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Abfrage sensibler Daten

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Achtung: Bitte wenden Sie sich an Ihren Account Executive oder XM Success Manager, wenn Sie daran interessiert sind, Zugriff auf die Erkennung sensibler Daten zu erhalten.

Abfrage sensibler Daten im Überblick

Wenn ExpertReview angibt, dass eine Frage „Sensible Daten angefordert“ hat, haben Sie wahrscheinlich eine Frage erstellt, die gegen eine von Ihrem Administrator festgelegte Datenschutzrichtlinie verstößt. Dies bedeutet, dass Sie Informationen anfordern, die hochgradig sensibel oder persönlich sind.

Ihr Unternehmen möchte beispielsweise verhindern, dass Umfrageersteller sehr private Informationen wie Sozialversicherungsnummern erfassen. Wenn Sie versuchen, eine Frage zur Sozialversicherungsnummer des Umfrageteilnehmers zu erstellen, wird die Frage von ExpertReview gekennzeichnet.

Tipp: ExpertReview macht Vorschläge auf der Grundlage von Datenschutzrichtlinien, die von Ihrem Administrator festgelegt wurden. Daher gibt es möglicherweise Daten, die als sensibel eingestuft werden könnten, die Ihr Unternehmen aber nicht kennzeichnet.

Beheben von Problemen bei der Abfrage sensibler Daten

Über das ExpertReview-Menü oder durch Markieren des iQ-Symbols in einer Frage können Sie eine Vorschau des Worts oder der Ausdrücke im Zusammenhang mit dem Problem anzeigen. Hier sehen Sie, dass “sozial” eines der markierten Wörter ist.

Hervorheben des Worts Social in der Frage und des grauen iQ-Symbols

Bild mit der Warnung zu sensiblen Daten im Umfrage-Editor

Wenn Sie nach sensiblen Informationen fragen, ist es wichtig, dass Sie Ihre Frage ändern oder löschen. Klicken Sie auf das Minuszeichen ( – ) neben der Frage, blättern Sie dann nach unten zum Papierkorb, und klicken Sie auf Dauerhaft löschen, um die Frage und alle zugehörigen Daten dauerhaft zu entfernen.

Rotes Minuszeichen links von Frage

Die im Papierkorb unten im Umfrage-Builder ausgewählte Frage auf der linken Seite ist eine rote Drucktaste zum endgültigen Löschen.

In einigen Fällen werden unter Umständen Fragen gekennzeichnet, die Sie nicht aus Ihrer Umfrage entfernen können oder die keine sensiblen Daten abfragen. Wenn Sie beispielsweise eine Frage wie “Betrachten Sie sich als sozialen Menschen” stellen, kann Ihre Frage für die Verwendung des Wortes “sozial” gekennzeichnet sein. Entscheiden Sie nach eigenem Ermessen, wann Sie eine Frage löschen und wann eine Umformulierung ausreicht. Im Hinblick auf sensible Daten ist es ratsam, Vorsicht walten zu lassen und Material, das zu sehr in die Privatsphäre eindringt, zu entfernen. Die Umfrage kann aber dennoch veröffentlicht und aktiviert werden, wenn die Frage nicht geändert wird.

Tipp: Wenn Sie ein Administrator sind und nicht gerne wissen, wie die Frage markiert wurde, können Sie diese Einstellungen ändern! Klicken Sie auf die Schaltfläche Einschränkung ändern, um die Einstellungen der Richtlinie zu sensiblen Daten zu ändern. Entwicklern von Umfragen, die keine Administratoren sind, wird diese Schaltfläche nicht angezeigt und sie haben keinen Zugriff auf diese Einstellungen.

Erfassen sensibler Daten

Wenn Sie Fragen, in denen sensible Daten abgefragt werden, nicht entfernen, werden die von Ihren Teilnehmern gegebenen Antworten unter Umständen unkenntlich gemacht. Im Beispiel unten sehen Sie, wie die Antwort auf offenen Text mit Ausnahme der Telefonnummer des Teilnehmers, die ausgeblendet wurde, intakt ist.

Daten im Reiter „Daten“

Sobald Daten unkenntlich gemacht wurden, lässt sich dies nicht mehr rückgängig machen. Dadurch sollen die Identität und die Privatsphäre Ihrer Teilnehmer gemäß den von Ihrem Administrator festgelegten Richtlinien geschützt werden.

Tipp: Wenn Sie ein Administrator sind und die Art und Weise ändern möchten, wie Daten unkenntlich gemacht werden, sehen Sie sich Ihre Einstellungen für die Richtlinie zu sensiblen Daten an. Sie können Frageninhalte kennzeichnen, ohne erfasste Ergebnisse unkenntlich zu machen. Entwickler von Umfragen, die keine Administratoren sind, haben keinen Zugriff auf diese Einstellungen.

 

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.