Customer Experience
Employee Experience
Brand Experience
Core XM
Design XM

Spotlight Insights (BX)

Informationen zu Spotlight Insights

Nachdem Sie all Ihre Daten gesammelt haben, kann es manchmal überwältigend sein, zu ermitteln, wo Ihr Unternehmen seine Anstrengungen konzentrieren sollte. Mit Spotlight Insights können Sie erkennen, wie Kundensegmente auf wichtige Kennzahlenfragen reagieren. Wählen Sie einfach aus, welche Kennzahlen und demografischen Breakouts Sie ausführen möchten, und Qualtrics stellt Ihnen einen einfachen Bericht zur Verfügung, in dem die wichtigsten Erfahrungslücken hervorgehoben werden.

Spotlight Insights ist für BX Global Brand Tracker Programs und zugehörige Dashboards verfügbar.

Tipp: Spotlight Insights ist für alle Benutzer verfügbar, für die die Berechtigungen BX-Dashboard-Projekt und BX-Dashboard-Projekt erstellen aktiviert sind. Wenn Sie eine Berechtigung aktivieren möchten, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Konfigurieren von Analysen

Nachdem Sie in Ihrem BX-Dashboard auf Insights geklickt haben, führt Sie das modale Fenster durch eine Reihe von Optionen zum Einrichten Ihrer Spotlight-Insight-Analyse.

ZIEL- UND VERGLEICHSBRANDS

Wählen Sie Ihre zu analysierende Zielmarke aus. Sie haben die Möglichkeit, Vergleichsmarken hinzuzufügen, indem Sie auf + Vergleichsmarke hinzufügen klicken. Dadurch werden die Analysen getrennt, um die Daten mit zusätzlichen Marken zu vergleichen.

Wenn Sie keine Vergleichsmarken auswählen, vergleicht sich die Zielmarke zwischen demografischen Gruppen.

METRIKEN

Als Nächstes wählen Sie bis zu drei Metriken aus, die Sie für die Analyse von Erkenntnissen verfolgen möchten. In der Spalte Einzuschließende Antworten können Sie jede Metrik nach den in der Dropdown-Liste ausgewählten Kriterien filtern. Um alle Daten ohne Filter anzuzeigen, wählen Sie Antworten gesamt.

AUDIENZ / DEMOGRAFIK

Wählen Sie bis zu fünf Demografien aus, die Breakout-Vergleiche für jede paarweise Kombination generieren. Diese Vergleiche werden in den t-Test-Berechnungen für die Erkenntnis verwendet.

Wenn Sie nur eine Zielmarke analysieren, werden die demografischen Daten mit sich selbst in der Zielmarke verglichen.

Beispiel: Angenommen, Sie analysieren eine Zielmarke, Ziel. Befragte mit hohem Einkommen von Aim werden mit Teilnehmern mit niedrigem Einkommen für Aim verglichen.

Wenn Sie den Vergleich von Marken mit Ihrer Zielmarke analysieren, werden die demografischen Daten mit den verschiedenen Marken verglichen.

Beispiel: Angenommen, Sie analysieren Aim gegen Aquafresh. Befragte mit hohem Einkommen von Aim werden mit Befragten mit hohem Einkommen aus Aquafresh verglichen. Befragte mit niedrigem Einkommen von Aim werden mit Befragten mit niedrigem Einkommen aus Aquafresh verglichen.

CONFIDENCE INTERVAL / MINIMUM NUMBER

Schließlich wählen Sie ein Konfidenzniveau für Ihre Analyse zwischen 80-99 % aus. In der Analyse-Suite werden nur statistisch signifikante Ergebnisse basierend auf dem ausgewählten Konfidenzniveau angezeigt.

Sie können auch die Mindestanzahl der Befragten für jede Vergleichsgruppe angeben, die in den Ergebnissen berücksichtigt werden soll. Diese Zahl muss größer als 30 sein.

Wenn Sie mit diesem Abschnitt fertig sind, wählen Sie Einblicke generieren, um die Konfiguration abzuschließen. Wenn Sie vorherige Abschnitte bearbeiten möchten, klicken Sie auf Zurück.

Navigieren in Analysen

Verwenden Sie die Filter oben auf der Seite, um durch die Ergebnisse in der Insights-Suite zu navigieren.

Tipp: Die angezeigten Daten stellen den Datumsbereich der Antworten dar, die in die Analyse importiert wurden.

Zeigt das Datum in der Analysenanalyse an.

Metrik: Filtern Sie die während des Konfigurationsprozesses ausgewählten Metriken.
Vergleichen mit: Filtern Sie Ihre Zielmarke mit den anderen in der Konfiguration enthaltenen Vergleichsmarken.
Demografisch: Filtern Sie nach jeder Demographie, die während der Konfiguration ausgewählt wurde. Sie können jede Demografie ggf. weiter nach unten filtern.

VERGLEICH DURCH ZIELMARKE

Wenn Sie Ihre Zielmarke im Filter Vergleichen mit auswählen, zeigt die Ergebnisseite den Vergleich innerhalb der Demografie der Zielmarke an.

VERGLEICH DURCH WETTBEWERBER

Wenn Sie Wettbewerber im Filter Vergleichen mit auswählen, wird ein zusätzlicher Markenfilter angezeigt, mit dem Sie auswählen können, welche Vergleichsmarke auf der Ergebnisseite angezeigt werden soll. Standardmäßig werden Ihnen alle Vergleichsmarken angezeigt. Jeder demografische Ausbruch wird mit der gleichen Demografie in der Vergleichsmarke verglichen.

VERGLEICH DURCH WETTBEWERBER DURCHSCHNITT

Wenn Sie im Filter Vergleichen mit die Option Wettbewerberdurchschnitt auswählen, wird auf der Ergebnisseite die Zielmarke mit dem Durchschnitt aller Vergleichsmarken verglichen.

Bearbeiten von Erkenntnissen

Wenn Sie Ihre Insights-Suite zu einem beliebigen Zeitpunkt neu konfigurieren möchten, klicken Sie oben rechts auf Bearbeiten. Sie gelangen zurück zum Einstellungsmenü.

Analysen exportieren

Um Ihre Analyse zu exportieren, wählen Sie das Exportsymbol in der oberen rechten Ecke, und wählen Sie dann das Format für Ihre heruntergeladene Datei aus. Analysen können als CSV- oder TSV-Datei heruntergeladen werden.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.