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Heatmap-Frage

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Informationen zu Heatmap-Fragen

Der Heatmap-Fragetyp wird verwendet, um Feedback zu Bildern zu sammeln. Dem Teilnehmer wird ein Bild angezeigt, und er wird eingeladen, auf eine beliebige Stelle in diesem Bild zu klicken. Im Gegensatz zur Hotspot Fragen sind die Teilnehmer nicht auf die Auswahl vordefinierter Bildbereiche beschränkt. Ausgeblendete Regionen können jedoch zu Berichtszwecken hinzugefügt werden.

Beispiel: Sie können Benutzer bitten, eine Seite von Ihrer Website aus anzuzeigen und ihnen mitzuteilen, dass sie eine bestimmte Funktion finden sollen. Diese Frage kann mit einem Timing Frage, um zu messen, wie lange jeder Teilnehmer benötigt, um die entsprechende Schaltfläche zu finden.

Screenshot der Registerkarte Qualtrics-Hilfe, auf der die Schaltfläche „Support-Website“ mit einem grauen Kreis hervorgehoben ist

Der Antwortende in dieser Frage hat auf die Schaltfläche Qualtrics-Support besuchen geklickt, wie durch den roten Punkt angezeigt.

Heatmap-Frage einrichten

  1. Klicken Sie auf Neue Frage hinzufügen.
    Schaltfläche "Neue Frage hinzufügen" im unteren rechten Block, Menü mit Fragetypen wird geöffnet
  2. Wählen Sie Heatmap.
  3. Fügen Sie eine Grafik hinzu, indem Sie entweder im Bearbeitungsbereich auf Grafik auswählen oder auf In dieser Frage zu verwendende Grafik auswählen klicken.
  4. Wählen Sie eine Grafik aus, die Sie bereits in Ihr Konto hochgeladen haben (oder laden Sie eine neue Grafik von Ihrem Computer hoch).
    Hochladen einer neuen Grafik
  5. Legen Sie unter Interaktion die Anzahl der Klicks fest, die jeder Teilnehmer auf das Bild ausführen darf (Standard ist „1“).
    Regionen auf einer Heatmap anlegen, benennen und Klickeinstellungen ändern

    Tipp: Wenn der Teilnehmer öfter als zulässig klickt, wird sein ältester Klick durch den neuesten ersetzt.
  6. Klicken Sie bei Bedarf auf Region hinzufügen.
    Tipp: Regionen sind für eine Heatmap-Frage nicht erforderlich, können aber das Reporting erleichtern. Anstatt nur die Koordinaten jedes Klicks zu melden, kann Qualtrics die Anzahl der Befragten melden, die in jeder definierten Region klicken.
  7. Klicken Sie auf, und ziehen Sie den Bereich, um ihn zu verschieben, oder ziehen Sie die Ecken, um die Größe zu ändern.
  8. Klicken Sie auf das Textfeld unter der Region, um einen Regionsnamen einzugeben (dieser Name wird den Teilnehmern nicht angezeigt, wird aber in Ihren Umfrageergebnissen verwendet).
  9. Wiederholen Sie die Schritte 3 bis 5, um alle gewünschten Regionen hinzuzufügen.

 

Benutzerdefinierte Regionsformen

Standardmäßig sind alle Regionen Rechtecke. In bestimmten Szenarien benötigen Sie jedoch möglicherweise unterschiedliche Regionsformen. Auf einer Karte benötigen Sie beispielsweise eine freie Regionsform, um eine bestimmte Stadt oder einen bestimmten Landkreis abzudecken.

Das Bearbeiten von Regionsformen ist mit einem Hotspot identisch mit dem Bearbeiten mit einer Heatmap. Weitere Informationen finden Sie in den Anweisungen auf der HotSpot-Support-Seite.

Datenanalyse

Nachdem Ihre Antworten erfasst wurden, bietet Qualtrics verschiedene Methoden zum Analysieren der Antwortdaten. Auf der Registerkarte Berichte können Sie aggregierte Daten in vordefinierten Berichten anzeigen und eigene Berichte von Grund auf neu erstellen. Auf der Registerkarte Daten & Analyse können Sie die Daten einzelner Umfrageteilnehmer anzeigen und verwalten.

Achtung: Wenn Sie mehr als 50 Heatmap-Fragen einrichten, werden nur die ersten 50 Fragen in Ihrem Bericht auf der Registerkarte Daten & Analyse angezeigt. Sie können alle Heatmap-Fragendaten anzeigen, wenn Sie über CSV exportieren.

Visualisierungen

Im Abschnitt Ergebnisse der Registerkarte Berichte ist 1 Visualisierungstyp für Heatmap-Fragen verfügbar: das Heatmap-Diagramm. Weitere Informationen zu dieser Visualisierung finden Sie auf der verlinkten Supportseite für Visualisierungen.

Wenn Sie Ihrer Heatmap-Frage Regionen hinzugefügt haben, können Sie die Anzahl der Klicks für jede Region in einem anzeigen. einfache Tabelle, Balkendiagramm, Liniendiagramm, Kreisdiagramm, oder Aufrissleiste Visualisierungstyp.

Im Abschnitt Berichte der Registerkarte Berichte sind die für die Heatmap verfügbaren Visualisierungen ähnlich. Die Heatmap-Visualisierung zeigt die am wenigsten angeklickten Bereiche an. Wenn Sie Regionen hinzugefügt haben, können Sie den Visualisierungstyp Datentabelle, Ergebnistabelle, Balkendiagramm, Liniendiagramm, Kreisdiagramm oder Aufrissbalken verwenden.

Format der heruntergeladenen Daten

Im exportierten Datenset werden 2 Spalten für jeden Klickteilnehmer bereitgestellt, die auf dem Bild vorgenommen werden konnten. 1 Spalte enthält die X-Koordinaten jedes Klicks (oben links im Bild), und die andere enthält die Y-Koordinaten jedes Klicks (oben links im Bild), beide in Pixeln.

CSV von Heatmap-Daten

Wenn Regionen zur Heatmap-Frage hinzugefügt wurden, wird eine zusätzliche Spalte hinzugefügt, die die ausgewählte Region angibt.

Einzelantwort anzeigen

Sie können eine einzelne Antwort auf der Registerkarte Daten & Analyse anzeigen und die Antwort als PDF exportieren. Wenn Sie eine Heatmap-Frage für eine einzelne Antwort anzeigen, können Sie genau sehen, wo Ihr Antwortender auf das Bild geklickt hat. Dem Bild, auf das der Teilnehmer geklickt hat, wird ein kleiner weißer Punkt hinzugefügt. Das Qualtrics-XM-Logo in einer Heatmap-Frage. Ein weißer Punkt befindet sich über dem XM-Teil des Logos, der anzeigt, wo der Teilnehmer geklickt hat.

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.