Organisieren von Feedbackanfragen

Informationen zum Organisieren von Feedbackanfragen

Die Registerkarte Übersicht Ihres Frontline-Feedback-Projekts enthält eine Tabelle mit jeder Feedbackanforderung mit integrierten Filtern, sodass Benutzer Anfragen einfach sortieren können. Darüber hinaus können Projektadministratoren Anforderungen zusammenführen, Anforderungen zu Sammlungen hinzufügen und Feedbackanfragen von dieser Seite löschen.

Suchen und Filtern von Feedbackanfragen

Alle Benutzer mit Zugriff auf das Frontline-Feedback-Projekt können Feedbackanfragen auf der Registerkarte Übersicht anzeigen, suchen und filtern.

1. Verwenden Sie die Filter, um Ihre Feedbackanfragen nach verschiedenen Feldern zu filtern. Sie können nach folgenden Kriterien filtern:
   • Nach Zeit filtern: Filtern Sie nach der Zeit, die seit dem Anlegedatum der Feedbackanfrage vergangen ist.
   • Tag: Filtern Sie nach beliebigen Tags in den Feedbackanfragen.
   • Status: Filtern Sie nach dem Status der Feedbackanforderung.
   • Bearbeiter: Filtern Sie nach dem Benutzer, der als Bearbeiter der Anfrage aufgeführt ist.
   • Ersteller: Filtern Sie nach dem Benutzer, der die Feedbackanfrage angelegt hat.
   Tipp: Sie können mehrere Filter anwenden, um Ihre Ergebnisse einzugrenzen. Filter sind additiv, d.h. es gibt ein implizites „und“ zwischen den Filtern.
2. Klicken Sie auf Filter zurücksetzen, um die Auswahl aller angewendeten Filter aufzuheben.
3. Verwenden Sie die Suchleiste, um nach Feedbackanfragen zu suchen. Diese Suchleiste durchsucht den Titel und die Beschreibung nach Feedbackanforderungen.

Wenn Sie die Anfrage gefunden haben, an der Sie interessiert sind, klicken Sie auf die ID der Anforderung, um die vollständige Anforderung anzuzeigen.

Tabelle Feedbackanfragen

Die unten auf der Registerkarte Übersicht aufgeführten Anforderungen werden basierend auf den von Ihnen angewendeten Filtern angepasst. Diese Tabelle enthält folgende Informationen zu Feedbackanforderungen:

1. ID: Dies ist die ID der Feedbackanfrage.
2. Titel: Dies ist der Titel der Feedbackanforderung.
3. Angelegt: Dies ist das Datum, an dem die Feedbackanforderung angelegt wurde.
4. Status: Der aktuelle Status der Feedbackanforderung.
5. Bearbeiter: Der Benutzer, der der Feedbackanfrage zugeordnet ist.
6. Kunden: Die Kunden, die der Feedbackanforderung hinzugefügt wurden.
7. Sammlung: Die Sammlungen, zu denen die Feedbackanfrage hinzugefügt wurde.
8. Stimmen: Die Anzahl der im Feedbackantrag eingegangenen positiven Stimmen. Wenn Sie noch über einen bestimmten Antrag abstimmen müssen, können Sie in dieser Tabelle auf den Upsvot-Button klicken, um einen Antrag anzunehmen.
9. Die Tabelle zeigt 10 Anforderungen pro Seite an. Die Anzahl der Seiten wird unterhalb der Tabelle aufgelistet, und Sie können mithilfe der Pfeile unten in der Tabelle zwischen den Seiten navigieren.

Sie können auf eines dieser Felder oben in der Tabelle klicken, um nach diesem Feld zu sortieren. Beispiel: In der obigen Abbildung wurde die Tabelle nach dem Feld Angelegt sortiert, wobei der Feldname in Fettschrift mit einem Pfeil daneben angezeigt wird.

Zusätzliche Administratoraktionen

Wenn Sie entweder Eigentümer oder Moderator für das Projekt sind, können Sie auf der Registerkarte Übersicht zusätzliche Aktionen für Feedbackanfragen ausführen. Dazu gehören das Hinzufügen von Aufträgen zu Kollektionen, das Zusammenführen von Aufträgen und das Löschen von Aufträgen.

1. Verwenden Sie das Ankreuzfeld neben einer Feedbackanfrage, um sie auszuwählen. Sie können mehrere Feedbackanfragen gleichzeitig auswählen. Verwenden Sie das Kontrollkästchen oben in der Tabelle, um alle Feedbackanfragen auf der Seite auszuwählen.
2. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+), um die ausgewählten Feedbackanfragen zur aktuell ausgewählten Sammlung hinzuzufügen. Im Fenster Kollektionen verwalten können Sie sehen, welche Kollektion aktuell ausgewählt ist.
   Beispiel: Im obigen Bild ist die Kollektion „UX-Team“ ausgewählt.
3. Klicken Sie auf die Doppelpfeile, um die ausgewählten Anforderungen in einer einzelnen Anforderung zusammenzuführen. Weitere Informationen finden Sie unter Zusammenführen von Feedbackanfragen.
4. Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol, um die ausgewählten Anforderungen zu löschen. Sobald ein Request gelöscht wurde, ist er unwiederbringlich!

Zusammenführen von Feedbackanfragen

Es kann vorkommen, dass Ihre Benutzer Feedbackanforderungen doppelt einreichen. Anstatt die doppelten Anfragen zu löschen und möglicherweise einige Ideen mit dieser Anforderung zu verlieren, können Sie Ihre Anfragen zusammenführen, um die Ideen in einer Feedbackanfrage zu konsolidieren.

Beim Zusammenführen von Anforderungen werden alle Tags, Stimmen, Sammlungen und Kommentare in der neu zusammengeführten Anforderung konsolidiert. Der Titel, die ID, die Beschreibung, der Bearbeiter und der Status der neu zusammengeführten Anfrage entsprechen der ausgewählten Zielanfrage, die als Master-Feedbackanfrage fungiert, in die die anderen zusammengeführt werden. Der Titel und die Beschreibung der doppelten Anforderungen werden nach der Zusammenführung der neuen Anforderung kommentiert.

Feedbackanfragen zusammenführen

1. Verwenden Sie die Ankreuzfelder, um die Feedbackanfragen auszuwählen, die Sie zusammenführen möchten.
   
   Tipp: Sie müssen mindestens 2 Feedbackanfragen auswählen, bevor Sie die Zusammenführungsfunktion verwenden können.
2. Klicken Sie auf den Doppelpfeil, um Ihre Anforderungen zusammenzuführen.
   
3. Wählen Sie den Zielauftrag aus. Dies ist die Feedbackanforderung, mit der die anderen Anforderungen zusammengeführt werden. Der neu zusammengeführte Auftrag hat den Titel, die ID-Beschreibung, den Bearbeiter und den Status des Zielauftrags.
4. Klicken Sie auf Zusammenführen.