Ir para o conteúdo principal
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Transformação de dados (Conectores)


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Sobre a transformação de dados no Discover

Você pode transformar os dados recebidos antes de importá-los para o XM Discover. Isso é útil quando você precisa limpar seus dados ou modificar seu formato.

Para acessar as transformações de dados:

  1. Ao configurar a tarefa de importação, clique no ícone de engrenagem na coluna Transformations (Transformações) ao lado do campo de dados que deseja transformar.
    clique no ícone de engrenagem na coluna de transformações ao mapear dados

    Qdica: se quiser atualizar transformações de dados em uma tarefa existente, selecione Data Mapping (Mapeamento de dados) no menu de opções de tarefa.
    Atenção: se houver um número ao lado do ícone de engrenagem, isso significa que já existe uma transformação aplicada ao campo. Se você adicionar uma nova transformação, ela substituirá a anterior.um número ao lado do ícone de engrenagem, indicando que o campo já foi transformado
  2. Escolha a transformação de dados desejada. Consulte as seções vinculadas para mais informações sobre cada transformação.
    escolha do tipo de transformação de dados a ser usada

Atenção: as transformações se aplicam apenas a novos dados importados futuramente. Dados históricos não serão afetados. Para atualizar dados históricos, utilize retrieve data (recuperar dados) para a tarefa.

Dynamic Lookup (Consuta dinâmica)

Esta opção só está disponível para campos de dados que fazem referência a uma tabela de consulta da fonte de dados conectada. Você pode especificar uma expressão de consulta dinâmica para que os dados corretos sejam importados no XM Discover.

Exemplo: a expressão DYNAMICLOOKUP(“QID15”, “10”) consulta o Campo QID15 na fonte de dados e envia a décima entrada. Como esse campo corresponde a uma pergunta de pesquisa em uma escala de 1 a 10, sendo 1 muito negativo e 10 muito positivo, essa expressão retorna “muito positivo”.

Replace Value from Lookup Table (Substituir valor da tabela de consulta)

Você pode adicionar consultas a qualquer campo de origem para ter maior controle sobre os valores exatos que estão sendo enviados ao seu projeto do XM Discover. Uma tabela de consulta permite que você defina valores de origem a serem substituídos quando salvos no XM Discover.

Exemplo: você pode usar esta opção para alterar o formato das respostas da pesquisa. Por exemplo, ao carregar uma avaliação de serviço, você pode alternar entre um formato numérico (de 1 a 5) e um formato de texto (de muito negativo a muito positivo) e vice-versa.
  1. Certifique-se de que Replace Value from Lookup Table (Substituir valor da tabela de lookup) esteja selecionado como sua transformação.
    escolha de uma tabela de consulta e clique em exportar consulta
  2. Clique em Export Lookup (Exportar consulta) para exportar um arquivo de pesquisa em . formato XLSX.
    Qdica: recomendamos adicionar consultas por meio de um arquivo de consulta. Se você quiser adicionar consultas manualmente, avance para a etapa 8.
  3. Abra o arquivo em um editor de planilhas e comece a adicionar os valores da sua consulta ao arquivo.
  4. Na coluna match (corresponder), insira os valores recebidos do seu conector de dados.
    adição de valores de consulta a um arquivo CSV
  5. Na coluna recoded (recodificado), insira os valores correspondentes que você deseja salvar no XM Discover.
  6. Salve o arquivo como XLS ou XLSX.
  7. No XM Discover, clique em Import Lookup (Importar consulta) e selecione o arquivo de consulta salvo no seu computador.
    importação do arquivo de consulta e edição das consultas antes de salvar
  8. Se desejar, você pode editar as consultas. A coluna Source Value (Valor de origem) contém o valor proveniente do seu conector de dados, enquanto a coluna Transformed Value (Valor transformado) contém o valor que será salvo no XM Discover.
  9. Você pode adicionar outros pares de consulta clicando no sinal de mais ( + ) ou remover pares clicando no sinal de menos ( ) ao lado do par.
  10. Clique em Salve (Salvar).

Replace Value with RegEx (Substituir valor com RegEx)

Você pode substituir valores recebidos usando expressões regulares (regex), permitindo limpar dados antes de carregá-los no seu projeto do XM Discover.

Atenção: os recursos de programação personalizados são fornecidos no estado em que se encontram e requerem conhecimento de programação para serem implementados. O suporte do Discover não oferece assistência ou consultoria sobre programação personalizada. Em vez disso, você pode perguntar para nossa comunidade de usuários dedicados. Se você quiser saber mais sobre nossos serviços de programação personalizada, entre em contato com seu executivo de contas do Discover.
  1. Certifique-se de que Replace Value with RegEx (Substituir valor com RegEx) esteja selecionado como sua transformação.
    substituição de valores com regex
  2. Especifique o padrão de busca regex no campo Enter regular expression for pattern matching (Inserir expressão regular para correspondência de padrão).
  3. Especifique a string de substituição regex no campo Enter regular expression for replacement value (Inserir expressão regular para valor de substituição).
  4. Para testar a transformação, insira um exemplo do seu conjunto de dados no campo Sample Source Value (Valor de origem de exemplo) e clique em Test (Testar). O resultado da transformação é exibido na caixa Sample Transformed Value (Valor transformado de exemplo).
  5. Clique em Salve (Salvar).

Custom Transformation (Transformação personalizada)

É possível transformar dados recebidos usando suas próprias expressões personalizadas. As transformações personalizadas permitem muitos tipos de manipulação de dados, incluindo alterar formatos de data, unir campos, remover zeros à esquerda e muito mais.

Qdica: consulte a seção Custom Transformation Examples (Exemplos de transformação personalizada) para ver exemplos adicionais.
  1. Certifique-se de que Custom Transformation (Transformação personalizada) esteja selecionada como sua transformação de dados.
    criação de uma transformação de dados personalizada
  2. Crie sua expressão de transformação dos dados. A expressão varia conforme os dados recebidos e o resultado desejado. Consulte a página de suporte Building Expressions (Criação de expressões) para mais informações sobre como criar sua expressão.
  3. Se você estiver criando um campo novo, poderá alterar o Data Type (Tipo de dados) do campo. Ao transformar um campo existente, não é possível alterar o tipo de dados.
  4. Para testar sua transformação, insira um valor de dados de teste no campo Test Value (Valor de teste) e clique em Test (Testar). O resultado será exibido ao lado do botão “Test” (Testar).
  5. Quando terminar de elaborar e testar sua expressão, clique em Save (Salvar).

Geração automática de IDs naturais

Quando você envia dados para o XM Discover, os documentos podem não conter um ID exclusivo para ser usado como ID natural, um campo importante porque ajuda a identificar documentos duplicados. Seus dados carregados devem ter um identificador exclusivo para ser usado como ID natural. Esta seção explica como definir um ID natural ao mapear dados usando transformações personalizadas.

  1. Ao mapear dados, clique no sinal de mais ( + ) na seção Source Mapping (Mapeamento de origem) para adicionar um novo campo personalizado.
    adição de um novo campo na seção de mapeamento de origem
  2. Forneça as seguintes informações para o campo personalizado:
    • Field Name (Nome do campo): informe o nome do campo.
    • Data Type (Tipo de dados): selecione Text Attribute (Atributo de texto) no menu suspenso.
    • Attribute Name (Nome do atributo): deixe igual ao “Nome do campo”.
    • Attribute Display Name (Nome de exibição do atributo): se desejar, insira um nome de exibição para o campo mais fácil de usar.
    • Reportable (Reportável): ative esta caixa de seleção. Ela deve estar ativada para que o ID natural possa ser usado em relatórios.
  3. Na seção Default Source Mapping (Mapeamento de origem padrão), selecione o atributo que você criou na etapa 2 para o mapeamento de ID natural.
    clique no ícone de transformação ao lado do campo de ID natural
  4. Clique no ícone de engrenagem na coluna Transformations (Transformações).
  5. Selecione Custom Transformation (Transformação personalizada).
    adição de uma função "generate" para gerar aleatoriamente um id natural
  6. Procure a função GENERATE_ID() e arraste-a da seção Functions (Funções) para a caixa Expression (Expressão).
  7. Clique em Salve (Salvar).
    Qdica: clique em Apply (Aplicar) para salvar seus mapeamentos.

Agora, seu documento terá um ID gerado aleatoriamente quando ele for carregado.

Definição de uma data do documento específica

Quando você carrega dados para o XM Discover, os documentos podem conter vários campos de data — ou nenhum. Seus dados carregados devem ter um campo de data para ser usado como a data do documento. Esta seção explica como definir uma data do documento ao mapear dados usando transformações personalizadas.

  1. Ao mapear dados, clique no sinal de mais ( + ) na seção Source Mapping (Mapeamento de origem) para adicionar um novo campo personalizado.
    adição de um novo campo de data personalizado
  2. Forneça as seguintes informações para o campo personalizado:
    • Field Name (Nome do campo): informe o nome do campo (por exemplo, campo_personalizado).
    • Data Type (Tipo de dados): selecione Date Attribute (Atributo de data) no menu suspenso.
    • Attribute Name (Nome do atributo): deixe igual ao “Nome do campo” (por exemplo, campo_personalizado).
    • Attribute Display Name (Nome de exibição do atributo): se desejar, insira um nome de exibição para o campo mais fácil de usar.
    • Reportable (Reportável): ative esta caixa de seleção. Ela deve ser ativada para que a data do documento seja usada nos relatórios do Discover.
  3. Na seção Default Source Mapping (Mapeamento de origem padrão), selecione o atributo que você criou na etapa 2 para o mapeamento de Document Date (Data do documento).
    escolha do campo padrão personalizado para a data do documento e clique no botão de transformação
  4. Clique no ícone de engrenagem na coluna Transformations (Transformações).
  5. Selecione Custom Transformation (Transformação personalizada).
    criação de uma transformação de data personalizada
  6. No criador de expressões, você tem várias opções para definir uma data com base nas suas necessidades:
    • Usar data de carregamento: para usar a data em que os documentos são carregados no XM Discover, arraste a função NOW() da seção Functions (Funções) para a caixa Expression (Expressão).
      uso da função "now"
    • Usar valor fixo: para usar uma data específica, arraste a função TEXTTODATE() da seção Functions (Funções) para a caixa Expression (Expressão) e forneça a data e o formato da data entre parênteses.
      uso de uma data fixa

      Qdica: em ambos os casos, a data resultante usará o formato AAAA-MM-DDThh:mm:ssZ.
  7. Clique em Test (Testar) para ver o resultado da transformação. Se necessário, ajuste sua expressão até que o teste retorne o resultado desejado.
  8. Clique em Save (Salvar) quando terminar.
Qdica: Certifique-se de clicar em Apply (Aplicar) para salvar o mapeamento de dados.

Exemplos de transformação personalizada

Esta seção apresenta alguns exemplos de como você pode manipular seus dados usando transformações personalizadas.

Atribuir um valor de origem personalizado

Objetivo: atribuir um valor de texto personalizado (“Pesquisas de abril”) ao atributo “Source” (Fonte).

Como: aplique a seguinte transformação ao campo “Source” (basta colocar o valor de texto entre aspas):

Exemplo: “Pesquisas de abril”

Alterar “Last Name, First Name” (Sobrenome, Nome) para “First Name Last Name” (Nome Sobrenome)

Objetivo: alterar o formato do nome de “sobrenome, nome” para “nome sobrenome” e usar a primeira letra de cada palavra em maiúscula.

Como: aplique a seguinte transformação ao campo de nome:

PROPERCASE(REPLACEBYREGEXP(NAME, “(. *),(. *)”, “$2 $1”))

Exemplo: “oliveira, jorge” se torna “Jorge Oliveira”

Converter uma data de UTC para CST

Objetivo: converter um campo de data de um fuso horário UTC para o CST.

Como: aplique a seguinte transformação ao campo END_DATE:

CONVERT_TO_TIMEZONE(END_DATE, “Etc/UTC”, “America/Chicago”)

Exemplo: “2021-03-11 15:15:00” (horário de Londres) se torna “2021-03-11T09:15:00Z” (horário de Chicago).
Qdica: se o campo de data estiver em Unix epoch time, você deve convertê-lo primeiro para o formato ISO 8601.

Converter hh:mm:ss em minutos

Objetivo: converter o tempo do formato hh:mm:ss para o número de minutos.

Como: aplique a seguinte transformação:

GETMINUTESBETWEEN(TEXTTODATE(“1970-01-01”, “YYYY-MM-DD”), CONCAT(“1970-01-01T”, MY_TIME))

Exemplo: 12:12:30 torna-se 732,5.

Converter Unix Epoch Time em segundos para ISO 8601

Objetivo: converter um carimbo de data e hora do Unix em segundos para o formato de data ISO 8601.

Qdica: se a sua data vier como um número em milissegundos (como 1588253075000), você poderá usá-la como um campo de data sem nenhuma transformação. Basta mapeá-la como um atributo de data e ela funcionará. Porém, se precisar alterar o fuso horário, será necessário converter para ISO 8601 primeiro.

Como: a transformação a seguir faz duas coisas: ela transforma segundos em milissegundos e, em seguida, transforma os milissegundos em uma data ISO 8601:

NUMBERTODATE(TEXTTONUMBER(CONCAT(MY_DATE, “000”)))

Exemplo: 1588253075 se torna 2020-04-30T13:24:35.000Z.

Derivar um valor com base na presença de algo em um array.

Objetivo: verificar o nome do estado e atribuir um valor de “Área DMV” se ele corresponder a qualquer um dos estados listados. Caso contrário, deve definir como “Outros estados”.

Como: adicionar um campo de texto personalizado chamado AREA e aplicar a seguinte transformação:

SE(LOWER(STATE) em [“md”, “dc”, “va”], “Área DMV”, “Outros estados”)

Qdica: observe que, ao usar a função LOWER, tornamos essa condição não sensível a maiúsculas e minúsculas, portanto, tanto “df” quanto “DF” contarão como verdadeiros neste caso.
Exemplo: STATE=”MG” se transforma em AREA=”Área DMV”

Extrair o nome do artigo do título de uma página

Objetivo: extrair o nome do artigo após o último divisor “|” em um título de página.

Como: aplicar a seguinte transformação ao campo de título da página:

TRIMRIGHT(MID(PAGE_TITLE,FINDLAST(PAGE_TITLE,”|”)+1,1000))

Exemplo: “notícia|mundo|nome do artigo” se torna “nome do artigo”

Juntar nome e sobrenome em um único campo

Objetivo: combinar os campos FIRST_NAME (nome) e LAST_NAME (sobrenome) em um novo campo FULL_NAME (nome completo) e escrever a primeira letra de cada palavra em maiúscula.

Como: adicionar um campo de texto personalizado chamado FULL_NAME e aplicar a seguinte transformação:

PROPERCASE(CONCAT(FIRST_NAME, ” “, LAST_NAME))

Exemplo: FIRST_NAME=”paulo” LAST_NAME=”gomes” se torna FULL_NAME=”Paulo Gomes”

Unir dois verbatins e carregar apenas o verbatim combinado

Objetivo: unir dois campos verbatins, VERBATIM1 e VERBATIM2, em um novo campo VERBATIM3 e carregar apenas o verbatim combinado no XM Discover.

Como: execute as seguintes etapas:

  1. Crie um campo verbatim chamado VERBATIM3 e aplique a seguinte transformação a ele:CONCAT(VERBATIM1, ” “, VERBATIM2)
  2. Para os campos VERBATIM1 e VERBATIM2, defina o tipo de dados como Do Not Map (Não mapear).
Exemplo: VERBATIM1=”O quarto era aconchegante.” e VERBATIM2=”O serviço de quarto era bom.” se torna VERBATIM3=”O quarto era aconchegante. O serviço de quarto era bom.”.

Rollup multivariável

Objetivo: criar um rollup multivariável para respostas a uma única pergunta que são divididas em vários atributos. Suponha que o conjunto de dados contenha vários atributos “sim ou não” para indicar diferentes níveis de associação de um cliente:

  • QID2_1 para Silver
  • QID2_2 para Gold
  • QID2_3 para Platinum

Você pode reunir todas as respostas “Yes” em um único novo atributo para indicar o nível de associação do cliente.

Como: aplique a seguinte transformação:

TRIMRIGHT(CONCAT(IF(QID2_1==”Yes”, “Silver”, “”), IF(QID2_2==”Yes”, “Gold”, “”), IF(QID2_3==”Yes”, “Platinum”, “”)))

Exemplo: QID2_1=”No”, QID2_2=”Yes” e QID2_3=”No” se torna LOYALTY_LEVEL=”Gold”

Remover o primeiro caractere

Objetivo: remover o primeiro caractere de uma string.

Como: aplique a seguinte transformação:

REPLACEBYINDEX(MY_NUMBER, 1, 1, “”)

Exemplo: “x00085524821587582371” se transforma em “00085524821587582371”

Remover zeros à esquerda

Objetivo: remover zeros à esquerda de um número.

Como: para um valor de texto, aplique a seguinte transformação:

CONCAT(TEXTTONUMBER(MY_NUMBER), “”)

Para um valor numérico, aplique a seguinte transformação:

TEXTTONUMBER(MY_NUMBER)

Exemplo: “000123456” se transforma em “123456”

 

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.