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Adobe Analytics Migrationsleitfaden


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Adobe Analytics Migration

Qualtrics Website-Feedback unterstützt derzeit eine 2-Wege-Erweiterung mit Adobe Analytics, die sowohl das Targeting von Intercepts basierend auf Adobe-Analytics-Variablen als auch den Austausch von Qualtrics-Daten zurück an Adobe ermöglicht.

Die Erweiterung zum Zurücksenden von Qualtrics-Daten an Adobe basiert derzeit auf der Adobe-Data-Connector-Technologie. Adobe hat das Ende des Lebenszyklus der Data-Connector-Technologie für Erweiterungen angekündigt, die am 1. August 2021 in Kraft tritt. Während neue Datenkonnektoren nach dem 1. August nicht mehr angelegt werden können, bleiben vorhandene Datenkonnektoren mindestens bis zum 31. Dezember funktionsfähig. Dies wirkt sich nur auf Umfragen aus, die derzeit Qualtrics-Daten an Adobe senden. Dies hat keine Auswirkungen auf Integrationen, die Adobe-Daten von Websites in Qualtrics erfassen.

Qualtrics hat eine neue Adobe-Analytics-Erweiterung mit Workflows entwickelt, die zwei neue Aufgaben enthält, die Qualtrics-Daten zurück an Adobe senden:

  • Klassifizierungsaufgabe: Mit dieser Aufgabe können Benutzer Umfragefelder zu Zuordnungszwecken in die Adobe Report Suite hochladen. Diese Aufgabe wird jedes Mal ausgeführt, wenn eine Umfrage veröffentlicht wird.
  • Daten-Upload-Aufgabe: Diese Aufgabe sendet Antwortdaten an die Adobe Report Suite. Diese Aufgabe wird jedes Mal ausgeführt, wenn eine Umfrageantwort eingereicht wird.

Im Rahmen der Migration erstellt Qualtrics automatisch die oben genannten Workflows für jede Umfrage, die derzeit für die Adobe-Analytics-Datensynchronisierung aktiviert ist und über Adobe-Antworten verfügt. Benutzer müssen nur einen kleinen Satz von Feldern konfigurieren, z.B. Adobe-Authentifizierungsinformationen und -IDs.

Achtung: Diese Migration ist nur für Kunden erforderlich, die Qualtrics-Daten derzeit über die Adobe-Integration im Umfrage-Editor an Adobe senden, und sollte nicht für Kunden verwendet werden, die eine neue Adobe-Integration erstellen.
Achtung: Für diese Migration ist der Zugriff auf Adobe Analytics erforderlich, da es in diesem Leitfaden Schritte zur Konfiguration von Adobe Report Suites und Adobe Access Keys gibt.

Automatisch angelegte Workflows

Registerkarte „Workflows“, auf der zwei automatisch erstellte Adobe-Workflows angezeigt werden

Im Rahmen der Migration hat Qualtrics automatisch zwei neue Adobe-Workflows für alle vorhandenen Umfragen erstellt, die derzeit einen Datenkonnektor verwenden, um Antwortdaten an Adobe zu senden. Benutzer müssen ihre Adobe-Authentifizierungsinformationen eingeben, damit diese Workflows aktiviert werden können. Bis diese Authentifizierungsinformationen eingegeben werden, werden auf der Seite Workflows unvollständige Workflows angezeigt.

Neue Adobe-Analytics-Integration aktivieren

Um die neue Adobe-Analytics-Integration zu aktivieren, müssen Sie beide von Qualtrics generierten neuen Workflows aktivieren.

Achtung: Diese neuen Workflows müssen für jede Umfrage aktiviert werden, die Sie zum Senden von Daten an Adobe Analytics verwenden möchten.
  1. Navigieren Sie zur Seite Workflows.
    Navigationsmenü mit hervorgehobenen Workflows
  2. Klicken Sie auf den von Qualtrics erstellten Workflow „Umfragendefinition“.
    Registerkarte „Workflows“ mit hervorgehobenem Workflow „Umfragedefinitionsereignis“

    Tipp: Klicken Sie oben rechts auf Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um diese Anweisungen beim Erstellen Ihres Workflows anzuzeigen.
  3. Wählen Sie aus, ob der Workflow gestartet werden soll, wenn die Umfrage aktiviert, geschlossen oder veröffentlicht ist.
    auswählen, wenn ein Workflow ausgelöst wird

    Tipp: Qualtrics empfiehlt, diesen Workflow nur zu starten, wenn die Umfrage veröffentlicht wird.
  4. Klicken Sie auf Fertig stellen.
  5. Die Workflow-Bedingungen werden automatisch so konfiguriert, dass der Workflow nur gestartet wird, wenn die Umfrage-ID dem richtigen Umfrageprojekt entspricht. Wählen Sie Bedingungen bearbeiten, wenn Sie weitere Anpassungen vornehmen möchten. Weitere Informationen zum Anlegen und Anpassen von Konditionen finden Sie unter Bedingungen anlegen.
    Einrichten eines neuen Workflows
  6. Wählen Sie die Aufgabe Adobe-Analytics-Klassifizierungen hochladen.
  7. Wählen Sie Ihr Konto aus, oder klicken Sie auf Benutzerkonto hinzufügen, wenn Sie noch kein Adobe-Konto hinzugefügt haben.
    Hinzufügen eines Benutzerkontos beim Einrichten eines Workflows

    Achtung: Wenn Sie noch kein Konto für die Authentifizierung bei Adobe erstellt haben, werden Sie aufgefordert, die Adobe-Anmeldeinformationen anzugeben, die Sie im Abschnitt Geheime Adobe-Authentifizierungsschlüssel erhalten haben.
  8. Geben Sie Ihre Adobe-Kontodetails ein.
    Verbinden eines Benutzerkontos mit einer Adobe-Aufgabe
  9. Wählen Sie Konto verbinden.
  10. Nachdem Sie Ihr Konto ausgewählt haben, wählen Sie Weiter.
    Auswählen eines Kontos für eine Adobe-Workflow-Aufgabe
  11. Stellen Sie sicher, dass die Listenvariablen „Bericht-Suite-ID“ und „Antwort“ korrekt sind und mit den Angaben in Ihrem Adobe-Konto übereinstimmen.
    Konfiguration von Adobe-Analysevariablen in einer Adobe-Workflow-Aufgabe
  12. Wählen Sie Sichern.
  13. Nachdem Sie Ihren Workflow gesichert haben, wählen Sie Zurück.
    Wählen Sie Zurück, um zur Seite Workflows zurückzukehren.
  14. Wählen Sie den von Qualtrics erstellten Workflow „Umfrageantwort“ aus.
    Workflow für Umfrageantworten auf der Seite „Workflows“
  15. Wählen Sie Umfrageantwort.
    Umfrageantwortaufgabe im Adobe-Workflow
  16. Stellen Sie sicher, dass das richtige Umfrageprojekt in der Dropdown-Liste ausgewählt ist.
    Auswählen einer Umfrage in einem Umfrageantwort-Workflow
  17. Klicken Sie auf Weiter.
  18. Wählen Sie aus, ob der Arbeitsablauf gestartet werden soll, wenn eine neue Umfrageantwort angelegt wird, eine vorhandene Antwort über API aktualisiert wird oder beides.
    Auswählen, wenn eine Umfrageantwortaufgabe ausgelöst wird
  19. Klicken Sie auf Fertig stellen.
  20. Wählen Sie die Aufgabe Daten an Adobe Analytics senden.
    Daten an Adobe-Analyseaufgabe senden, die in einem Workflow hervorgehoben ist
  21. Wählen Sie Ihr Konto aus, oder klicken Sie auf Benutzerkonto hinzufügen, wenn Sie noch kein Adobe-Konto hinzugefügt haben. Führen Sie die Schritte 8-9 aus, um ein neues Benutzerkonto zu verbinden.
    Hinzufügen eines Benutzerkontos zu einer Adobe-Aufgabe
  22. Klicken Sie auf Weiter.
  23. Stellen Sie sicher, dass die Berichts-Suite-ID, die Listenvariable „Antwort“ und die Variable „Antwort-ID“ korrekt sind und mit den Angaben in Ihrem Adobe-Konto übereinstimmen.
    Konfiguration von Adobe-Analysevariablen in einer Adobe-Aufgabe
  24. Aktivieren Sie Zeitstempel mit Daten senden, wenn in Ihrer Berichts-Suite die Einstellung “Zeitstempel erforderlich” aktiviert ist. Sie können diese Einstellungen in Ihrem Adobe-Konto prüfen. Weitere Informationen finden Sie in der Adobe-Zeitstempeldokumentation.
  25. Aktivieren Sie Teilantworten einschließen, wenn Teilantworten an Ihre Berichtssuite gesendet werden sollen. Unter Umfrageantwortereignisse erfahren Sie, wie Sie einen Workflow für unvollständige Antworten starten.
  26. Wählen Sie Sichern.
  27. Kehren Sie zur Seite Workflows zurück, und aktivieren Sie beide Workflows, indem Sie sie in der Spalte Ein/Aus aktivieren.
    Ein-/Aus-Spalte auf Workflow-Seite hervorgehoben
  28. Testen Sie, ob die Integration funktioniert, indem Sie einen der folgenden Schritte ausführen:
    • Greifen Sie auf Ihr Website-Feedback-Intercept zu, und füllen Sie einige Testantworten aus.
    • Zeigen Sie eine Vorschau Ihrer Umfrage an, und füllen Sie einige Testantworten aus.
      Tipp: Wenn Sie eine Vorschau Ihrer Umfrage anzeigen, ohne auf das Intercept zuzugreifen, müssen Sie einen Wert für Ihr in Q_AA_PARMS eingebettetes Datenfeld fest programmieren. Beispiel: {“marketingCloudVisitorID”:”test123″}.
  29. Kehren Sie zur Seite Workflows zurück, und klicken Sie auf Ausführungsverlauf.
    Abschnitt "Laufhistorie" der Registerkarte "Workflows"
  30. Stellen Sie sicher, dass der Workflow für das Umfrageantwortereignis für jede von Ihnen gesendete Testumfrageantwort ausgeführt wurde und den Status „Erfolgreich“ hat.
    Tipp: Es kann einige Minuten dauern, bis Workflows im Ausführungsverlauf angezeigt werden.

Alte Adobe Data Connectors entfernen

Nachdem Sie die neuen Workflows zum Senden von Qualtrics-Daten an Adobe aktiviert haben, müssen Sie Ihre alten Adobe-Datenkonnektoren entfernen.

Warnung: Schließen Sie diese Schritte erst ab, wenn Sie bestätigt haben, dass die neuen Workflows für Ihre Umfragen korrekt ausgeführt werden. Es kann einige Stunden dauern, bis Umfragedaten in Adobe angezeigt werden, sobald die neuen Workflows aktiviert sind.
Achtung: Wenn sowohl die neuen Workflows als auch die alten Adobe-Datenkonnektoren aktiv sind, können Ihre Daten dupliziert werden.
  1. Navigieren Sie zur Seite Projekte.
    Projektseite im Navigationsmenü hervorgehoben
  2. Klicken Sie auf das Umfrageprojekt mit dem Datenkonnektor.
    Tipp: Wenn Sie sich des Umfragenamens nicht sicher sind, finden Sie diesen in einem Ihrer neuen Adobe-Workflows.
    Arbeitsablaufseite mit hervorgehobenem Umfragenamen
  3. Gehe zu Umfrageoptionen.
    Umfragenoptionen im Umfragen-Editor hervorgehoben
  4. Klicken Sie auf Adobe Analytics. Diese finden Sie unten unter „Erweiterte Optionen“.
    Achtung
    : Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, klicken Sie auf OK. Dies kann daran liegen, dass Adobe seine Datenkonnektortechnologie eingestellt hat.
  5. Heben Sie die Auswahl aller ausgewählten Integrationen auf. Die Datenkonnektoren werden als “Unbekannt” angezeigt, da Adobe ihre Datenkonnektortechnologie eingestellt hat.
    Bearbeiten der Adobe-Analysekonfiguration
  6. Wählen Sie Sichern.

Geheime Schlüssel für Adobe-Authentifizierung

Sie müssen Ihre Adobe-Anmeldedaten angeben, damit Qualtrics sich bei Adobe Analytics Report Suite authentifizieren kann. Dies ist erforderlich, wenn Sie Ihre neuen Adobe-Analytics-Workflows aktivieren.

ERSTELLEN VON ADOBE AUTHENTICATION SECRETS

Sie müssen die folgenden Anmeldeinformationen in Qualtrics angeben, wenn Sie Ihre Adobe-Workflows einrichten und ein Konto für die Interaktion mit Adobe Analytics erstellen.

  • Client-ID: Client-ID, die in der Adobe-Konsole als Teil der Credential-Details bereitgestellt wird.
  • Geheimer Client-Schlüssel: Der geheime Client-Schlüssel, der in der Adobe-Konsole als Teil der Credential-Details bereitgestellt wird.
  • Technische Konto-ID: Die technische Konto-ID, die in der Adobe-Konsole als Teil der Anmeldedaten bereitgestellt wird.
  • Organisations-ID: Die Organisations-ID, die in der Adobe-Konsole als Teil der Anmeldeinformationsdetails bereitgestellt wird. Diese ID ist eine 24-stellige alphanumerische Zeichenfolge, gefolgt von @AdobeOrg.
  • Privater Schlüssel: Der Schlüssel, der dem öffentlichen Schlüssel entspricht, der an Ihre Dienstkontoverbindung angehängt ist.
    Achtung: Achten Sie darauf, den gesamten Inhalt der Datei mit dem privaten Schlüssel von Adobe zu kopieren, einschließlich der Abschnitte “—–BEGIN PRIVATE KEY—–” und “—–END PRIVATE KEY—–“.
Tipp: Wenn Sie noch keine geheimen Adobe-Authentifizierungsgeheimnisse haben, müssen Sie diese in Ihrem Adobe-Konto erstellen.

ANLEGEN VON ADOBE AUTHENTICATION SECRETS

Wenn Sie noch keine geheimen Authentifizierungsschlüssel haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um sie zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie in der Supportdokumentation von Adobe.

  1. Navigieren Sie zur Projektseite Ihres Adobe-Kontos.
  2. Klicken Sie auf Neues Projekt erstellen.
    Schaltfläche "Neues Projekt erstellen" auf Adobe-Projektseite
  3. Klicken Sie auf API hinzufügen.
    API-Drucktaste in neuem Adobe-Projekt hinzufügen
  4. Wählen Sie “Adobe Analytics”.
    Adobe-Analytics-API-Option beim Anlegen eines neuen Adobe-Projekts
  5. Wählen Sie Service Account (JWT) als Authentifizierungsmethode.
    Dienstkonto-Authentifizierungsoption beim Erstellen eines neuen Adobe-Projekts
  6. Klicken Sie auf Weiter.
  7. Wählen Sie aus, ob Adobe ein Schlüsselpaar für Sie generieren oder Ihren öffentlichen Schlüssel hochladen soll.
    Erstellen von Anmeldeinformationen für das Dienstkonto in neuem Adobe-Projekt

    Tipp: Wenn Adobe ein Schlüsselpaar für Sie generiert, bewahren Sie diesen privaten Schlüssel an einem sicheren Ort auf, den Sie beim Einrichten des Adobe-Analytics-Workflows in Qualtrics verwenden können.
  8. Klicken Sie auf Weiter.
  9. Wählen Sie ein Produktprofil aus, das für Adobe-Analytics-Berechtigungen konfiguriert wurde. Damit die Qualtrics-Integration funktioniert, benötigt das von Ihnen ausgewählte Produktprofil Berechtigungen für die folgenden Funktionen:
    • Analysewerkzeuge: Webdienste und entweder Zugriff auf Analysis-Arbeitsbereich oder Berichte & Analysezugriff.
    • Report Suite Tools: Klassifizierungen.
  10. Sichern Sie Ihr API.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.