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Nachricht-Auslöser
Informationen zu Nachrichtenauslösern
Nachrichtenauslöser senden eine E-Mail, wenn ein Kontakt einer ausgewählten Mailingliste hinzugefügt wird. Diese E-Mail kann an jeden beliebigen Kollegen gesendet werden, unabhängig davon, ob dieser über ein Qualtrics-Benutzerkonto verfügt, oder an den Kontakt selbst.
Nachrichtenauslöser einrichten
- Navigieren Sie zu Ihren Verzeichnissen.
- Wechseln Sie zur Registerkarte Segmente und Listen.
- Wählen Sie Listen auf der linken Seite aus.
- Wählen Sie eine Mailingliste aus.
- Klicken Sie auf Listenoptionen.
- Wählen Sie Nachrichtenauslöser verwalten.
- Klicken Sie auf Neuen Auslöser anlegen.
- Legen Sie die Bedingung fest, die die Nachricht auslöst. Zu diesem Zeitpunkt kann nur das Hinzufügen eines Kontakts zu einer Liste verwendet werden.
- Fügen Sie bei Bedarf zusätzliche Kriterien hinzu.
Beispiel: Wenn jemand zu mehr als einer Mailingliste mit eingerichteten Nachrichtenauslösern gehört, möchten Sie wahrscheinlich nicht mehrere E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, wenn diese zu neuen Listen hinzugefügt werden. Sie können Kriterien festlegen, die festlegen, dass Sie nur dann eine Benachrichtigung erhalten können, wenn dieser Benutzer nicht in einer Ihrer anderen Mailinglisten enthalten ist. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt Zusätzliche Kriterien.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Entscheiden Sie, ob der Kontakt eine E-Mail erhält oder ob eine andere E-Mail-Adresse verwendet werden soll.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Legen Sie fest, ob eine Umfrage gesendet werden soll. Wenn Sie Umfrage senden auswählen, können Sie eine Umfrage, einen Linktyp und das Ablaufdatum dieses Links auswählen.
Tipp: Wenn Sie sich in Schritt 11 dafür entschieden haben, die E-Mail an eine andere E-Mail-Adresse zu senden, können Sie keine Umfrage senden. - Klicken Sie auf Weiter.
- Legen Sie unter Nachrichtenverzögerung fest, wie bald nach dem Auftreten der Kriterien die E-Mail versendet werden soll.
- Legen Sie eine Von -E-Mail fest.
Tipp: Wenn Sie eine Domäne, die Sie verwenden möchten, nicht sehen, sehen Sie auf unserer Support-Seite Benutzerdefinierte Absenderadresse verwenden nach, wie Sie weitere benutzerdefinierte Domänen festlegen können.
- Legen Sie einen Von -Namen fest.
- Legen Sie eine Antwort-E-Mail fest.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Verfassen Sie Ihre Nachricht.
Achtung: Diese E-Mail muss einen Opt-out-Link enthalten. - Klicken Sie auf Auslöser anlegen, um den Vorgang abzuschließen.
Vorhandene Trigger verwalten
Wenn Sie Listenoptionen aufrufen und Nachrichtenauslöser verwalten wählen, können Sie alte Nachrichtenauslöser bearbeiten. Klicken Sie einfach auf den Namen eines Triggers, um zu beginnen.
Sobald ein Auslöser ausgewählt wurde, können Sie unten auf Auslöser löschen klicken, um ihn zu entfernen.
Zusätzliche Kriterien für Nachrichtenauslöser
Es ist eine gute Chance, dass Message-Trigger nur unter bestimmten Umständen auslaufen. Angenommen, Sie möchten, dass eine spezielle Nachricht an Kunden gesendet wird, die regelmäßig Ihre Feedbackumfragen ausfüllen. Sie können eine Bedingung, die als “zusätzliche Kriterien” bezeichnet wird, festlegen, die Kunden nach dem Absenden einer bestimmten Anzahl von Antworten kontaktiert.
Zusätzliche Kriterien einrichten
- Öffnen Sie Ihren Auslöser.
- Wählen Sie im ersten Abschnitt Auslöser auswählen die Option Zusätzliche Kriterien hinzufügen.
- Entscheiden Sie im ersten Feld, nach welcher Art von Informationen Sie filtern möchten.
- Füllen Sie die folgenden Felder entsprechend Ihrem gewünschten Filter aus.
Beispiel: Hier möchte ich nur Kontakte, die 30 oder mehr Umfrageeinladungen erhalten haben. Also sagen meine nächsten Felder: “Einladungen insgesamt größer oder gleich 30.”
Verfügbare Kriterien
- Kontaktinformationen: Filtern Sie nach grundlegenden Kontaktinformationen wie Name, E-Mail, Externe Datenreferenz, Sprache oder Telefon.
- Eingebettete Daten: Filtern Sie nach eingebetteten Daten im Verzeichnis.
Tipp: Datumsfelder müssen auf den Datentyp “Eingebettetes Datum” gesetzt sein und im Format JJJJ-MM-TT oder MM-TT-JJJJ vorliegen, damit sie funktionieren.
- Mailingliste: Eine Mailingliste, zu der der Kontakt gehört oder nicht.
- Statistik: Filtern Sie nach verschiedenen Statistiken. Beachten Sie, dass die Rücklaufquote in Prozent (0-100) angegeben wird, aber kein Prozentzeichen (% ) erfordert.
