Web- und App-Intercept-Verteilungen in XM Directory

Informationen zu Web- und App-Intercept-Verteilungen in XM Directory

Mit der Kombination aus XM Directory und Website-Feedback können Sie Antworten auf Website-Umfragen automatisch mit Kontakten verknüpfen, Regeln zur Kontakthäufigkeit verwenden, um zu moderieren, was Besucher sehen, und bestimmte hochwertige Kundensegmente mit den Intercepts auf Ihrer Site ansprechen. Auf dieser Seite wird erläutert, wie Website-/App-Feedback-Projekte direkt im XM Directory implementiert werden.

Erstellen von Website- und App-Feedback-Verteilungen in XM Directory

1. Wechseln Sie zur Registerkarte Verteilungen.
   
2. Wählen Sie Verteilung anlegen.
3. Klicken Sie auf Web- und App-Intercept.
   
4. Klicken Sie auf Fortfahren.
5. Wählen Sie aus einem vorhandenen Website-/App-Feedback-Projekt aus, und klicken Sie dann auf Weiter, oder klicken Sie auf Projekt hinzufügen, um ein neues Projekt anzulegen.
   
6. Unabhängig davon, ob Sie ein neues Projekt angelegt oder ein vorhandenes Projekt ausgewählt haben, werden Sie aufgefordert, mithilfe der geführten Einrichtung ein Intercept anzulegen. Sie können eine der folgenden Optionen für barrierefreie, für Mobilgeräte geeignete und einfach zu übersetzende Optionen wählen:
   
   • Responsiver Dialog: Erhalten Sie Feedback zu wichtigen Zeitpunkten über einen Dialog, der auf eine beliebige Devicegröße reagiert.
   • Feedback-Schaltfläche: Eine Feedback-Schaltfläche (ähnlich wie auf der linken Seite dieser Supportseite), die ausrutscht, wenn Besucher darauf klicken, damit sie direkt auf der Seite eine Feedbackumfrage ausfüllen können.
   • Eingebettetes Feedback: Inline-Drucktasten, mit denen Besucher angeben können, ob Inhalte hilfreich waren (wie die Drucktasten Ja/Nein nach jedem Abschnitt dieser Seite).
     Tipp: Wenn Sie Zugriff auf zusätzliche Creatives wünschen, können Sie weiterhin Intercepts und Creatives eigenständig über die Projektseite erstellen und dann auf XM Directory-Segmente ausrichten oder sie mit Kontakthäufigkeitsregeln verbinden.
7. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Intercept anzupassen und es für die Veröffentlichung vorzubereiten.
8. Sie sehen die Option Link with XM Directory. Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie Antworten automatisch mit Kontakten verknüpfen, Kontakthäufigkeitsregeln verwenden und bestimmte Segmente ansprechen.
   
   • Wenn Sie mehrere Verzeichnisse haben, wählen Sie aus, mit welchem Verzeichnis Sie dieses Intercept verbinden möchten.
   • Legen Sie anhand der Regeln für die Kontakthäufigkeit des Verzeichnisses fest, wie oft ein angemeldeter Besucher eine Intercept-Umfrage sieht.
9. Fahren Sie mit den Schritten fort. Wenn Sie fertig sind, werden Sie zum Abschnitt Web- und App-Intercepts Ihres Verzeichnisses umgeleitet.
   

Verwalten von Website- und App-Intercept-Verteilungen in XM Directory

Auf der Registerkarte Distributionen Ihres Verzeichnisses können Sie zu Web- und App-Intercepts wechseln, um alle Intercepts anzuzeigen, die mit Ihrem Verzeichnis verbunden wurden.

Tipp: Jedes Intercept, das über ein geführtes Setup erstellt wurde, wird hier angezeigt, unabhängig davon, ob Sie es über XM Directory oder die Projekterstellung vorgenommen haben und ob es aktiviert ist oder nicht. Entscheidend ist, ob das Intercept wie folgt mit XM Directory verbunden war:

Wenn Sie ein Intercept auswählen, werden die folgenden Informationen angezeigt:

• Intercept: Der Name des Intercept.
• Projekt: Der Name des Website-/App-Feedback-Projekts, zu dem es gehört.
• Umfrage: Die Umfrage ist mit dem Intercept verbunden.
• Zuletzt geändert: Das Datum der letzten Änderung.
• Status: Der Status des Intercept, d.h. ob es aktiviert ist oder nicht.
• Umfragen gestartet: Die Anzahl der in den letzten 30 Tagen gestarteten Umfragen. Es werden nur Umfragen gezählt, bei denen der Empfänger zumindest auf den Link geklickt, die Umfrage aber noch nicht abgeschickt hat.
• Antwortquote: Die Anzahl der in den letzten 30 Tagen gestarteten Umfragen geteilt durch die Anzahl der Impressionen in den letzten 30 Tagen, dargestellt als Prozentsatz.
• Impressionen: Die Anzahl der Impressionen, die das Intercept geholt hat.

Aktionen

Nachdem Sie ein Intercept ausgewählt haben, können Sie die folgenden Aktionen ausführen.

• Bearbeiten: Sie gelangen auf die Seite, die im Screenshot unten angezeigt wird. Dort können Sie alle Details des Intercepts bearbeiten, das Sie möchten. „Preview intercept“ oben rechts führt Sie zurück zu den Optionen, mit denen Sie Ihr Intercept testen können. Auf der Registerkarte Statistik können Sie Statistiken abfangen. Um das Intercept zu deaktivieren, verwenden Sie den Schalter Aktivierung oben rechts. Dadurch bleiben Ihre gesicherten Änderungen erhalten, stellen Sie jedoch sicher, dass sie auf Ihrer Website nicht aktiv sind.
  
• Umbenennen: Benennen Sie das Intercept um.
• Deaktivieren: Deaktivieren Sie das Intercept, sodass es auf keiner Website mehr angezeigt wird, auf der der Code-Snippet des Projekts implementiert wurde.
• Code-Snippet abrufen: Rufen Sie den Code-Snippet für das Intercept ab, damit Ihr Web-Entwicklungsteam es auf Ihrer Website implementieren kann.
• Löschen: Intercept löschen. Sie können diese Aktion nicht rückgängig machen.

Website/App-Feedback kennenlernen

Um den Wert von Website-/App-Feedback-Projekten vollständig zu verstehen, kann das unten aufgeführte Material Ihnen beim Einstieg helfen.

Website-Feedback

• Erste Schritte mit Website-Feedback
• Schritt 1: Vorbereitung Ihrer gezielten Umfrage
• Schritt 2: Erstellen eines Website-Feedback-Projekts
• Schritt 3: Ihr Creative aufbauen
• Schritt 4: Intercept einrichten
• Schritt 5: Testen von & Aktivieren Ihres Website-Feedback-Projekts

App-Feedback

• Mobile-App-Feedback-Projekte

Website-Feedback & XM Directory

• XM Directory-Integration mit digitalen Intercepts