Datensatztabellen-Widget

Informationen zum Datensatztabellen-Widget

Das Datensatztabellen-Widget zeigt Daten aus Umfrageantworten an. Dieses Widget kann verwendet werden, um schnell zu vergleichen, wie Einzelpersonen auf verschiedene Teile der Umfrage geantwortet haben, einschließlich Antworten auf Texteingaben und andere Kommentare, die in anderen Widgets nicht so einfach anzuzeigen sind.

Funktionsverfügbarkeit

Datensatztabellen-Widgets sind nur in den folgenden Dashboard-Typen verfügbar:

• CX-Dashboards
• Ergebnis-Dashboards
• 360-Grad-Dashboards
• BX-Dashboards
• Mitarbeiter-Engagement
• Lebenszyklus
• Ad-hoc-Mitarbeiterforschung
• Analyse der Mitarbeiter-Journey
  Tipp: Datensatztabellen-Widgets sind nur auf Aktionsplanungsseiten in EX-Dashboards verfügbar.

Feldtyp-Kompatibilität

Das Datensatztabellen-Widget ist mit den folgenden Feldtypen kompatibel:

• Zahlenwert
• Zahlensatz
• Datum
• Textwert
• Textfeld
• Mehrfachantwort-Textfeld
• Freier Text
• Drilldown

Nur Felder mit dem oben genannten Typ sind verfügbar, wenn Sie die Spalten für das Datensatzraster auswählen.

Widget-Anpassung

Grundlegende Anweisungen und Anpassungen für Widgets finden Sie auf der folgenden Supportseite: Widgets erstellen. Für Aufzeichnungsraster-spezifische Anpassungen lesen Sie weiter.

SPALTEN

Fügen Sie Spalten zu Ihrem Aufzeichnungsraster-Widget hinzu, um mit der Anzeige von Daten zu beginnen. Sie können beliebig viele Spalten hinzufügen.

Spaltenformattypen

Wenn Sie auf eine Spalte klicken, können Sie ihr Format ändern. Auf diese Weise können Sie Felder anpassen, die URLs und Datumsfelder enthalten.

1. Default (Text): Die Standardeinstellung für alle Felder. Enthält keine Anpassung, außer der Möglichkeit, die Bezeichnung zu ändern, die Sie auch für die Dauer und URL-Links bearbeiten können.
2. Dauer: Sobald diese Einstellung aktiviert ist, können Sie Ihre Dauer entweder als Stunden und Minuten oder als Sekunden anzeigen.
   
   Tipp: Umfragen erfassen automatisch die Dauer, d. h., wie lange ein Umfrageteilnehmer benötigt hat, um eine Umfrage abzuschließen. Sie können auch die Dauer von Website-Feedback-Interaktionen erfassen.
3. URL-Link: Nützlich, wenn Sie ein Feld mit einer URL darin haben und dieses Feld durch anklickbaren Text ersetzen möchten. Wählen Sie einfach den URL-Link unter Format und dann den Link Benutzerdefinierter Text unter Linkformat aus. Auf jede URL im Widget wird derselbe benutzerdefinierte Text angewendet.
   
   Tipp: Der benutzerdefinierte Anzeigetext überschreibt die URL nur dann erfolgreich, wenn die URL http:// oder https:// enthält.
   Tipp: Die URL muss nicht die einzigen Informationen in der Antwort sein. Beispielsweise könnte die Antwort zusätzlich zum Link Feedback enthalten.
   Tipp: Die Zeichenbeschränkung für benutzerspezifischen Anzeigetext beträgt 25.

Datumsangaben formatieren

Wenn Sie Ihrem Widget ein Datumsfeld hinzugefügt haben, können Sie das Datumsformat ändern (z. B. Tag-Monat-Jahr vs. Monat-Tag-Jahr). Sie können auch einen Zeitstempel angeben.

FILTER

Sie können Ihrem Widget einen Filter hinzufügen, um die Daten in Ihrem Diagramm detaillierter anzuzeigen. Wählen Sie Hinzufügen, und entscheiden Sie dann, welche Kennzahlen ein- oder ausgeschlossen werden sollen.

• Exklusiv ist: Begrenzt den Filter auf Antworten, die alle ausgewählten Feldoptionen haben. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, beschränkt der Filter die Antworten auf die Antworten, die eines der aufgeführten Felder enthalten.
• Filter sperren: Verhindert, dass Dashboard-Benutzer diesen Filter ändern.

ANZEIGENOPTIONEN

Wenn Sie im Konfigurationsbereich Anzeigen wählen, können Sie Vollständige Datensatzansicht aktivieren und passen Sie die Paginierung an.

• Zeilen: Ermöglicht es Ihnen, die vollständige Datensatzansicht zu aktivieren. Siehe Vollständige Datensatzansicht aktivieren für weitere Informationen
• Paginierung: Wählen Sie die Anzahl der Zeilen aus, die pro Seite angezeigt werden sollen. Standardmäßig werden 10 Antworten angezeigt. Sie können bis zu 100 Zeilen pro Seite anzeigen.

Vollständige Datensatzansicht aktivieren

Wenn Sie diese Option aktivieren, kann jemand einen detaillierten Datensatz der Antwort anzeigen, wenn er auf eine Zeile in der Datensatztabelle klickt. Über dieses Menü können sie auch zugehörige Tickets anzeigen, diese Tickets bearbeiten und dem Kunden direkt eine E-Mail senden. Diese Integration verhindert, dass Dashboard-Benutzer zwischen ihren Tickets und dem Dashboard navigieren müssen.

Um diese Funktion zu aktivieren, navigieren Sie zu den Anzeigeeinstellungen, und wählen Sie Vollständige Datensatzsicht aktivieren.

Nachdem diese Einstellung aktiviert wurde, klicken Sie auf eine beliebige Stelle in einer Zeile des Widgets, um den Antwortdatensatz dieser Zeile zu expandieren.

1. Öffnen Sie einen Antwortdatensatz und klicken Sie anschließend oben rechts auf Bearbeiten.
   
2. Klicken Sie auf 1 Spalte, um einen langen, horizontalen Abschnitt hinzuzufügen, oder auf 2 Spalten, um zwei Abschnitte nebeneinander hinzuzufügen. Sie können eine beliebige Kombination der gewünschten Abschnitte hinzufügen.
3. Benennen Sie den Abschnitt.
4. Klicken Sie auf Feld hinzufügen, um dem Datenabschnitt ein Feld hinzuzufügen.
   Tipp: Die in Datensätzen verfügbaren Felder werden aus den Dashboard-Daten abgerufen. Wenn Sie Felder auswählen werden alle in Ihrem Dashboard zugeordneten Felder angezeigt; nicht nur die spezifischen Umfragefelder werden aufgelistet. Wenn Sie ein bestimmtes Feld betrachten möchten, stellen Sie sicher, dass es dem Dashboard zugeordnet ist.
5. Fahren Sie mit der Maus über ein Feld. Mit dem linken Symbol können Sie das Feld verschieben. Mit dem Minuszeichen ( – ) entfernen Sie es.
6. Klicken Sie auf Löschen, um einen gesamten Abschnitt zu entfernen.
7. Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderung zu speichern.

TICKETS TAB

In der Registerkarte Tickets stehen Dashboard-Benutzern dieselben Funktionen zur Verfügung wie auf der Seite Tickets. Der einzige Unterschied besteht darin, dass diese Registerkarte so gefiltert ist, dass nur dem Benutzer zugewiesene Tickets angezeigt werden, die durch diese Umfrageantwort erzeugt wurden.

Zu den Funktionen gehören:

• Tickets erweitern und minimieren
• Ticketstatus ändern
• Tickets den Benutzern oder Teams zuweisen
• Priorität zuweisen
• Ursache
• Ticket-Zusammenfassungen
• Ticket-Daten
• Aktivität
• Tickets löschen (nur Administratoren)

E-MAIL-TAB

In der Registerkarte E-Mails stehen Ihnen dieselben E-Mail-Funktionen zur Verfügung wie bei Tickets.

Weitere Informationen finden Sie unter Folge-E-Mails auf der Supportseite für Tickets.