Bibliotheksnachrichten

Informationen zu Bibliotheksnachrichten

Sie können die Bibliothek verwenden, um alle Nachrichten zu speichern und zu verwalten, die für Ihre Umfragen verwendet werden, z.B. Einladungs-E-Mails und Nachrichten zum Umfragenende. Jedes Mal, wenn Sie in Qualtrics eine Nachricht erstellen, z.B. eine Erinnerungs-E-Mail oder eine benutzerdefinierte Validierungsnachricht, wird sie in Ihrer Bibliothek gespeichert. Sie können Meldungen auch direkt in der Bibliothek zur späteren Verwendung anlegen.

Nachricht in einer Bibliothek anlegen

1. Navigieren Sie zur Seite Bibliothek.
   
2. Wählen Sie die Bibliothek aus, der Sie Inhalte hinzufügen möchten. Wenn Sie eine Nachricht in einer Gruppenbibliothek erstellen möchten, navigieren Sie zunächst zu dieser Bibliothek, indem Sie im linken Bereich die richtige Bibliothek auswählen.
   
   Tipp: Wenn Sie Hilfe beim Zugriff auf Gruppenbibliotheken benötigen, wenden Sie sich an Ihren Administrator, da nur dieser Gruppen bearbeiten oder erstellen kann.
3. Klicken Sie auf Neue Ressource.
4. Wählen Sie Nachricht.
5. Wählen Sie den Nachrichtentyp.
   
   
   Tipp: Validierungsmeldungen funktionieren als eine Reihe von benutzerdefinierten Fehlermeldungen und werden anders als die anderen Meldungstypen angelegt. Informationen zum Anlegen von Validierungsmeldungen finden Sie im Validierung Seite.
6. Wählen Sie die Sprache Ihrer Nachricht aus. Weitere Informationen zum Hinzufügen weiterer Sprachen finden Sie unten im Abschnitt Übersetzen von Nachrichten.
7. Wählen Sie den Ordner aus, dem Sie die Nachricht hinzufügen möchten (wenn kein Ordner ausgewählt ist, wird er automatisch im Standardordner “Nicht kategorisiert” gesichert).
8. Benennen Sie die Nachricht (wenn kein Name angegeben ist, wird sie automatisch als “Neue Nachricht” gesichert).
9. Geben Sie den Nachrichteninhalt so ein, wie er angezeigt werden soll.
   Tipp: Sie können die Rich-Content-Editor um die Größe, Farbe und das Format Ihres Textes zu ändern.
10. Wählen Sie bei Bedarf Nachricht übersetzen, um Ihre Nachricht in eine andere Sprache zu übersetzen. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt Nachrichten übersetzen.
11. Klicken Sie auf Speichern.

Nachrichten aus Ihrer Bibliothek in eine Gruppenbibliothek kopieren

Unter Kopieren von Inhalten aus Ihrer Bibliothek in eine Gruppenbibliothek finden Sie Anweisungen zum Kopieren von Grafiken aus Ihrer Bibliothek in eine Gruppenbibliothek.

Nachrichtentypen

Es gibt zehn Arten von Nachrichten, die Sie erstellen können. Das Anlegen des richtigen Nachrichtentyps hilft Ihnen, die Nachricht später zu finden oder zu verwenden.

• Einladungs-E-Mails: E-Mail-Nachrichten, die in einer E-Mail-Verteilung gesendet werden, um Teilnehmer zur Teilnahme an Ihrer Umfrage einzuladen. Sie können diese Nachrichten im Abschnitt E-Mails auf der Registerkarte Verteilungen aufrufen oder anlegen.
• Look-and-Feel-Meldungen: In der Regel werden kurze Phrasen als Text für die Drucktaste “Weiter” oder “Zurück” oder als Kopf- oder Fußzeilentext verwendet. Sie können diese Nachrichten im Menü „Erscheinungsbild“ auf dem Reiter „Umfrage“ aufrufen oder erstellen.
  Tipp: Wenn Sie Text für das optische Erscheinungsbild als Nachrichten einrichten (anstatt den Text direkt in die verfügbaren Felder im Menü einzugeben), können Sie Übersetzungen hinzufügen oder die Nachricht bearbeiten und alle Instanzen automatisch aktualisieren lassen.
• Nachrichten zum Umfragenende: Die Teilnehmer sehen die Nachricht, wenn sie ihre Umfrage abgeschlossen haben. Sie können diese Nachrichten entweder in den Umfrageoptionen oder im Umfragenverlauf auf der Registerkarte Umfrage aufrufen oder anlegen.
• Allgemeine Nachrichten: Nachrichten, die in Funktionen wie Authentifizierern, Inhaltsverzeichnis und E-Mail-Aufgaben verwendet werden. Sie können diese Nachrichten im Umfragenverlauf auf der Registerkarte Umfrage aufrufen oder anlegen.
  Tipp: Opt-out-Links funktionieren nur in Nachrichten, die für Umfrageeinladungen, Erinnerungen und Danksagungs-E-Mails erstellt wurden. Sie funktionieren nicht mit E-Mail-Aufgaben.
• Erinnerungs-E-Mails: E-Mail-Nachrichten, die gesendet werden, um Teilnehmer an einer E-Mail-Verteilung zu erinnern, an Ihrer Umfrage teilzunehmen. Sie können diese Nachrichten im Abschnitt E-Mails auf der Registerkarte Verteilungen aufrufen oder vornehmen.
• Validierungsmeldungen: Erklärende Nachrichten werden Teilnehmern angezeigt, wenn sie bestimmte Prüfanforderungen nicht erfüllen (z. B. wenn sie eine Frage nicht beantworten, die eine Antwort erzwungen hat, oder wenn sie Text in eine Frage mit numerischer Inhaltsvalidierung eingeben). Sie können auf diese Nachrichten in der Umfrageoption oder im benutzerdefinierten Validierungsmenü einer beliebigen Frage zugreifen oder diese erstellen.
• E-Mail-Betreff Nachrichten: Betreffzeilen für E-Mails, die in einer E-Mail-Einladung zur Umfrage gesendet werden. Sie können diese Nachrichten im Abschnitt E-Mails auf der Registerkarte Verteilungen aufrufen oder vornehmen.
• Dankes-E-Mails: E-Mails, die an Teilnehmer gesendet werden, die eine Umfrage in einer E-Mail-Verteilung abgeschlossen haben. Sie können diese Nachrichten im Menü mit den Umfragenoptionen im Reiter Umfrage und im Abschnitt E-Mails des Reiters Verteilungen aufrufen oder anlegen.
• Inaktive Umfragenachrichten: Den Teilnehmern wird eine Nachricht angezeigt, wenn sie einen Link zu einer inaktiven Umfrage öffnen. Sie können diese Nachrichten im Menü mit den Umfrageoptionen auf der Registerkarte Umfrage aufrufen oder anlegen.
• : Textnachrichten, um Teilnehmer zur Teilnahme am anonymen Link Ihrer Umfrage einzuladen. Sie können diese Nachrichten im SMS-Abschnitt auf der Registerkarte Verteilungen aufrufen oder anlegen.
  Tipp: Der SMS-Zugriff ist eine Add-on-Funktion für Ihre Qualtrics-Lizenz und muss aktiviert werden, damit Sie sie verwenden können. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Administrator.
• SMS-Erinnerung: Textnachrichten, die die Teilnehmer daran erinnern, Ihre Umfrage abzuschließen. Nur diejenigen, die noch nicht begonnen oder ihre Antworten noch nicht eingereicht haben, erhalten die Erinnerung.
• SMS Vielen Dank: Textnachrichten, um den Teilnehmern für die Teilnahme an Ihrer Umfrage zu danken. Nur diejenigen, die ihre Antworten eingereicht haben, erhalten die Danksagungsnachricht.
• Ticket-Nachrichten: Eine E-Mail, die Sie senden können, um eine Ticketaufgabe nachzuverfolgen.
• Subskriptionsnachrichten: Gesendete E-Mails an Teilnehmer, die ein Opt-in oder Opt-out für eine Mailingliste oder das gesamte Verzeichnis vorgenommen haben.
  Tipp: Abonnementnachrichten sind Teil der XM-Directory-Plattform, die in Ihrer Qualtrics-Lizenz aktiviert werden muss, um diesen Nachrichtentyp verwenden zu können.

Nachrichtenoptionen

Informationen zum Ressourceneintragsmenü finden Sie unter Bibliotheksoptionen.

Nachrichten übersetzen

Wenn Sie Ihre Nachrichten übersetzen möchten, können Sie dies in der Bibliothek tun. Jeder Nachrichtentyp kann übersetzt werden. Nachfolgend finden Sie die Schritte zum Übersetzen Ihrer Nachricht. Um sicherzustellen, dass der Umfrageteilnehmer die richtige Sprache sieht, führen Sie die Schritte unter Angeben der Teilnehmersprache auf der Seite Umfrage übersetzen aus.

Übersetzungen manuell hinzufügen

1. Wählen Sie im Nachrichtenoptionsmenü Nachricht übersetzen.
   
2. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste „Sprache“ in der rechten Bildhälfte, und wählen Sie die Sprache aus, für die Sie eine Übersetzung hinzufügen möchten.
   
   Tipp: Wenn die Sprache, die Sie verwenden möchten, nicht angezeigt wird, können Sie eine benutzerdefinierte Sprache hinzufügen.
3. Geben Sie Ihre Übersetzung im rechten Bildbereich ein.
   Tipp: Das Symbol Prozent abgeschlossen oben rechts informiert Sie darüber, wie viel Ihrer Nachricht übersetzt wurde.
4. Wiederholen Sie die Schritte 2 bis 4 für alle Sprachen, in die Ihre Nachricht übersetzt werden soll.
5. Wenn Sie mit dem Hinzufügen von Übersetzungen fertig sind, wählen Sie Zurück zur Nachrichtenbibliothek.

Übersetzung importieren

Einige Drittanbieter, die Sie bei der Übersetzung unterstützen, bevorzugen es möglicherweise, in einer Tabelle oder in XML zu arbeiten, anstatt die Übersetzung direkt auf Qualtrics einzugeben. Mit den folgenden Anweisungen können Sie ein Dokument herunterladen, in dem Sie alle Übersetzungen für Ihre Nachricht hinzufügen und wieder in Qualtrics hochladen können. Dadurch wird Ihre Nachricht auf einmal in alle gewünschten Sprachen übersetzt, anstatt die Nachrichtensprache nach Sprache zu übersetzen.

1. Wählen Sie im Nachrichtenoptionsmenü Nachricht übersetzen.
   
2. Klicken Sie in der rechten Bildhälfte auf die Dropdown-Liste „Sprache“, und wählen Sie eine Sprache aus, für die Sie eine Übersetzung hinzufügen möchten.
   Tipp: Um eine benutzerdefinierte Sprache hinzuzufügen, blättern Sie zum Ende des Sprachmenüs, und klicken Sie auf Andere Sprache erstellen. Geben Sie einen Anzeigenamen, einen Sprachcode und eine Basissprache ein (die Sprache, auf der Qualtrics alle Standardnachrichten basiert, wenn keine Übersetzungen bereitgestellt werden). Wählen Sie Anlegen, um den Vorgang abzuschließen und die Sprache zu sichern.

   

3. Sie müssen zuerst die Übersetzungsdatei herunterladen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Übersetzung herunterladen rechts neben dem übersetzten Nachrichtenabschnitt.
4. Wählen Sie ein Format für die Datei aus, wählen Sie eine Sprache für den Export aus, und klicken Sie auf Herunterladen.
   Tipp: In den meisten Fällen empfehlen wir das Format Unicode Text (Excel). Diese kann wie Unicode CSV in Excel geöffnet werden. Im Gegensatz zu Unicode CSV versteht und behält Unicode-Text beim Speichern in Excel jedoch Nicht-ASCII-Zeichen (wie z. B. 是 oder ñ) bei.

   

5. Öffnen Sie die Datei in Ihrem bevorzugten Editor.
   Tipp: Unicode-Text (Excel) wird standardmäßig in einem Texteditor geöffnet. Sie möchten die Datei in Excel öffnen, falls verfügbar.
6. Die Spalten Nachrichten-ID und Sprache sollten für Ihre erste und zweite Zeile unverändert bleiben. Fügen Sie Ihre erste Übersetzung unter der Spalte Nachrichtenübersetzung (dritte Spalte) in der zweiten Zeile hinzu.
   
7. Kopieren Sie für jede zusätzliche Sprache, für die Sie eine Übersetzung hinzufügen möchten, die Nachrichten-ID in eine andere Zeile unter der Spalte Nachrichten-ID, fügen Sie den gewünschten Sprachcode in der Spalte Sprache hinzu, und fügen Sie Ihre Übersetzung in der Spalte Nachrichtenübersetzung (dritte Spalte) hinzu.
8. Sichern Sie Ihre Datei.
9. Klicken Sie auf die Schaltfläche Übersetzung hochladen rechts neben dem übersetzten Nachrichtenabschnitt.
   
10. Wählen Sie die Datei aus, die Sie importieren möchten.
    Tipp: Der Importbildschirm zeigt an, dass Sie für die Sprache importieren, die gerade in Nachricht übersetzen angezeigt wird. An dieser Stelle können Sie eine Datei mit allen oder einer Ihrer Sprachen hochladen. Es ist nicht erforderlich, jeweils eine Datei zu importieren.

    

11. Klicken Sie auf Importieren, wenn Sie sich vergewissert haben, dass die Vorschau des importierten Texts korrekt ist.

Haben Sie Probleme beim Hochladen der Datei? Auf unserer Supportseite für CSV-/TSV-Upload-Probleme finden Sie Tipps zur Fehlerbehebung.

Automatische Übersetzungen

Um den Umfragenübersetzungsprozess zu beschleunigen, können Sie eine automatische Übersetzung verwenden, indem Sie auf das Symbol für den Fertigstellungsgrad einer nicht übersetzten Nachricht klicken.

Da maschinelle Übersetzungen fehleranfällig sind, empfehlen wir, diese Übersetzung nicht als endgültige Übersetzung zu verwenden, die Sie mit Teilnehmern teilen. Vielmehr kann diese Funktion Zeit sparen, wenn sie mit einem professionellen Übersetzer arbeiten, da diese vorhandene Übersetzung nur bereinigt, anstatt von Grund auf neu gemacht werden muss.

Häufig gestellte Fragen