nur welche Berechtigungen werden standardmäßig aktiviert, wenn Sie neue Benutzer erstellen.
Auf diese Weise können Sie:
- Legen Sie bevorzugte Berechtigungskonfigurationen fest.
- Reduzieren Sie die manuelle Bearbeitung von Berechtigungen.
- Konzentrieren Sie sich auf die Gruppenverwaltung anstatt auf die Einzelbenutzerverwaltung.
Achtung: Wenn Sie Standardberechtigungen ändern, werden diese nur neuen Benutzern erteilt. Bestehende Benutzer sind davon nicht betroffen.
Festlegen von Standardberechtigungen
- Melden Sie sich bei Studio an.
- Klappen Sie das Benutzeravatar-Menü im oberen Navigationsbereich auf.
- Wählen Sie Kontoeinstellungen.
- Wählen Sie auf der Seite Kontoeinstellungen die Registerkarte Lizenzierung.
- Blättern Sie zu einem der folgenden Abschnitte, die die Lizenz enthalten, die Sie ändern möchten:
- Berichtskonsument
- Berichtsersteller
- Aktivierungsleiter
- Konfigurationsanalyst
- Passen Sie die Standardberechtigungen für alle neuen Benutzer mit einer Report-Consumer-Lizenz im Abschnitt Report Consumer, für alle neuen Benutzer mit einer Report-Creator-Lizenz im Abschnitt Report Creator, für alle neuen Benutzer mit einer Aktivierungs-Lead-Lizenz im Abschnitt Aktivierungsleiter und für alle neuen Benutzer mit einer Konfigurationsanalyst-Lizenz unter dem Konfigurationsanalysten an.
- Wählen Sie die Berechtigungen aus, die neuen Benutzern standardmäßig erteilt werden sollen.
- Heben Sie die Auswahl der Berechtigungen auf, die neuen Benutzern standardmäßig nicht erteilt werden sollen.
- Klicken Sie oben rechts in den Abschnitten Berichtskonsument, Berichtsersteller, Aktivierungsleiter und Konfigurationsanalyst auf Alle auswählen, um alle innerhalb einer Lizenz verfügbaren Berechtigungen auszuwählen (optional).
- Klicken Sie oben rechts in den Bereichen Berichtskonsument, Berichtsersteller, Aktivierungsleiter und Konfigurationsanalyst auf Alle Markierungen aufheben, um die Auswahl aller in einer Lizenz verfügbaren Berechtigungen aufzuheben, klicken Sie auf Alle entmarkieren, um die Auswahl aller Berechtigungen aufzuheben (optional).
- Klicken Sie unten in den Abschnitten Berichtskonsument, Berichtsersteller, Aktivierungsleiter und Konfigurationsanalyst auf Alle zurücksetzen, um Ihre letzten Änderungen rückgängig zu machen und zur zuletzt gespeicherten Konfiguration zurückzukehren.
- Klicken Sie unten in den Abschnitten Berichtskonsument, Berichtsersteller, Aktivierungsleiter und Konfigurationsanalyst auf Standard wiederherstellen, um sofort einsatzbereite Standardwerte wiederherzustellen.
- Klicken Sie auf Vorhandene Lizenztypbenutzer aktualisieren unten in den Abschnitten Berichtskonsument, Berichtersteller, Aktivierungsleiter und Konfigurationsanalyst, um Berechtigungen für alle Benutzer einer bestimmten Lizenz zu aktualisieren.
Tipp: Dies betrifft nur die individuellen Berechtigungen eines Benutzers, nicht die über die Gruppenmitgliedschaft erhaltenen Berechtigungen.Tipp: Diese Option ist nicht verfügbar, wenn Sie nicht gespeicherte Änderungen für Lizenzberechtigungen haben.
- Klicken Sie unten in den Abschnitten Berichtskonsument, Berichtersteller, Aktivierungsleiter und Konfigurationsanalyst auf Speichern, um einzelne Lizenzberechtigungen zu speichern.
Tipp: Lizenzen verfügen über individuelle Schaltflächen zum Speichern.