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Unionen (CX)


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Tipp: Der Datenmodellierer und die zugehörigen Funktionen stehen noch nicht allen Kunden zur Verfügung. Wenn Sie an dieser Funktion interessiert sind, wenden Sie sich an Ihren XM Success Representative. Qualtrics kann nach eigenem Ermessen und ohne Haftung den Zeitpunkt des Rollouts von Produktfunktionen ändern, die Funktionen für Funktionen in der Vorschau oder in der Entwicklung ändern oder sich dafür entscheiden, ein Produktmerkmal oder eine Funktion aus irgendeinem Grund oder ohne Grund nicht freizugeben.

Informationen zu Unionen

In einem Datenmodell können Sie mit Unions mehrere Datenquellen zu einem einzigen Datenset kombinieren. Anstatt einzelne Datenzeilen wie in einem Join zu kombinieren, fügen Sie demselben Datenset einfach weitere Zeilen hinzu.

Tipp: Unionen sind die einzige Möglichkeit, Daten im Daten-Mapper zu kombinieren.

Unionen verstehen

Sehen wir uns einige Beispiele an, um die Gewerkschaften zu verstehen.

Beispiel 1

Im Jahr 2019 und 2020 haben wir dieselbe NPS-Umfrage durchgeführt. Wir erstellen eine Vereinigung zwischen diesen beiden Umfragen, und jetzt können wir Berichte zu beiden Daten im Dashboard erstellen.

Wenn wir ein Widget erstellen möchten, das die durchschnittliche NPS-Leistung anzeigt, können wir dies mit NPS-Daten aus beiden

Umfrage.2019 Umfragedaten

NPS-Wert Abteilung
10 Kleidung
9 Elektrogeräte
7 Haushaltswaren

Umfragedaten 2020

NPS-Wert Filiale
5 Toronto
6 Raleigh
9 Seattle

Resultierendes Datenset

NPS-Wert Abteilung Filiale
10 Kleidung Null
9 Elektrogeräte Null
7 Haushaltswaren Null
5 Null Toronto
6 Null Raleigh
9 Null Seattle

Beispiel 2

2019 und 2020 haben wir eine NPS-Umfrage durchgeführt. Jedes Jahr haben wir jedoch ein paar verschiedene Fragen hinzugefügt und entfernt. Wenn wir jedoch eine Union zwischen diesen beiden Umfragen erstellen, können wir über beide Daten im Dashboard berichten.

Wenn wir ein durchschnittliches NPS-Widget erstellen möchten, können wir dies mit NPS-Daten aus beiden Umfragen tun, da diese Daten gemeinsam genutzt werden.

Wenn wir auch Berichte zu Abteilungen erstellen möchten, können wir unserem Dashboard ein weiteres Widget hinzufügen. Beachten Sie jedoch, dass dieses Widget nur Daten für 2019 enthält, da keine Abteilungsdaten für die

Umfrage 2020 vorhanden sind.2019 Umfragedaten

NPS-Wert Abteilung
10 Kleidung
9 Elektrogeräte
7 Haushaltswaren

Umfragedaten 2020

NPS-Wert Filiale
5 Toronto
6 Raleigh
9 Seattle

Resultierendes Datenset

NPS-Wert Abteilung Filiale
10 Kleidung Null
9 Elektrogeräte Null
7 Haushaltswaren Null
5 Null Toronto
6 Null Raleigh
9 Null Seattle

Unionen anlegen

Tipp: Sie können pro Datenset nur 8 Unionen anlegen.
Tipp: Wenn Sie Joins erstellen möchten, empfehlen wir, dies nach dem Erstellen von Unionen zu tun. Dies führt zu einer schnellsten Dashboard-Performance.
  1. Legen Sie ein Datenmodell an.
    Datenmodell, das auf der Seite zum Anlegen eines Datensets ausgewählt wurde
  2. Fügen Sie Ihrem Datenmodell mindestens zwei Quellen hinzu.
    2 Quellen sehen wie 2 Blöcke übereinander aus. Das Pluszeichen neben einer wird mit der Option zum Hinzufügen einer Union zu einem Menü erweitert.
  3. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) neben der ersten Quelle, die Sie der Union hinzufügen möchten.
  4. Wählen Sie Union.
  5. Nennen Sie die Ausgabe. Dies ist hilfreich, wenn Sie Ihrem Datenset mehrere Unionen hinzufügen möchten.
    Das Menü wird am unteren Rand des Datenmodellierers geöffnet.
  6. Die Eingabe ist die erste Quelle, die Sie der Union hinzufügen möchten.
  7. Wählen Sie unter Union mit die Quellen aus, die Sie der Union hinzufügen möchten.
    Tipp: Klicken Sie auf das Pluszeichen (+), um der Union weitere Quellen hinzuzufügen.
  8. Prüfen Sie unter Feld-Editor, ob Ihre Felder und ihre Typen korrekt aussehen.
    Registerkarte "Feldeditor" im unteren Menü

    Tipp: Weitere Informationen finden Sie unter Zuordnen, Zusammenführen und Trennen von Feldern.
  9. Sie können weitere Quellen hinzufügen, um zusätzliche Unionen anzulegen (optional).
    Der Block ganz rechts hat immer ein Pluszeichen, das beim Klicken die Option hat, weitere Joins und Unions hinzuzufügen.
  10. Schließen Sie die Erstellung Ihres Ausgabedatensets ab.

Zuordnen, Zusammenführen und Trennen von Feldern

Wenn Sie Daten zuordnen, legen Sie die spezifischen Fragen und Metadaten der Umfrage fest, die sich auf Ihre Dashboard-Daten beziehen. Wenn Sie eine Union erstellen, werden ähnliche Fragen aus verschiedenen Umfragen demselben Dashboard-Feld zugeordnet.

Beispiel: Dieselbe allgemeine Kundenzufriedenheitsfrage aus drei verschiedenen Umfragen wird demselben Dashboard-Feld mit der Bezeichnung Gesamt-CSAT zugeordnet.
Anzeigen verschiedener Quellfelder, die zusammen zugeordnet sind

Viele Felder werden basierend auf erkannten Ähnlichkeiten automatisch zugeordnet. Es ist jedoch immer am besten, die Daten auf ihre Richtigkeit zu überprüfen.

Tipp: Felder werden nur dann automatisch zugeordnet, wenn das Feld in den einzelnen Quellen mit der exakten Benennung übereinstimmt. Wenn Sie beispielsweise ein Feld mit dem Namen “Alter” in einer Quelle und “Q3 – Alter” in der zweiten Quelle haben, werden sie nicht automatisch zugeordnet. Wenn die Felder jedoch in beiden Quellen nur “Alter” heißen, werden sie zusammen zugeordnet.

Alle Datenzuordnungen erfolgen auf der Registerkarte “Feldeditor“.

Der Union-Block wird angeklickt. Der Feldeditor befindet sich im Menü, das sich unten auf der Seite öffnet.

  1. Alle Quellen in Ihrer Union werden nebeneinander angezeigt. Beachten Sie, dass es sich bei jeder Umfrage um eine eigene Spalte handelt.
  2. Jede Zeile stellt ein separates Feld dar. Verwenden Sie die Dropdown-Liste unter jeder Umfrage, um das Umfragefeld auszuwählen, das mit dem Dashboard-Feld übereinstimmt.
    Beispiel: In dieser Zeile haben die Umfragen CSAT 2019 und Zufriedenheitsdaten Fragen, die dem Feld „Lösung mit Lösung“ zugeordnet sind. CSAT 2020 ist diesem Feld nicht zugeordnet.
  3. Unter Destination sehen Sie den Namen des Dashboard-Felds für alle diese Quellen, die eine Verbindung zu herstellen.
  4. Unter Typ können Sie den Datentyp festlegen (z. B. numerisch, Text, Skalierung), mit dem Sie Ihre Daten dann mit verschiedenen Widgets ausdrücken können. Weitere Informationen finden Sie unter Feldtypen & Widget-Kompatibilität (CX).

Sie müssen nicht jede Quelle jedem Feld zuordnen; es ist in Ordnung, Elemente nicht zugeordnet zu lassen. Sie können Daten aus mehreren Quellen in dasselbe Feld zusammenführen oder die Daten nach Bedarf trennen.

Beispiel: Die Standortdaten, die wir in diesen 3 Umfragen erfasst haben, geben nicht dieselben Informationen an: einer ist der Filialstandort und der andere ist der Heimatstandort des Kunden. Wir trennen diese Felder, indem wir sicher sind, dass nur die übereinstimmende Quelle zugeordnet ist, während die andere Quelle nicht zugeordnet bleibt.
Felder werden im Mapper getrennt, d.h. einige Spalten geben an, dass sie nicht zugeordnet sind.

Neues Feld hinzufügen

Sie können Ihrer Union, der ursprünglichen Quelle und allen Joins in Ihrem Datenmodell ein neues Feld hinzufügen. Wenn Sie ein neues Feld hinzufügen, müssen Sie es jedem Knoten im Modell hinzufügen.

Detaillierte Schritte finden Sie unter Neues Feld hinzufügen.

FAQs

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.