Customer Experience
Employee Experience
Brand Experience
Core XM
Design XM

Bildschirm erfassen

Informationen zur Bildschirmaufnahme

Achtung: Website-/App-Feedback ist ein separates Produkt von der Umfrageplattform. Um die Bildschirmabgriffsfunktion verwenden zu können, muss Website-/App-Feedback für Ihr Konto aktiviert/erworben werden. Wenn Sie keinen Zugriff haben und Zugriff erwerben oder eine Demo erhalten möchten, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsbeauftragten.

Mit der Frage zur Bildschirmaufnahme können Teilnehmer einen Screenshot der Site anhängen, die sie anzeigen, wenn sie an einer Umfrage über Website-Feedback teilnehmen.

Mit dem Fragetyp für die Bildschirmaufnahme können Teilnehmer veranschaulichen, wo auf der Site sie sich beziehen, und der Teilnehmer kann bestimmte Teile seines Bilds hervorheben und ausschließen. Auf diese Weise können Sie genau nachvollziehen, was Ihre Website-Besucher sehen, wenn sie Feedback zu Ihrer Site abgeben.

Achtung: Die Bildschirmaufnahme funktioniert nur auf öffentlich zugänglichen Websites. Private, interne und Intranet-Seiten können die Bildschirmaufnahme nicht verwenden.

Implementieren der Bildschirmabgrifffrage

Um die Bildschirmaufnahme zu implementieren, müssen Sie sicherstellen, dass sowohl die Umfrage als auch das Intercept korrekt eingerichtet sind.

Einrichtung der Umfrage

Zuerst fügen Sie die Frage direkt zu Ihrer Umfrage hinzu.

Fügen Sie der Umfrage, die Sie in der Umfrageplattform erstellen, eine neue Frage hinzu, indem Sie auf Neue Frage hinzufügen klicken.
Wählen Sie den Fragetyp Bildschirmaufnahme.
Ändern Sie den Fragetext.

Creative & Intercept-Einrichtung

Stellen Sie als Nächstes in Ihrem Website-Feedback-Projekt sicher, dass Ihr Creative und Intercept so eingerichtet sind, dass die Umfrage für die Umfrageteilnehmer korrekt angezeigt wird. Es gibt zwei Optionen, um ein Intercept korrekt einzurichten, das die Frage zur Bildaufnahme verwendet:

Verwenden Sie ein Creative mit einem eingebetteten Ziel. Auf diese Weise ist die Umfrage auf dem Intercept eingebettet und für Besucher sofort sichtbar.
Wenn Sie ein Creative mit einem regulären Ziel verwenden, legen Sie das Intercept-Ziel so fest, dass es in einem eingebetteten Fenster geöffnet wird. Dies kann innerhalb des Intercept erfolgen, indem Sie die erweiterten Optionen eines Aktionssatzes aufrufen und Ziel in einem eingebetteten Fenster öffnen auswählen.

Diese Anforderungen sind erforderlich, da der Umfrageteilnehmer in der Lage sein muss, an der Umfrage direkt auf der Webseite teilzunehmen, auf der wir das Bild aufnehmen werden. Wenn die Umfrage in einem neuen Fenster geöffnet wird, kann die Umfrage das Bild der ursprünglichen Webseite nicht aufnehmen.

Die Erfahrung der Befragten

Sehen wir uns nun an, wie Ihre Reagierer mit der Frage zur Bildschirmaufnahme interagieren, wenn sie an Ihrer Umfrage teilnehmen.

In der Umfrage werden die Teilnehmer durch die Frage zur Bildschirmaufnahme zur Bildschirmaufnahme aufgefordert.
Nachdem Sie auf den Button Bildschirm aufnehmen geklickt haben, wird ein Screenshot der aktuellen Webseite, die gerade angezeigt wird, in einem Fenster angezeigt.
Teilnehmer haben die Möglichkeit, bestimmte Inhalte in ihrem Screenshot, z.B. sensible Informationen, mithilfe des schwarzen Blackout-Symbols zu blockieren, indem sie die Box verschieben und in die richtige Größe ziehen oder bestimmte Aspekte des Screenshots hervorheben, indem sie das gelbe Hervorhebungssymbol verwenden.
Sobald der Screenshot an die Zufriedenheit des Teilnehmers angepasst wurde, kann er auf die Schaltfläche Speichern klicken.
Der Teilnehmer kann seinen Screenshot anzeigen oder kommentieren, indem er auf die Bildvorschau klickt. Sie können den Screenshot auch entfernen und erneut senden, indem sie in der Vorschau auf das X klicken.
Sobald der Umfrageteilnehmer mit der Bildschirmaufnahme zufrieden ist, kann er die Umfrage absenden.

Tipp: Wenn Sie eine Aufforderung zum Hinzufügen einer Datei bemerken, müssen Sie anstelle des Bilds sicherstellen, dass Sie Ihr Intercept korrekt konfiguriert haben, um die Bildaufnahmefunktion zu ermöglichen.

Anzeigen aufgenommener Bilder

Nachdem Sie nun die Frage zur Bildschirmaufnahme zu Ihrer Umfrage hinzugefügt und einige Antworten gesammelt haben, ist es an der Zeit, die Bilder anzuzeigen, die Ihre Teilnehmer angehängt haben. Navigieren Sie dazu zu Ihrem Umfrageprojekt auf der Seite Projekte.

Antwortberichte anzeigen

Zeigen Sie einen individuellen Antwortbericht für einzelne Antworten und die Bilder in diesen Berichten an.

Wechseln Sie zur Registerkarte Daten & Analyse.
Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil in der Spalte Aktionen ganz rechts, und wählen Sie Antwort anzeigen.
Blättern Sie im Antwortbericht zur Frage Bildschirmaufnahme, und zeigen Sie das Bild an. Klicken Sie auf den Link, um das Bild in einem größeren Fenster anzuzeigen.

Herunterladen einzelner Screenshots von der Registerkarte “Daten & Analyse”

Erstellen Sie eine Spalte in Ihren Daten & Analyseregisterkarte mit Bildverknüpfungen.

Wählen Sie das Menü Extras, und bewegen Sie den Mauszeiger über Spalten auswählen.
Suchen Sie die Frage zur Bildschirmaufnahme in der Liste, bewegen Sie den Mauszeiger darüber, und wählen Sie ID.
Ihre Tabelle enthält nun eine neue Spaltenverknüpfung. Klicken Sie auf diese Links, um die Bilddatei herunterzuladen.

Alle Screenshots exportieren

Exportieren Sie Ihre Umfragedaten im Format Vom Benutzer gesendete Dateien.

Dadurch erhalten Sie einen komprimierten Ordner, der nach der Fragennummer benannt ist (z.B. Q1). Im gezippten Ordner wird jedes Bild nach der Antwort-ID der Person benannt, die es aufgenommen hat. Sie können die Antwort-IDs als Referenz auf CSV oder TSV herunterladen.

Bilder aus dem Abschnitt „Ergebnisse“ exportieren

Es ist auch möglich, alle Bilddateien auf einmal aus dem Bericht der Umfrage zu exportieren oder eine Miniaturansichtsspalte in einer Berichtstabelle anzulegen.

Navigieren Sie zum Abschnitt Ergebnisse der Registerkarte Berichte.
Wählen Sie im Fragenbereich auf der linken Seite des Bildes die Frage zur Bildschirmaufnahme aus.
Es wird eine Tabelle mit allen enthaltenen Bildern angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche Alle Dateien herunterladen, um eine ZIP-Datei herunterzuladen, die alle gesammelten Bilder enthält.
Alternativ können Sie dieser Tabelle eine Miniaturansichtsspalte hinzufügen, indem Sie eine zusätzliche Spalte hinzufügen und die Option Miniaturansicht wählen, die sich unter Ihrer Frage zur Bildschirmaufnahme befindet. Nachdem die Spalte hinzugefügt wurde, klicken Sie auf die Miniaturansichten in der Spalte, um das Bild im Vollbildmodus anzuzeigen.

Analysieren Ihrer Bildschirmabgriffsdaten

Zusätzlich zu den oben aufgeführten Methoden, mit denen Sie den Screenshot anzeigen können, können Sie eine Tabelle erstellen oder eine CSV-Datei mit Bildschirmabgriffsdaten exportieren. Diese Datenanalyse funktioniert genauso wie bei der Datei-Upload-Frage.

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.