Customer Experience
Employee Experience
Brand Experience
Core XM
Design XM

Verwalten mehrerer Verzeichniskontakte

Informationen zum Verwalten mehrerer Verzeichniskontakte

Wenn Sie sich auf der Registerkarte Verzeichniskontakte befinden, können Sie mehrere Kontakte gleichzeitig bearbeiten, indem Sie das Ankreuzfeld links markieren.

Tipp: Es gibt mehrere Unterschiede zwischen der Bearbeitung eines einzelnen Kontakts und der Bearbeitung mehrerer Kontakte. Informationen zur Verwaltung eines einzelnen Verzeichniskontakts finden Sie auf der verlinkten Supportseite.

Kontaktinformationsmenü

Wenn Sie mehrere Verzeichniskontakte auswählen, wird rechts ein Menü geöffnet, in dem Sie alle Werte massenhaft bearbeiten können.

Klicken Sie auf einen beliebigen Kopf im Menü, um die angezeigten Informationen zu expandieren und zu komprimieren.

Kontaktinformationen, globale Demografie und eingebettete Daten

Der Abschnitt „Kontaktinformationen“ enthält bearbeitbare Kontaktinformationen. Der Abschnitt „Globale Demografie“ enthält allgemeine demografische Felder, die Sie möglicherweise in Ihren Kontakten speichern möchten (die manuell im Verzeichnis bearbeitet oder aus zertifizierten Fragen gesammelt werden können). Im Abschnitt “Eingebettete Daten” werden die eingebetteten Daten angezeigt, die den Kontakten zugeordnet sind.

Da mehrere Kontakte ausgewählt werden und ihre Informationen variieren können, werden bestimmte Werte für jedes dieser Felder nicht angezeigt. Stattdessen wird die Anzahl der Kontakte aufgelistet, die einen Wert für dieses Feld erhalten haben.

Sie können diese Werte für alle Ihre ausgewählten Kontakte bearbeiten, indem Sie auf die Anzahl der Werte klicken, z.B. 4 Werte, wie im Screenshot oben gezeigt. Anschließend wird das Fenster Kontaktdetails geöffnet.

Wählen Sie ein Kontaktfeld oder eingebettete Daten zum Bearbeiten aus, indem Sie auf den Pfeil klicken.
Klicken Sie auf einen beliebigen Wert, um ihn zu ändern.
Sichern Sie Ihre Änderungen, indem Sie Sichern wählen.

Tipp: In diesen Schritten wird gezeigt, wie Sie die Werte eingebetteter Daten bearbeiten. Wenn Sie den Namen eines eingebetteten Datenfelds ändern möchten, wechseln Sie zu Verzeichnisoptionen.

Kontaktaktionen

Kontaktaktionen können durch Klicken auf die drei Punkte neben der Anzahl der ausgewählten Kontakte im rechten Menü aufgerufen werden.

Kontakte exportieren

Sie können alle ausgewählten Kontakte in eine CSV- oder TSV-Datei exportieren und angeben, welche eingebetteten Daten Sie einschließen möchten. Dieselben Optionen sind verfügbar, unabhängig davon, ob Sie nur ausgewählte Kontakte oder alle Kontakte im Verzeichnis exportieren. Weitere Informationen finden Sie unter Kontakte exportieren.

Hinzufügen und Entfernen von Kontakten aus einer Liste

Das Hinzufügen und Entfernen mehrerer Kontakte zu Mailinglisten entspricht dem Hinzufügen und Entfernen eines einzelnen Kontakts. Anweisungen finden Sie auf der Seite Hinzufügen und Entfernen eines Kontakts aus einer Liste.

Eingebettete Daten bearbeiten

Sie können alle eingebetteten Daten für einen Ansprechpartner anzeigen und die Werte bearbeiten. Sie gelangen auf dasselbe Fenster, in dem Sie auf Werte im Kontaktinformationsmenü klicken.

Opt-out & Opt-in

Das Deaktivieren eines Kontakts aus dem gesamten Verzeichnis verhindert, dass er Sendungen aus einer Liste erhält, zu der er gehört. Sie können auch keine E-Mails erhalten, die nur an sie gesendet wurden. Sie können dies jederzeit rückgängig machen, indem Sie sie wieder einschalten.

Die Teilnahme an mehreren Kontakten im und aus dem Verzeichnis entspricht dem Opt-in eines einzelnen Kontakts im und aus dem Verzeichnis.

Kontakte entfernen

Das Löschen mehrerer Kontakte aus dem Verzeichnis entspricht dem Löschen eines einzelnen Kontakts aus dem Verzeichnis.

Abschaltung von Verzeichniskontakten im Massenmodus

Tipp: Während in diesem Abschnitt die Opt-out-Kontakte in einem Verzeichnis beschrieben werden, können Sie dieselbe Methode in einer Mailingliste verwenden.

Wie oben erwähnt, können Sie Kontakte deaktivieren, indem Sie die Kontakte in Ihrem Verzeichnis auswählen und über die Aktions-Dropdown-Liste des Kontakts ihren Opt-out-Status ändern. Wenn Sie jedoch viele Opt-out-Status gleichzeitig aktualisieren müssen, können Sie dies tun, indem Sie eine Datei importieren, um Ihre Ansprechpartner zu aktualisieren.

Bereiten Sie eine CSV-Datei mit den Informationen des Kontakts vor. Hilfe zum Anlegen dieser Datei finden Sie unter Aktualisierungen einer vorhandenen Liste importieren.
Fügen Sie eine Spalte mit Subskription aufgehoben als Kopf hinzu.
Geben Sie für alle Kontakte, für die Sie ein Opt-out durchführen möchten, eine 1 für ihren Wert ein.
Tipp: Wenn Sie möchten, dass der Kontakt angemeldet bleibt, geben Sie eine 0 ein.
Sichern Sie Ihre Datei als CSV mit UTF-8-Kodierung.
Laden Sie die Datei in Ihr Verzeichnis hoch.

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.