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Fluxo da pesquisa

Sobre o Fluxo da Pesquisa

O fluxo da pesquisa é onde você personaliza a ordem em que os entrevistados experimentam os elementos da sua pesquisa. Como o nome sugere, é onde você determina o “fluxo” da sua pesquisa. Para uma pesquisa com 1 ou alguns blocos de perguntas, isso significa apenas garantir que tudo esteja na ordem correta. Mas o fluxo de sua pesquisa também pode ser mais complexo. Digamos, por exemplo, que você precise enviar os entrevistados por caminhos personalizados. Ou talvez você precise randomizar as condições. Quando um pesquisador segue um caminho especial, talvez seja necessário atribuir um valor especial ou encerrar a pesquisa mais cedo. Com a seção de fluxo da pesquisa, você pode fazer isso e muito mais.

Navegando no fluxo da pesquisa

Para acessar o fluxo da pesquisa, verifique se você está na guia Pesquisa do seu projeto. Em seguida, clique no ícone Fluxo da pesquisa na barra de navegação à esquerda.

Aqui, você verá uma lista dos blocos (grupos de perguntas) em sua pesquisa. Nas pesquisas básicas, você pode ver apenas 1 bloco.

Os entrevistados começarão no topo do fluxo e percorrerão cada elemento até chegarem a um ponto-final e terminarem a pesquisa.

Além dos blocos, o fluxo da pesquisa pode ser personalizado adicionando novos elementos, como ramificações (usadas para mostrar determinados elementos somente àqueles que atendem às condições especificadas por você), randomizadores (usados para escolher aleatoriamente quais elementos cada entrevistado verá) e uma variedade de outros elementos, que continuaremos na próxima seção.

Exemplo: digamos que estamos pesquisando clientes que acabaram de fazer uma compra em nossa loja, mas só estamos interessados em estudar aqueles que compraram de nós pela primeira vez. Na captura de tela abaixo, temos um bloco de perguntas de introdução, que inclui uma pergunta sobre se esta é a primeira vez que o participante da pesquisa compra em nossa loja. Em seguida, temos uma ramificação que captura todos os participantes da pesquisa que já fizeram compras em nossa loja e os envia para um elemento de fim de pesquisa, para que a pesquisa pare. Os participantes da pesquisa que não atenderem às condições da agência pularão o final do elemento da pesquisa e, em vez disso, seguirão para o bloco “Estudo principal”, onde pesquisaremos sobre a primeira experiência conosco.

Elementos do fluxo da pesquisa

Os elementos são os blocos de construção do fluxo da pesquisa. Eles permitem que você faça de tudo, desde a criação de caminhos personalizados para os entrevistados, a criação de novas variáveis-chave e randomização de blocos de perguntas.

Veja a seguir uma lista dos diferentes elementos do fluxo de pesquisa disponíveis, em ordem de frequência em que são usados. Clique no link correspondente para saber mais sobre cada elemento.

Bloco de perguntas: Mostrar um bloco de perguntas.
Qdica: Consulte a exibição de blocos para obter informações sobre o uso de blocos no fluxo da pesquisa. Consulte as opções de bloco para obter informações sobre como criar e processar blocos.
Ramificações: Exiba blocos e outros elementos com base nas condições a que os entrevistados atendem.
Dados integrados: Adicione qualquer informação extra que você queira incluir nos dados da pesquisa além das respostas às perguntas, como dados de contato ou outras variáveis atribuídas por ramificação.
Randomizador: Apresente randomicamente blocos de perguntas e outros elementos.
Fim da pesquisa: Finalize a pesquisa para os entrevistados em vários locais com experiências personalizadas.
Autenticador: Verifique a identidade dos entrevistados antes de eles responderem à pesquisa.
Grupos: Agrupe diferentes elementos de fluxo de pesquisa.
Pesquisas de referência: Use o mesmo conjunto de perguntas em várias pesquisas.
Índice: Permita que os entrevistados naveguem automaticamente pelos blocos de perguntas.
Sentimento de texto – Tópico: À medida que os entrevistados preenchem um feedback aberto em sua pesquisa, avalie o sentimento da resposta, os tópicos usados na resposta e o sentimento desses tópicos específicos. Em seguida, ramifique com base nos resultados da análise de texto.
Serviço Web: Integre chamadas de API e serviços Web à sua pesquisa.

Fazendo edições no fluxo da pesquisa

Adicionar elementos

Clique em Adicionar um novo elemento aqui.

Qdica: Ou, se houver um ponto específico no fluxo da pesquisa em que você deseja que o novo elemento seja exibido, clique em Adicionar abaixo.
Escolha o elemento que você gostaria de adicionar.

Mover elementos

Clique e mantenha pressionado o botão Mover no elemento que deseja mover.
Arraste o elemento para o local correto dentro do fluxo da pesquisa.
Se você estiver movendo o elemento em uma ramificação, randomizador, grupo ou autenticador, preste muita atenção a como os elementos são recuados!

Exemplo: os participantes da pesquisa precisarão atender às condições da ramificação para ver o bloco Condição 1 (logotipo antigo), mas eles não precisarão passar na condição da ramificação para ver o bloco Perguntas de acompanhamento.

Qdica: Você também pode mover os elementos selecionados no Fluxo da pesquisa clicando no elemento e pressionando as teclas ↑ e a de seu teclado.

Duplicando elementos

Clique em Duplicar em um elemento para copiá-lo. Se esse elemento for uma ramificação, randomizador, grupo ou autenticador, observe que tudo o que está embaixo dele também será copiado.

Qdica: Se você adicionar um bloco que já está no fluxo da pesquisa e os entrevistados o virem duas vezes, a segunda instância exibirá todas as mesmas perguntas com as respostas anteriores preenchidas. A Qualtrics salvará as respostas da última instância em que o bloco foi mostrado.

Excluindo elementos

Clique em Excluir em um elemento para removê-lo. Se esse elemento for uma ramificação, randomizador, grupo ou autenticador, observe que tudo o que está embaixo dele também será removido.

Aviso: nunca exclua um elemento a menos que tenha certeza absoluta de que é isso que deseja fazer! Você não poderá recuperar nenhum elemento excluído e precisará reconstruí-lo do zero. No caso de elementos como Dados integrados, você também excluirá todos os dados correspondentes da sua pesquisa.

Salvando o fluxo

Clique em Aplicar para salvar as edições que você fez.

Qdica: Se você não deseja aplicar suas edições ou cometeu um erro, basta clicar em Reverter para não salvar a alteração.

Exemplos de fluxo da pesquisa em ação

Você pode fazer quase tudo o que quiser com o fluxo da pesquisa, o que pode ser assustador se você ainda não souber o que deseja fazer. Para ajudá-lo a começar, escrevemos uma coleção de compilações de pesquisas comuns populares entre os usuários reais da Qualtrics. As pesquisas listadas aqui utilizam o fluxo da pesquisa de uma maneira única:

Qdica: Se você precisar ver melhor o fluxo da pesquisa enquanto edita todos os diferentes elementos dentro, pode usar os botões de mais (+) e menos (–) para ampliar e reduzir.

Perguntas frequentes

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