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Projektkategoriemodelle verwalten (Studio)

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Informationen zum Verwalten von Projektkategoriemodellen

Auf der Seite Projekte in Studio können Sie Projektkategoriemodelle verwalten, einschließlich Filtern und Sortieren von Kategoriemodellen, Festlegen von Berichtsstandardwerten für Kategoriemodelle und Anzeigen von Modellabhängigkeiten.

Tipp: Eine Übersicht über die Seite Projekte finden Sie unter Übersicht über die Projektseite.

Die Tabelle Modelle auf der Seite Projekte zeigt eine Liste der Modelle an, die im Projekt des ausgewählten Content-Providers verfügbar sind.

Zugreifen auf Projektkategoriemodelle

Informationen zum Zugriff auf Projektkategoriemodelle finden Sie unter Zugriff auf Projektattribute und Projektkategoriemodelle.

Kategoriemodelle Tabellenübersicht

Sie können eine Liste der Kategoriemodelle, die im Projekt des ausgewählten Content-Providers verfügbar sind, in der Tabelle Modelle auf der Seite Projekte anzeigen. Diese Tabelle enthält folgende Informationen:

    1. Name: Name des Kategoriemodells.
      Name: Name des Kategoriemodells. Geografie: Zeigt an, ob ein Kategoriemodell als geografisch gekennzeichnet ist. Geografische Modelle können verwendet werden, um Daten auf einer Karte darzustellen. Zuletzt klassifiziert: Zeigt das Datum und die Uhrzeit des letzten Klassifikationslaufs für dieses Kategoriemodell an. Lokale andere einschließen: Zeigt an, ob Sätze aus dem lokalen anderen Bereich in Berichten als im übergeordneten Knoten klassifiziert behandelt werden (Ja) oder nicht (Nein).
    2. Geografie: Zeigt an, ob ein Kategoriemodell als geografisch gekennzeichnet ist. Geografische Modelle können verwendet werden, um Daten auf einer Karte darzustellen.
    3. Zuletzt klassifiziert: Zeigt das Datum und die Uhrzeit des letzten Klassifikationslaufs für dieses Kategoriemodell an.
    4. Lokale andere einschließen: Zeigt an, ob Sätze aus dem lokalen anderen Bereich in Berichten als im übergeordneten Knoten klassifiziert behandelt werden (Ja) oder nicht (Nein).
      Tipp: Der Bucket Lokale Andere ist ein spezieller Knoten für Sätze, die mit dem übergeordneten Thema übereinstimmen, aber keines seiner untergeordneten Themen.
    5. In inkrementelle Datenladevorgänge einschließen: Gibt an, ob ein Kategoriemodell so eingestellt ist, dass es jedes Mal ausgeführt wird, wenn ein inkrementeller Daten-Upload ausgeführt wird (Ja) oder nicht (Nein).
      In inkrementelle Datenladevorgänge einschließen: Gibt an, ob ein Kategoriemodell so eingestellt ist, dass es jedes Mal ausgeführt wird, wenn ein inkrementeller Daten-Upload ausgeführt wird (Ja) oder nicht (Nein). Datensätze ohne Text in Modell einschließen: Zeigt an, ob ein Kategoriemodell Datensätze ohne Text enthält (Ja) oder nicht (Nein). Anzeigen: Drill-Menü: Gibt an, ob ein Kategoriemodell beim Drill-Vorgang im Ansichtsmodus im Drill-Menü angezeigt wird.
    6. Datensätze ohne Text in Modell einschließen: Zeigt an, ob ein Kategoriemodell Datensätze ohne Text enthält (Ja) oder nicht (Nein).
  1. Anzeigen: Drill-Menü: Gibt an, ob ein Kategoriemodell beim Drill-Vorgang im Ansichtsmodus im Drill-Menü angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Attribute oder Kategoriemodelle vom Content ausschließen.
  2. Anzeigen: Dokument-Explorer: Zeigt an, ob ein Kategoriemodell im Dokument-Explorer angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Attribute oder Kategoriemodelle vom Content ausschließen.
    Anzeigen: Dokument-Explorer: Zeigt an, ob ein Kategoriemodell im Dokument-Explorer angezeigt wird. Anzeigen: Berichterstellung: Gibt an, ob ein Kategoriemodell in der Berichterstellung über Widgets, Filter und Metrikdefinitionen hinweg angezeigt wird.
  3. Anzeigen: Berichterstellung: Gibt an, ob ein Kategoriemodell in der Berichterstellung über Widgets, Filter und Metrikdefinitionen hinweg angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Attribute oder Kategoriemodelle vom Content ausschließen.

Filtern von Projektkategoriemodellen

Sie können Projektkategoriemodelle nach Namen und anderen Parametern filtern, um die Liste der Modelle einzuschränken.

Tipp: Filter gelten auch für den Export von Projektkategoriemodellen. Die Filterauswahl wird angewendet, solange Sie sich auf der Seite Modelle befinden. Sie werden zurückgesetzt, wenn Sie zu einer anderen Seite wechseln, sich von Studio abmelden oder wenn Ihre Benutzersitzung abläuft.
  1. Greifen Sie auf die Projektkategoriemodelle zu.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Filter, um den Filter Builder aufzurufen, in dem Sie Filterbedingungen hinzufügen können.
    Klicken Sie auf die Schaltfläche Filter, um den Filter Builder aufzurufen, in dem Sie Filterbedingungen hinzufügen können.
  3. Wählen Sie im Menü Auswählen… eine der folgenden Filterbedingungen aus:
  • Name: Wählen Sie diese Bedingung aus, um Kategoriemodelle nach Namen zu filtern.
  • Zuletzt klassifiziert: Wählen Sie diese Bedingung aus, um Kategoriemodelle nach dem Datum ihres letzten Klassifikationslaufs zu filtern.
  • In inkrementellen Datenladevorgängen einschließen: Wählen Sie diese Bedingung aus, um Kategoriemodelle dahingehend zu filtern, ob sie jedes Mal ausgeführt werden sollen, wenn ein inkrementeller Daten-Upload ausgeführt wird.
  • Lokale andere einschließen: Wählen Sie diese Bedingung aus, um Kategoriemodelle dahingehend zu filtern, ob Sätze aus dem lokalen anderen Bereich in Berichten als im übergeordneten Knoten klassifiziert behandelt werden.
  • Datensätze ohne Text in Modell einschließen: Wählen Sie diese Bedingung aus, um Kategoriemodelle dahingehend zu filtern, ob sie Datensätze ohne Text enthalten.
    Wählen Sie im Menü Auswählen... 1 der Filterbedingungen aus.

    Tipp: Klicken Sie auf die Plus-Schaltfläche (+ ) neben einer Bedingung, um eine weitere Bedingung hinzuzufügen. Klicken Sie auf das Minuszeichen (–) neben einer Bedingung, um sie zu entfernen.
  1. Nachdem Sie eine Filterbedingung ausgewählt haben, die Sie verwenden möchten, müssen Sie deren Operator und Werte angeben.
  • Name: Der Operator wird automatisch auf Enthält gesetzt, um Daten einzuschließen, die eine Suchabfrage enthalten. Geben Sie den Namen eines Kategoriemodells oder einen Teil davon ein, nach dem gefiltert werden soll.
    Tipp: Filterbedingungen haben eine UND-Beziehung.
    Name: Der Operator wird automatisch auf Enthält gesetzt, um Daten einzuschließen, die eine Suchabfrage enthalten.
  • Zuletzt klassifiziert: Wählen Sie einen der folgenden Operatoren aus: Nach (um Modelle anzuzeigen, die nach dem von Ihnen angegebenen Datum klassifiziert sind), Vor (um Modelle anzuzeigen, die vor dem von Ihnen angegebenen Datum klassifiziert wurden) oder Zwischen (um Modelle anzuzeigen, die zwischen den beiden von Ihnen angegebenen Daten klassifiziert sind).
    Zuletzt klassifiziert: Wählen Sie 1 der verfügbaren Operatoren aus
  • Klicken Sie auf das Kalendersymbol, und wählen Sie Daten aus dem Kalender aus.
    Klicken Sie auf das Kalendersymbol, und wählen Sie Daten aus dem Kalender aus.
  • Wenn Sie In inkrementelle Daten-Uploads einschließen oder In inkrementelle Daten-Uploads einschließen als Filterbedingung auswählen, wird der Operator automatisch auf Ist gesetzt. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: Alle (um alle Modelle anzuzeigen, die in inkrementellen Datenladevorgängen enthalten sind), Ja (um Modelle anzuzeigen, die in inkrementellen Datenladevorgängen enthalten sind) oder Nein (um Modelle anzuzeigen, die nicht in inkrementellen Datenladevorgängen enthalten sind).
    Wenn Sie In inkrementelle Daten-Uploads einschließen oder In inkrementelle Daten-Uploads einschließen als Filterbedingung auswählen, wird der Operator automatisch auf Ist gesetzt. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: Alle (um alle Modelle anzuzeigen, die in inkrementellen Datenladevorgängen enthalten sind), Ja (um Modelle anzuzeigen, die in inkrementellen Datenladevorgängen enthalten sind) oder Nein (um Modelle anzuzeigen, die nicht in inkrementellen Datenladevorgängen enthalten sind).
  1. Der Filter wird sofort angewendet, sodass Sie die Ergebnisse sofort prüfen können. Klicken Sie auf einen beliebigen leeren Punkt außerhalb des Filter-Builders, um ihn zu schließen und die Filter anzuwenden.

Projektkategoriemodelle sortieren

Sie können Projektkategoriemodelle nach bis zu drei Spalten in aufsteigender und absteigender Reihenfolge sortieren.

Tipp: Die Sortierung gilt auch für den Export von Projektmodellen. Sortieroptionen werden angewendet, solange Sie sich auf der Seite Modelle befinden. Sie werden zurückgesetzt, wenn Sie zu einer anderen Seite wechseln, sich von Studio abmelden oder wenn Ihre Benutzersitzung abläuft.
  1. Greifen Sie auf die Projektkategoriemodelle zu.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Sortieren.
    Klicken Sie auf die Schaltfläche Sortieren.
  3. Verwenden Sie den Sortieroptionen-Builder, um Sortierbedingungen zu definieren.
    Verwenden Sie den Sortieroptionen-Builder, um Sortierbedingungen zu definieren.
  4. Wählen Sie die Bedingung, die Sie verwenden möchten, im Menü aus den folgenden Optionen aus:
  • Name: Sortiere Kategoriemodelle nach Namen.
    Wählen Sie die Bedingung, die Sie verwenden möchten, im Menü aus den folgenden Optionen aus: Name: Kategoriemodelle nach Namen sortieren. Zuletzt klassifiziert: Sortieren Sie Kategoriemodelle nach dem Datum und der Uhrzeit ihrer letzten Klassifizierung. Lokale andere einschließen: Sortiert Kategoriemodelle danach, ob Sätze aus dem Bereich "Lokal Sonstige_XTM_ATTR_QUOTE_ in Berichten als im übergeordneten Knoten klassifiziert behandelt werden (Ja) oder nicht (Nein).
  • Zuletzt klassifiziert: Sortieren Sie Kategoriemodelle nach dem Datum und der Uhrzeit ihrer letzten Klassifizierung.
  • Lokale andere einschließen: Sortiert Kategoriemodelle danach, ob Sätze aus dem Bereich “Lokal Sonstige” in Berichten als im übergeordneten Knoten klassifiziert behandelt werden (Ja) oder nicht (Nein).
  • In inkrementelle Datenladevorgänge einschließen: Sortieren Sie Kategoriemodelle danach, ob sie so eingestellt sind, dass sie jedes Mal ausgeführt werden, wenn ein inkrementeller Daten-Upload ausgeführt wird (Ja) oder nicht (Nein).
    In inkrementelle Datenladevorgänge einschließen: Sortieren Sie Kategoriemodelle danach, ob sie so eingestellt sind, dass sie jedes Mal ausgeführt werden, wenn ein inkrementeller Daten-Upload ausgeführt wird (Ja) oder nicht (Nein). Datensätze ohne Text in Modell einschließen: Sortieren Sie Kategoriemodelle danach, ob sie Datensätze ohne Text einschließen (Ja) oder nicht (Nein). Anzeigen: Drill-Menü: Sortiert Kategoriemodelle danach, ob sie beim Drill-Vorgang im Ansichtsmodus im Drill-Menü angezeigt werden.
  • Datensätze ohne Text in Modell einschließen: Sortieren Sie Kategoriemodelle danach, ob sie Datensätze ohne Text enthalten (Ja) oder nicht (Nein).
  • Anzeigen: Drill-Menü: Sortiert Kategoriemodelle danach, ob sie beim Drill-Vorgang im Ansichtsmodus im Drill-Menü angezeigt werden.
    Tipp: Die erste Bedingung ist standardmäßig auf Name gesetzt.
  1. Wählen Sie eine Sortierrichtung aus:
  • Aufsteigend: Text: A bis Z, Zahlen: 0 bis 9, Datumsangaben: älteste bis neueste.
  • Absteigend: Text: Z bis A, Zahlen: 9 bis 0, Datumsangaben: vom neuesten zum ältesten.
    Wählen Sie eine Sortierrichtung: Aufsteigend: Text: A bis Z, Zahlen: 0 bis 9, Daten: älteste bis neueste. Absteigend: Text: Z bis A, Zahlen: 9 bis 0, Datumsangaben: vom neuesten zum ältesten.

    Tipp: Wenn Sie möchten, können Sie auf die Schaltfläche mit dem Pluszeichen (+) klicken, um eine weitere Bedingung hinzuzufügen. Um eine Bedingung zu entfernen, klicken Sie auf die Minus-Schaltfläche ( – ).
    Tipp: Wenn Sie mehrere Bedingungen angeben, können Sie diese mithilfe des Verschiebesymbols nach oben oder unten ziehen. Die Sortierung wird von oben nach unten angewendet.
  1. Die Sortierung wird sofort angewendet, sodass Sie die Ergebnisse sofort prüfen können. Klicken Sie auf einen beliebigen leeren Punkt außerhalb des Sortieroptionen-Builders, um ihn zu schließen und die Sortierung anzuwenden.

Standardwerte für die Berichterstellung für Kategoriemodelle festlegen

Informationen zum Festlegen von Standardwerten für die Berichterstellung für Kategoriemodelle finden Sie unter Standardwerte für die Berichterstellung für Attribute oder Kategoriemodelle festlegen.

Anzeigen von Kategoriemodellabhängigkeiten

Informationen zum Anzeigen von Kategoriemodellabhängigkeiten finden Sie unter Anzeigen von Attribut- oder Kategoriemodellabhängigkeiten.

Kategoriemodelle ausblenden

Informationen zum Ausblenden von Kategoriemodellen finden Sie unter Attribute oder Modelle ausblenden.

Kategoriemodelle vom Inhalt ausschließen

Informationen zum Ausschließen von Kategoriemodellen aus Inhalten finden Sie unter Attribute oder Kategoriemodelle vom Inhalt ausschließen.

Über Gruppenzugriff ausgeblendete Kategoriemodelle anzeigen

Informationen zum Anzeigen von Kategoriemodellen, die über den Gruppenzugriff ausgeblendet sind, finden Sie unter Attribute oder Kategoriemodelle anzeigen Ausgeblendet über Gruppenzugriff.

Globales sonstiges Reporting

Mit dem Reporting Global Other können Sie Daten analysieren, die nicht in ein Kategoriemodell kategorisiert wurden. Auf diese Weise können Sie nicht erfasste Ideen, Themen, Wörter und neue Themen identifizieren, um Ihren Modellrückruf zu verbessern und sicherzustellen, dass keine Themen fehlen, die für Ihr Unternehmen wichtig sind. Mit dem Reporting für Global Other können Sie die Performance von Kategoriemodellen messen, insbesondere in den ersten Monaten der Implementierung, und unbekannte oder neu auftretende Trends untersuchen.

Jedes Kategoriemodell hat einen Bucket vom Typ Global Other, bei dem es sich um einen speziellen Knoten mit nicht kategorisierten Daten handelt. Um in den Bucket Global Other zu gelangen, muss ein Beleg folgende Bedingungen erfüllen:

  • Jeder Satz in einem Dokument darf mit keinem der Themen in einem Kategoriemodell übereinstimmen. Wenn mindestens ein Satz in ein beliebiges Thema kategorisiert wird, wird das gesamte Dokument als kategorisiert behandelt.
  • Wenn ein Kategoriemodell eine Regel auf Wurzelebene hat, muss ein Dokument diese erfüllen. Wenn ein Dokument nicht mit der Regel auf Wurzelebene übereinstimmt, wird es bei der Kategorisierung im Modell nicht berücksichtigt und nicht im Bucket Global Other dieses Modells angezeigt.
  • Für dialogorientierte Daten arbeitet der Explorer Global Other auf Interaktionsebene und zeigt Ihnen das Volumen und den Prozentsatz der Dokumente an, die nicht kategorisiert sind. Das bedeutet, dass es wahrscheinlich viele Sätze gibt, die nicht kategorisiert sind, auch wenn jedes einzelne Dokument kategorisiert werden kann. Zum Beispiel, weil jemand in jedem Anruf ein Customer-Journey-Thema erwähnt hat, bedeutet das nicht, dass in jedem Anruf in jedem Satz ein Thema aufgetreten ist.

Global Other Explorer verwenden

Mit dem Explorer Global Other können Sie nicht kategorisierte Daten analysieren.

  1. Rufen Sie das Projektartenmodell auf.
  2. Klappen Sie das Aktionsmenü neben dem Kategoriemodell auf, das Sie untersuchen möchten.
    Klappen Sie das Aktionsmenü neben dem Kategoriemodell auf, das Sie untersuchen möchten. Wählen Sie Explore Global Other.
  3. Wählen Sie Explore Global Other.
  4. Sie können nicht kategorisierte Daten im Fenster Global Other Explorer mithilfe der folgenden Widgets analysieren:
  • % Global Other: Dieses Widget zeigt den Prozentsatz der Dokumente an, die als Global Other kategorisiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unten im Unterabschnitt % Global Other.
  • Trend: Dieses Widget zeigt den Trend Global Other über ein ausgewähltes Zeitintervall an. Weitere Informationen finden Sie unten im Unterabschnitt Trendwidget.
  • Neue Begriffe: Dieses Widget zeigt die wichtigsten Wörter, zugehörigen Wörter oder Hashtags aus dem Bucket Global Other über den ausgewählten Datumsbereich und das ausgewählte Zeitintervall an. Weitere Informationen finden Sie im Unterabschnitt Neue Begriffe.
    Sie können nicht kategorisierte Daten im Fenster Global Other Explorer analysieren.
  1. Wählen Sie Schließen.

% globales sonstiges Widget

Das Widget % Global Other zeigt den Prozentsatz der nicht kategorisierten Dokumente über den ausgewählten Datumsbereich mit der folgenden Formel an:
% Global Other = (Documents in Global Other) / (Documents in Global Other + Categorized Documents) * 100
Das Widget % Global Other zeigt den Prozentsatz der nicht kategorisierten Dokumente im ausgewählten Datumsbereich an.Wählen Sie die Art der Gruppierung für das Widget „Neue Begriffe“ aus.

Sie können den Datumsbereich für alle Explorer-Widgets von Global Other auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter Filter für Datumsbereich.

Trend Widget

Das Trend-Widget zeigt den Trend Global Other über ein ausgewähltes Zeitintervall an. Auf der Primärachse wird die Metrik % Global Other als Linie angezeigt. Auf der Sekundärachse wird das Volumen von Global Other als Blasen angezeigt.
Sie können Daten zu einem wöchentlichen oder monatlichen Zeitintervall anzeigen.
Sie können Daten zu einem wöchentlichen oder monatlichen Zeitintervall anzeigen.

Tipp: Klicken Sie auf ein beliebiges Berichtselement im Trendwidget, um das Widget „Neue Begriffe“ nach diesem bestimmten Zeitraum zu filtern.
Klicken Sie auf ein beliebiges Berichtselement im Trendwidget, um das Widget „Neue Begriffe“ nach diesem bestimmten Zeitraum zu filtern.

Neue Begriffe

Das Widget „Neue Begriffe“ zeigt die wichtigsten Wörter, zugehörigen Wörter oder Hashtags aus dem Bucket „Global Other“ über den ausgewählten Datumsbereich und das ausgewählte Zeitintervall an.

Sie können die Art der Gruppierung für das Widget „Neue Begriffe“ auswählen:

  • Alle Wörter: Zeigen Sie die gängigsten Wörter aus dem Bucket Global Other.
  • Zugehörige Wörter: Zeigen Sie die häufigsten Paare sprachlich verbundener Wörter aus dem Global Other Bucket an.
  • Hashtags: Zeigen Sie die häufigsten Hashtags aus dem Bucket Global Other an.

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