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Extension Zapier


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Astuce : Si vous êtes intéressé par l’achat de cette extension, consultez-la sur le marché XM!

À propos de l’extension Zapier

Comme de nombreux développeurs, Qualtrics dispose d’une app permettant de faire des “zaps” dans Zapier. Zapier est un logiciel puissant qui vous permet de vous connecter à des milliers d’autres applications, notamment Google Sheet, Facebook, Quickbook, MailChimp, etc. Considérez Zapier comme un intermédiaire entre Qualtrics et tous les logiciels incroyables avec lesquels Zapier peut se connecter.

Exemple : Vous importez un nouveau contact dans Amazon S3. Vous configurez un zap pour que le contact soit automatiquement importé dans Qualtrics. Vous vous assurez que les contacts sont téléchargés sur une liste qui distribue régulièrement des enquêtes de retour d’information, ce qui garantit que vos clients sont toujours dans la boucle, même d’une plateforme à l’autre.
Astuce : Comme cette app se trouve à l’intérieur de Zapier, et non de Qualtrics lui-même, cette page est remplie de liens vers les documents de support de Zapier. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire pour les fonctions qui se produisent sur Zapier, contactez l’équipe d’assistance de Zapier. Si vous avez besoin d’aide pour des fonctions spécifiques à Qualtrics, telles que la création d’enquêtes, consultez notre site de support ou contactez l’équipe de support de Qualtrics.

Connecter Zapier et Qualtrics

Si vous avez acheté l’accès à l’extension Zapier, vous pouvez vous connecter à Qualtrics via l’appli Qualtrics dans Zapier.

  1. Dans votre compte Zapier, ajoutez l’application Qualtrics.
  2. Construire un zap.
  3. Ajoutez un déclencheur ou une action Qualtrics à votre zap.
    Zapier est ouvert. Bouton bleu "continuer" en bas à droite
  4. Cliquez sur Continuer.
  5. Cliquez sur Connecter un compte pour vous connecter à votre compte Qualtrics.
    Bouton gris de connexion à un compte au milieu
  6. Saisissez votre Identifiant utilisateur.
    Champs dans zapier pour la connexion à un compte
  7. Saisissez votre ID d’organisation.
  8. Saisissez votre clé API.
    Attention : Si vous disposez déjà d’une clé API dans votre compte Qualtrics, veillez à ne pas en générer une nouvelle !
  9. Ajoutez votre numéro d’identification de la piscine.
    Derniers champs et bouton "pêche" pour compléter le formulaire au bas de lécran

    Astuce : Vous ne pouvez pas connecter votre compte Qualtrics à Zapier si vous ne disposez pas du Répertoire XM ou des nouveaux contacts. Vous saurez si vous disposez de l’une de ces fonctions car vous pourrez retrouver l’identifiant du pool à partir de l’URL. Si vous ne parvenez pas à ajouter votre compte à Zapier, veuillez contacter votre Administrateur de l’organisation pour vous assurer que vous disposez des autorisations de compte et des autorisations de rôle du répertoire XM appropriées.
  10. Lorsque la synchronisation est terminée, cliquez sur Oui, continuer.

Types de déclencheurs

Il existe actuellement un seul évènement Qualtrics qui peut servir de déclencheur dans Zapier : la soumission d’une réponse à une enquête.

Si vous êtes curieux d’en savoir plus sur l’élaboration d’une enquête, consultez ces pages d’aide :

Types d’actions

Zapier peut actuellement réaliser trois types d’actions via l’appli Qualtrics :

Cliquez sur le nom d’une action ci-dessus pour découvrir comment la fonction fonctionne dans Qualtrics, indépendamment de Zapier.

Connexion par le biais de Webhooks

Une autre façon de connecter Qualtrics et Zapier est de mettre en place une connexion webhook. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez opter pour cette méthode :

  • Vous souhaitez personnaliser les données envoyées à Zapier.
  • Vous avez un grand nombre de flux de travail pour la même enquête.
Astuce : les webhooks de Zapier sont particulièrement recommandés si vous constatez des erreurs de dépassement de délai dans les flux de travail de votre projet.

Si vous souhaitez essayer de vous connecter avec des webhooks, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Connectez-vous à Zapier.
    Page daccueil de Zapier, créer un bouton zap en haut à gauche en orange
  2. Créer un nouveau zap déclenché par un webhook.
    Image dun zap en cours de création dans Zapier

    Astuce : pour en savoir plus, consultez la documentation de Zapier sur les déclencheurs webhook.
  3. Choisissez l’événement Catch Hook.
    Window says choose app and event and under webhooks by zapier is an event dropdown
  4. Continuez jusqu’à ce que vous atteigniez l’URL de votre webhook.
  5. Copiez l’URL du webhook.
    Image dun URL avec un bouton de copie suivant
  6. Dans un autre onglet, ouvrez Qualtrics.
    Page daccueil de Qualtrics
  7. Créez un flux de travailbasé sur des évènements.
    Page des flux de travail, surlignant loption basée sur les évènements

    Astuce : Nous vous recommandons d’utiliser un évènement de réponses à l’enquête. Cela signifie que le zap sera déclenché chaque fois qu’une réponse sera soumise à une enquête choisie.
  8. Ajouter une tâche deservice web.
    Un flux de travail qui commence par un évènement de réponse à une enquête, puis le signe plus est cliqué pour que vous puissiez voir le bouton Ajouter une tâche
  9. Choisissez Service web non authentificateur.
    Nouvelle fenêtre lors de linstallation du service web
  10. Définissez la requête à POST.
    Type de requête et URL dans une tâche de service web
  11. Ajoutez l’URL du webhook.
  12. Dans la section Corps, vous pouvez spécifier les champs que vous souhaitez envoyer à Zapier. La clé est le nom du champ qui sera transmis à Zapier. Sous Valeur, vous pouvez saisir une valeur ou utiliser le bouton de texte inséré ( {a} ) pour que la valeur corresponde aux réponses de l’enquête ou aux données intégrées fournies par la personne interrogée.
    Section du corps de la configuration du service web

    Exemple : Vous souhaitez transmettre l’âge d’un répondant. Vous réglez la clé sur “Age” Dans la question 1 de votre enquête (
    ), vous demandez l’âge de la personne interrogée. Vous définissez donc la valeur du texte inséré pour la question 1.
    Astuce : Pour en savoir plus sur la configuration d’une tâche de service Web et d’un texte inséré.
  13. Cliquez sur Ajouter une paire clé-valeur pour ajouter d’autres champs.
  14. Sauvegardez votre flux de travail Qualtrics.
  15. Terminez l’ensemble des actions de votre zap dans Zapier.
    Étape de la création dun zap

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire sur les fonctionnalités de Zapier, contactez l’équipe d’assistance de Zapier. Si vous avez besoin d’aide pour des fonctions spécifiques à Qualtrics, telles que la création d’enquêtes, consultez notre site de support ou contactez l’équipe de support de Qualtrics.

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.