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Erstellen und Anzeigen von Ad-hoc-Berichten (Designer)
Informationen zum Erstellen und Anzeigen von Berichten
Ad-hoc-Berichte können auf der Registerkarte Bericht erstellt und angezeigt werden. Sie können neue Berichte erstellen, Berichtsausgaben anzeigen, eine Vorschau der Kommentare hinter jeder Antwort anzeigen, Berichte exportieren und speichern.
Bericht anlegen
Wenn Sie Ad-hoc-Berichte ausführen, können Sie den Berichts- und Visualisierungstyp sowie zusätzliche Anpassungsoptionen auswählen.
- Stellen Sie sicher, dass der Abschnitt Ad-hoc-Bericht der Registerkarte Bericht aufgeklappt ist. Wenn sie nicht sichtbar ist, klicken Sie auf den Pfeil in der oberen linken Ecke der Seite, um sie zu erweitern.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Berichte.
- Klicken Sie auf die Dropdown-Liste Bericht am, und wählen Sie den Berichtstyp aus, den Sie ausführen möchten. Weitere Informationen zu den einzelnen Berichtstypen finden Sie unter Berichtstypen.
- Wenn Sie im vorherigen Schritt Attribut ausgewählt haben, wählen Sie ein strukturiertes Attribut oder eine Attributgruppe aus, für die ein Bericht erstellt werden soll.
- Wählen Sie einen Visualisierungstyp für die Anzeige Ihrer Daten aus. Weitere Informationen zu den einzelnen Visualisierungstypen finden Sie unter Berichtsvisualisierungen.
- Wenn Sie im vorherigen Schritt eine Trendvisualisierung ausgewählt haben, definieren Sie einen Zeitraum, indem Sie die Zeiteinheit aus der Dropdown-Liste auswählen und dann die Anzahl der Einheiten für den Trend eingeben.
- Wählen Sie bei Bedarf bis zu zwei zusätzliche Metriken aus, die im Bericht verwendet werden sollen. Als zusätzliche Metriken können nur numerische Attribute und Zufriedenheitswerte verwendet werden.
Tipp: Um Berichte zum Aufwand zu erstellen, fügen Sie das Attribut CB-Aufwand als zusätzliche Metrik hinzu. Beachten Sie, dass für den Aufwand keine Farbformatierung verfügbar ist, da Aufwandswerte anders als Stimmungswerte berechnet werden.
- Wählen Sie die Metrik aus, die zum Sortieren der Berichtsdaten verwendet werden soll.
- Klicken Sie auf den Pfeil neben der Dropdown-Liste für die Sortierkennzahl, um festzulegen, ob die Daten in Ihrem Bericht in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortiert werden.
- Wenn Sie einen Bericht basierend auf Wörtern erstellen, wählen Sie einen Tokentyp aus der Dropdown-Liste aus.
- Alle Wörter: Führen Sie einen regulären Words-Bericht aus.
- Hashtag: Zeigt nur Wörter oder unbeabstandete Phrasen an, denen ein Rautenzeichen (#) vorangestellt ist, das normalerweise als Metadaten-Tags in einem ausführlichen Text verwendet wird.
- Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um ein Modell auszuwählen, für das ein Bericht erstellt werden soll.
- Wählen Sie in der Themenstruktur eine bestimmte Kategorie aus, über die berichtet werden soll. Wenn Sie eine Wurzelkategorie auswählen, wird ein Bericht für den gesamten Baum erstellt.
- Wenn Sie Ihren Bericht nach Datumsangaben oder anderen Filtern eingrenzen möchten, können Sie diese auf der Registerkarte Filter hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Filtern eines Berichts.
- Klicken Sie auf Jetzt ausführen. Der Bericht wird im zentralen Bereich angezeigt.
Anzeigen eines Berichts
Sobald ein Bericht ausgeführt wurde, können Sie die Ergebnisse im mittleren Bereich anzeigen. Sie können auch Unterberichte anzeigen oder Sätze von Kundenwörtern in der Vorschau anzeigen.
Unterberichte
Nachdem Sie einen Ad-hoc-Bericht ausgeführt haben, können Sie zugehörige Unterkategorien, Wörter, Beziehungen oder Attribute weiter untersuchen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Berichtselement, um es anzuzeigen, und wählen Sie einen entsprechenden Unterbericht aus dem Menü aus.
Folgende Unterberichte stehen zur Verfügung:
- Themenvolumen für Unterthemen: Zeigen Sie Details für Unterthemen oder Themenblätter an.
- Bericht über assoziierte Wörter: Zeigen Sie die am häufigsten verwendeten Wörter an, die sich auf ein Thema, Attribut oder Wort beziehen.
- Words-Bericht: Zeigen Sie die häufigsten Wörter an, die sich auf ein Thema oder ein Attribut beziehen.
- Attribut: Wählen Sie ein Attribut aus der Liste aus, um die gebräuchlichsten Werte in Bezug auf ein Thema, zugehörige Wörter oder ein Wort anzuzeigen. Beim Reporting für Geschäftskonzeptattribute können Sie diese Option verwenden, um zugehörige Geschäftskonzepte anzuzeigen.
Sie können auch Filter erstellen auswählen, um einen neuen Filter basierend auf dem ausgewählten Berichtselement zu erstellen.
Wenn Sie Unterkategorien in Berichten anzeigen, wird der Pfad, über den Sie dorthin gelangen, oben auf der Seite angezeigt. Sie können auf diese Links klicken, um zu vorherigen Berichten zurückzukehren.
Achtung: Wenn Sie einen Drill-Vorgang von einem Wortbericht zu einem zugehörigen Wortbericht und zurück ausführen, können sich die Summen der Wortanzahl unterscheiden. Dies kann folgende Gründe haben:
- Nicht alle Wörter sind Teil sprachlicher Beziehungen.
- Einige Sätze enthalten keine Beziehungen.
- Summen der Wortanzahl enthalten möglicherweise nicht alle Variationen des Wortes.
Sentences in der Vorschau anzeigen
In Ihrem Bericht können Sie eine Vorschau der Verben hinter jeder enthaltenen Antwort anzeigen. Verwenden Sie die Drucktaste “Vorschau”, um die entsprechenden Sätze im Vorschaubereich auf der rechten Seite zu öffnen. Der Vorschaubereich ist zugeklappt, wenn er nicht verwendet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Sätzen in der Vorschau anzeigen.
