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Unionen (CX)
Tipp: Der Datenmodellierer und die zugehörigen Funktionen stehen noch nicht allen Kunden zur Verfügung. Wenn Sie an dieser Funktion interessiert sind, wenden Sie sich an Ihren XM Success Representative. Qualtrics kann nach eigenem Ermessen und ohne Haftung den Zeitpunkt des Rollouts von Produktfunktionen ändern, die Funktionen für Funktionen in der Vorschau oder in der Entwicklung ändern oder sich dafür entscheiden, ein Produktmerkmal oder eine Funktion aus irgendeinem Grund oder ohne Grund nicht freizugeben.
Informationen zu Unionen
In einem Datenmodell können Sie mit Unions mehrere Datenquellen zu einem einzigen Datenset kombinieren. Anstatt einzelne Datenzeilen wie in einem Join zu kombinieren, fügen Sie demselben Datenset einfach weitere Zeilen hinzu.
Unionen verstehen
Sehen wir uns einige Beispiele an, um die Gewerkschaften zu verstehen.
Beispiel 1
Im Jahr 2019 und 2020 haben wir dieselbe CSAT-Umfrage durchgeführt. Wir erstellen eine Vereinigung zwischen diesen beiden Umfragen, und jetzt können wir Berichte zu beiden Daten im Dashboard erstellen.
Wenn wir ein durchschnittliches CSAT-Widget erstellen möchten, können wir dies mit CSAT-Daten aus beiden
Umfrage.2019 Umfragedaten
| NPS-Wert | Abteilung |
| 10 | Kleidung |
| 9 | Elektrogeräte |
| 7 | Haushaltswaren |
Umfragedaten 2020
| NPS-Wert | Filiale |
| 5 | Toronto |
| 6 | Raleigh |
| 9 | Seattle |
Resultierendes Datenset
| NPS-Wert | Abteilung | Filiale |
| 10 | Kleidung | Null |
| 9 | Elektrogeräte | Null |
| 7 | Haushaltswaren | Null |
| 5 | Null | Toronto |
| 6 | Null | Raleigh |
| 9 | Null | Seattle |
Beispiel 2
2019 und 2020 haben wir eine NPS-Umfrage durchgeführt. Jedes Jahr haben wir jedoch ein paar verschiedene Fragen hinzugefügt und entfernt. Wenn wir jedoch eine Union zwischen diesen beiden Umfragen erstellen, können wir über beide Daten im Dashboard berichten.
Wenn wir ein durchschnittliches NPS-Widget erstellen möchten, können wir dies mit NPS-Daten aus beiden Umfragen tun, da diese Daten gemeinsam genutzt werden.
Wenn wir auch Berichte zu Abteilungen erstellen möchten, können wir unserem Dashboard ein weiteres Widget hinzufügen. Beachten Sie jedoch, dass dieses Widget nur Daten für 2019 enthält, da keine Abteilungsdaten für die
Umfrage 2020 vorhanden sind.2019 Umfragedaten
| NPS-Wert | Abteilung |
| 10 | Kleidung |
| 9 | Elektrogeräte |
| 7 | Haushaltswaren |
Umfragedaten 2020
| NPS-Wert | Filiale |
| 5 | Toronto |
| 6 | Raleigh |
| 9 | Seattle |
Resultierendes Datenset
| NPS-Wert | Abteilung | Filiale |
| 10 | Kleidung | Null |
| 9 | Elektrogeräte | Null |
| 7 | Haushaltswaren | Null |
| 5 | Null | Toronto |
| 6 | Null | Raleigh |
| 9 | Null | Seattle |
Unionen anlegen
- Legen Sie ein Datenmodell an.
- Fügen Sie Ihrem Datenmodell mindestens zwei Quellen hinzu.
- Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) neben der ersten Quelle, die Sie der Union hinzufügen möchten.
- Wählen Sie Union.
- Nennen Sie die Ausgabe. Dies ist hilfreich, wenn Sie Ihrem Datenset mehrere Unionen hinzufügen möchten.
- Die Eingabe ist die erste Quelle, die Sie der Union hinzufügen möchten.
- Wählen Sie unter Union mit die Quellen aus, die Sie der Union hinzufügen möchten.
Tipp: Klicken Sie auf das Pluszeichen (+), um der Union weitere Quellen hinzuzufügen.
- Prüfen Sie unter Feld-Editor, ob Ihre Felder und ihre Typen korrekt aussehen.
Tipp: Weitere Informationen finden Sie unter Zuordnen, Zusammenführen und Trennen von Feldern. - Sie können weitere Quellen hinzufügen, um zusätzliche Unionen anzulegen (optional).
- Schließen Sie die Erstellung Ihres Ausgabedatensets ab.
Zuordnen, Zusammenführen und Trennen von Feldern
Wenn Sie Daten zuordnen, legen Sie die spezifischen Fragen und Metadaten der Umfrage fest, die sich auf Ihre Dashboard-Daten beziehen. Wenn Sie eine Union erstellen, werden ähnliche Fragen aus verschiedenen Umfragen demselben Dashboard-Feld zugeordnet.
Viele Felder werden basierend auf erkannten Ähnlichkeiten automatisch zugeordnet. Es ist jedoch immer am besten, die Daten auf ihre Richtigkeit zu überprüfen.
Alle Datenzuordnungen erfolgen auf der Registerkarte “Feldeditor“.
- Alle Quellen in Ihrer Union werden nebeneinander angezeigt. Beachten Sie, dass es sich bei jeder Umfrage um eine eigene Spalte handelt.
- Jede Zeile stellt ein separates Feld dar. Verwenden Sie die Dropdown-Liste unter jeder Umfrage, um das Umfragefeld auszuwählen, das mit dem Dashboard-Feld übereinstimmt.
Beispiel: In dieser Zeile haben die Umfragen CSAT 2019 und Zufriedenheitsdaten Fragen, die dem Feld „Lösung mit Lösung“ zugeordnet sind. CSAT 2020 ist diesem Feld nicht zugeordnet.
- Unter Destination sehen Sie den Namen des Dashboard-Felds für alle diese Quellen, die eine Verbindung zu herstellen.
- Unter Typ können Sie den Datentyp festlegen (z. B. numerisch, Text, Skalierung), mit dem Sie Ihre Daten dann mit verschiedenen Widgets ausdrücken können. Weitere Informationen finden Sie unter Feldtypen & Widget-Kompatibilität (CX).
Sie müssen nicht jede Quelle jedem Feld zuordnen; es ist in Ordnung, Elemente nicht zugeordnet zu lassen. Sie können Daten aus mehreren Quellen in dasselbe Feld zusammenführen oder die Daten nach Bedarf trennen.
Neues Feld hinzufügen
- Wählen Sie die Union aus, der Sie ein Feld hinzufügen möchten.
- Rufen Sie den Feldeditor auf.
- Klicken Sie auf Aktionen.
- Wählen Sie Feld hinzufügen.
- Wählen Sie aus jeder Quelle ein Feld aus, das diesem Dashboard-Feld entspricht.
- Benennen Sie das Dashboard-Feld.
- Wählen Sie den Feldtyp aus.