Puls zur Rückkehr an den Arbeitsplatz 2.0 (EX)

Über den „Return to Work Pulse 2.0 for EX“

Mit dem Puls für die Rückkehr zur Arbeit können Sie schnell nachvollziehen, wie und wann Ihre Mitarbeiter sicher am Arbeitsplatz zurückkehren können. Ganz gleich, ob Teams von zu Hause aus arbeiten, aufgrund vorübergehender Geschäftsschließungen vor Ort bleiben oder aus gesundheitlichen Gründen nach Hause bleiben – der „Return to Work Pulse“ hilft Personal-, Betriebs-, IT- und Führungsteams dabei, die besonderen Anforderungen jedes Mitarbeiters zu erfüllen, um einen sicheren und positiven Übergang zurück zu ermöglichen.

Diese Lösung wird mit einer vorkonfigurierten Umfrage und einem Dashboard ausgeliefert.

Methodik

Vorkonfigurierte Bewertungsfragen und ein automatisiertes Point-in-Time-Dashboard decken die folgenden Themen ab: Anforderungen an Gesundheit und Sicherheit, Kommunikationsanforderungen für Unternehmen und Manager sowie Integrationsbereitschaft.

Diese Lösung kann verwendet werden, um die Planung erneut zu öffnen und die Organisation, Teams und Manager für eine Vielzahl von Situationen vorzubereiten, darunter:

1. Mitarbeiter, die nach längerer Arbeitszeit von zu Hause aus wieder an den Arbeitsplatz zurückkehren.
2. Mitarbeiter, die aus erweiterten Eigenquarantäne- oder persönlichen Gesundheits- und Sicherheitsbedenken zur Arbeit zurückkehren.
3. Mitarbeiter, die mit der allgemeinen Öffentlichkeit und/oder direkten Kunden interagieren, die vor Ort zurückkehren.

Wir empfehlen, mit dem „Return to Work Pulse“ zu beginnen, um auf einfache und einfache Weise schnell Entscheidungen über den Zeitpunkt und die Maßnahmen zu treffen, die für die erfolgreiche Wiedereröffnung Ihres Arbeitsplatzes erforderlich sind. Nutzen Sie dann weitere Qualtrics-XM-Lösungen, um neue Arbeitsplatzprotokolle, Technologie- und Gebäudeentscheidungen zu treffen, die Agilität unserer Führungskräfte zu verbessern und ein effektives Mitarbeitererlebnis für die neue Arbeitsweise zu schaffen.

Verwenden Sie Echtzeitdaten zur Stimmung der Mitarbeiter, um die besten Pläne für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter zu erstellen, während Sie wieder an den Arbeitsplatz wechseln.

Puls für die Rückkehr zur Arbeit anlegen

Nur Bestandskunden mit EX-Lizenzen, die Zugriff auf Ad-hoc-Projekte von Employee Research haben, haben Zugriff auf diese Version des Return to Work Pulse 2.0 für EX. Benutzer ohne EX-Lizenz sollten jedoch den Return to Work Pulse 1.0 (CoreXM) berücksichtigen. Nähere Einzelheiten erfahren Sie auf der verlinkten Supportseite.

1. Wählen Sie Katalog im globalen Menü.
   
   Tipp: Ein Projekt kann auch über die Projekte oder die Startseite erstellt werden.
2. Wähle im Rahmen von COVID-19-Projekten Return to Work Pulse 2.0 aus.
   
   Tipp: Sie können dieses Projekt auch über die Suche im Katalog finden.
3. Klicken Sie auf Erste Schritte.
4. Geben Sie Ihrem Projekt einen Namen.
   
5. Legen Sie sie bei Bedarf in einem Ordner ab.
6. Klicken Sie auf Projekt erstellen.
7. Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens an.
   
8. Listen Sie die geografischen Standorte auf, an denen Sie tätig sind. Dies kann Ihnen dabei helfen, besser zu verstehen, wie sich die Berufserfahrung an verschiedenen Standorten in Ihrer Organisation unterscheidet, und wird als Option angezeigt, die Ihre Umfrageteilnehmer auswählen können.
   Tipp: Diese können so allgemein oder spezifisch wie gewünscht sein (d. h. bestimmte Filialen vs. Regionen der Welt).
9. Geben Sie Ihre Abteilungen/Teams ein. Dies kann Ihnen dabei helfen, besser zu verstehen, wie sich die Berufserfahrung in verschiedenen Abteilungen oder Teams in Ihrer Organisation unterscheidet, und wird als Option angezeigt, die Ihre Teilnehmer auswählen können.
   
10. Wenn Sie diese Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf Fertig stellen, um Ihre Umfrage zu generieren.
11. Klicken Sie auf Umfragevorschau, um Ihre Umfrage zu testen.
    
    Tipp: Wurde Ihre Umfragevorschau nicht angezeigt? Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Popups in Qualtrics nicht blockiert.
12. Klicken Sie auf Fertig, um die geführte Einrichtung fortzusetzen.
13. Verwenden Sie die Registerkarten oben, wenn Sie Komponenten bearbeiten möchten, die nicht in den blauen Schaltflächenschritten enthalten sind. Sie können beispielsweise zur Registerkarte Umfrage wechseln, um das Umfragedesign zu bearbeiten und demografische Fragen hinzuzufügen, während Sie zur Registerkarte Nachrichten wechseln können, um einen Verteilungsverlauf für von Ihnen gesendete E-Mails herunterzuladen.

Anpassung der Pulse-Umfrage zur Rückkehr zur Arbeit

Wenn Sie die Fragen in Ihrer Umfrage anzeigen oder bearbeiten möchten, klicken Sie auf die Registerkarte Umfrage. Im Umfrage-Builder können Sie neue Fragen hinzufügen, den Wortlaut vorhandener Fragen anpassen, das Umfragedesign bearbeiten und vieles mehr.

Wenn Sie bestimmte Funktionen hinzufügen möchten, suchen Sie nach der Support-Site, oder verwenden Sie das Menü der Supportseite auf der linken Seite, um eine Seite auszuwählen. In diesem Abschnitt werden einige der Grundlagen der Bearbeitung von Umfragen behandelt.

Hinzufügen und Bearbeiten von Fragen

Sie können beliebig viele zusätzliche Fragen hinzufügen. Beachten Sie jedoch, dass je kürzer die Umfrage ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Empfänger sie ausfüllen.

Leitfäden zum Hinzufügen und Bearbeiten von Fragen finden Sie unter:

• Formulieren von Fragen
• Formatieren von Fragen
• Formatieren von Antwortmöglichkeiten
• Fragetypen

Fragen löschen und wiederherstellen

Wenn Sie eine Frage an den Papierkorb gesendet haben, können Sie ihn wiederherstellen. Um viele Änderungen auf einmal rückgängig zu machen, lesen Sie auch, wie Sie eine Umfrage auf eine vorherige Version zurücksetzen.

Anzeigelogik

Diese Lösung wird mit einer benutzerdefinierten Anzeigelogik ausgeliefert. Die Anzeigelogik wirkt sich darauf aus, welche Fragen Antwortende basierend auf vorherigen Antworten sehen. Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise angibt, dass er nicht versteht, was für die Aufrechterhaltung einer gesunden und sicheren Arbeitsumgebung erwartet wird, können wir ihn bitten anzugeben, welche Anweisungen geklärt werden müssen.

Sichern und Veröffentlichen

Alle Änderungen, die Sie vornehmen, werden automatisch gesichert. Sie werden jedoch nicht unbedingt in die Live-Version der Umfrage übertragen. Wenn Sie alle Ihre Änderungen abgeschlossen haben und bereit sind, einen Link zu generieren und die Umfrage mit Ihren Empfängern zu teilen, klicken Sie oben rechts auf Veröffentlichen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Veröffentlichen von Umfragen und Versionen.

Puls zur Rückkehr zur Arbeit verteilen

Verteilung des Umfragelinks

Wir empfehlen, eine einzelne Verknüpfung zu verteilen, da sie eine der schnellsten Verteilungsmethoden sein kann. Obwohl sie standardmäßig anonym ist, kann sie geändert werden, um Teilnehmerinformationen mit einer Antwort zu verknüpfen, die später in diesem Abschnitt beschrieben wird.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Projekt aktivieren.
   
2. Öffnen Sie Ihr Ad-hoc-Mitarbeiterforschungsprojekt.
3. Wechseln Sie zur Registerkarte Nachrichten.
   
4. Der Abschnitt Umfragelink sollte standardmäßig geöffnet werden.
5. Kopieren Sie diesen Link.
6. Sie können jederzeit zu dieser Seite zurückkehren und diesen Link kopieren.

Anonyme Link-Antworten mit Mitarbeitern verknüpfen

Nur weil Sie mit dem „anonymen Link“ verteilen, bedeutet das nicht, dass Ihre Daten anonym sein müssen. Wenn Sie einen Authentifizierer verwenden, können Sie jede Antwort mit einem bestimmten Mitarbeiter verknüpfen.

Authentifizierer verlangen, dass Endbenutzer ihre Identität bestätigen, bevor sie an der Umfrage teilnehmen können. Damit können Sie Mitarbeiterinformationen erfassen, die mit dem Teilnehmerdatensatz im Ad-hoc-Mitarbeiterforschungsprojekt verknüpft sind.

Authentifizierer für Marken mit SSO

Wenn Ihre Marke über SSO verfügt, müssen Sie lediglich einen Authentifizierer zum Umfrageablauf Ihres Ad-hoc-Mitarbeiterforschungsprojekts hinzufügen und sicherstellen, dass er für SSO konfiguriert ist.

1. Wechseln Sie zur Registerkarte Umfrage Ihres Ad-hoc-Mitarbeiterforschungsprojekts.
   
2. Klicken Sie auf Umfragenverlauf.
3. Klicken Sie auf Neues Element hier hinzufügen.
4. Wählen Sie Authentifizierer.
5. Folgen Sie der SSO-Authenticator-Einrichtung, die auf der Supportseite Authenticators (EX) beschrieben ist.
   
6. Verschieben Sie die Blöcke Ihrer Umfrage so, dass sie (in der Reihenfolge) unter den Authentifizierer eingerückt werden.
7. Klicken Sie auf Ablauf speichern.

Authentifizierer für Marken ohne SSO

Wenn Sie einen Authentifizierer in einer Instanz verwenden, für die SSO nicht aktiviert ist, müssen Sie vor der Konfiguration Ihres Authentifizierers Teilnehmer hochladen.

1. Bereiten Sie Ihre Teilnehmerdatei mit allen Benutzern vor, von denen Sie erwarten, dass sie an der Umfrage teilnehmen können.
   Tipp: Achten Sie nur auf die im ersten Abschnitt dieser Seite beschriebenen Felder und auf alle weiteren Mitarbeiterinformationen (Metadaten), von denen Sie in dieser Studie profitieren würden. Machen Sie sich keine Gedanken über Hierarchiefelder wie Vorgesetzten-ID oder Ebene, es sei denn, diese Informationen würden dieser Recherche zugute kommen.
2. Wechseln Sie zur Registerkarte Teilnehmer Ihres Ad-hoc-Mitarbeiterforschungsprojekts.
   
3. Importieren Sie Ihre Teilnehmer.
4. Kehren Sie zur Registerkarte Umfrage zurück.
   
5. Klicken Sie auf Umfragenverlauf.
6. Klicken Sie auf Neues Element hier hinzufügen.
7. Wählen Sie Authentifizierer.
8. Wählen Sie das Feld für die Personenauthentifizierung aus. Weitere Informationen zu dieser Einrichtung finden Sie auf der Support-Seite Authenticators (EX).
   
9. Verschieben Sie die Blöcke Ihrer Umfrage so, dass sie (in der Reihenfolge) unter den Authentifizierer eingerückt werden.
10. Klicken Sie auf Ablauf speichern.

Weitere Verteilungsmethoden

Wenn Sie den anonymen Link (mit oder ohne Authentifizierer) nicht verwenden möchten, können Sie auch eine Teilnehmerliste hochladen und ihnen eine E-Mail-Einladung senden.

1. Bereiten Sie Ihre Teilnehmerdatei mit allen Benutzern vor, von denen Sie erwarten, dass sie an der Umfrage teilnehmen können.
   Tipp: Achten Sie nur auf die im ersten Abschnitt dieser Seite beschriebenen Felder und auf alle weiteren Mitarbeiterinformationen (Metadaten), von denen Sie in dieser Studie profitieren würden. Machen Sie sich keine Gedanken über Hierarchiefelder wie Vorgesetzten-ID oder Ebene, es sei denn, diese Informationen würden dieser Recherche zugute kommen.
2. Wechseln Sie zur Registerkarte Teilnehmer Ihres Ad-hoc-Mitarbeiterforschungsprojekts.
   
3. Importieren Sie Ihre Teilnehmer.
4. Wechseln Sie zur Registerkarte Nachrichten.
   
5. Wählen Sie E-Mail-Nachrichten.
6. Folgen Sie den Anweisungen auf der Supportseite E-Mail-Nachrichten, um Teilnehmereinladungen zu senden.

Dashboards

Vordefinierte Dashboards

Unsere XM Scientists haben ein spezielles Dashboard für diese XM-Lösung entwickelt. Dieses Dashboard enthält mehrere Seiten mit aussagekräftigen Informationen und kann sofort nach dem Sammeln von Daten freigegeben werden.

1. Wechseln Sie zu Dashboards.
   
2. Das vorgefertigte Dashboard wird aufgelistet. Klicken Sie auf den Namen des Dashboards, um ihn anzuzeigen.
3. Das Dashboard wird auf einer neuen Registerkarte in Ihrem Browser geöffnet. Navigieren Sie zwischen den Seiten auf der linken Seite, um Ihre Daten anzuzeigen.
   

Hinzufügen von Artikelfavoriten nach Standort und Team zu Ihrem Dashboard

Wärmekarten-Widgets bieten eine effiziente Möglichkeit, hohe und niedrige Punkte in Ihrem Unternehmen oder in verschiedenen demografischen Gruppen schnell zu identifizieren. Diese Widgets eignen sich ideal für die Visualisierung von Vergleichen, z. B. die Art und Weise, wie Ihre Mitarbeiter verschiedene Elemente nach Standort oder Team bewertet haben.

1. Wechseln Sie zur Registerkarte Dashboards.
   
2. Klicken Sie auf Ihr vorgefertigtes Dashboard.
3. Wechseln Sie zu den Einstellungen.
   
4. Führen Sie einen Vergleich durch, bei dem es keinen Filter gibt. Geben Sie einen allgemeinen Namen wie “Unternehmen gesamt” ein.
5. Kehren Sie zu Ihrem Dashboard zurück.
   
6. Fügen Sie eine neue Seite hinzu, auf der wir die Heatmap platzieren können, oder suchen Sie eine vorhandene Seite, auf der Sie denken, dass sie passen würde.
   
7. Fügen Sie der Seite ein Heatmap-Widget hinzu.
8. Richten Sie Ihre Heatmap ein.
9. Wählen Sie unter Aufschlüsselung die Option Standort.
   
10. Wählen Sie unter Vergleich den Vergleich „Unternehmen gesamt“ aus, den wir in Schritt 4 vorgenommen haben.
11. Wiederholen Sie die Schritte 5 bis 10, um eine Heatmap anzulegen, die auch die Antworten im gesamten Team vergleicht. Wählen Sie in Schritt 9 stattdessen Team als Breakout aus.

Dashboard-Bearbeitung

Schauen Sie sich diese Einführungsseiten an, um zu beginnen.

• Berichte zu den Ergebnissen Ihres Mitarbeiter-Engagement-Projekts erstellen
• Dashboard hinzufügen und entfernen
• Dashboards – Grundlegende Übersicht
• Widgets – Grundlegende Übersicht
  Tipp: Diese Seite ist eine allgemeine Einführung sowie einige allgemeine Einstellungen. Für Anpassungsoptionen, die für ein bestimmtes Widget verfügbar sind, gibt es eine Supportseite für jede Art von Widget.
• Filtern von Dashboards
• Dashboard-Daten

Dashboard-Freigabe

Wenn Sie Ihre Dashboards freigeben möchten, müssen Sie sicherstellen, dass alle Benutzer, für die Sie das Dashboard freigeben möchten, als Teilnehmer zum Projekt hinzugefügt werden. Von dort aus können Sie eine Rolle erstellen, der Sie Dashboard-Benutzer hinzufügen können. Obwohl Sie den Datenzugriff nicht nach Hierarchie in diesen Rollen einschränken können, können Sie dennoch eine Rolle für jeden festlegen, der über Bearbeitungs- oder Anzeigezugriff auf das Dashboard verfügen soll.

1. Bereiten Sie Ihre Teilnehmerdatei mit allen Benutzern vor, für die Sie das Dashboard freigeben möchten.
   Tipp: Achten Sie nur auf die im ersten Abschnitt dieser Seite beschriebenen Felder und auf alle weiteren Mitarbeiterinformationen (Metadaten), von denen Sie in dieser Studie profitieren würden. Machen Sie sich keine Gedanken über Hierarchiefelder wie Vorgesetzten-ID oder Ebene, es sei denn, diese Informationen würden dieser Recherche zugute kommen.
   Tipp: Wenn Sie den Datenzugriff nach Team oder Standort einschränken möchten, stellen Sie sicher, dass Sie für jeden Teilnehmer Spalten mit diesen Informationen einschließen. Stellen Sie sicher, dass die Schreibweise der Teams und Standorte mit der Schreibweise übereinstimmt, die Sie beim ersten Einrichten der Umfrage eingegeben haben.
2. Wechseln Sie zur Registerkarte Teilnehmer.
   
3. Fügen Sie die Benutzer hinzu, für die Sie das Dashboard als Teilnehmer im Projekt freigeben möchten.
4. Wenn Sie Ihre Teilnehmer hinzugefügt haben, wechseln Sie zum Abschnitt Rollen.
   
5. Legen Sie für jede gewünschte Zugriffsebene eine Rolle an.
   Beispiel: Sie können Rollen für Dashboard-Betrachter vs. Dashboard-Editoren anlegen, eine für die Manager jedes Teams oder eine für die Manager jedes Standorts.
   Tipp: Denken Sie daran, dass Sie auch teilnehmerspezifische Änderungen an Dashboard-Berechtigungen vornehmen können – Rollen sind einfach viel schneller, wenn Sie mit großen Teilnehmergruppen arbeiten, die ähnlichen Zugriff haben sollten.
6. Fügen Sie Ihrer Rolle Teilnehmer hinzu.
   
7. Klicken Sie auf Dashboards hinzufügen, und wählen Sie das vordefinierte Dashboard „Zurück zur Arbeit“ aus.
   Tipp: Aktionsplanungsberechtigungen ignorieren – diese wirken sich nicht auf die Pulse der Rückkehr zur Arbeit aus.
8. Konfigurieren Sie die Rollenberechtigungen. Diese entsprechen den Dashboard-Berechtigungen, die auf dieser Seite aufgeführt sind, mit einigen Ausnahmen:
   
   • Die Einstellungen für die Organisationshierarchie sind nicht vorhanden.
   • Die Einstellungen für die Aktionsplanung sind nicht vorhanden.
     Tipp: Wenn Sie dieselben Benutzer mehreren Rollen hinzufügen, erfahren Sie, wie sich dies auf die Berechtigungen einer Person auswirken kann.
9. Sobald Ihre Rollen konfiguriert sind, können Sie eine Dashboard-Einladung an alle Ihre Dashboard-Benutzer senden.
   

Wenn Ihre Dashboard-Benutzer Unterstützung beim Exportieren, Filtern und Navigieren des Dashboards benötigen, steht eine Seite für Dashboard-Viewer zur Verfügung.

Andere Möglichkeiten zum Anzeigen von Daten

Auf der Registerkarte Daten und Analyse Ihres Projekts können Sie Daten bearbeiten, eine Tabelle mit allen Antworten exportieren, Ihre Antworten filtern und vieles mehr.

Nutzungsbedingungen: EX-COVID-19-Lösungen

Ablaufdatum

Diese Ablaufdaten gelten nur für Kunden, die sich über die Landing-Pages „Hier zur Hilfe“ oder „Zurück zur Arbeit“ oder über Qualtrics-Umfragen anmelden. Nach dem Ablauf müssen diese Kunden ihre Daten innerhalb von 6 Monaten exportieren oder ein Upgrade auf ein bezahltes EX-Produkt durchführen.

• Puls zur Rückkehr zur Arbeit: Die Möglichkeit, neue Projekte zu starten, läuft 30 Tage nach dem Start des ersten Pulsprojekts ab UND hat eine Antwort erhalten.
• Remote + Onsite Work Pulse, Remote Educator Pulse und Healthcare Workforce Pulse: Die Möglichkeit, neue Projekte zu starten, läuft 90 Tage nach dem Start des ersten Projekts ab.

Reaktionslimits

• Bestandskunden von Qualtrics haben 500.000 kostenlose Antworten im Zusammenhang mit jedem Rückkehr-Puls (für die ersten 30 Tage), Remote + Onsite Work Pulse (für die ersten 30 Tage), Remote Educator Pulse und Healthcare Workforce Pulse COVID-19 (jeweils für die ersten 90 Tage). Nach Ablauf der 30/90-Tage-Zeiträume werden die Antworten auf die Gesamtzahl der Kaufanfragen für die Lizenz angerechnet.
• Neue Kunden, die sich über die Landing-Pages „Here to Help“ oder „Return to Work“ mit einem geschäftliche E-Mail-Adresse erhält seine eigene bereitgestellte Marke von insgesamt bis zu 500.000 Antworten. Dies gilt nur für die Lösungen „Return to Work Pulse“, „Remote + Onsite Work Pulse“, „Remote Educator Pulse“ und „Healthcare Workforce Pulse“.

Neue Kunden, die sich auf der Seite „Here to Help“ oder „Back to Work“ mit einem persönliche E-Mail-Adresse oder geben Sie an, dass das Konto für die private Nutzung vorgesehen ist, wird ein kostenloses Konto mit bis zu 500 Antworten für jede Lösung für den Puls zur Rückkehr an den Arbeitsplatz, Fern- und Vor-Ort-Arbeitspuls, Remote-Educator-Puls und Healthcare-Workforce-Pulse-Lösungen bereitgestellt. Dies gilt auch für neue Kunden, die sich über Qualtrics Surveys anmelden.

Häufig gestellte Fragen