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Datenmodell anlegen (CX)
Tipp: Der Datenmodellierer und die zugehörigen Funktionen stehen noch nicht allen Kunden zur Verfügung. Wenn Sie an dieser Funktion interessiert sind, wenden Sie sich an Ihren XM Success Representative. Qualtrics kann nach eigenem Ermessen und ohne Haftung den Zeitpunkt des Rollouts von Produktfunktionen ändern, die Funktionen für Funktionen in der Vorschau oder in der Entwicklung ändern oder sich dafür entscheiden, ein Produktmerkmal oder eine Funktion aus irgendeinem Grund oder ohne Grund nicht freizugeben.
Informationen zum Anlegen eines Datenmodells
Mit dem Datenmodellierer können Sie Datensets anlegen, in denen Sie Daten aus mehreren Arten von Quellen flexibel kombinieren können. Der Datenmodellierer verfügt über fast alle Funktionen, die der Daten-Mapper bietet, jedoch mit einigen zusätzlichen erweiterten Funktionen, z.B. Left Outer Data Joins. Der Datenmodellierer erleichtert es Ihnen außerdem, nicht nur Umfragedaten, sondern auch Daten aus Ihrem Verzeichnis, Tickets und anderen Datenquellen zuzuordnen und gleichzeitig im selben Datenset zu kombinieren.
Tipp: Verwirrt darüber, welche Datensets im Vergleich zu Datenquellen sind? Sie sind sich nicht sicher, wie Sie den Daten-Mapper und den Modellierer voneinander unterscheiden können? Erfahren Sie mehr über diese und weitere Schlüsselbegriffe..
Tipp: Sie müssen die neue Dashboard-Oberfläche aktiviert haben, um Datenmodelle verwenden zu können.
Inkompatible Funktionen
Die folgenden Funktionen sind noch nicht mit Datenmodellen kompatibel:
- Seitenvorlagen
- Datum/Uhrzeit Segmentierung
- Abgeleitete Daten (benutzerdefinierte Felder oder Punktewertungskategorien)
- Spotlight Insights
- Dashboards Text iQ (Umfrage Text iQ ist kompatibel)
- Organisationshierarchien
- Vorlagen für XM-Teilnehmer-Funnel (XM-Teilnehmer-Funnel-Datensatz ist kompatibel)
- Verteilungsreporting
Datenset mit dem Data Modeler anlegen
- Legen Sie ein neues Datenset an.
- Wählen Sie unter Typ die Option Datenmodellierer (Joins).
- Benennen Sie Ihr Datenset.
- Klicken Sie auf Datenset anlegen.
- Klicken Sie auf Quelle hinzufügen.
- Wählen Sie unter Quelldaten eine Umfrage, eine Ticketgruppe, ein Verzeichnis oder eine andere externe Datenquelle aus. Verwenden Sie die Suchleiste und die Dropdown-Liste Alle Quelltypen, um eine Quelle zu finden.
Tipp: Nur Tickets, die aus Umfragen angelegt wurden, können mit dem Datenmodellierer zugeordnet werden. Sie müssen entweder der Verantwortliche der zugehörigen Umfrage oder ein Beteiligter mit Zugriff auf „Berichte bearbeiten“ oder „Berichte anzeigen“ sein.Achtung: In dieser Liste werden nur Projekte angezeigt, auf die Sie Zugriff haben. Wenn keine Projekte angezeigt werden, stellen Sie sicher, dass Sie eingeladen wurden, an ihnen zusammenzuarbeiten.Achtung: Das alte Verteilungs-Reporting ist nicht mit dem Datenmodellierer kompatibel.
- Wenn Sie bereit sind, eine Quelle auszuwählen, passen Sie die Menge auf 1 (oder mehr, falls gewünscht) an.
Tipp: Es kann sinnvoll sein, dieselbe Quelle mehr als einmal hinzuzufügen, wenn Sie beabsichtigen, separate Unionen und Joins in Ihrem Datenset durchzuführen. Sie können keine Union oder einen Join mit mehreren Kopien derselben Quelle anlegen. - Wählen Sie alle Felder aus, die Sie in Ihr Datenset aufnehmen möchten. Sie können auf verschiedene Datentypen wie „Metadaten“ klicken, um nur diese Felder anzuzeigen, oder die Suchleiste verwenden, um nach bestimmten Feldern zu suchen.
Tipp: Denken Sie bei der Auswahl von Feldern, die in Ihr Datenmodell aufgenommen werden sollen, darüber nach, welche Felder bei der Analyse Ihrer Daten wichtig sind. Felder, die häufig enthalten sind, sind Umfragenfragen, wichtige Metadaten und das Feld, das Sie zum Verknüpfen Ihrer Datensets verwenden möchten.Tipp: Wenn Sie aus diesem Menü heraus klicken, verschwindet es. Um zurückzukehren, wählen Sie die Quelle erneut aus, und wechseln Sie dann zum Tab Schema.
- Fügen Sie weitere Datenquellen hinzu, oder führen Sie Joins und Unions durch. Weitere Informationen finden Sie auf den verlinkten Seiten.
Tipp: Wenn Sie Berichte zu zwei verschiedenen Umfragen mit Feedbackdaten im Wert von 2 Jahren erstellen möchten, verwenden Sie höchstwahrscheinlich eine Union. Wenn Sie eine Liste aller Kunden erstellen möchten, die über diese Jahre hinweg kontaktiert haben, verwenden Sie einen Join. - Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf das Pluszeichen (+).
- Wählen Sie Ausgabedatensatz.
- Prüfen Sie den Datenset-Editor auf Genauigkeit. Hier finden Sie alle Ihre Datenfelder.
Tipp: Bei Bedarf können Sie diese Felder später jederzeit bearbeiten. - Wählen Sie Veröffentlichen.
Tipp: Dadurch gelangen Sie zurück zur Seite Daten. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Datenset zu einem Dashboard hinzufügen.
Tipp: Sie können die Größe des unteren Menüs im Datenmodellierer anpassen, damit Sie alle Ihre Optionen sehen können. Klicken Sie einfach auf die Linie und ziehen Sie sie, um die Größe zu ändern.
Typen von Quellen, die in Datenmodellen verfügbar sind
Ein Datenset bezieht seine Daten aus bestimmten Quellen in Qualtrics. Datenquellen sind häufig Umfragen, aber es gibt viele andere Quellen, die Sie zu Datenmodellen hinzufügen können.
- Umfrageprojektdaten.
- Tickets, die aus einer Umfrage angelegt wurden.
Tipp: Nur Tickets, die aus Umfragen angelegt wurden, können mit dem Datenmodellierer zugeordnet werden. Sie müssen entweder der Verantwortliche der zugehörigen Umfrage oder ein Beteiligter mit Bearbeiten oder Anzeigen von Berichten sein.
- Kontaktdaten aus Ihrem Verzeichnis.
Tipp: Verzeichnisdaten erfordern eine zusätzliche Einrichtung, bevor sie in Ihren Datenmodellen verwendet werden können. Siehe Kontaktdatenset aktivieren.
- Sortierte „externe“ Quellen, z.B. importierte Datenprojekte, Reputationsmanagement-Projekte und Segmentmitgliedschaftsdaten.
Tipp: Segmentdaten müssen zusätzlich eingerichtet werden, bevor sie in Ihren Datenmodellen verwendet werden können. Siehe Segmentdaten in Dashboards verwenden.
Achtung: Sie können nur Projekte als Datenquellen verwenden, auf die Sie Zugriff haben. Wenn keine Projekte angezeigt werden, stellen Sie sicher, dass Sie eingeladen wurden, an ihnen zusammenzuarbeiten.
Tipp: Nicht alle Qualtrics-Projekte können als Datenquellen in CX-Datenmodellen verwendet werden. Während beispielsweise Umfragen kompatibel sind, sind Verpflichtungsprojekte nicht. Wenn Sie Datenmodelle mit Mitarbeiterprojektdaten anlegen möchten, finden Sie stattdessen weitere Informationen unter Employee Journey Analytics.
Dashboards, denen Sie Datenmodelle hinzufügen können
Datenmodelle können nur den folgenden Arten von Dashboards hinzugefügt werden:
- Dashboards-Projekte (auch CX-Dashboards genannt)
- Dashboards zu Programmen hinzugefügt
- Dashboards, die in bestimmte XM-Lösungen integriert sind
- Brand Experience
Unter Dashboard-Daten finden Sie Schritte zum Hinzufügen Ihres vollständigen Datenmodells zu Ihrem Dashboard.
Diese Funktion kann nicht mit Employee Experience-Dashboards verwendet werden oder mit Ergebnis-Dashboards. Eine ähnliche Employee-Experience-Funktion finden Sie unter Datenmodelle.