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Options de sécurité d’enquête

Avertissement : nous vous recommandons d’être très prudent lors de la configuration d’enquêtes impliquant des récompenses (par exemple, avec l’extension Tango Card, la configuration d’un tirage au sort anonyme ou la configuration de votre propre enquête sur les récompenses). La bonne utilisation des paramètres et une bonne configuration sont essentielles pour garantir que les récompenses sont réservées aux répondants visés. Sans les bons réglages, des répondants non pertinents pourraient profiter de votre enquête et réclamer les récompenses. Veuillez étudier attentivement les paramètres que vous pouvez utiliser pour protéger votre enquête.

À propos des options de sécurité de l’enquête

Ces options d’enquête peuvent augmenter la sécurité de votre enquête et la protéger contre les réponses indésirables.

Accès à l’enquête

Astuce Qualtrics : ces options étaient auparavant appelées « accès ouvert » et « sur invitation uniquement ».

Il existe deux façons pour un répondant de participer à votre enquête. Le premier est de le faire de manière anonyme, en cliquant sur un lien anonyme. La seconde consiste à cliquer sur un lien individuel généré uniquement pour eux (soit par e-mail, soit par des liens personnels).

Disponible pour tous : par défaut, les répondants disposant du lien anonyme ou d’un lien individuel peuvent participer à votre enquête.
Invitation uniquement : seuls les répondants ayant envoyé un lien personnel ou invités par e-mail (avec le lien individuel par défaut) peuvent accéder à l’enquête. Personne ne peut accéder à l’enquête à l’aide du lien anonyme ou du lien des réponses complètes multiples.

Si une personne tente d’accéder à votre enquête avec un lien anonyme ou plusieurs réponses lorsque le paramètre Invitation uniquement est activé, elle recevra un message indiquant : « Vous ne pouvez participer à cette enquête que sur invitation »

Protection par mot de passe

Vous pouvez définir un mot de passe général unique que tout répondant devra saisir pour accéder à votre enquête. Cela est utile lorsque vous utilisez le lien anonyme et que vous souhaitez restreindre les personnes autorisées à accéder à l’enquête.

Activez la protection par mot de passe et saisissez le mot de passe souhaité dans le champ qui s’affiche.

Il n’y a pas de limite au nombre de fois où les répondants peuvent essayer de deviner le mot de passe d’une enquête.

Astuce Qualtrics : si vous souhaitez avoir un mot de passe unique pour chaque répondant à l’enquête, vous pouvez envisager d’utiliser un authentificateur dans votre enquête à la place.

Ajouter une URL de site Web de référence

Indiquez l’URL d’où doivent venir vos répondants pour accéder à votre enquête. Ce paramètre est utile si votre lien vers une enquête est publié sur un site Web précis une page interne d’une université ou d’une entreprise par exemple) et que vous souhaitez vous assurer que le lien n’est pas copié et envoyé à d’autres personnes. Seuls ceux qui peuvent accéder à cette page pourront participer à l’enquête.

Exemple : un détaillant peut vouloir fournir une courte enquête avec un mot de passe pour la prochaine étude à la fin. Inquiet que des participants puissent transmettre ce mot de passe et ce lien vers une enquête à des amis, il ajoute une URL du site Web de référence indiquant que le participant doit cliquer sur le lien en même temps qu’il se trouve sur une page précise du site.

Astuce Qualtrics : l’URL saisie ici doit correspondre exactement à l’URL du site Web correspondant. Nous vous recommandons de copier l’URL depuis votre navigateur Web. Par exemple, si nous voulions limiter les répondants à une enquête accessible sur notre site d’assistance, nous devrions utiliser « https://www.qualtrics.com/support/ ». Utiliser simplement “qualtrics.com/support” ne fonctionnera pas.

Astuce Qualtrics : en raison de modifications récentes du navigateur, des limitations ont été apportées aux informations que nous pouvons obtenir des en-têtes de référents. Auparavant, si une URL était « https://www.google.com/search?q=recherche”, nous pourrions obtenir le référent comme URL complet contenant chaque paramètre de requête. À présent, en raison des changements susmentionnés, nous ne pouvons obtenir que des « https://www.google.com ». Cette fonctionnalité est basée sur les sites Web Referrer-Policy, de sorte que certains sites peuvent obtenir les paramètres de requête et d’autres non.

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Empêcher les envois multiples

Astuce Qualtrics : cette option était appelée « Empêcher les doublons ».

Si vous offrez une récompense ou effectuez une enquête sensible, vous souhaiterez peut-être empêcher les participants de répondre plus d’une fois à l’enquête. Ce paramètre fonctionne en plaçant un cookie sur leur navigateur lorsqu’ils soumettent une réponse. Si le répondant cliquait à nouveau sur le lien vers une enquête, Qualtrics verra ce cookie et ne lui permettra pas de participer à l’enquête.

« Empêcher les réponses multiples » est un excellent moyen de dissuasion, mais peut être contourné par des participants avertis qui effacent les cookies de leur navigateur, passent à un autre navigateur Web ou utilisent un autre appareil. Avec les enquêtes plus incitatives à tricher, envisagez de distribuer votre enquête par e-mail (ce qui crée un lien d’utilisation unique à usage unique pour chaque participant) ou en utilisant un authentificateur.

Certains utilisateurs peuvent voir une liste déroulante Action lorsqu’ils activent cette option. Pour en savoir plus, voir la section Empêcher les soumissions multiples de la page d’assistance Détection de fraude.

Astuce Qualtrics : ce paramètre fonctionne quel que soit le type de lien que vous utilisez. En règle générale, nous ne conseillons pas d’associer ces liens d’achèvement multiples sauf si vous avez choisi « Continuer l’enquête et définir un champ de données intégrées ».

Détection de Bot

Recherchez des répondants qui pourraient être des robots et signalez leurs réponses. Pour en savoir plus, voir la section Détection de bot de la page d’assistance Détection de fraude.

Moniteur d’analyse de sécurité

Astuce Qualtrics : cette option était appelée « Blocage de l’analyse des e-mails ».

Empêchez les scanners de sécurité de lancer accidentellement une nouvelle session de votre enquête. Voir la section Suivi de l’analyse de sécurité de la page d’assistance Détection de fraude.

Identifiant pertinent

Analysez le navigateur, le système d’exploitation et la géolocalisation d’un répondant pour éviter les réponses frauduleuses. Pour en savoir plus, voir la section RelevantID de la page d’assistance Détection de fraude.

Empêcher l’indexation

Les moteurs de recherche fonctionnent en créant ce qu’on appelle une indexation, ou une carte de toutes les pages sur Internet afin qu’elles puissent être recherchées rapidement. En activant l’option Empêcher l’indexation, vous pouvez empêcher les moteurs de recherche de trouver votre enquête et de la présenter dans leurs résultats de recherche.

Accès aux fichiers chargés

Astuce Qualtrics : les collaborateurs de l’enquête auront besoin de l’autorisation de collaboration « Afficher les résultats de l’enquête » pour afficher les fichiers téléchargés.

L’accès aux fichiers téléchargés contrôle si les personnes peuvent télécharger les fichiers envoyés par les répondants. Cela inclut les fichiers téléchargés sur le serveur en réponse au chargement de fichier, à la capture d’écran et aux types de questions de signature. En outre, ces utilisateurs pourront voir les réponses aux enquêtes dans les points de contact du répertoire XM et afficher les réponses complètes dans tous les rapports publics partagés avec eux.

Si vous ne pouvez pas accéder à l’URL à partir de votre exportation de données, c’est parce que le propriétaire de l’enquête a activé Uniquement les utilisateurs autorisés à afficher les réponses et qu’ils ne vous ont pas donné l’autorisation d’afficher les réponses. Si vous souhaitez que quelqu’un puisse afficher les liens du jeu de données, vous devez activer N’importe qui avec le lien vers le fichier.

Astuce Qualtrics : « Seuls les utilisateurs autorisés à afficher les réponses » est sélectionné par défaut, mais peut être décoché pour les enquêtes dont les chargements de fichiers doivent pouvoir être téléchargés par toute personne ayant un lien vers le fichier. Cela peut être activé ou désactivé à tout moment.

Astuce Qualtrics : Cette option s’appelait auparavant « Demander l’autorisation d’afficher les fichiers téléchargés ».

Rendre les réponses anonymes

L’activation du paramètre Anonymiser les réponses est un moyen efficace de supprimer définitivement une réponse d’informations d’identification avant de les enregistrer dans les données.

Lorsque les réponses sont collectées avec le lien anonyme, l’activation de ce paramètre supprimera les données d’adresse IP et de localisation des répondants de vos résultats. Lorsque les réponses sont collectées avec le lien individuel, l’activation de cette option supprimera l’adresse IP et les données de localisation et déconnectera la réponse de contact qui l’a fourni. De cette façon, vous pouvez savoir quels contacts ont répondu (via votre historique de distribution et historique des contacts), mais pas quelle réponse appartient à quel contact.

Attention : une fois que vous avez activé l’option Anonymiser les réponses, les informations d’identification de vos répondants sont masquées. Si ce paramètre a été activé avant l’enregistrement d’une réponse, les informations d’identification de cette réponse ne seront jamais récupérables. Si ce paramètre a été activé après l’enregistrement d’une réponse, les informations d’identification de la réponse pourront être récupérées.

Attention : si vous avez un répertoire XM, les informations sur les invitations aux enquêtes seront toujours disponibles dans la chronologie des points de contact du contact. L’activation de l’anonymisation des réponses empêchera l’affichage de la réponse de l’enquête dans le calendrier. L’ajout de champs de données intégrées à partir de XM Directory à une réponse d’enquête peut entraîner la perte d’anonymat de la réponse à l’enquête.

Astuce Qualtrics : il existe un paramètre à la fin des éléments de l’enquête qui fonctionne de la même manière que “Anonymiser les réponses”, appelé “Ne PAS enregistrer d’informations personnelles et supprimer l’association au panel (non recommandé)”. Si « Anonymiser les réponses » est désactivé dans les options de l’enquête, mais qu’un répondant rencontre un élément de fin d’enquête avec ce paramètre « Ne pas enregistrer » activé, ils seront toujours anonymisés.

Attention : lors de l’affichage de l’enregistrement de réponse complet pour une réponse anonymisée dans un widget d’indicateur de réponse, l’adresse IP, la latitude et la longitude du répondant seront disponibles.

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Options d’enquête dans différents types de projets

Les options d’enquête sont disponibles dans de nombreux types de projets différents. Les options décrites sur cette page sont disponibles dans :

Il existe quelques autres projets qui ont accès aux options d’enquête, mais avec des fonctionnalités uniques à garder à l’esprit.

Pour les projets de recherche sur l’engagement, le cycle de vie ou les recherches ad hoc sur les employés, veuillez consulter les Options de l’enquête (EX).
Pour Pulse, consultez la section sur les options de l’enquête dans Fonctionnalités disponibles dans les enquêtes Pulse.
Pour les projets 360, voir Options de l’enquête (360).
Pour l’analyse conjointe et la différence maximum, consultez les Options de l’enquête.

FAQ

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