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Optimierung mobiler Umfragen

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Informationen zur Optimierung mobiler Umfragen

Da die mobile Nutzung immer häufiger wird, ist es wichtig, das mobile Erlebnis Ihrer Umfrage zu formatieren und zu optimieren. Auf dieser Seite finden Sie bewährte Vorgehensweisen für die Optimierung mobiler Geräte, Optionen für die Vorschau und Anpassung der Formatierung mobiler Geräte und vieles mehr.

Obwohl alle Qualtrics-Lösungen Fragetypen sind mit einer Vielzahl von mobilen Geräten (einschließlich iOS-, Android- und Windows-Phone-Systemen) kompatibel. Es gibt vier Fragetypen, die besondere Aufmerksamkeit verdienen:

Neben den mobilen Einstellungen für diese vier Fragetypen gibt es drei weitere mobile Funktionen, die auf dieser Seite angesprochen werden:

  • Mobile Vorschau
  • Ratgeber für mobile Kompatibilität
  • Motive für mobile Geräte

Matrixtabelle

Der Fragetyp Matrixtabelle hat drei anzeigbare Formate für mobile Geräte: Akkordeon, normal und rollbar.

Akkordeon-Format

Das Akkordeon-Format für Matrixtabellen wird aktiviert, indem die Einstellung für mobile Geräte im Fragenbearbeitungsbereich aktiviert wird.

Matrixtabellenfrage mit ausgewählter Option „Mobilfreundlich“

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird die Matrixtabelle auf mobilen Geräten im Akkordeon-Format angezeigt, wenn die Tabelle zu groß ist, um auf den Bildschirm zu passen. Wenn die Tabelle klein ist, wird die Frage im normalen Format angezeigt.

Wir empfehlen, die Einstellung für mobile Geräte für alle Matrixtabellenfragen zu aktivieren.

Auf einem Handy wird die Matrixtabelle angezeigt, sodass auf die Anweisung geklickt werden kann, um die Skalenwerte anzuzeigen.

Normales Format

Das normale Format für Matrixtabellen wird aktiviert, wenn der mobile Bildschirm breit genug ist, um alle Skalenwerte ohne scrollen anzupassen.

Eine Matrixtabelle, bei der die Anweisungen auf der linken Seite gequetscht und Skalenwerte oben angezeigt werden

Scrollbares Format

Um die scrollbare Ansicht der Matrixtabellenskalapunkte anzuzeigen, lassen Sie die Einstellung für mobile Geräte im Fragenbearbeitungsbereich deaktiviert. Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, muss für jeden Teil der Frage, der über die Breite des mobilen Bildschirms hinausgeht, gescrollt werden, damit er sichtbar wird. Die Verwendung des scrollbaren Formats wird nicht empfohlen.

Eine Matrixtabelle, die horizontal durchgescrollt werden muss

Multiple Choice

Der Multiple-Choice-Fragetyp hat zwei anzeigbare Formate für mobile Geräte: vertikale Listen und Spaltenlisten.

Vertikales Listenformat

Sie können das vertikale Listenformat für Ihre Multiple-Choice-Frage verwenden, indem Sie das Listenformat verwenden und die Ausrichtung auf Vertikal setzen.Erstellen einer Multiple-Choice-Frage und Auswählen des vertikalen Listenformats

Wenn Sie das vertikale Listenformat verwenden, werden die Antwortmöglichkeiten den Teilnehmern in einer Liste von oben nach unten angezeigt.
die Multiple-Choice-Frage der vertikalen Liste, die auf einem mobilen Gerät angezeigt wird

Tipp: Wenn Sie das horizontale Format verwenden, wird die Frage auf mobilen Geräten automatisch in das vertikale Format geändert. Wenn Ihre horizontal formatierte Frage jedoch mehr als 3 Antwortmöglichkeiten hat, wird die Frage als nicht mobilfreundlich gekennzeichnet, da sie angezeigt wird, wenn das Format auf vertikal umgeschaltet wird. Wir empfehlen die Verwendung des vertikalen Formats, wenn Sie mehr als 3 Antwortmöglichkeiten haben und versuchen, eine für Mobilgeräte geeignete Umfrage zu erstellen.

Spaltenlistenformat

Sie können das Spaltenlistenformat für Ihre Multiple-Choice-Frage verwenden, indem Sie das Listenformat verwenden und die Ausrichtung auf Spalte setzen.Anlegen einer Multiple-Choice-Frage und Auswählen des Spaltenlistenformats

Wenn Sie das Spaltenlistenformat verwenden, werden die Antwortmöglichkeiten in Spaltengruppen sortiert. Sie können auswählen, wie viele Spalten für Ihre Frage enthalten sein sollen.
die auf einem mobilen Gerät angezeigte Multiple-Choice-Frage in der Spaltenliste

Tipp: Wenn Ihre Frage mehr als zwei Spalten oder mehr als 3 Antwortmöglichkeiten enthält, wird Ihre Frage als nicht für Mobilgeräte geeignet gekennzeichnet. Wenn zu viele Spalten oder Antwortmöglichkeiten vorhanden sind, muss der Teilnehmer blättern, um alle möglichen Antworten anzuzeigen.

Slider

Der Fragetyp Schieberegler verfügt über zwei anzeigbare Formate für mobile Geräte: komprimiert und rollbar.

Komprimiertes Format

Das komprimierte Format wird aktiviert, indem die Einstellung für mobile Geräte im Fragenbearbeitungsbereich aktiviert wird. Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, wird der Slider so angepasst, dass er auf dem Bildschirm angezeigt wird, sodass die Teilnehmer nicht scrollen müssen, um die gesamte Skala anzuzeigen.

Wir empfehlen, für alle Fragen zum Schieberegler die Einstellung für mobile Geräte zu verwenden.

Eine Matrixtabelle mit Silder

Scrollbares Format

Um die scrollbare Ansicht der Schiebereglerskalen anzuzeigen, lassen Sie die Einstellung für mobile Geräte im Fragenbearbeitungsbereich deaktiviert. Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, muss für jeden Teil der Frage, der über die Breite des mobilen Bildschirms hinausgeht, gescrollt werden, damit er sichtbar wird. Da dieses Format eine Herausforderung für mobile Geräte darstellen kann, empfehlen wir es nicht.

Eine Matrixtabelle mit scrollbaren Silder, die nicht auf den Bildschirm passen

Seite an Seite

Der Fragetyp Seite an Seite hat derzeit nur ein anzeigbares Format für mobile Geräte: das scrollbare Format.

Das scrollbare Format ist die Standardansicht für Seite-an-Seite-Fragen. Mit dem scrollbaren Format muss für jeden Teil der Frage, der über die Breite des mobilen Bildschirms hinausgeht, gescrollt werden, damit er sichtbar wird. Wenn das scrollbare Format für Ihre mobile Umfrage nicht funktioniert, empfehlen wir die Verwendung mehrerer Matrixtabellen-Fragen anstelle von einer Seite-an-Seite-Frage.

Eine Seite-an-Seite-Frage, die auf mobilen Geräten durchgescrollt werden muss

Mobile Vorschau

Mit der mobilen Vorschau können Sie die mobile Erfahrung Ihrer Umfrage prüfen, während Sie sie erstellen. Die Vorschau zeigt Ihnen das Aussehen der Umfrage auf einem Desktop und auf einem mobilen Gerät an.

Mobile Vorschau einer Umfrage

Darüber hinaus können Sie den Vorschaubereich für mobile Geräte komprimieren, um nur die Desktopansicht anzuzeigen. Im Menü Werkzeuge oben links finden Sie auch einen QR-Code™, der gescannt werden kann, um eine Vorschau der Umfrage direkt auf Ihrem mobilen Gerät anzuzeigen, ohne sich selbst den Umfragelink per E-Mail senden zu müssen. Klicken Sie auf den QR-Code, um in die Umfrage zum einfachen Scannen zu zoomen und sie zu vergrößern.

Ratgeber für mobile Kompatibilität

Der Kompatibilitätsratgeber für mobile Geräte spart Zeit, indem er potenzielle mobile Probleme automatisch nachverfolgt, sodass Sie nicht ständig eine Vorschau Ihrer Umfrage anzeigen müssen, um alle Probleme zu erfassen.

Wenn für eine Frage eine mobile Vorschau gemacht werden sollte, zeigt der Ratgeber für mobile Kompatibilität das Symbol eines kleinen Mobilgeräts links neben Ihre Frage (siehe Bild unten). Wenn Sie auf das Symbol klicken, wird erläutert, warum die Frage möglicherweise genauer betrachtet werden muss. Anschließend können Sie eine Vorschau der Umfrage anzeigen, um das tatsächliche Verhalten der Frage zu sehen und die erforderlichen Anpassungen vorzunehmen.

Es gibt zwei Symbole für die mobile Kompatibilität, orange und rot. Das orangefarbene Symbol zeigt ein mögliches Problem bei der Teilnahme an der Umfrage auf mobilen Geräten an. Das rote Symbol zeigt ein Kompatibilitätsproblem mit dem Offline App.

Symbol für mobile Kompatibilitätsprobleme oben rechts in der Frage

Tipp: Derzeit ist der Ratgeber für mobile Kompatibilität nur verfügbar, wenn Ihr Benutzerkonto Zugriff auf die Offline-App hat. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Account Executive bei Qualtrics.

Spezifische Inhalte für Mobilgeräte

Aufgrund der Art der mobilen Geräte möchten Sie möglicherweise ein anderes Umfragenerlebnis für Ihre mobilen Teilnehmer erstellen, indem Sie verschiedene Fragen oder Nachrichten am Ende der Umfrage anzeigen. Dies können Sie im Work Center Umfrageverlauf mit Verzweigungslogik basierend auf einem Mobilgerätetyp, sodass nur mobile Geräte diese Inhalte sehen können.

Bereitstellung mobiler Inhalte

  1. Navigieren Sie zum Reiter Umfrage und öffnen Sie den Umfragenverlauf.
    Umfrage mit hervorgehobenem Umfragenverlauf
  2. Klicken Sie auf Unterhalb hinzufügen oder Neues Element hier hinzufügen.
    Hinzufügen eines neuen Verzweigungselements im Umfragenverlauf
  3. Wählen Sie Verzweigung aus.
  4. Klicken Sie auf Bedingung hinzufügen.
    Fügen Sie eine Bedingung für die Verzweigung im Umfragenverlauf hinzu.
  5. Stellen Sie sicher, dass der Gerätetyp in der Verzweigungsbedingung auf Mobil gesetzt ist.Die Bedingung ist auf „Gerätetyp ist Mobil“ gesetzt.
  6. Klicken Sie auf OK.
  7. Fügen Sie Blöcke, „Ende der Umfrage“-Elemente und andere Umfragenverlaufselemente hinzu, aus denen sich Ihre mobilen Inhalte innerhalb der Verzweigung zusammensetzen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Verzweigung an der richtigen Stelle platzieren, damit die mobile Erfahrung angezeigt wird.
    Hinzufügen zusätzlicher Elemente unter der Verzweigung für Mobilansicht

Motive für mobile Geräte

Die auf dieser Seite behandelten mobilen Kompatibilitätsfunktionen sind möglicherweise nicht mit älteren Umfrage-Designvorlagen kompatibel. Wenn Sie eine der älteren Designvorlagen von Qualtrics verwenden, empfehlen wir Ihnen, zu einer unserer neueren Designvorlagen zu wechseln, um ein optimales mobiles Erlebnis zu gewährleisten.

Um diese Änderung vorzunehmen, rufen Sie Ihre Design Optionen, und wählen Sie ein Theme aus 2014 oder höher aus den Theme-Optionen oben links aus.

Auswahl einer dynamischen Designvorlage aus dem Menü „Design“ zur Optimierung für mobile Geräte

Gekaufte Designvorlagen

Alle Designvorlagen von Qualtrics werden automatisch für mobile Anwendungen angepasst. Wenn Ihre Organisation jedoch benutzerdefinierte Designvorlagen als Teil Ihrer Qualtrics-Lizenz hat, sind sie möglicherweise nicht für die beste mobile Erfahrung optimiert (z. B. kein Scrollen). Wir empfehlen, ein Upgrade Ihrer benutzerdefinierten Designvorlage auf eine neuere, optimierte dynamische Designvorlage durchzuführen. Fordern Sie dieses kostenlose Upgrade auf unserer Theme-Design Seite.

Bewährte Vorgehensweisen für mobile Optimierung

Umfragen werden heute häufiger als je zuvor auf einem mobilen Gerät durchgeführt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Umfrage diesen bewährten Vorgehensweisen folgt, um die mobile Erfahrung und die Rücklaufquote Ihrer Umfrage zu erhöhen:

  • Minimieren Sie die Notwendigkeit, zu scrollen. Das bedeutet, große Fragen in überschaubarere Größen aufzuteilen und genug Seitenumbrüche.
  • Schränken Sie die Anzahl der offenen Fragen in Ihrer Umfrage ein (die Beantwortung offener Textfragen macht auf einem kleinen mobilen Gerät noch weniger Spaß).
  • Verwenden Sie weniger Bilder, vor allem keine großen Bilder. Mobile Endgeräte können möglicherweise nicht das gesamte Bild anzeigen.
  • Testen Sie Ihre Umfrage! Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Teilnehmer und fragen Sie sich, ob Sie an Ihrer eigenen Umfrage teilnehmen möchten.

Der QR-Code ist eine eingetragene Marke von DENSO WAVE INCORPORATED.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.